供电公司客户安全用电服务管理规定.doc

行业资料：_供电公司客户安全用电服务管理规定单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 9 页供电公司客户安全用电服务管理规定1范围本规定规定了客户安全用电服务管理机制、内容和要求。本标准适用于我司属各相关部门客户安全用电服务管理工作。2规范性引用文件电力工业部令第6号用电检查管理办法国家电网营销（xx）49号国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）3职责与要求3.1营销部负责客户安全用电服务的归口管理，组织协调安全、生产、调度等部门完成客户用电安全管理过程的业务指导及技术服务工作。3.2营销部负责履行用电检查职责，并协调组织专业部门开展客户受电装置试验、消缺、以及继电保护装置和安全自动装置的定值计算、整定、传递、校验等技术服务工作。3.3积极向客户宣传国家及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规章制度。积极使用先进的技术手段和设备，为提高客户受电装置安全运行及健康水平提供技术支持。4受电工程设计审核与检验4.1客户受电工程设计的审核应依照国家、行业标准和要求进行，以有关设计安装、试验和运行的标准为依据，积极推行典型设计，倡导采用降低能耗的先进技术和产品。4.2营销部客户服务中心应及时将受电工程设计的审核意见以书面形式反馈给客户，并督促客户按照审核意见对受电工程设计文件进行修改。审核内容包括客户自备保安电源及其投入切换装置。受电工程设计的审核时间，低压客户不超过10天，高压客户不超过一个月。4.3在客户受电工程施工期间，用电检查人员应根据审核同意的设计文件和有关施工及技术标准等，对隐蔽工程进行中间检查及施工质量抽检，包括电缆沟和遂道，电缆直埋敷设工程，接地装置工程，变压器、断路器等到电气设备特性试验等，及时发现和纠正不符合技术规程要求的施工工艺及质量问题，并以书面形式向客户提出消除安全检查隐患的指导意见，提高受电工程的施工质量。4.4营销部应及时组织安全、生产、调度及施工单位等相关部门对客户受电工程进行竣工检验。检验的重点是与电网连接的一次设备安全性能，电气设备特性试验，受电装置进线保护和自动装置的整定值及其与客户内部保护之间的配合情况，保安电源及非电性质的保安措施，双电源及保安电源闭锁装置的可靠性，以及保证安全用电的技术措施，帮助、指导客户提高用电安全技术管理水平。5受电装置试验与消缺5.1营销部用电检查班负责组织实施客户受电装置安全服务的具体工作。按照国家颁布的电气设备预防性试验规程、继电保护检验规程等技术规程或技术标准，建立客户受电装置安全服务档案。对高压供电的客户，以书面形式向客户告知电气设备和保护装置的试验及检验周期要求，并由客户签收。主动提供安全用电及发现、消除受电装置缺陷等不安全因素的专业技术指导、咨询和帮助。5.2对客户委托的受电装置电气试验、保护及通信装置检验等工作，营销部应立即协调生产、调度等专业部门组织安排好相关准备工作，并在3个工作日内将工作安排计划答复客户。5.3主动跟踪客户受电装置的安全运行情况，及时督促客户消除受电装置的安全隐患。帮助客户分析问题，提出整改建议。5.3.1对客户受电装置存在的缺陷、没有按规定的周期进行电气试验及保护检验等安全隐患，应向客户耐心说明其危害性和整改要求，以书面形式留下整改意见，并由客户签收。5.3.2指导帮助并监督高压供电客户完成安全隐患整改。客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全的，应立即报告当地政府有关部门和电力监管机构予以处理，并根据供用电合同约定，按照规定程序予以停电。6保护和自动装置整定与检验6.1与电网相连接的客户进线继电保护和安全自动装置（包括备自投电源、同期并列、低周减载等）的服务是客户安全服务的重要工作内容，由营销部统一组织实施。6.2生技部负责客户进线保护及安全自动装置的定值计算，调度所审核计算结果，提交工程设计单位，并下达相关施工单位实施，用电检查人员负责现场检查，并向营销部报告现场检查的异常情况，营销部统一组织对异常情况的整改处理。服务管理流程如下：6.2.1客户提供定值计算所需的基础资料；6.2.2生技部进行定值计算；6.2.3调度所进行定值审核，并按有关规定履行定值单执行程序；6.2.4施工单位根据定值的计算结果进行现场检验，并将检验报告提交营销部；6.2.5营销部用电检查班向客户移交定值检验报告。6.3调度所负责审核客户内部继电保护方式与其进线保护方式的相互配合，防止因保护定值配合不当，客户内部保护不正确动作而引发电网越级跳闸事故。7电安全检查7.1营销部用电检查班负责客户用电安全检查服务工作。在用电安全检查服务时，必须遵守用电检查管理办法、国家电网公司电力安全工作规程及客户有关现场安全工作规定，不得操作客户的电气装置及电气设备。7.2用电安全检查分为定期检查、专项检查和特殊性检查。定期检查可以与专项检查相结合。7.2.1定期检查是指根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展的检查工作。低压动力客户每两年至少检查一次，10kV客户每一年至少检查一次，35kV客户每半年至少检查一次。7.2.2专项检查是指每年的春季、秋季安全检查以及根据工作需要安排的专业性检查，检查重点是客户受电装置的防雷情况、设备电气试验情况、继电保护和安全自动装置等情况。对10千伏及以上电压等级的客户，每年必须开展春、秋季安全专项检查。7.2.3特殊性检查是指因重要保电任务或其它需要而开展的用电安全检查。7.3用电安全检查的主要内容：7.3.1自备保安电源的配置和维护是否符合安全要求；7.3.2闭锁装置的可靠性和安全性是否符合技术要求；7.3.3受电装置及电气设备安全运行状况及缺陷处理情况；7.3.4是否按规定的周期进行电气试验，试验项目是否齐全，试验结果是否合格，试验单位是否符合要求；7.3.5电能计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行情况；7.3.6并网电源、自备电源并网安全状况；7.3.7安全用电防护措施及反事故措施。7.4在检查过程中如发现有危及电网安全的用户，应责令其停电整改，待整改完毕后方可恢复供电。8附则8.1本规定自颁布之日起执行。8.2本规定由营销部负责解释。第 6 页 共 9 页供电安全工作现场规程第1条为确保职工在供电工作中的安全与健康，根据国家和上级有关规定，并结合我站供电生产的具体情况，制定本规程。第2条必须贯彻电力生产安全第一和安全生产预防为主的方针，安全生产，人人有责。各级行政第一负责人是安全生产的第一责任者，各级领导必须以身作则。要发挥安全监察机构和群众性安全组织的作用，严格监督本规程的贯彻执行。第3条本规程适用于从事供电工作（包括送、变、配、用电）的一切人员（包括运行、检修、设计、安装、安全用电监察人员）。各单位可根据现场情况制定补充条文，经站主管生产的领导批准后执行。到用户去工作也应严格执行本规程的有关要求。第4条（1）、电气设备分为高压和低压两种：高压：设备对低电压在250伏以上者；低压：设备对低电压在250伏及以下者。（2）运行中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体，不可触摸。停用的电气设备在为采取封挂地线前应视为带电设备。（3）凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业称为高处作业。第5条供电工作人员必须具备下列条件：1、经医生鉴定，无妨碍工作的病症（根据不同工种，1-2年进行一次体检）。2、电气工作人员须具备必要的电气知识，按其职务和工作性质，熟悉本规程有关部分，并经考试合格，方可参加工作，以后每年考试一次，因故间断电气工作连续三个月以上者，必须经考试合格后，方能恢复工作。带电作业人员，应经专门培训，并经考试合格，领导批准，方能参加工作。电气工作人员应学会触电急救法。第6条实习人员和临时参加劳动人员（干部、临时工等）须经安全教育后，方可到现场随同参加指定的工作，但不能单独工作。对外单位派来支援的电气工作人员，工作前应介绍电气设备运行方式和有关安全措施，并严格监督执行。对承包电气工作的外单位人员，应按有关规定执行，明确双方的分工及安全责任。第7条试验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料时，必须同时制定相应的安全技术措施，经批准后贯彻执行。第