客服总监个人简历范文.doc

客服总监个人简历范文 人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍，以下是特意为大家搜集整理的客服总监个人简历范文，希望对你有帮助! 客服总监个人简历【1】 基本信息 姓名：林xx 性别：女 婚姻状况：未婚 民族：汉 户籍：广东 年龄：27 现所在地：广州 身高：164 联系电话：135 电子邮箱：xx 求职意向 希望岗位：客服总监/经理/主管，客户经理/主管 工作年限：5 期望月薪：面议 求职类型：全职 到岗时间：随时 工作经历 xx年3月至今xx有限公司，担任客服主管。工作描述： 新思维教育致力于青少年脑力开发和推广，我于20XX年4月进入公司新组建客服部。根据公司发展战略规划，制定部门制度、工作计划和目标;培训客服专员接听400电话、在线答疑及商城书籍销售、招生咨询及签订合同审核等。全面负责20XX年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于1991年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事。 xx年3月xx年7月xx有限公司，担任客服主管。工作描述： 公司总部设在广州，子公司遍及全国共有40家。我于总公司客户资源发展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员熟练运用CRM系统，提供全国CRM数据分析报表为市场提供销售资源支持;审核产品退换申请、礼品采购需求，提出处理意见报上级审批;协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作计划、费用预算及执行抽查;监督指导各子公司客服部开展相关工作。(期间岗位晋升：资料分析员客服助理CRM主管) xx年3月xx年7月xx有限公司，担任客服助理。工作描述： 负责监控处理投诉信息，特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得领导认可。 xx年3月xx年7月xx有限公司，担任客服代表。工作描述： 负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案，从中培养了良好的服务素质和沟通技巧，熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程。 教育背景 毕业院校：华南师范大学 最高学历：大专 毕业日期：20XX-07 专业一：英语 专业二：幼儿教育 1998-092001-07广东女子技术学院幼儿教育中专毕业证 20XX-0220XX-01华南师范大学英语大专毕业证 语言能力 外语：英语优秀 粤语水平：良好 国语水平：优秀 工作能力及其他专长 服务是企业与客户间的桥梁，是企业足于市场发展必需的资源。本人毕业至今一直从事服务行业工作，多年的工作实践磨练让我掌握了客户服务管理工作流程，拥有良好的客户服务素质和服务技巧，明确服务的职责及宗旨，树立了良好的服务态度意识，具有较强的管理能力。 自我评价 本人从事服务职务多年，熟悉客户精细化管理(CRM)操作系统，具有较强的管理能力，擅长于数据统计分析，善于总结经验寻求创新。工作中总以公司的利益为首全力以赴，共创双赢，迎来发展。 客服总监个人简历【2】 个人信息 姓名：某某某 性别：女 年龄：20 体重：52 民族：汉族 身高：158cm 户口所在地：湖南郴州 婚姻状况：未婚 出生日期：1994年11月27日 现工作地点：湖南郴州 工作年限：3年 求职意向：人力资源/人事助理 希望职位：期望职位一：计算机类 工作地点：希望工作地点一：湖南郴州 求职类型：全职 待遇要求：人民币/月(可面议) 到岗时间：半个月以内 教育培训 最高学历：中专 毕业学校：郴州市技师学院 专业类别：计算机类 专业名称：电算会计 20XX.9.1-20XX.6.28湖南省郴州市技师学院(会计电算化专业) 工作经验 公司名称：广州卡绚服装有限公司 20XX年11月-20XX年1月 公司类别：互联网、电子商务 担任职位：客服主管 工作描述：主要工作是：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案负责进行有效的客户管理和沟通负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (1)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 (2)负责发展维护良好的客户关系 (3)负责组织公司产品的售后服务工作 (4)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 (1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系等 公司名称：广州卡绚服装有限公司20XX年11月-20XX年1月公司类别：互联网、电子商务 担任职位：客服主管 工作描述：主要工作是：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案负责进行有效的客户管理和沟通负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 (1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 (5)负责