政务治理办公室2018年工作总结暨2019年工作思路 .doc

政务治理办公室2018年工作总结暨2019年工作思路 2018年，在区委、区当局的正确领导下，在省市电子政务主管部门的精心指导下，娄底市XX区电子政务办认真落实上级关于推进互联网+政务办事的要求，全力打造开明开放、互融互动、惠民便捷的当局门户网站，继续3年被评为湖南省优秀当局网站;在今年的全省网站扶植工作会议上，XX区代表122个县市区作范例谈话，2018年有望继承保持优秀。现将2018年电子政务如下：一、立异机制，让电子政务更高效。区委、区当局高度看重电子政务工作，从制度层面动手，从领导层面发力，让电子政务办有位置、有保障、有权威。一是树立高位推念头制。区委常委会议、区当局常务会议每年按期研究电子政务工作。2018年，区当局第14次当局常务会议专题研究了电子政务绩效稽核、经费支配、网站升级、人员保障等工作;同时以两办名义出台网站治理、微信推广、信息报送等规范性文件;区委、区当局主要领导积极介入网站在线访谈，多次组织召开网友线下交流会，实地调研指导工作。二是树立工作保障机制。明确区电子政务办为正科级全额拨款事业单位，配备主任一名、副主任两名，干部布局科学合理，均匀年龄35岁，学历均在大学本科以上;将网站扶植和运维经费全部纳入财政预算，2014年一次性投入350万元，此后每年预算120万元，并依据实际必要足额追加。2018年，区财政全额承担网站运维和光纤租赁费，并增加微信平台扶植费用14万元;同时聘请娄底五明科技对微信和微博进行运维，区财政足额保障运维费用9.5万元/年;互联网+监督网络平台搭建投入60万元;全年区财政对当局网站治理扶植经费总计投入150余万元，确保电子政务有人干事、有钱做事。三是树立稽核讲评机制。把电子政务工作列入全区绩效稽核范围和五项角逐十项评比内容，实行集中治理下的部门分工负责制。电子政务办牵头对相关单位工作落实环境量化打分、排名站队，在每月的乡镇街道讲评会上由区委常委集中点评，形成了上下互动、各方联动的工作常态。二、拓展平台，让政务办事更顺畅。顺应成长趋势，贴近群众需求，在平台扶植上重点做好升级和立异两篇文章。一是升级当局网站。在信息公开方面，突出阳光行政，各单位领导信息、班子分工、机构设置、三公经费等全部公开并实时更新;同步做好政策解读，积极推介民生热点，比如今年谋划的中央环保督察专题，有效推动了XX区环保督察工作的落实;完善后台功能，全区108家单位统一通事后台上传信息，晋升了网站运行程度。在做事办事方面，结合放管服革新，科学制作最多跑一次专题，41家区直单位梳理了409项做事清单，为群众提供标准化、规范化、实用化的办事。全区所有可以实地解决的审批事项都能通过网上做事大厅办结。在外网办事方面，外网线路实现区、乡、村子三级全部贯通，承载的电视电话会议舷流畅清晰，网格化治理系统方便快捷。二是推广微信平台。自2016年4月XX电子政务微信平台上线以来，以办事民生、高效便捷吸引普遍关注，2018年获湖南省十大最具影响力政务新媒体。突出权威性和实用性，第一光阴宣布最新政策、看护布告公示等权威信息和雇用看护、交通管束等便民信息。突出便捷性和互动性，群众可以或许随时随地通过手机端，在领导信箱告急投诉栏目反应诉求，完成指尖上的政民对话。突出开放性和介入性，今年推出的当局工作申报知若干、统计知识有奖答题、全省开创的两学一做微信答题等运动吸引近5万人介入，推出的我为当局出点子献计献策运动征集建议3000余条。目前平台订阅用户跨越3万余人，日均阅读量达到2000次以上。三、搞妥网信，让广大群众更满意。书记区长信箱来信解决是我区网站扶植的一个亮点，区委书记、区长对紧张网信即阅即批，同时注重由点及面，推动网信解决从办理个体问题向办理共性问题延伸，办信经验在湖南工作湖南日报决策与研究等省级媒体上推介。一是个体问题做到快办快结。对网民反应的居民房屋漏水、小区噪音扰民、路边烧烤污染等个体问题，逐不停接交办，从来信浏览、甄别梳理、收阅呈送，到解决回覆、跟踪问效、统计备查，全部实行一周办结制。近三年共收到各种来信5851件，回覆率、办结率均达到100%，满意率达到98.7%，博得了广大网民的真心点赞。二是共性问题力争搞妥办实。对出行难、就学难、看病难等共性问题，一一梳理归纳，每月形成网信阐发申报，为党委当局科学决策提供参考根据，推动从根源上办理群众难题。比如书记区长信箱收到网民关于看病难、体检难的来信26件，区当局主要领导阅批后，提交区委常委会议研究，匆匆动了康健快车下下层运动的巡回开展，目前共为7.2万余名群众完成免费体检，并全部树立康健档案，深受群众迎接。由于网上来信方便快捷、解决实时、后果明显，全区群众走访逐年削减。书记区长信箱架起了当局与群众沟通的桥梁，通顺了民生诉求通道，真正做到了让数据多跑路，让群众少跑路。2019年工作思路：1、以市长热线办事平台为根基扶植XX区12345公共办事和投诉举报平台。24小时受理群众的政务咨询、