计算机故障分析与处理1.doc

计算机故障分析与处理摘要：计算机的普及已经让更多的家庭使用上了它，但是计算机系统的组件相对复杂。在使用过程中，我们会因为使用环境、人为操作不当或者其他方式的去改变电脑的内部设置等，所以电脑就会出现很多让人头疼的毛病。比如说黑屏和死机，就是我们在使用过程中经常出现的故障。本文通过对计算机死机和黑屏故障的分析，结合实践探究出相应的解决方案，以避免在日后学习和生活中又出现死机黑屏故障时陷入窘境。争取在使用计算机、学习和运用计算机技术的同时，也有能自己动手解决像死机和黑屏这样常见的计算机故障的能力。关键词：计算机；死机；黑屏 一 绪论就在计算机广泛应用在我们的工作、学习及娱乐中，极大地提高了我们的工作和学习效率，丰富了我们的生活的同时，它也给我们带来了不少的烦恼。比如说：死机、重启、黑屏等一些计算机故障，经常困扰着我们，特别是死机和黑屏故障。设想你辛苦写好的一篇文章还没有来得及保存，死机、黑屏了，几个小时甚至几个月的劳动也就付诸东流。又或者是，你正在和朋友激烈的进行网络游戏，突然死机、黑屏了，不免会觉得有些遗憾。死机和黑屏故障的后果还不仅仅于此，一些重要的计算机死机和黑屏会给我们造成很大的损失。所以，通过对计算机死机和黑屏故障的分析，结合实践探究出相应的解决方案，以避免在日后学习和生活中又出现死机黑屏故障时陷入窘境。争取在使用计算机、学习和运用计算机技术的同时，也有能自己动手解决像死机和黑屏这样常见的计算机故障的能力。首先，我们在对故障进行诊断之前，要先对电脑的故障背景有一定的了解，这对于处理电脑故障有很大的帮助。其次，又因为电脑的软件故障多与硬件故障，排除和处理比较容易，所以一般情况下在分析电脑故障的时候，都是先从软件开始诊断分析。从软件入手后，一般要做的是检查病毒、检查系统软件和应用软件，然后检查驱动程序，最后检查注册表和CMOS等。上述提到的几点都是在检查软件的时候需要仔细检查的问题。再次是从硬件入手。一般是先检查机箱里的温度是否过高，可以靠感觉来检查温度是否正常，也可以靠软件来检查温度。我们平时的学习和生活中在使用计算机的时候，就要注意该计算机周围的工作环境，特别是CPU和显示卡的散热问题。然后还需要检查内存，检查完以后还需要检查其他的硬件设备。虽然硬件在一般情况下变动是很小的，很多问题都是软件造成，但是，我们也不可以忽视硬件造成计算机故障的可能性。二 故障分析的简单思路1.进行维修判断须从最简单的事情做起：简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。 2.根据观察到的现象，要“先想后做” ：首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 3.在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬”：即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。 4.在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾”:在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为此，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。三计算机死机故障的分析与处理由于笔记本的原理设计概念与台式机大体相同，只不过集成度更高了些，为让更多的计算机用户有所收获，所以我在这里只讲一下台式机的死机问题，笔记本用户可以参考对比来认识和解决自己的计算机问题。导致死机的原因是多方面的，但始终都脱离不开软件与硬件两方面的问题。在软件方面，因为软件原因而造成的死机在电脑中几乎占了大多数（超频了的电脑除外）。在硬件方面，祸首就是近来在电脑DIY界流行的“超频让CPU工作在额定运行频率以外的时钟频率上，CPU处于超额工作状态，出现死机就不奇怪了；其次一个原因是某个硬件过热，或者硬件资源冲突。当然还有其他一些硬件方面的原因。下面主要针对软件、硬件、人为操作不当及其他造成计算机死机故障原因进行具体的分析。1、散热不良导致计算机死机显示器、电源和CPU等在工作中发热量非常大，因此保持其良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图像失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”，因此要保证其良好的散热效果。2、移动不当导致计算机死机 在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。平常在发现死机时也可检查各插板是否松动，可拔出重新再插一下。 3、CPU超频导致计算机死机 由于CPU超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。解决的办法比较简单，就是要让CPU回到正常的频率上。4、系统文件的误删除导致计算机死机如果某些系统文件遭破坏或被误删除，即使在CMOS中各种硬件设置正确无误也无济于事。解决方法：使用同版本操作系统的启动盘启动计算机，然后键入“SYSC：”，重新传送系统文件即可。5、病毒感染导致计算机死机病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。这时，我们需用杀毒软件如诺顿、360、金山毒霸等来进行全面查毒、杀毒，并做到定时升级杀毒软件。6、动态链接库文件(DLL)丢失导致计算机死机在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要，这就是扩展名为DLL的动态链接库文件，这些文件从性质上来讲是属于共享类文件，也就是说，一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。7、BIOS升级失败导致计算机死机应备份BIOS以防不测，但如果你的系统需要对BIOS进行升级的话，那么在升级之前最好确定你所使用BIOS版本是否与你的PC相符合。如果BIOS升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电，那么你的系统可能无法启动。所以在升级BIOS前千万要搞清楚BIOS的型号。如果你所使用的BIOS升级工具可以对当前BIOS进行备份，那么请把以前的BIOS在磁盘中拷贝一份。同时看系统是否支持BIOS恢复并且还要懂得如何恢复。8、非正常关闭计算机导致计算机死机不要直接使用机箱中的电源按钮，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。9、内存资源冲突导致计算机死机有时候运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后运行这些应用程序又十分正常，这是一种假死机现象。大家知道，应用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法彻底释放内存的，当下一个应用软件需要使用这一块内存地址时，就会出现冲突。10、因系统配置不当导致计算机死机系统配置与电脑硬件设备和系统BIOS、主板上跳线开关设置密切相关，常见的死机故障原因有：（1）主频设置不当：此类故障主要有CPU主频跳线开关设置错误、Remark的CPU引起的BIOS设置与实际情况不符、超频使用CPU，或CPU性能不良死机。（2）内存条参数设置不当：此类故障主要有内存条设置错误和Remark内存条引起的BIOS设置与实际情况不符。（3）CMOS参数被破坏：频繁修改CMOS参数，或病毒对CMOS参数的破坏，常常会导致CMOS参数混乱而很难恢复。可以采用对CMOS放电的方法并采用系统BIOS默认设置值重新设定CMOS参数。CMOS的放电方法可参照主板说明书进行。如果是病毒感染引起的，在重设CMOS参数后，还必须对硬盘杀毒。 11、灰尘杀手导致计算机死机 机器内灰尘积聚过多也会引起死机故障。对于线路板来说，灰尘无异于定时炸弹。另外，如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的也会引起电脑死机。因此电脑房间防尘是必须经常注意的。12、设备不匹配导致计算机死机如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。这主要是由于兼容机各配件的匹配没有搞好，因此，在购买兼容机时，可请比较内行的人帮助选择配件。 13、内存条故障导致计算机死机 主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如重新拔插一下。如果是内存条质量存在问题，则需更换内存条才能解决问题。14、硬盘故障导致计算机死机 主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。硬盘上的故障必须用专用工具软件及维修人员来进行检修处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。另外对于不支持UDMA66/100的主板，应注意CMOS中硬盘运行方式的设定。系统死机故障多半表现为黑屏（即显示器屏幕上无任何显示）、这类故障与显示器、显示卡关系很密切，同时系统主板、CPU、CACHE、内存条，电源等部件的故障也能导致黑屏。系统黑屏死机故障的一般检查方法如下：1、排除“假”黑屏：检查显示器电源插头是否插好，电源开关是否已打开，显示器与主机上显示卡的数据连线是否连接好、连接摇头是否松动，看是否是因为这些因素而引起的黑屏。另外，应该动一下鼠标或按一下键盘看屏幕是否恢复正常。因为黑屏也可能是因为设置了节能模式（可在BIOS设置中查看和修改）而出现的假死机。2、在黑屏的同时系统其它部分是否工作正常，如：启动时软/硬盘驱动器自检是否通过、键盘按键是否有反应等。可以通过交换法用一台好的显示器接在主机上测试、如果只是显示器黑屏而其它部分正常，则只是显示器出了问题，这仍是一种假死机现象。3、黑屏发生在显示驱动程序安装或显示模式设置期间，显然是选择了显示系统不能支持的模式，应选择一种较基本的显示方式。如：Windows下设置显示模式后黑屏或花屏，则应在DOS下运行Windows目录下的SETUP.EXE程序选择标准VGA显示方式。4、换一块已确认性能良好的其它型号显示卡插入主机重新启动，若黑屏死机现象消除则是显示卡与主机不兼容，可以考虑更换显示卡或主板。5、检查主机内部各部件连线是否正确，有一些特殊的连线错误会导致黑屏死机。四 结束语计算机的日常维护是一项比较复杂的工作，涉及到了硬件和软件两方面的知识，需要在工作中不断地学习、摸索，以及总结经验。不断的提高技术与操作水平，这样才能做好计算机的管理和维护工作。由于计算机系统较为复杂，故障千变万化。