物业公司质量、环境、安全目标及管理方针.doc

行业资料：_物业公司质量、环境、安全目标及管理方针单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页物业公司质量、环境、安全目标及管理方针诸多事例表明：产品和服务的优异品质，环境保护的优秀业绩，保证员工安全与健康的良好记录，是一个先进的现代化的企业标志，正基于此，本公司决定依据ISO9001：xx、ISO14001：xx、OHSAS18001：xx三个标准建立一个质量/环境/职业安全卫生一体化的管理体系。我们郑重向用户、向社会承诺我们要以一流的服务，科学的管理为广大用户提供明明白白，实实在在的服务，为员工提供安全、卫生的工作条件，为所有相关方提供优美适宜的环境。为此我们将坚持：1.创建安全舒适清洁优美的居住和工作环境，提供及时周到的服务；2.以用户满意为衡量我们服务工作的最终标准，持续改进服务质量；3.遵守所有有关的法律法规的要求；4.强化人力资源管理，培养员工的质量、环境、职业安全卫生意识以及岗位工作与环境/职业安全卫生相关问题的理解能力，对在质量、环境和职业安全卫生方面作出突出贡献的员工进行表彰和奖励；5.将质量/环境/职业安全卫生方针公诸于所有员工及相关方，使其在公众中生效。我们要与合作伙伴一起，不断提高我们的质量/环境/职业安全卫生标准，实现持续改进。我们的最终目的就是追求最大限度的不发生事故，不损害员工的健康，不破坏自然环境。6.加强污染防治，减少以至消除现有的污染废弃物及其产生的污染；采取积极措施，消除和减少化学危险品的作用，控制有害能量的释放；7.建立一套完整的应急措施应对一切意外事故的发生；配备完善的消防系统和应急设施，并使该系统可靠、有效；8.有效利用资源，减少能源和水的使用，重复利用、回收再造以减少浪费。将环境/职业安全卫生因素纳入采购决策；9.我们将针对上述方针、策划相应的可测量的目标指标，定期进行内审和管理评审，实现不断监测和改进管理绩效；10.为保证方针的实现，提供必要的人力、物力和财力资源支持。质量/环境/安全目标1.为顾客提供安全、优美、适宜、方便的生活和工作环境；2.全体员工自觉遵守职业道德和公司各项规章制度；3.完整的质量记录资料；4.管修人员以上的员工持证上岗率达100%；5.环境卫生、绿化管理达市级标准100%；6.供水供电设备完好率达98%以上，消防设备完好率达100%，消防供水率100%，电梯运行率98%；7.公共设施、房屋完好率达98%以上；8.业主（含相关方）对区内物业管理满意率达95%以上，有效投诉处理率100%；9.所接管的新物业在符合创优标准的条件下，交付使用两年后市优达标率100%，旧物业两年后区优达标率100%；10.全公司管理人员质量/环境/安全知识培训20H.人/年以上，操作员工10H.人/年以上；11.各部门用水、用电的消耗三年内每年比上年降低3%，纸张的消耗每年比上年降低5%；12.废气排放达到国家有关标准要求；13.所有固体废弃物100%安全合法处置；14.发电机噪声的排放达到GB12348-90二类标准，昼间60分贝，夜间50分贝；15.杀虫剂、清洁剂的保管及使用符合环境保护法规要求，做到低污染、低毒害；16.所管辖的小区无重大安全/环境事故、事件。总经理：日期：二xx年xx月x日第 4 页 共 8 页物业公司隐患排查标准低压电工一、主要隐患1、不熟悉图纸资料、安装标准及无安全技术措施。2、不了解设备电气系统图及地面供配电线路情况。3、安装设备不按照相关规程操作。4、带电搬迁移动电气设备。5、使用金属尺测量导体。6、不熟悉工作标准、工作地点的安全状况。7、设备的安装、拆除及维修不按照规程操作。8、未按设计整定继电保护。9、继电保护甩掉不用。10、未联系进行试运转。二、一般隐患1、不熟悉现场环境。2、不了解所安装设备的结构、性能、技术特征、工作原理。3、安装控制设备不找平和稳固。4、安装电气间隙不符合规定。深井泵工一、一般隐患1、未按规定程序启动水泵深井潜水泵检修工一、一般隐患1、检修现场未落实安全措施。2、泵管卡兰夹持不紧。3、法兰螺栓配备不全或未拧紧。4、施工设备工具掉入井筒。5、检修后未验收运行。6、发现问题不及时处理。抄录电、水表一、一般隐患1、登高梯摆放不牢固矿区环卫一、一般隐患1、使用硫酸未佩带胶鞋、手套、眼镜等防护用品。2、矿区及生活区路面不平整，排水沟、下水道、窨井盖、化粪池盖、水沟盖板不齐全、不平整。清洗工作服一、一般隐患1、未停止脱水机，捞取衣服。宿舍服务一、主要隐患1、无措施在高层建筑外擦玻璃。2、硫酸等化学物品和其他物品混放。二、一般隐患1、用酸类物品刷洗厕所未采取防护措施。2、焚烧垃圾。液化气站收发液化汽瓶一、主要隐患1、钢瓶互相碰撞。2、野蛮卸车。二、一般隐患1、使用脱检钢瓶。2、帐、卡、物不符。3、消防设施不完好。4、无醒目的“要害场所”及禁火标志。食品采购一、主要隐患1、采购和使用亚硝酸盐。二、一般隐患1、采购大米、面粉、食用油、酱油、醋等原料没有QS安全质量标志，采购散装油、酱油、醋等没有质量报告，肉类食品没有检验合格证。2、防鼠、防虫、防腐措施不当，存放腐烂变质和过期食品。浴室管理一、一般隐患1、天花板上风扇安装不牢。2、未制止传染性皮肤病人进入浴室洗浴。3、浴室停送电湿手操作。4、浴室电源线接头裸漏或老化未处理的。5、私自撬门、砸锁、盗窃财物。医院药房一、主要隐患1、毒、剧、麻等药品保管不当或发药错误二、一般隐患1、不按规定发放处方药。消毒供应一、一般隐患1、高压消毒过程中操作不当手术一、主要隐患1、术前准备不充分。2、麻醉监护不当。3、手术操作不当。4、观察病人不到位。二、一般隐患1、环境、器械消毒不达标。2、洗手不彻底，达不到无菌要求。3、穿手术衣、戴无菌手套不规范。工伤抢救一、主要隐患1、出动不迅速。2、抢救物（药）品不齐全。3、包扎、止血不当。4、抢救治疗措施不力、观察不到位。5、汇报不及时。二、一般隐患1、固定不当。2、搬运不当。幼儿园管理一、一般隐患1、携带危险品