政务办事办2019年工作总结 .doc

政务办事办2019年工作总结 2019年，在区委、区当局的领导下，区政务办事办认真贯彻落实党的十九大精神，积极主动适应新形势下政务办事工作要求，以革新立异为抓手，以营商情况扶植为契机，适应形势，积极作为，在政务办事体系扶植、中心功能结构、优化审批办事、立异治理模式等方面实现新的改变，推动政务办事中心工作进入新的阶段。下面将相关环境陈诉请示如下:一、2019年工作开展环境(一)强化体系扶植，明晰功能结构一是形成双中心运行模式。与科学城管委会、长城伟业等部门一道配合推进，科学城政务中心正式对外运行，我区形成了双中心政务办事格局。二是明晰两个中心功能结构。经与多部门研究，报请区当局批准，沟通市政务办和市当局督查室后，为避免功能重叠、方便做事人，对两个中心进行了功能明晰。目前城区大厅为公共办事大厅，主要解决工商、税务、不动产挂号及公共办事事项;科学城政务办事中心主要是以办事单位和法人为主的行政审批大厅。三是积极推进区公共资源生意业务中心和建筑工程发包承包中心整合进驻工作。截至目前，公共资源生意业务中心已完成平台编制、软件评审、场地租赁，正在进行施工改造和软硬件招投标等工作，年底前完成进驻整合工作。四是指导下层政务体系扶植。统一了镇(乡)、街道和村子(社区)政务办事中心标识;不按期组织下层大厅明察暗访，就发明的问题实时与辖区当局沟通，规范窗口办事行为;就网上做事、村子级代办、削减审批要件等屎到远山区进行调研，力图立异办事方法让庶民少跑路、就近办。(二)立异办事机制，优化政务办事一是研究优化营商情况政策。草拟了关于进一步优化政务办事晋升营商情况的工作看法，经区当局批准已下发实施。二是开展百日百分角逐运动。自4月起组织驻厅的23家涉企审批单位开展百日百分角逐运动，重点环抱遵规守纪、办事立异、和谐共同、信息报送、客户评价5个方面进行打分，推动营商情况工作。三是实行一窗综合受理工作。与相关部门一道设立了企业开办、不动产挂号、水电气热讯涉企审批3个综合受理窗口，截至目前3个综合窗口共解决事项5778件。四是树立会谈联办机制。就投资项目问题，每2周按期召开相关入厅负责人会议，进行联席会谈，上半年已协商推进中科院、第一生物药业等单位工商注册、不动产挂号、用地使用权挂号等多项问题。五是增设做事人等待区和商务办事区。采取调剂、撤并窗口、占用换衣室和运动室等步伐，新增了6处、近400平米做事人等待区和1处近30平米的商务办事区，为做事人提供洽谈空间、打印、复印等办事。六是设立导服人员和礼宾办事岗。在两个中心设立10名导服人员，为做事人提供咨询、引导、复印等办事;设立礼宾办事岗在门口欢迎做事人，提供雨天打伞、搀扶白叟、搭手搬运等贴心办事。(三)加快互联网+政务扶植，便捷审批办事一是初步完成区级网上大厅扶植。在市政务办事办统一安排下，我区网厅扶植进展顺利，与市里要求保持同步。目前已初步完成区级网厅扶植，实现了网上申办、做事指南查询、场景式办事等功能，为年底实现区级审批事项网上解决率翻一翻提供了前提保障。二是对全区网上解决事项深入摸底。分派5个工作组到全区43家审批单位就网上解决事项环境进行深入摸底，目前全区1304项区级审批办事事项中8个单位333项已在市级平台实现网上解决，网上可解决率为25.5%。其他35个单位971个事项未实现网上解决，下一步将纳入区级审批平台网上解决。目前，区税务局和工商局网上解决率对照高，在全市领先，分手达到了90.3%和90%。上半年，两个政务中心网上解决事项近60余万件次。三是新设立了5个网上做事体验区。设置了30台自助终端设备和48台自助电脑，支配10多名窗口工作人员离窗出台，作为网络指点员为做事人提供办事，每月有跨越1万人次在此解决业务。(四)全区统一安排，落实革新任务。积极推进国务院、XX市关于落实一网、一门、一次革新要求，依照区当局统一安排，目前全区已有49家审批和办事部门进驻两个政务中心。目前我们正在积极研究订定我区推进政务办事一门、一窗、一次革新实施规划，年底前实现区级政务办事事项进厅达到80%以上，区级政务办事事项一窗综合受理达到60%以上，群众提供资料削减30%以上。(五)强化日常治理，狠抓遵规守纪一是加大巡查反省力度。将两个中心划分为4个专区实行网格化治理，由一名中层干部任格长，对网格内相关治理事务全权负责;设立红袖标巡查队，每天禁绝时对大厅进行巡视反省;引入第三方机构对窗口工作进行督查;采取视频监控的方法每天8小时不间断监督反省驻厅人员办事行为。二是树立违纪行为发言和通报制度。对轻微的违纪行为进行提醒;对明显的违纪行为在稽核时扣分，明显违纪次数较多的由主管科室负责人发言;对违纪行为严重的由处级主管领导进行发言;在营商情况大反省期间，对严重的违纪行为以函件的形式向原单位通报，对违纪现象持续偏多的单位发送违纪音频和视频。上半年共查出、通报违反规律行为72人次，书面函告了11个派出单位。(五)坚持党建统领，增强步队扶植我们坚持以党建为统领，通过党建匆匆进业务，以业务推动党建，认真做好各项工作。一是施展班子引领作用。认真组织民主生活会，通过对比反省、开展批评与自我批评;按期组织理论中心组学习，开展了不合条理间的交叉交心运动;班子成员还轮流给全体党员上党课，将中央、XX市关于优化营商情况扶植紧张意义和相关政策、要求转达到每一位党员;各支部依据本身的工作性质和人员环境，开展形式多样的晋升办事质量，严格遵规守纪的研讨运动。二是树立特色党支部。针对科学城政务中心的树立，实时调剂支部组成，成立企业注册、社会公共办事、不动产挂号、项目审批和机关扶植5个特色党支部，每个支部书记都由机关科室长担负，党构成员定点联系，通过特色支部扶植将驻厅业务工作和党建工作深度交融。三是增强党员步队扶植。积极开展评先评优工作，每月评选15名办事之星;开展两优一先表彰运动，表彰18名优秀党员，5名优秀党务工作者，2个先进下层党支部;组织开展庆七一、庆八一主题运动，进一步加强爱国、爱党情怀，激发人人不忘初心