电子交易平台解决方案(万物通).doc

电子交易平台解决方案一、 引言电子商务网站主要面向供应商、客户或者企业产品(服务)的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或交易为主。电子商务，英文是Electronic Commerce,简称EC。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开发的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业，或者企业对消费者两种。另外还有消费者对消费者这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。二、 目标定位世界EPS电子交易平台首页和普通的网站一样，只是提供信息发布的行业网站。不同的是在此网站中链接着一个电子交易的系统。此系统有单独的后台管理，包括注册会员信息的管理、平台挂单的管理、市场公告信息的发布、资金流转的管理等等。在现有网站的基础上进行改版，改版内容如下：(1) 交易管理中心的人员可以通过平台查看各中转仓库的库存，包括物料的规格、型号、出厂日期、数量等信息；(2) 交易管理中心的人员根据库存情况进行挂单；(3) 客户通过平台进行下订单，并支付相应的货款；(4) 电子平台受理电子订单并转发到当地客服人员；(5) 客服人员受理订单信息并发送给本地中转仓库；(6) 中转站收到订单信息，通过本地仓库管理系统点货、质检、打包出库（包括一般车辆运输及集装箱运输）；(7) 中转站将发货信息反馈到交易中心；(8) 运输车辆在配送过程中，客户及交易中心可实时在线查询订单货品的中转情况；(9) 货品送至客户处签收，订单完成，并将信息反馈到交易中心平台，进行收货确认；(10) 客户验货确认后，交易平台开具发票，并将发票邮寄给客户。同样也需要能在交易平台中查询发票的投递情况。三、 总体设计3.1 设计概述 通过世界EPS电子交易平台，为商品的购买者和管理者提供不同的服务。 其中，商品购买者能够通过此平台来进行商品浏览、选购和提交订单； 商品提供方通过此平台可提供商品，以供客户购买。世界EPS电子交易平台 商品提供者商品购买者 交易管理中心 整体应用架构图买家在挂牌商品页面中查找自己所需的商品，并将该商品选入购物车中，若此商品为卖家设定的允许洽谈的商品，则买家可以对商品进行洽谈操作，洽谈成功后，商品的成交价即为洽谈成交价，若该商品卖家设定为不允许洽谈，则成交价为挂牌价。根据本项目的目的和需求，整个商品购买平台将分成下面几个子系统：1. 用户购买管理子系统： 用户可以通过平台检索商品，在挂牌商品页面中查找自己所需的商品，并将该商品选入购入车中，若此商品为卖家设定的允许洽谈的商品，则买家可以对商品进行洽谈操作，洽谈成功后，商品的成交价即为洽谈成交价，若该商品卖家设定为不允许洽谈，则成交价为挂牌价。2 订单处理子系统： 网上交易和现实中的交易最大的区别就在于其实时性的差距。在我们进行现实交易的时候，我们能够通过面对面的交易，通过真实的商品的接触来确定用户的订单；并且，能够通过面对面的结算，完成整个交易的过程；所以，现实中的交易过程可以说是”货到付款”的， 那么现实中，当用户确认订单后，用户是可以即时的拿到自己所需要的商品，并且同时需要付款。而通过网上购物来进行商品的交易，用户在交易时不能真实的接触到商品，只能够通过送货人员将商品送到用户手中；同时，用户和卖家之间很难达到”货到付款”的交易。即，用户在确认自己的订单，整个订单处理的过程并不会终止。本项目所提供的订单处理子系统能够为交易管理中心的人员核对用户的订单信息，然后发出送货指令，在得到用户付款后，业务管理人员能够通过订单处理子系统完成整个的交易过程。3. 业务管理子系统： 在该子系统中，交易管理中心的人员可以通过平台查看各种转仓库中的库存，包括物料的规格、型号、出厂时期、数量等信息； 交易管理中心的人员根据库存情况进行挂单。客户通过平台进行下订单，并支付相应的货款，电子平台受理电子订单并转发给当地客服人员，客服人员受理订单信息并转发到当地客服人员，客服人员受理订单信息并发送给本地中转仓库，中转站收到订单信息，通过本地仓库管理系统点货、质检、打包出库(包括一般车辆运输及集装箱运输）；中转站将发货信息反馈到交易中心，运输车辆在配送过程中，客户及交易中心可实时在线查询订单货品的中转情况，货品送至客户处签收，定单完成，并将信息反馈到交易中心平台，进行收货确认；客户验货确认后，交易平台开具发票，并将发票邮寄给客户。同样也需要能在交易平台中查询发票的投递情况。4、 系统管理子系统： 系统管理子系统能够帮助系统管理员根据系统的使用情况，对系统进行调整，帮助系统达到最优的性能、最好的稳定性，从而保证客户对系统使用的舒适度。同时，它还能够帮助交易平台的用户和管理员，以确保系统的安全性。3.2 性能描述1、 系统的响应时间： 本系统在互联网上运行，响应时间受网络速度(带宽)的影响。2、 系统的安全性： 本系统方案采用分角色登陆，不同的使用角色有自己不同的权限和功能，因此在使用上是安全的。系统级的安全性主要是网络的安全性，最终本系统要托管到标准的IDC中心，服务商提供防火墙等网络安全措施，因此可以保障系统的运行是安全的。3、 系统的稳定性： 网上购物平台是一个交易性的平台，它力求能够每天24小时为购物者提供购物服务，所以要求网上购物平台能够具有高度稳定性，它需要能够保障在7*24内运行，所以，我们建议在进行系统实施的时候为系统做双机热备。 四、 功能描述4.1 用户购物管理子系统 用户购物管理子系统指用户确定好自己的购物列表后，用户将自己的购物列表以及送货地址信息、送货方式以及结算方式信息组织成为用户此次购物的订单，并且在确认订单无误后，将订单提交给商场进行处理。它包含送货地址输入、送货方式选择以及结算方式选择、订单确认四个子功能：1 送货地址输入： 用户输入送货地址，送货人将按照用户所输入的送货地址将货物送到。2. 送货方式选择： 用户可以根据自己的实际情况能够选择送货的方式，它包含：送货上门、邮寄包裹、特快专递和大件货源四种方式。3. 结算方式选择： 用户可以根据自己的情况，选择合适的结算方式，它包括： 网上结算、银行电汇、货到付款和邮局汇款。4. 订单确认： 在用户完善好了上述三个信息后，系统能够根据这些信息以及用户的购物列表自动生成订单，用户可以在核对完这些信息后，将订单提交给商场进行处理。4.2 订单处理子系统订单处理子系统是交易平台管理员对用户订单进行核对，确认无误后进行发货，结算后进行订单完成的功能。 它包括三个部分，订单浏览、订单送货处理和订单结算处理。4.2.1 订单浏览 业务管理员能够很轻松的浏览每个用户订单的信息，并且，能够根据用户订单的信息和商场对于用户订单的处理规则，来对用户订单的有效性进行判断，如果用户订单存在问题，那么可以对订单进行驳回；如果订单有效，那么可以进行送货处理。4.2.2 订单送货处理 业务管理员能够根据用户订单中的购买列表、送货地址和送货方式，确定进行发货。4.2.3 订单结算处理 对于已送货的订单，在用户的购买费用支付过后，业务管理员能够对此订单进行计算，在订单进行结算过后，整个用户的购物过程也随之结束。4.3 业务管理子系统4.3.1 库存查询交易管理中心的人员可以通过平台查看各中转仓库的库存，包括物料的规格、型号、出厂日期、数量等信息；交易管理中心的人员根据库存情况进行挂单。4.3.2 中转运输查询 客户通过平台进行下订单，并支付相应的贷款后，电子平台受理电子订单并转发到当地客服人员，客服人员受理订单信息并发送给本地中转仓库，中转站收到订单信息，通过本地仓库管理系统点货、质检、打包出库（包括一般车辆运输及集装箱运输）；运输车辆在配送过程中，客户及交易中心可实时在线查询订单货品的中转情况；4.3.3 订单验货查询 货品送至客户处签收，订单完成，并将信息反馈到交易中心平台，进行收货确认；客户验货确认后，交易平台开具发票，并将发票邮寄给客户。同样也需要能在交易平台中查询发票的投递情况。4.4 系统管理子系统 本项目的系统管理比较简单，它包含两部分的功能，一是管理员管理，另一个是综合查询统计。 管理员管理可以对系统中的系统管理员和业务管理员进行管理和授权。确保商场管理中的分工具有足够的合理性和安全性。 综合查询统计能够统计出系统中的用户信息和用户订单信息，帮助决策者在进行商业决策时掌握当前商场的用户以及订单的状况。五 仓库管理及货品配送系统5.1 需求分析中转仓库集仓库管理和配送中心为一体，延伸了客服订单管理、仓库备货发货核对以及从源头买家订单处理到最终货品配送到买家一个整体流程的实现。多个中转仓库分布于不同地方，可根据买家所在地就近选择最近的中转仓库，以节省配送车辆行驶费用。中转仓库是eps电子交易平台的线下支持，主要承担eps货品的仓库管理、货品分拣打包和车辆配送以及将相关信息反馈给电子交易平台以供查询，系统能够精确掌握仓库库存货品种类、数量等信息，以为交易平台管理人员提供决策支持。配送车辆依据货品数量可一次配送多家客户，依据客户所在地信息列表选择合适的路线分别送达。配送车辆实时传递所在位置信息给交易平台管理中心，便于中心和客户随时查看货品配送情况；每次客户验货完成后即时反馈收货确认和订单完成信息。仓库管理及货品配送系统整体框架图如下： 5.2中转仓库管理系统中转仓库管理系统主要包括基础资料管理、收货入库管理、库存盘点管理、订单管理和拣货出库管理等功能。系统基本作业流程如下：中转仓库管理系统是依托无线技术（Wireless Local Area Network，简称WLAN）和商品条码技术，结合可移动手持数据采集设备，配合软件应用程序，对货品条码进行扫描识别，实现出入库物料数据的有效采集和管理，实现了数据的实时传输和库存数量的实时更新。中转仓库管理系统将重点放在了数据发生的现场即仓库，从根本上保证了实际操作、物流状态和后台数据库三方面随时随地准确统一，完善仓库的管理，同时提高了作业效率，实现了仓库管理的现代化。利用手持终端设备采集条码信息的优点：1、手持终端不需要网络连接线，移动灵活、方便； 2、能在任何时间，任何地点操作和检索资料； 3、实时性资料收集和传输提高工作效率； 4、方便的管理模式，准确快捷的信息交流； 5、友好、简单的中文交互式介面，易懂、易学；5.3货品配送管理系统货品配送管理系统是基于GPRS无线高速传输技术、GPS卫星定位技术、GIS地理信息技术于一体的软、硬件综合系统。可实现对配送车辆进行实时定位跟踪，并满足货品配送完成后的即时信息反馈。货品配送管理系统实现原理：系统通过GPS获取车辆位置信息，通过手持终端采集已送达货品名称、数量等信息，信息即时汇总由车载终端通过GPRS无线网络反馈给交易平台管理中心，中心计算机可通过GIS地理信息技术查看车辆行驶路线、历史行驶轨迹及当前时刻所在位置，客户可通过网页浏览器用其订单号查询货品配送到达情况。车载终端一体机采用模块化设计，集成GPS卫星定位模块、GPRS通信模块、手持终端信息接收模块等，具有体积小巧、安装维护方便、低功耗、防盗报警、接口丰富等特点，利用汽车电源供电，且内置电池，在车辆停火后还可工作一段时间。GPS卫星定位模块：GPS芯片负责接收卫星定位信号，经计算获得车辆的当前日期、时间、经纬度、速度和行驶方向等定位数据并实时上传，同时在管理中心GIS电子地图上实时显示出来，使管理中心能准确掌握每台车辆当前的运行状态。 GPRS通信模块：GPRS用于信息远程无线传输，系统默认每隔30s将车辆的实时位置信息以及当前配送完成信息上传。5.4 系统特点1、手持移动终端进行条码扫描识别，使货品入库出库管理有序，货品信息准确无误，库存准确性达100，通过随车手持移动终端即时获取已送达货品信息。2、密码权限管理由条码系统自行管理，安全等级由用户组自行定义，每个用户可属于一 个或多个组，在此方面系统提供更大的灵活性。3、实时数据统计报表，中转仓库数据库和平台管理中心数据库信息一致，为决策者提供准确、可靠的库存等信息。4、系统提供完备的日志管理，能够跟踪货位上的每一个变化，不管这种变化是由于入库、出库引起的，还是库内移库、盘点引起的。5、 增加有效库容，降低企业成本。由于实现了实时数据交换，货物的流转速度提高，使得库位、货位的有效利用率随之提高，增加了仓库的有效库容，降低了成本。6、实现了无纸化操作，减少了人工误差。由于整个仓库通过无线移动技术传递数据，从入库单、出库单、数据报表等都实现了与仓库数据中心的双向交互、查询，大大减少了纸面单据，使仓库在提高数据记录速度的同时减少了人员操作错误。7、缩短了订单响应时间，管理中心第一时间掌握库存数量，在接到订单后能及时响应，即时下发给相应中转仓库管理部门的客服人员，客服人员审核后形成发货单并发送指令到无线手持采集终端里，配送人员根据指令拣货、包装，迅速送交出库，提高了客户需求的响应速度。8、车载终端即时发送车辆位置信息及配送反馈信息，发送时间间隔可调，默认为30秒，在GIS电子地图上可显示每次车辆所在位置，多个位置即形成车辆行驶轨迹路线。系统可查询当前及以往货品配送情况，便于追踪丢失货品、错发货品及货品数量。六、运行设计6.1 系统初始化系统的初始化包括：1. 安装并初始化数据库；2. 配置运行环境；3