志燊季和清洁合同(xin).doc

志燊物业*季和物业 清洁合同物 业 （清 洁 ）服 务 合 同 季和管字（2010）第19号发包方: 广州市志燊物业管理有限公司 (以下简称甲方)承包方: 广州市季和物业管理有限公司 (以下简称乙方) 经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方完成柏德来商业城的日常物业保洁工作事宜，达成一致意见，并订立本合同，供双方共同遵守。一、工作地点：广州市荔湾区康王北路903号柏德来商业城二、服务范围：A、柏德来商业城负一层的所有公共场地清洁保养。B、柏德来商业城负一层所有电梯、安全出入口及走火通道清洁保养。C、柏德来商业城负一层所有洗手间清洁保养。D、柏德来商业城负一层空调出风口清洁保养。E、柏德来商业城负一层垃圾收集。F、负二层物业办公室外部（包括上下楼梯）、饭堂外部、乒乓球俱乐部等的保洁。三、服务价款（含税金）：39800元/月(大写人民币：叁万玖仟捌佰元整)。四、额外清洁费用：如甲方需要对商户进行有偿服务，由甲方安排乙方上门为商户提供服务，严禁乙方私自接家政，乙方上门服务必须遵守甲方服务规范，若损坏商户物品由乙方承担赔偿责任。服务费每月与保洁合同费用一起结算，乙方收取所做总营业额的70%，但乙方上门服务必须提供人力、物力；甲方收取所做营业额的30%,并向业主/住户提供发票。甲方的合同范围内临时清洁任务由乙方派人完成，不得另外收取费用。当月结算单作为每月结算费用的付款依据。五、付款方式： 乙方在每月最后一日向甲方提交有效发票，而甲方于次月20日前将上月的清洁费以支票或现金方式支付给乙方。乙方收款同时需向甲方开具相应、合法、有效发票，且乙方提供的发票必须与税务机关登记的内容一致，如有不符合国家税务法律规范的，甲方对价款不予结算，由此引起的一切法律和经济责任由乙方承担，如果给甲方造成经济损失的，乙方必须赔偿；甲方推迟支付乙方承包费的，乙方每日按国家标准千分之三加收甲方违约滞纳金。六、服务人数：乙方在每天服务时间内为甲方提供清洁服务的工作人员总数22人（含正常轮休人数与国家规定的节假日休息人员）。七、服务时间： 每天7:00-23：00, 具体时间甲方可以根据现场的实际情况进行调整（含两班制）。每天早上9：30前完成商场、洗手间、地面清洁、地面无积水。八、合同期限： 本合同有效期为壹年，2010年 月 日至2011年 月 日有效。合同前二个月为试用期。试用期内甲方满意，继续执行合同；试用期内甲方不满意，甲方有权单方解除本合同，甲方对乙方不作任何赔偿。九、合同的修改： 在合同有效期内，双方如需要对合同的有关条款及工作细则进行修改或补充，双方应本着友好合作的精神和客观务实的态度，共同商订修改合同内有关的条款和细则。十、双方责任： 甲方权利及义务：1 按合同规定定期向乙方支付服务费；2 甲方需免费向乙方提供用以存放工作范围内的清洁机械、工具及物料的用房一间；3 甲方需提供清洁所需用水及配备电源给乙方，并承担属乙方清洁工作所发生的水电费及水电设施维护；4 甲方有权随时抽查乙方人员的工作表现，并有权要求乙方更换工作态度不良的人员。5 甲方可随时抽查乙方的工作，并对不符合质量标准的地方，发不合格服务整改通知书，要求乙方限时整改。6 甲方需负责监督和检查乙方的清洁工作，并做出合理指示，以便乙方加强跟进。7 甲方驻场清洁主管或班长有权每周对承包清洁公司该项目的清洁物料库存与领用进行核查。 乙方责任：1 乙方应按照本合同约定的人数指派固定人员，需有一定清洁工作经验、素质较高、服务态度好、形象良好，年龄不得超过50岁的人员驻守工作, 午膳时间内须有清洁工人轮班当值 (节假日照常)。乙方不得以延长清洁工人工作时间的方式折抵人数。2 积极配合甲方完成突发性的清洁工作，如遇有关部门的清洁卫生检查，乙方负责协助甲方检查工作。3 清洁工人按规定的时间每天收集垃圾，统一放置在甲方指定点,并按时清运离场。场内垃圾桶损坏要及时更换（甲方承担3%自然破损）。场内的绿化修剪垃圾、桃花年桔、年花有义务进行清运。4 场内、外公众地方, 凡发现积水、污渍、垃圾, 必须立刻清除，每日不限次数。5 乙方必须配备工作用的清洁机械、清洁工具以及清洁物料。6 乙方提供员工制服, 员工佩戴工牌，以兹识别。清洁人员必须小心爱护甲方及客户的物品和财产，乙方须承担其服务人员因工作不善而造成的经济损失。7 乙方之服务人员在工作中如发现甲方的公共设备、设施损坏时，应及时通知甲方，当台风吹袭或遭受水浸等突发事件后，有义务协助甲方进行抢险工作。8 未经甲方书面同意，不得将合同转包给其他公司或个人完成。9 乙方指定专人负责对属下员工管理，并负责与甲方进行业务联系协调甲方及乙方关系，接受甲方服务合同内的各项要求。以及定期与甲方检查和探讨工作质量和服务水平。驻场清洁主管的调动应征得甲方同意。10 乙方应主动配合达到甲方质量管理体系和环境管理体系运行的要求。11 乙方所用的水电费应尽量控制在商场的控制数之内。12 乙方向甲方派出的全部清洁工人与甲方不存在劳动法及劳动合同法所规定的劳动关系。乙方工作人员在工作期间因工作原因发生的他人或自身的人身伤害、财物损坏、经济损失均由乙方承担一切法律责任及赔偿责任，甲方对此概不负责。13 乙方的员工每天上、下班必须打卡。乙方驻场管理人员和员工的请销假必需书面经管理处负责人同意方可办理手续,否则按旷工处理,旷工一天,扣罚当事人合同人均价的三天费用,请假按缺勤天数与旷工在当月合同价中扣除。乙方员工必须到甲方指定的打卡机上打卡。14 乙方每月必须如实提供的考勤统计表，如有违反则视为严重违约，甲方有权随时终止合同并对乙方处以单月合同价5%的罚款。15 乙方及其员工不得向甲方员工行贿，一经查证，甲方有权随时终止合同并对乙方处以当月合同总额20%的罚款。 16 乙方员工的盗窃、侵占、损坏甲方及其他公私财物的行为，应由乙方及乙方员工承当相应法律责任并赔偿损失。 十一、意外及责任： 乙方对各项工作之进行及工人之管理必须谨慎负责, 如有发生任何意外或触犯政府法例 (包括卫生、劳工及所有法例在内)等情况, 乙方必须完全负责。十二、中途退约： 双方同意订立取消合约办法如下: 1 合同期内，任何一方提出终止合同时, 须提前三个月以书面通知对方,经双方协商同意，方可解约，违约方将向对方支付一个月的服务款作为违约金。2 如乙方工作未符合甲方要求或不履行合约所规定,经书面通知十个工作日内未获改善,甲方有权终止合同处理，且不做任何补偿。3 在合同期限内（试用期除外），甲方因特别原因要求终止合同，应提前一个月以书面形式通知乙方，以便乙方做好结算工作，甲方无需做合同外任何赔偿和补偿。4、 乙方应保证在岗保洁人员在工作期间不得无故擅自离岗，否则经双方确认属实后甲方可以扣除当月保洁费的10%以作惩罚。十三、因执行本合同所发生的争议，双方应友好协商解决，协调不成双方同意提交广州荔湾区人民法院裁判。十四、本合同壹式 份，经双方签字盖章生效，甲方执 份、乙方执 份。十五、本合同未尽事宜，以甲、乙双方协商解决为准，或制定相关补充附件。十六：附件柏德来商业城清洁工作细节一、清洁保养工作范围及质量标准 二、柏德来商业城清洁保养作业计划表 三、清洁保养人员要求 四、机械物料规格说明五、日常清洁工作验收表六、清洁保养人员配置七、清洁工作扣分制度以上附件为本合同不可分割之部分，效力与本合同同等。甲方:广州市志燊物业管理有限公司 乙方: 广州市季和物业管理有限公司签约代表人: 签约代表人:签约日期： 年 月 日签约日期： 年 月 日附件一： 柏德来商业城清洁保养工作服务标准1、基本要求1.1保洁工应按公司规定统一着装，佩戴胸卡，仪容仪表整洁端庄。1.2遵守服务单位的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。1.3按公司的保洁服务规范、保洁基础规范实现标准化操作。1.4为服务对象营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。1.5爱岗敬业，爱护物业设施相关财物。1.6为顾客、业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。1.7杜绝浪费，节约能源。1.8按照业户需求及物业条件的实际情况提供保洁服务。1.9保洁人员年龄在1850岁之间。2、保洁服务质量要求2.1不同材质的地表面应保持材料的原有色泽，无雾化现象出现。砖面及拼缝、层板伸缩缝罩面、边缘线等处应洁净，无积垢、灰尘、纸屑、水迹和胶粘物，保持地面干燥清洁。2.2内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处应保持粉刷涂料原色，无积尘。2.3公共区域玻璃门、玻璃窗等表面应洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物。2.4公共区域窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘、指印和张贴物。2.5公共区域门面、门框、门背等处应保持本色光泽、花纹清晰，无油迹和灰尘，金属门饰、门销、门附件等保持金属光亮，无锈斑、污迹和水迹。3、商场各类设施保洁服务要求3.1自动扶梯及垂直电梯（每天擦两次）：3.1.1自动扶梯表面无浮尘和污迹，槽缝无残留垃圾。3.1.2自动扶梯裙边或护栏表面无水迹和污迹。3.1.3垂直电梯召唤面板应光亮，无指印和污迹。3.1.4垂直电梯轿厢门应保持光亮洁净，无指印、污变和胶黏物。3.2公共区域其他设施保洁服务质量要求（每月一次）：3.2.1照明灯具（包括应急灯）应保持清洁明亮，灯具无积尘。3.2.2灯罩应明亮，无灰尘和蜘蛛网。3.2.3消防排装置、报警装置和外露管道应无积尘和污迹。3.2.4消防栓箱玻璃应清洁明亮，箱内和消防带、水嘴、阀门无积尘。3.2.5各层楼梯内玻璃有透明度，窗台无污尘，楼梯台阶无沙粒和死角。（一星期清一次）4、商场公共区域保洁服务质量要求4.1辅助设施的物件表面无积尘和污迹。4.2大堂、大厅各楼层走廊：环境应整洁，大理石墙面应清洁光亮，地面无纸屑和水迹，地脚线无积尘，无卫生死角。4.3门前区域：4.3.1门前金属标牌和大理石表面应保持光滑、光亮，无水迹和灰尘。4.3.2平台台阶应保持清洁，无纸屑、痰迹和污迹。4.4走道：4.4.1门、闭门器的清洁要求见本标准第2.5条。4.4.2楼梯无痰迹、油迹纸屑和废弃垃圾。4.4.3扶手栏杆应洁净，无污迹和灰尘。4.4.4通道指示牌、警示牌、通告牌、金属牌等的清洁要求见本标准4.3.1条。4.4.5车篷、花池边和地下室窗户护栏无积尘、杂物。4.5垃圾放置处：垃圾放置处应定期消毒，保持干净、卫生，周边无垃圾、蚊蝇和臭味。4.6外围场地、广场、停车场（每天一次）：4.6.1外围场地应保持干净、平整，无积水、残叶和垃圾。4.6.2门前无泥沙，花坛内无烟蒂、杂物，走道和路边无废弃物。4.7天台和天沟：4.7.1天台应保持清洁，无垃圾、烟蒂和堆积物。4.7.2天沟无淤泥、杂物，保持落水畅通。（每月清一次）4.8垃圾桶：4.8.1垃圾桶内垃圾袋配备齐全，桶盖封闭，桶内垃圾不能裸露或顶盖。4.8.2垃圾桶周围清扫彻底，每天消毒一次，以防蚊虫滋生。4.9雨天防滑：4.9.1预备刮水器，在走廊和大厅等区域进行刮水，用干拖把交替吸水。清扫走廊、人行道、马路的积水，在走廊、过道、大厅等主要易滑区用工具彻底清洁。用干拖布拖地。要树立防滑标识牌，以示业主即客户。 第8 页 共 17页附件二柏德来商业城清洁保养作业计划表工作范围工 作 内 容次/每日次/每周次/每月次/每季商场公共区域拖抹干净地面巡回刮净商场玻璃门1刮净大堂高位玻璃、墙身1抹净低位（3米以下）墙身1抹、扫净高位墙身1抹净烟灰筒及果皮箱表面2清理烟灰筒及果皮箱内垃圾 2清洗烟灰筒石米1地面推尘2相关设备设施1巡回保洁楼层公共区域拖抹干净地面1抹净低位墙身1抹净高位墙身1抹净排风口1抹净灯罩1不锈钢设施上钢油护理1抹净消防设施1天花及高位墙身除尘1标识牌1清理垃圾桶内垃圾1抹净门及门框表面1玻璃门窗及墙身刮洗2地板机洗2走火梯洗刷1垃圾清理1志燊物业*季和物业 清洁合同工作范围工 作 内 容次/每日次/每周次/每月次/每季口部公共区域插座、开关抹尘1下水道清洁1口部围墙、玻璃1公共厕所清洗消毒厕具1清洗洗手台2抹净玻璃镜2抹净风口位1清洁高位照明设施1抹净低位墙身1天花及高位墙身除尘1清理垃圾2管理处办公室台、椅、柜面抹尘1地面拖抹2墙身、天花板抹尘1玻璃门窗刮洗1清倒垃圾2插座、开关抹尘1风口、灯罩、1巡回保洁电梯拖净电梯梯级地面2抹净电梯扶手2保养电梯玻璃1抹净电梯按钮 1不锈钢设备上钢油护理1巡回保洁工作范围工 作 内 容次/每日次/每周次/每月次/每季电梯电梯槽清理1巡回保洁走火通道及公共设施扫净梯级及地面1抹净梯级扶手1拖净梯级及地面1墙身及天花除尘1抹净照明设施1抹净消防设施1刷洗走火梯梯级1清洗垃圾桶1垃圾袋的更换（最少）1巡回保洁外围公共区域/其它扫净广场及外围地面巡回清理绿化盆栽垃圾1康体设施、装饰品1清洁灯具1出入口部护栏、玻璃1果皮箱垃圾清理2果皮箱清洗2清理垃圾1出入口部灯饰招牌1第 11 页 共17页附件三清洁保养人员要求工 作 纪 律扣 分 标 准1.工作时间内，严禁擅自进入商场内不属于乙方清洁保养地方。未达标准扣1分。2.保洁员不可从事与商场内有相抵触的工作。未达标准扣2分。3.不准赌博、盗窃或作任何刑事罪行。未达标准每人每次扣5分。4.不准做危害场内商户或他人的行为，给商场内财物造成损坏。未达标准每人每次扣3分。5.要礼貌待客，不准用粗言秽语，讥讽客人或对客人不礼貌，不理睬。未达标准扣1分。6.工作时不准打私人电话、抽烟、会客、吃东西。未达标准扣1分。7.清洁用具要集中存放，不得摆放于后梯及其他公共区域。未达标准扣1分。8.听从管理公司管理处委派属乙方清洁工作范围内的指令。未达标准扣2分。9.不准私自为商户提供特别服务。未达标准扣3分。仪 容、仪 表1.男职工头发宜常修剪，发脚长度以不盖过耳部及衣领为合适。未达标准扣1分。2.女职工不宜浓妆艳抹，不留长指甲、戴长耳环；长发统一佩戴头花。未达标准扣1分。3.制服及鞋袜应保持统一整洁，每日应更换和烫洗，指甲应常修剪。未达标准扣1分。4.礼貌用语不离口。未达标准扣1分。5.态度要友善、面露微笑，不可带有情绪工作。未达标准扣1分。志燊物业季和物业 清洁合同附件四 机械物料规格说明1、 清洁物料ID名称品牌产地数 量备 注1垃圾铲南海国产182胶扫把南海国产183胶地刷南海国产54大厕泵南海国产55棉地拖南海国产256胶手套洁净国产107毛巾飞鱼国产208百洁布飞鱼国产10980X100垃圾袋国产500010尘推罩海霸国产511不锈钢油（加伦）得力保DED-8中外合资112解脂溶油（加伦）快洁FD-023中外合资113静电吸尘剂（加伦）得力保DED-7中外合资11417”红垫3M美国315全能水（20KG）得力保DED-15中外合资116玻璃水（20KG）得力保DED-16中外合资117洁厕精（20KG）得力保DED-20中外合资118洗衣粉（10KG）立白国产2019地毯水（加伦）得力保中外合资12、 清洁机械及工具IID名称品牌产地数量备 注1水桶珠江国产102地拖桶珠江国产203清洁工作车国产24伸缩杆（2.4M两节）海霸国产25玻璃刮海霸国产26尘推(900MM)海霸国产57推水器（76CM）海霸国产386分网纹水管国产1009铝梯时代国产279横各1把10高压清洗机海霸国产111三合一洗地机超宝112吸尘吸水机（双马达，70L）健力WVD-2002P美国113工作指示牌（个）国产10以上物料、机械以满足现场实际需求为准。附件五 月份日常清洁工作验收表地盘名称：柏德来商业城 年 月 份 序号检查项目验收标准（不合格每处扣1分计）扣分情况室外部份：1人行道(三包范围内)目视无垃圾、纸屑、烟头、无泥沙2马路(三包范围内)无明显污渍、青苔、积水3沙井、污水井无溢流、无堵塞、无臭味4广告灯箱无污渍，目视无积尘5标识牌目视无积尘、无污渍6口部草坪、花基目视无积尘、无污渍7果皮箱外表无明显污渍、无垃圾粘附物8宣传栏无积尘、无污渍、不锈钢保持光洁明亮9排风口目视无积尘、无泥沙10路灯目视无积尘11雨棚目视无蜘蛛网、无垃圾、杂物、水沟无污垢泥沙、排水口通畅楼宇室内部份：1门目视无尘、无污渍、无手印2玻璃无积尘、无污渍、无水渍3电梯内壁无尘、无污渍、无手印、轿厢地板无垃圾4公告栏目视无积尘、无污渍、无手印5垃圾池垃圾池周围无乱堆乱放杂物，无异味6地角线目视无积尘、无污渍7装饰物目视无积尘、无污渍8商场灯饰目视无积尘、无污渍9墙面目视无积尘、无污渍、无胶、无广告、大理石和瓷砖面要光洁明亮10地面无垃圾、无污渍、无积尘11扶手无积尘、无污渍12楼梯无垃圾、无污渍、顶面无蜘蛛网13防火门无积尘、无污渍14消防栓目视无积尘、无污渍15警铃目视无积尘、无污渍16电梯按钮无尘、无污渍17果皮箱/烟灰缸无积尘、无污渍、无痰、烟头不能超过10个18天面无垃圾、瓷片无积尘、排水畅通、标识无积尘19电梯槽槽内无积泥沙、杂物、20垃圾桶、盖无臭味、桶外面无污渍、桶盖无垃圾、桶内垃圾袋每天更换一次。21走廊灯罩目视罩内蚊虫不能超过10只、无积尘，罩外无污渍、无尘22排风口无尘、无泥沙公共厕所：1镜面无污渍、无水渍2洗手盆及台面洗手盆无污渍，台面无尘、无水渍3尿槽无尿渍、无水锈、无异味4厕坑无异味、无水锈、无污渍5地面无污渍、无积水6墙身、厕格板无污渍、无尘7配套设施无污渍、无尘8生活垃圾房无积水、无异味服务方面及其它：1员工工作纪律无违反公司的各项规章制度2员工仪表仪容干净、整齐、文明礼貌3楼盘主管表现管理有序、沟通能力强、团队精神好4员工安全操作员工是按规范进行安全操作,有安全措施序号检查项目工作标准扣分情况1员工出勤率无迟到、早退现象、无旷工、脱岗2其它合 计 扣 分驻场楼盘主管签名： 客服中心管理员签名：乙方负责人签名： 客服中心负责人签名：客服中心主要负责人审核/日期： 本表作为每月结算付款依据附件六：清洁保养人员岗位安排表序号工作范围人员配置工作时间备注早班晚班早班晚班1品牌区1人1人7：00至17：0013：00至23：00区内所有清洁、（一、二出入口手扶电梯及走火通道）2时尚精品区1人1人7：00至17：0013：00至23：00区内所有清洁、（三、四出入口及走火通道）3时尚精品区1人1人7：00至17：0013：00至23：00区内所有清洁、（五、六出入口及走火通道）4电子产品区1人1人7：00至17：0013：00至23：00区内所有清洁、（七、八出入口及走火通道）5家居饰品区1人1人7：00至17：0013：00至23：00区内所有清洁、（九、十出入口及走火通道）6古玩区1人1人7：00至17：0013：00至23：00区内所有清洁、（十一至十六出入口手扶电梯及走火通道）7古玩玉器区1人1人7：00至17：0013：00至23：00区内所有清洁、（十一至十六出入口手扶电梯及走火通道）8洗手间2人10：0020：00洗手间巡回保洁9机洗地面、机动2人7：00至17：00机洗商业城地面，1、2区机动保洁及管理处、俱乐部清洁含垃圾运输10顶休3人轮休顶休11主管1人商业城全面质量监督、检查12合 计22人注：一、每日13:00至17:00按照月计划对外围、突发事件处理及高空位进行巡回清洁保养。二、因工作范围发生变化时,经双方协