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文档简介

护理管理学 山东协和学院 1 2 第三节 护理管理者的角色和技能 一 护理管理者的角色 信息角色 决策角色 3 一 人际角色 1 代表人角色 代表本部门 本单位或专业参加所在单位和专业内组织举行的各种会议 活动 仪式 行使一些具有礼仪性质的职责 一 人际角色 2 领导者角色 履行领导职能 充分调动护士的工作积极性 并和他一起工作 通过护士的共同努力来确保组织目标的实现 一 人际角色 3 联络者角色 指无论在与部门内的个人和工作小组一起工作时 还是在与部门外部利益相关者建立良好关系时 能够在组织内外建立和谐的关系和工作网络 二 信息角色 1 监督者角色 护理管理者持续关注组织内外 部门内外环境的变化 以获得对工作有用的信息 二 信息角色 2 传播人角色 护理管理者把获取的信息传递出去 上级意图 指示 指令下级意见 建议同级经验 建议 获取的信息 二 信息角色 3 发言人角色 护理管理者把相关信息传递给单位或组织以外的个人 三 决策角色 1 专业领军角色 护理管理者密切关注组织内外环境的变化和专业的发展 及时掌握专业的新动向 开发新业务 新技术 并积极争取上级管理部门对新业务 新技术的准入 开发的支持 三 决策角色 2 协调者角色 解决各种矛盾和冲突 三 决策角色 3 资源分配者角色 护理管理者决定护理资源用于哪些项目 二 护理管理者的技能 专业技能人际技能概念技能 二 护理管理者的技能 专业技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序 技术和知识去组织完成专业任务的能力 二 护理管理者的技能 人际技能是指与处理人事关系有关的技能 包括理解 激励他人并与他人沟通和共事的能力 二 护理管理者的技能 概念技能是指综观全局 认清为什么要做某事的能力 也就是洞察组织与环境之间相互影响的复杂性和驾驭全局的能力 不同管理
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