人力资源管理师二级-培训与开发历年真题(2010-2014).docx

人力资源管理师二级考试历年真题 培训与开发部分2010年5月 单选 50.培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用( )的培训方式。 A分散 B边实践边学习 C集中 D完全脱产学习 51.在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是( )， A明确员工现有技能与理想状态之间的差距 B收集有关新岗位和现在岗位要求的数据 C明确培训的要求，预测培训的潜在困难 D选择测评工具，明确评估指标和标准 52. ( )不属于培训课程内容选择的基本要求。 A价值性 B相关性 C有效性 D普遍性 53.培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括( )。 A节约培训成本 B提高学习效果 C明确培训目标 D掌握操作规程 54.不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言， ( )是最重要的。 A专业技能 B理念技能 C人文技能 D协调技能 55.在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是( )。 A行为评估B学习评估 C反应评估D结果评估 56.对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是( )。 A笔试法B心得报告 C提问法D行为观察 57.培训的五大类成果中， ( )的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。 A技能成果 B认知成果 C情感成果 D绩效成果 58.在评估培训效果时， ( )更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。 A访谈法 B问卷调查法 C观察法 D电话调查法 多选 102.在企业员工培训活动中，教学形式受( )因素的影响。 A教师 B教材 C课程 D课表 E教案 103.开发企业内部的培训，其优点包括( )。 A培训交流畅顺 B培训更具有针对性 C培训易于控制 D内部开发成本较低 E易于营造气氛 104.以下关于敏感性训练的说法正确的是( )。 A强调的是训练的内容 B是对感情上的训练 C强调训练的过程 D是对思想上的训练 E直接训练管理者对他人的敏感性 105.培训中效果评估的作用包括( )。 A保证培训活动按照计划去进行 B有助于科学解释培训的实际效果 C帮助实现培训资源的合理配置 D培训执行情况和培训调整 E找出不足，发现新的培训需求 106.培训效果非正式评估的优点包括( )。 A方便易行 B几乎不要耗费额外的时间和资源 C容易将评估的结论用书面的形式表现出来 D减少了一般评估给受训者带来的紧张不安 E增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性 107.对培训进行结果评估的具体方法有( )。 A360度评估 B离职率分析 C电话访谈法 D缺勤率分析 E成本效益分析 50、【答案】A P146 【解析】培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障。如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。 51、【答案】B P147 【解析】制定培训规划中：工作岗位说明的目标是收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。培训需求分析的目标是明确员工现有技能水平和理想状态之间的差跑。工作任务分析的目标是明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。培训内容排序的目标是排定各项学习内容或议题的先后次序。描述培训目标的目标是编制目标手册。设计培训内容的目标是根据培训目标确立培训具体项目和内容。设计培训方法的目标是根据培训项目的内容选择培训方式方法。设计评估标准的目标是选择测评的工具，明确评估的指标和标准.教材这里写的目标，其实我觉得改成作用更合适。这些目标和方法，选择题必出。 52、【答案】D P165 【解析】课程内容选择的基本要求有：相关性（培训内容与企业生产经营活动的相结合）、有效性（判断培训水平高低的一个重要标准）、价值性（既满足学员的兴趣，又反映培训的需求）。 53、【答案】B P167 【解析】培训的印刷材料中，岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化，具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。 54、【答案】C P171 【解析】不同层次的管理人员有不同的技能要求。对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的，占到其能力构成的42.7%；对于中层管理人员而言，人文技能是最重要的，占到其能力构成的42.4%；对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的，占到其能力构成的50.3%。 55、【答案】A P185 【解析】在培训效果评估的层次体系中，行为评估是第三级评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。 56、【答案】D P186 表311【解析】对培训效果进行学习评估时，评估的方法有：提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表。57、【答案】C P188 表312 【解析】培训的五大类成果中，情感成果的培训标准如培训的满意度，工作态度，行为方式等。测量方法有访谈、关注某小组、态度调查。 58、【答案】B P197 【解析】评估培训效果时，问卷调查法更适合于调查面广、以封闭式问题为主的调查；访谈法更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查；电话访谈法是一种非面对面的访谈，它更适合于调查面广、封闭式和开放式问题并重的调查。 102、【答案】ABCE P149 【解析】在企业员工培训活动中，教学形式主要受到教师、课程、教材、教案等各种因素的影响。 103、【答案】ABCD P168 【解析】企业内部开发途径的优点包括：1对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果；2与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；3培训相对易于控制；4内部开发教师资源成本低。其缺点包括：1内部人员不易于树立威望，可能影响学员在培训中参与态度；2内部选择范围小，不易开发出高质量的教师队伍；3内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。 104、【答案】BCE P175 【解析】敏感性训练是直接训练管理人员对其他人的敏感性的培训，它强调的不是训练的内容，而是训练的过程，不是思想上的训练，而是感情上的训练。 105、【答案】ABDE P178 【解析】培训中效果评估的作用：1可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；2受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；3可以检查出培训的费用效益，有助于使资金得到更加合理的配置；4可以较客观地评价培训者的工作；5可以为管理者决策提供所需的信息。效果评估的内容包括：1培训目标达成情况评估；2培训效果效益综合评估；3培训工作者的工作绩效评估。 106、【答案】ABD P178 【解析】培训效果非正式评估的优点包括：使评估者能够在培训对象不知不觉的自然状态下进行观察，减少给培训对象带来的紧张和不安，从而增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性，成本低方便易行，几乎不要耗费额外的时间和资料。 107、【答案】ABDE P186表3-11 【解析】对培训进行结果评估的具体方法有：个人与组织绩效指标；生产率；缺勤率；离职率；成本效益分析；组织气候等资料分析；客户与市场调查；360度满意度调查。 2010年11月 单选 50、以下关于员工培训规划的说法不正确的是（ ）。 （A）建立在培训需求分析的基础上 （B）需从企业总体发展战略出发 （C）需考虑企业培训资源配置情况 （D）对培训与技能开发起辅导作用 51、教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容部包括（ ）。 （A）教师选定 （B）教学目标 （C）教学形式 （D）课程设置 52、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（ ）。 （A）要符合企业和学员的需求 （B）应尽可能紧跟当前行业发展趋势 （C）应符合成年人的认知规律 （D）应体现企业培训功能的基本目标 53、（ ）是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握能力。 （A）专业技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）协调技能 54、作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括( )。 （A）较有深度 （B）可以学习工作两不误 （C）针对性好 （D）可以全力以赴地学习 55、在培训效果的评估体系中，（ ）是第四级评估。 （A）行为评估 （B）学习评估（C）反应评估 （D）结果评估 56、对培训效果进行反应评估的方法不包括（ ）。 （A）访谈法 （B）综合座谈 （C）笔试法 （D）电话调查 57、对培训效果进行行为评估，评估者应为（ ）。 （A）培训单位 （B）学员的直接主管 （C）培训教师 （D）学员的单位主管 58、员工培训认知成果的测量方法不包括（ ）。 （A）工作抽样 （B）笔试 （C）现场观察 （D）访谈 多选 102、在企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训目的（ ）。 （A）具体化 （B）指标化 （C）数量化 （D）标准化 （E）专业化 103、培训课程计划的内容主要包括（ ）。 （A）培训目标的选择 （B）培训范围的确定 （C）开发时间的估算 （D）主要课程的界定 （E）课程开发费用的初步预算 104、作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括（ ）。 （A）强调课程重点 （B）提高学习效果 （C）关注信息反馈 （D）明确操作规程 （E）节约培训成本 105、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（ ）。 （A）目标设定能力 （B）业绩考核能力 （C）教练与咨询能力 （D）表达能力 （E）决策能力 106、培训效果评估的作用包括（ ）。 （A）可以检查出培训的费用效益 （B）可以客观评价培训者的工作 （C）可以为管理者决策提供所需的信息 （D）可以对培训效果进行正确合理判断 （E）可以找出不足，发现新的培训需要 107、对培训效果进行定性评估的优点包括（ ）。 （A）简单易行 （B）需要的数据资料少 （C）综合性强 （D）可充分利用评估者的经验 （E）结果真实 50、【答案】D P143 【解析】培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作业的统一安排。 51、【答案】A P148 【解析】教学计划是实施培训的执行性计划，它的内容包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排等几个主要方面。 52、【答案】B P153 【解析】企业设置培训课程的基本原则有：1培训课程设计要符合企业和学员的需求；2培训课程设计要符合成人学员的认知规律；3培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 53、【答案】A P171 【解析】管理人员的专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。 54、【答案】B P174 【解析】企业管理技能开发的基本模式中，短期学习的优点有管理人员能全力以赴进行学习，学习有针对性、有深度、效果较好。缺点是管理人员脱离工作一段时间，影响工作。 55、【答案】D P184 【解析】在培训效果的评估体系中，结果评估是第四级评估，评估内容是受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩。 56、【答案】D P186 【解析】培训效果中的反应评估，其方法有问卷调查、电话调查、访谈法、观察法和综合座谈。评估时间是课程结束时，评估单位是培训单位。 57、【答案】B P186 【解析】培训效果中的行为评估，其方法问卷调查、行为观察、访谈法、绩效评估和360度评估法。评估时间是三个月或半年以后，评估单位是学员的直接主管上级。 58、【答案】C P188 【解析】员工培训认知成果的测量方法有：笔试、工作抽样和访谈法。 102、【答案】ABCD P144 【解析】企业培训规划中，培训目标主要是解决员工培训应达到什么样的标准，根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。 103、【答案】BCDE P156 【解析】培训课程计划是对某一课程的详细描述，主要包括：课程题目的暂定、培训范围的确定、学员的确定、主要课题的界定、开发时间的估算、必需的资源、课程的期限和课程开发费用的初步预算等。 104、【答案】ABC P167 【解析】作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用有：1强调课程的重点；2提高学习的效果；3关注信息的反馈。 105、【答案】ABC P172表3-8 【解析】中层管理人员应具备的能力有：判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题的能力、向高层经营者提供信息的能力。 106、【答案】ABCD P178 【解析】培训效果评估的作用有：1、可以对培训效果进行正确合理的判断；2受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；3可以检查出培训的费用效益；4可以较客观地评价培训者的工作；5可以为管理者决策提供所需的信息。 107、【答案】ABCD P193 【解析】对培训效益进行定性评估的优点：简单易行，综合性，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。缺点：评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大，不同的评估者对同一问题可能作出不同判断。 2011年5月 单选 50、员工规划的（ ），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。 （A）系统性 （B）标准化 （C）有效性 （D）普遍性 51、（ ）原则不是过程中教学计划的设计原则。 （A）普遍性 （B）适应性 （C）针对性 （D）最优化 52、在设计文件中，内容大纲不包括（ ）。 （A）教学资源 （B）交付时间 （C）资料结构 （D）评估 53、不同的需要利用不同的方法，以下最适合于态度的方法是（ ）。 （A）课堂讲授 （B）情景模拟 （C）示范模拟 （D）角色扮演 54、（ ）不是设计轮流任职计划的依据。 （A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题 （B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围 （C）能够使受训者身临其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会 （D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任 55、在效果评估过程中，（ ）是以改进而不是以是否保留项目为目的的评估。 （A）建设性评估 （B）正式的评估 （C）非正式评估 （D）总结性评估 56、在效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（ ）。 （A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 （B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 （C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 （D）受训者对项目的主观感觉或满意程度如何 57、对结果进行评估，评估单位应为（ ）。 （A）单位 （B）学员的单位主管 （C）教师 （D）学员的直接主管 58、对的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（ ）。 （A）访谈 （B）态度调查 （C）关注某小组 （D）现场观察 多选 102、以下不属于企业直接成本的是（ ）。 （A）教室设备的租赁费用 （B）教师的费用 （C）项目的设计费用 （D）学员的交通费用（E）对象受训期间的工资福利 103、设计时，选择内容的原则包括（ ）。 （A）适应多样化的学员背景（B）满足学员在时间方面的需求 （C）使学员掌握生产技术和技能（D）选择相同难度的内容进行组合 （E）缺少什么什么，需要什么什么 104、在所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（ ）。 （A）查阅快捷 （B）重点突出 （C）使用简易 （D）记忆方便（E）复杂全面 105、企业管理人员的一般内容包括（ ）。 （A）技能开发 （B）知识更新 （C）观念转变 （D）知识补充（E）思维技巧 106、以下关于效果总结性评估的终局测试，说法正确的是（ ）。 （A）终局测试具有较强的说服力（B）能用于决定项目的取舍 （C）能作为项目改进的依据（D）有助于对象学习的改进 （E）能用于决定是否授予受训者某种资格 107、对员工的绩效成果进行评估时，评估方法包括（ ）。 （A）态度调查 （B）原始记录 （C）现场观察 （D）笔试法（E）统计日报 50、【答案】C P144 【解析】员工培训规划的有效性，就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。 51、【答案】A P149 【解析】教学计划的设计原则：1适应性原则；2针对性原则；3最优化原则；4创新性原则。 52、【答案】D P154 【解析】在课程设计文件中，内容大纲包括教学资源、资料的结构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、内容、交付时间。 53、【答案】B P169 【解析】不同的培训课程需要利用不同的培训方法，知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。 54、【答案】C P174 【解析】轮流任职计划的依据是：1通作作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的技术要求来思考问题；2轮换将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围，也便于上级确认其适合工作的岗位；3公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的更有资格的人担任。 55、【答案】A P179 【解析】建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估，建设性评估经常是一种非正式的主观的评估，优点是它有且助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。 56、【答案】D P184 【解析】在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是受训者对培训的满意程度，属于第一级评估。 57、【答案】B P186 【解析】对培训结果进行评估，评估的时间是半年或一二年后员工以及公司的绩效评估，评估单位是学员的单位主管。 58、【答案】D P188 【解析】对培训的情感成果进行评估时，其评估标准有对培训的满意度、工作态度、行为方式，测量方法有访谈法、关注某小组、态度调查等。 102、【答案】CE P146 【解析】企业直接培训成本，是指培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。 103、【答案】ABCE P158 【解析】设计培训课程时，以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么为原则。”选择课程内容的原则包括：1使学员掌握生产技术和技能；2适应多样化的学员背景；3满足学员在时间方面的需求；4根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。 104、【答案】ABCD P167 【解析】在培训使用的材料中，岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。 105、【答案】ABCDE P172 【解析】企业管理人员的一般培训内容包括：1知识补充与更新；2技能开发；3观念转变；4思维技巧。 106、【答案】ABE P180 【解析】总结性评估的终局测试身份正规、具有较强的说服力，它适用的情况包括：当评估结论将被作为决定给予受训者某种资格，或为组织的决策提供依据时才采用。它只能用于决定培训项目的取舍，而不能作为培训项目改进的依据；只能用于决定是否给受训者某种资格，而无助于受训者学习的改进。 107、【答案】BCE P188表3-12 【解析】对员工培训的绩效成果进行评估时，评估内容有缺勤率，事故发生率，劳动效率，专利项数。评估方法有现场观察、原始记录、统计日报。 2011年11月 单选 50、 以下属于员工培训直接培训成本的是( )。 (A)培训项目的设计费用 (B)教材印发购置的费用 (C)培训项目的评估费用 (D)培训项目的管理费用 5l、在培训项目计划中，课程系列计划以( )为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。 (A)目标 (B)过程 (C)方法 (D)结果 52、 培训的印刷材料中，( )是培训中的指导和参考材料。 (A)工作任务表 (B)岗位指南 (C)培训者指南 (D)学员手册 53、 ( )不属于外部聘请师资的优点。 (A)选择范围较大 (B)带来全新理念 (C)提高培训档次 (D)培训易于控制 54、管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括( )。 (A)训练周密 (B)管理人员能全力以赴进行学习 (C)极大增强开发者的积极性 (D)极大增强开发者的主动性 55、 以下关于培训效果正式评估的说法不正确的是( )。 (A)完全排除评估者主观因素的影响 (B)对评估者的自身素质要求降低了 (C)容易将评估的结论用书面的形式表现出来 (D)有详细的评估方案、测试工具和评判标准 56、对培训效果进行结果评估的时间应为( )。 (A)课程开始时 (B)三个月或半年以后 (C)课程结束时 (D)半年或一年以后 57、( )不属于培训情感成果的评估标准。 (A)质量标准 (B)行为方式 (C)工作态度 (D)对培训的满意度 58、 在评估培训效果时，( )用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。 (A)访谈法 (B)问卷调查法 (C)观察法 (D)电话调查法 多选 102、制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出（ ）。 (A)可靠性 (B)相关性 (C)针对性(D)普遍性 (E)高效性 103、在制定培训规划时，应进行综合平衡，即平衡（ ）。 (A)培训项目与培训完成期限 (B)员工培训需求与师资来源 (C)企业正常生产与培训项目 (D)培训费用与员工培训意愿 (E)员工培训与职业生涯规划 104、以下关于培训教材开发的说法正确的有（ ）。 (A)应切合学员的实际需要 (B)设计视听教材增加趣味 (C)可采用建设“教材资料包”的方法来组织 (D)利用一切可开发的学习资源组成活的教材 (E)尽可能使用国外比较先进的原版培训教材 105、培训前效果评估的作用包括（ ）。 (A)确保计划与实际需求合理衔接 (B)保证培训需求确认的科学性 (C)帮助实现培训资源的合理配置 (D)保证培训效果测定的科学性 (E)找出不足，发现新的培训需要 106、培训效果行为评估的具体方法有（ ）。 (A)访谈法 (B)绩效评估 (C)提问法 (D)行为观察 (E)笔试法 107、员工培训技能成果的测量方法包括（ ）。 (A)工作抽样 (B)笔试 (C)现场观察 D)访谈 (E)专家评定 50.B 51.A 52.D 53.D 54.B 55.A 56.D 57.A 58.C 102.ABCE 103.ABCE 104.ABCD 105.ABCD 106.ABD 107.ACE 2012年5月 单选 50、( )不属于员工培训的直接培训成本。 (A)教室设备的租赁费用 (B)培训教师的课酬 (C)培训项目的管理费用 (D)教材印发购置费用 5l、培训项目的课程系列计划以( )为导向。 (A)培训目标 (B)培训过程 (C)培训方法 (D)培训结果 52、培训课程目标分析的内容不包括( )。 (A)学员知识能力水平分析 (B)岗位的技能要求分析 (C)课程结束后的预期分析 (D)培训课程的费用分析 53、下列关于企业外部培训师的说法，正确的是( )。 (A)可以从大中专院校聘请 (B)培训师对企业了解，降低了培训风险 (C)培训成本比较低 (D)有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵” 54、企业培训前评估的内容不包括( )。 (A)培训环境评估 (B)培训需求整体评估 (C)培训计划评估 (D)培训对象知识水平评估 55、下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是（ ）。 (A)无法将评估结论与最初计划相比较 (B)对评估者自身素质的要求降低了 (C)在数据和事实的基础上做出评判 (D)有详细的评估方案、测试工具和评判标准 56、在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是( )。 (A)受训者在工作过程中行为方式的改变 (B)受训者取得的生产经营或技术方面的业绩 (C)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 (D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度 57、利用( )无法进行培训效果的反应评估。 (A)访谈法 (B)电话调查法 (C)心得报告法 (D)综合座谈法 58、行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是( )。 (A)能够向学员当场反馈学习的进展 (B)能够考核培训后学员的能力进步 (C)能够检验培训项目设置是否合理 (D)能够测量和评价学员的行为变化 多选 102、制定培训规划的过程必须达到( )的要求。 (A)标准化 (B)系统性 (C)普通性 (D)同一化 (E)有效性 103、在制定培训规划时，应在( )之间进行综合平衡。 (A)培训项目与培训完成期限 (B)培训费用与企业人工成本 (C)企业正常生产与培训项目 (D)培训费用与员工培训意愿 (E)员工培训与个人职业生涯规划 104、企业接班人教育培训的其体方式包括( )。 (A)下放到基层锻炼 (B)参加公司外部各种研讨班 (C)在企业内部召开学习研讨会 (D)到国内外高等学校进修工商管理课程 (E)到子公司实习，获得领导者的决策体验 105、一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括( )。 (A)管理理念 (B)管理前沿理论 (C)管理知识技巧 (D)管理工作的实施技能 (E)企业管理面临的内外部环境 106、培训评估结果应及时反馈给( )。 (A)培训主管 (B)外部客户 (C)(副)总经理 (D)受训员工 (E)受训员工的直接上级 107、( )可以测量员工培训的技能成果。 (A)工作抽样 (B)原始记录 (C)现场观察 (D)统计日报 (E)态度调查 50、答案：C P146 5l、答案：A P155 52、答案：D P156-157 53、答案：A P168 54、答案：A P177 55、答案：A P179 56、答案：D P184 57、答案：C P186 58、答案：C P201 102、答案：ABCE P 103、答案：ACE P148 104、答案：CDE P173 105、答案：CD P171-172、174 106、答案：ADE P184-186 107、答案：AC P 2012年11月 单选 50、以下关于培训费用的说法错误的是（ ） （A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 （B）间接培训成本是企业在培训实施过程之外支付的一切费用总 （C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 （D）直接培训成本是在培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和 51、培训课程的各要素中，（ ）是指学习活动的安排和教学方法的选择。 （A）教学模式 （B）教学组织 （C）教学策略 （D）教学安排 52、在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（ ） （A）课程时间长度的 （B）资料的结构 （C）课程目标和内容 （D）教学顺序和活动 53、（ ）不属于外部聘请培训师的优点。 (A)选择范围较大 （B）带来全新理念 （C）提高培训档次 （D）师资费用较低 54、在管理人员所应具有的技能中，（ ）是指从整体一把握组织目标、洞察组织与环境相互关系的能力。 （A）专业技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）协调技能 55、（ ）是在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性进行评估。 （A）正式评估 （B）建设性评估 （C）非正式评估 （D）总结性评估 56、对培训效果进行行为评估的时间应为（ ）。 （A）课程开始时 （B）培训结束三个月或半年以后 （C）课程结束时 （D）培训结束半年或一年以后 57、（ ）不宜用作培训认知成果的评估标准。 （A）作业操作规范 （B）财务核算原理 （C）绩效考评步骤 （D）企业管理理论 58、在评估培训效果时，（ ）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重调查。 （A）访谈法 （B）问卷调查法 （C）观察法 （D）电话调查法 多选 102、培训教学计划的基本内容包括（ ） （A）教学形式 （B）教学目标 （C）教师配备情况 （D）教学环节 （E）教学时间安排 103、制作培训课程内容时的注意事项包括（ ） （A）应该将课外阅读资料与课堂教材分开 （B）应该尽量涵盖教师讲授、表达的内容 （C）教材应该简洁直观，按统一的格式和版式制作 （D）教材内容不能多而杂，以防分散学员的注意力 （E）教材以提示重点、要点、强化受训者认知为重要功能 104、培训教师的选配标准包括（ ） （A）对培训所涉及的内容有实际工作经济 （B）具有良好的交流沟通能力 （C）尽量从企业内部培养以节约培训成本 （D）拥有培训热情和教学愿望 （E）能够熟练运用培训教材和培训工具 105、培训前效果评估的作用包括（ ） （A）确保计划与实际需求合理衔接 （B）保证培训需求确认的科学性 （C）帮助实现培训资源的合理配置 （D）能够保证培训活动按照计划进行 106、对培训效果进行学习评估的时间应为（ ） （A）半年或一年以后 （B）课程结束时 （C）三个月或半年以后 （D）课程进行时 （E）公司进行绩效评估时 107、撰写培训效果评估报告时，概述评估实施的过程部分要交待清楚评估方案的（ ） （A）设计方法 （B）抽样统计方法 （C）原始数据 （D）资料收集方法 （E）量度指标 50、【答案】：C 【专业教程】：P145 51、【答案】：A 【专业教程】：P152 52、【答案】：A 【专业教程】：P154-155 53、【答案】：D 【专业教程】：P168 54、【答案】：C 【专业教程】：P171 55、【答案】：D 【专业教程】：P179-180 56、【答案】：B 【专业教程】：P186 57、【答案】：B 【专业教程】：P188 58、【答案】：D 【专业教程】：P197 102、【答案】：ABDE【专业教程】：P148 103、【答案】：ACDE 【专业教程】：P165-166 104、【答案】：ABDE 【专业教程】：P170 105、【答案】：ABC 【专业教程】：P177 106、【答案】：BD【专业教程】：P186 107、【答案】：ABDE 【专业教程】：P202 2013年5月 单选 50、（ ）属于企业培训的直接成本。 （A）培训教室租赁费 （B）培训项目设计费 （C）培训项目管理费 （D）培训主管的工资 51、企业培训课程设计的原则是（ ）。 （A）流行什么，就培训什么 （B）最前沿是什么，就培训什么 （C）需要什么，就培训什么 （D）员工需求培训什么，就培训什么 52、关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（ ）。 （A）岗位指南就是岗位说明书 （B）岗位指南必须像技术手册那样精确 （C）岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化 （D）岗位指南无法替代培训，它增加了培训成本 53、对于基层管理人员而言，（ ）是最重要的。 （A）专业技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）协调技能 54、（ ）是企业管理的中坚力量。 （A）高层管理人员 （B）中层管理人员 （C）基层管理人员 （D）一线管理人员 55、下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是（ ）。 （A）不会给受训者造成太大压力 （B）评估时需要大量的事实与数据 （C）评估过程较为方便，成本较低 （D）建立在评估者主管看法之上 56、对培训效果进行行为评估，评估单位应为（ ）。 （A）培训单位 （B）受训者的直接主管 （C）培训教师 （D）受训者的单位主管 57、（ ）很难评估培训的认知成果。 （A）笔试法 （B）现场观察法 （C）访谈法 （D）工作抽样法 58、某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本，这属于培训的（ ）。 （A）认知成果 （B）技能成果 （C）情感成果 （D）绩效成果 多选 102、在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ ）。 （A）普遍性 （B）有效性 （C）标准化 （D）多样性（E）系统性 103、企业在设计培训教学计划时，应遵循的原则包括（ ）。 （A）针对性原则 （B）紧跟前沿原则 （C）创新性原则 （D）成本最优原则 （E）适应性原则 104、在企业内部开发培训师的缺点有（ ）。 （A）开发成本高 （B）培训过程较难控制 （C）内部教师不易于在学员中树立威望 （D）选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍 （E）受环境限制，内部教师很难上升到新的高度来看待问题 105、与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（ ）。 （A）目标设定能力 （B）协调能力 （C）教练与咨询能力 （D）批判能力 （E）计划与控制能力 106、培训效果评估的内容包括（ ）。 （A）培训的综合效果 （B）培训报告完成情况 （C）培训目标达成情况 （D）培训计划执行情况 （E）培训工作者的绩效 107、在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的（ ）。 （A）相关度 （B）前沿性 （C）区分度 （D）可行性 （E）动态性 50、A P146 51、D P153 52、C P167 53、A P171 54、B P171 55、B P178 56、B P186 57、B P188 58、D P190 102、ABCE P143-144 103、ACE P149-150 104、CDE P168-169 105、ABC P172 106、ACE P178 107、ACD P186 2013年11月 单选 50、独立的小型组织部门的培训宜采用（ ）的培训方式。 A、分散 B、边实践边学习 C、集中 D、完全脱产学习 51、制定培训规划时，培训需求分析的目标是（ ）。 A、明确员工现有技能与理想状态间的差距 B、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据 C、明确培训的需求，预测培训的潜在困难 D、明确测评培训规划的工具、指标和标准 52、企业在成立初期，培训力量应集中于（ ）。 A、组建管理团队 B、提高创业者的营销公关能力 C、提高员工对企业的认同感 D、提高中层管理人员的管理能力 53、企业中层管理人员的培训目标不包括（ ）。 A、提高其经验、知识和技能 B、使其适应不断变换的环境 C、培养业务骨干成为接班人 D、对目前的业务能更加熟练 54、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（ ）是最重要的。 A、专业技能 B、理念技能 C、人文技能 D、协调技能 55、企业需要对培训效果进行建设性评估，下列说法不正确的是（ ）。 A、建设性评估是非正式评估 B、建设性评估是主观性评估 C、建设性评估的结果决定了培训项目是否保留 D、建设性评估让培训对象认识到自己是否进步 56、对培训效果进行行为评估的方法不包括（ ）。 A、任务项目法 B、问卷调查法 C、笔试法 D、行为观察法 57、员工培训的认知成果是（ ）的主要对象和内容。 A、学习评估 B、反应评估 C、结果评估 D、行为评估 58、（ ）更适用于调查面广，以封闭式问题为主的调查。 A、访谈法 B、问卷调查法 C、观察法 D、电话调查法 50答案A 51答案A 52答案B 53答案D 54答案C 55答案C 56答案C 57答案A 58答案：B 多选 102、在企业员工培训活动中，教学形式受（ ）等因素的影响。 A、教师 B、时间 C、教材 D、课程 E、教案 103、一般来说，企业外部培训资源的开发途径包括（ ）。 A、聘请专职的培训师 B、聘请本专业的专家、学者 C、从高校毕业生中进行招聘 D、从高校或技术学院聘请教师 E、从顾问公司聘请培训顾问 104、培训中评估的内容包括（ ）。 A、培训内容 B、培训环境 C、培训活动的参与状况 D、培训机构和培训人员 E、培训进度与中间效果 105、对培训效果进行正式评估的优点包括（ ）。 A、不会给受训者带来太大压力 B、使得评估结论更具有说服力 C、简便易行不需投入过多成本 D、在数据和事实的基础上做出判断，客观性较强 E、可将评估结论与最初计划比较核对，易发现问题 106、对新的培训方式进行效果评估，则评估的侧重点在于（ ）。 A、课程组织 B、培训教材 C、教学人员 D、课程设计 E、应用效果 107、一般来说，进行员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（ ）。 A、劳动效率 B、直接成本 C、专利项数 D、间接成本 E、质量要求 102答案 ACDE 103答案：ABCD 104答案：ABCDE 105答案：BDE 106答案：ABDE 107答案：BD 2014年5月 单选 50、（ ）不是培训教学计划的基本内容。 （A）教学对象 （B）课程设置 （C）教学目标 （D）教学形式 51、（ ）不是企业制定培训总体目标的依据。 （A）企业人力资源总体规划 （B）企业总体战略目标 （C）所在行业发展总体趋势 （D）企业培训需求分析 52、在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（ ）。 （A）教学顺序 （B）项目名称 （C）项目范围 （D）课程评估 53、（ ）是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力。 （A）专业技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）协调技能 54、运用角色扮演法培训人员的步骤，包括；选取某种情景；组织全体讨论；集合受训人员；即兴进行情景表演。排序正确的是（ ）。 （A） （B） （C） （D） 55、在培训效果评估的层级体系中，第一级评估是（ ）。 （A）行为评估 （B）学习评估 （C）反应评估 （D）结果评估 56、对培训效果进行行为评估的时间应为（ ）。 （A）培训可能开始时 （B）培训结束3个月或半年以上 （C）培训课程结束时 （D）培训结束6个月或一年以后 57、员工培训技能成果的测量方法不包括（ ） （A）工作抽样 （B）员工访谈 （C）现场观察 （D）专家评定 58、培训的（ ）主要采用现场观察和原始记录等方法来进行评估。 （A）认知成果 （B）技能成果 （C）情感成果 （D）绩效成果 多选 102、起草企业培训规划应做好的工作包括（ ）。 （A）描述培训目标 （B）进行综合平衡（C）分配培训资源 （D）确定具体项目子目标 （E）制定培训的总体目标 103、培训课程中，提高时间利用率的途径主要包括（ ）。 （A）巧妙地分配课程时间 （B）使学员积极参与 （C）科学地安排课后作业 （D）尽量选择内部培训师 （E）尽可能安排脱产学习 104、在培训过程中，岗位指南的作用包括（ ）。 （A）强调课程重点 （B）提高学习成本 （C）明确培训目标 （D）节约培训成本 （E）帮助学员记忆操作规程 105、与高层管理者相比，基层管理人员更应具备的能力有（ ） （A）协调能力 （B）指导能力 （C）判断能力 （D）理解能力 （E）概念归纳能力 106、对培训效果进行行为评估的难点有（ ）。 （A）占用时间较多，人员不配合 （B）培训一开始就要评估，时间紧张 （C）问卷设计非常重要但难度较大 （D）评估带来的压力使员工参加培训的积极性不高 （E）员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素的干扰 107、设定培训评价指标和标准时，应注重评价指标和标准的（ ）。 （A）相关性 （B）可靠性 （C）精确度 （D）可行性 （E）区分度 50【答案】：A，P148（新P241-242） 【解析】：教学计划的基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间安排等几个主要方面。 51【答案】：C，P148（新P221） 【解析】：总体目标制定的主要依据是：.企业的总体战略目标。.企业人力资源的总体规划。.企业培训需求分析。 52【答案】：A，P154（新P248-249） 【解析】：导言部分包括：(1)项目名称，(2)项目范围，(3)项目的组成部分，(4)班级规模， (5)课程时间长度，(6)学员的必备条件，(7)学员，(8)课件意图，(9)课程评估，53【答案】：B，P171（新删） 【解析】：人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力 54【答案】：A，P175（新P277内容改） 【解析】：“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。具体步骤如下： 1.把一组主管人员集合在一起。2.选取某种情境，3.从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境，4.组织全体讨论。 55【答案】：C，P184（新P292） 【解析】：反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。 56【答案】：B，P186（新P294） 【解析】：表3-11，行为评估的时间一般是三个月或半年后。57【答案】：B，P188（新删） 【解析】：表3-12，技能成果的测量方法包括：现场观察、工作抽样、专家评定 58【答案】：D，P188（