市场调研资料的整理与分析PPT课件.ppt

1 调研资料的整理与分析 2 学习重点 1 了解市场调研资料整理 分析的意义2 了解市场调研资料的鉴别方法3 掌握调研资料整理的一般程序及技巧4 掌握常用的调研分析技术5 定量分析的统计基础 3 一 市场调研资料的整理 市场调研资料的整理是指主要要借助计算机手段 对调研所得的资料进行初步加工和分组 汇总和编码的工作过程 一般包括下列工作程序 资料编辑 汇总 分类 编码 制表 第一部分调研资料整理概述 4 一 资料编辑 1 资料编辑的主要任务 1 从收集来的相关资料中筛选出有实用价值的资料2 将挑选出的全部资料按照一定逻辑顺序排列 使之前后连贯一致3 审核资料的完整性和准确性 5 2 编辑过程中要面对的问题 编辑过程的作用在于找出问卷答复当中的遗漏 含糊和错误的地方 这项任务应该由访问员 现场调查监督员和分析人员在调查现场完成 不能等到数据分析时才做 要找的问题包括以下这些 1 访谈员的误差 访谈员没有为被调查者提供正确的说明和指导2 遗漏 被调查者故意或无意地不回答问卷中的某个问题或某部分问题3 含义模糊 得到的答案不合适或不清楚 例如 在单项选择问题里给两个选项打了勾 6 4 前后矛盾 有时两个答复逻辑上相互矛盾 例如 被调查者是律师 却在表示他未完成高中教育的选项前打了勾 5 缺少合作 在包括比较多的态度问题或形象问题的长问卷中 被调查者可能会产生反叛情绪 给一长串问题都选择了同一个答案 6 被调查者不合要求 样本里包含了不合要求的被调查者 例如 样本中只要求包含18岁以上的女性 其他人就应该被排除出去 7 3 对出现问题的处理方法 1 再与被调查者进行联系 一般由访问员去做 2 把整个问卷作为不可用问卷扔掉不管 当被调查者根本没有理解调查本身 或不愿合作导致问卷出现严重问题时 3 只剔除出现毛病的几个问卷问题 保持问题的平衡4 把不合用的或遗漏掉的回答在编码时规成另一类 如 不知道 或 没看法 5 通过平均典型值和相似推导的方法把遗漏值补上 8 二 汇总和分类 1汇总是把已收集到的并经过编辑的资料进行编组或按大类分堆集中 使之成为某种可供备用的资料形式 注 汇总资料从建立专用的资料卷宗入手为解决一份资料多种用途的问题还应建立 资料互查表 9 2 分类 是根据市场信息资料进行整理 并按其性质 特点 用途等不同而进行归类作用 可以减少资料的项目和类别 便于比较分析可以把定性的资料转化为定量的资料注意 分类标志应根据研究的目的和统计分析的要求而定使用的间隔要使最常出现的答案在中间分类间隔多比分类间隔少好 10 三 编码 数据编码是为每个问题的每种可能的答案分配一个代码 通常是一个数字对于结构性问题 实际上问卷本身已经预先编码了对于非结构或开放问题 编码比较困难应注意 1 类别代码应该彼此独立 无遗漏2 对于重要问题 即使没提及 也要编码3 数据编码应尽可能详细地描述数据 四 制表 11 二 调研资料的分析 调研资料分析的主要任务是利用经过调查得来的全部情况和数据 去验证有关各种因数的相互关系和变化趋势市场调研的分析方法分为2种 定性分析法定量分析法 12 一 定性分析法 主要根据科学的观点 逻辑判断和推理 从非量化的资料中得出对事物的本质 发展变化的规律性认识1 归纳法 是将反映某一主题的市场信息资料集中在一起 加以系统地综合归纳 以准确 全面 概括地说明