维保项目投标文件终版

某有限公司服务器存储维保项目投标文件一．投标函 3二．投标报价表 4三．资格证明文件 51.加盖公章的工商营业执照副本: 52.税务登记证: 53.组织机构代码证： 6四．法定代表人授权书 6五．公司简介、资质证书 71.公司简介 72DELL认证证书 93DELL经销商协议 9六．维保方案 1.服务对象 2.服务内容 3.服务内容说明 3.1保修期内服务范围 3.2服务响应 3.3维护间隔与维护情况汇报 3.4定期巡检与预防性维护 3.5备件保证 3.7免费远程诊断 3.8保修期终止 4.服务质量保证 4.1技术服务流程 4.2服务的监督 4.3紧急事件升级机制 4.4客户满意度调查 4.5技术人员保障 4.6备件管理监督 4.7项目组织监督 4.8服务文档管理 4.9服务质量评估 4.10违约赔偿 4.11保修终止 5.备件管理 5.1备件渠道 5.2备件管理流程 5.3本项目的备件准备 七．维保人员实施计划 1.维保小组成员 2.人员配备及职责划分 八．服务承诺、培训承诺 2.技术培训承诺 2.1现场技能培训 2.2不定期的技术交流培训 2．如果我们的投标书被接受，我们将履行招标4．投标人已详细审查全部招标文件，包括修改文件以及全部6．投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有7.我方保证投标文件中的所有资料真实客户提供“巡检预保养”服务，定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救xx网络将不断跟踪计算机科技的发展，掌握最新技术AMD8347HE/32GGB/SAS1411111117211通过培训使相关技术人员能有效管理服务器对于保修设备的系统及性能问题，提供远程的诊远程诊断可以为客户提供最为迅速的技术支转给项目经理（客户专员）填写ServiceCall表单指定本次技术负责人员客户服务电话N填写表单关闭Service填写表单关闭ServiceCall转给现场工程师级技术支持转给现场工程师现场服务客户满意度调查三级：属于较严重的问题，现象为：系统能继续运（3）为设备保修项目提供多级的技术支持服务，国内工程师对普通硬件及系统问题进行解决，当由于系统内部缺陷或工艺问题引起的问题，技术专家可以提供现场技术支持；每月收集用户对服务质量的评估，以满意度对于一些重大故障，如果我们公司不能在承诺的PE1950E5410x2/1GBx4/146SASx22PE2950E5420x2/2GBx2/146SASx21R710E5504x2/4GBx4/450SASx6/远程管理卡144211441122222121121///////////线缆.电池1221141///针对本项目，我们成立专门的项目小组，小根据维保项目管理经验，我司组建组织机构负责监督整个维保项目的实施，对工程项目的实会在今后的工作中，不定期的邀请用户参加新产品发新的解决方案，我们将会不定期地举办各种专用户：金华利诚信息技术有限公司报修人姓名：_______________电话：_______________报修时间：________________故障及维修信息（工程师填写）□开机无显示□配件及性能检查2、其他故障处理方式（工程师填写）备件更换信息（工程师填写）其他__________3、更换备件编号__________，序列号___________用户反馈信息（用户填写）____________________________________________________________4、用户签字：___________________日期：用户单位用户单位金华利诚信息技术有限公司联系人工程师到达时间工程师离开时间检测项目系统板系统其它扩展卡磁盘及阵列RAID盘状态正常□不正常正常□不正常正常□不正常正常□不正常正常□不正常正常□不正常正常□不正常正常□不正常正常□不正常此次预防性维护的总结及建议此次预防性维护的总结及建议客户对预防性维护的意见及建