诺西NODE_B常见告警分析与处理建议.doc

NODE_B常见告警分析及处理建议告警分析及处理建议1、Additional 2 E1/T1 licences missing 告警分析：NB上缺少增加E1/T1容量的licence key。 处理建议：将licence容量补全。通常BBU单元上默认开放2个E1端口，licence容量每增加1即多开放一个E1，以此类推。采用local打入或者远端（DCN通的情况下）打入均可。该告警在5分钟左右会自动cancel。2、 AIS on unit 1, interface 1告警分析：入局2M信号AIS告警，是指传输未分配业务。处理建议：通知传输机房，告知告警内容，申请分配传输业务。3、 Antenna line device failure告警分析：天线设备故障。处理建议：目前该告警暂无有效的处理手段，现阶段只能通过更换发生告警的RRU单元来解决该告警。TIER3已将此告警作为NB重点关注的几个告警之一。4、 Antenna line failure告警分析：天线故障。处理建议：处理该告警的步骤是：Site Manager -Antenna-antennaline management，在弹出的对话窗中将3GPP/AISG Commumication下的3个选项全部disabled，同时将DC voltage下6个选项全部disabled，然后send parameter，同时重启site。即可清除该告警。5、Baseband bus failure告警分析：基带总线故障。处理建议：首先断电重启NODE_B设备，升级软件包至WN5.0 12.4_102版本，观察基站工作状态约15分钟，如果告警再次出现，更换BBU单元。6、BTS master clock tuning failure告警分析：基站主时钟调谐错误。处理建议：处理该告警的步骤：Configuration-BTS Configuration-Fast Tune BTS Clock，同时检查基站的同步设置、以及传输设置和传输是否有误码等。观察5-10分钟，如告警消失，则故障排除。如果告警任然出现，建议更换BBU单元。7、BTS reference clock missing告警分析：基站时钟源丢失。处理建议：处理方法同上（第6条）。8、BTS requires restart because license status has changed告警分析：基站重新下licence key后，系统识别到licence状态改变，需要重新启动BTS。处理建议：restart BTS，告警自动cancel。9、BTS time not corrected告警分析：BTS内部时钟和NTP server的时钟不一致，或者说无法与NTP server的时钟保持同步。处理建议：在BTS中设置正确的NTP server IP地址。10、Call cant make successful under BTS告警分析：呼叫不成功。处理建议：检查基站commissioning中配置的CBR，UBR等参数是否正确；检查基站是否有异常告警（天馈、时钟、硬件、传输、licence等）；检查RNC和TELLABS中数据是否正确； 检查WCELL的交换数据是否无误。必要时请做一下信令跟踪，确认故障点。11、configuration data missing告警分析：site manager连接NODE_B，无法登陆上基站时出现的错误提示。实际是BBU内部单元软件包不正确，所以读取数据时报错。处理建议：将RRU单元模块电源关闭，只连接BBU单元，连接后打开RRU单元电源，将软件包升级至WN5.0 12.4_102版本。如果连接不上，基本可以判断为BBU单元有问题。此外，还可以尝试ping 192.168.255.1(系统模块FSMx），再次确认BBU单元是否有问题。如果发现有ping不成功的，请先检查各连接硬件，比如光纤，光模块等。以上方法均无效时，请将NODE_B设备断电5分钟左右，冷启再做尝试。只要确认基站软件包升级成功，可以有效的解决该问题。如软件包无法升级成功，建议更换BBU单元。12、Configuration error: Not enough HW for LCR告警分析：和licence相关的告警。处理建议：基站打入的licence容量大于硬件支持的容量，建议将多余的licence删除。提示：请勿将pool licence删除，licence file后面有日期的为test licence，可以删除。13、Configuration error: Unit not supported by current BTS SW version告警分析：单元无法被当前软件包支持。处理建议：升级软件包至WN5.0 12.4_102版本。并确认各模块的软件包正确分配。14、Configuration error: Unknown HW resource告警分析：BTS扫描到未知的硬件资源。处理建议：升级NB软件包至WN5.0 12.4_102版本，可有效的解决该告警。确认软件包是否完整的down入所有BBU、RRU单元中。检查方法为：Software-SW Version(或者点快捷图标)，检查所有RRU Unit显示的版本为N_00V010313(NSN filter)或者K_00V0000006（Kathrein filter）。如果升级软件包失败，Block/unblock RRU单元，然后重新升级软件，直至升级成功（Tier3建议升级失败时要尝试6次）。15、DCN is disconnection告警分析：DCN不通的状态。处理建议：检查BTS和RNC两侧DCN的配置数据是否正确，同时还要检查Tellabs上数据是否正确。同时检查基站传输没有问题（只要基站上有一条E1正常，DCN即可以通）。16、DCN is show connected in both of RNC and BTS sides, but actually BTS can not be access by remote via site manager告警分析：在DCN数据没有问题的情况下，部分基站无法远端登陆。处理建议：部分基站存在DCN数据无问题，传输也无告警，RNC侧显示DCN是enable的状态，且能ping通基站的IP，但是基站仍然无法远程登录的情况。该问题需和RNC工程师进一步跟踪解决。17、Difference between BTS master clock and reference frequency告警分析：基站主时钟和时钟源不同步。处理建议：处理方法同（第6条）。18、EBER on unit 1, interface x告警分析：传输x口误码率大于设定的门限值。处理建议：检查x口的传输线和传输头是否有问题，确认传输头和传输端口可靠连接。19、Failure in optical RP3 interface告警分析：BBU和RRU模块之间的连接有问题。处理建议：检查BBU和RRU单元之间的光纤连线有无损坏且是否可靠连接、光纤模块（接头）是否损坏；将模块电源掉电重启，再次确认是否可以正常连接。还可以通过ping基站的RRU单元，第一块RRU单元的IP为192.168.255.69，第二块RRU单元的IP为192.168.255.73，第三块RRU单元的IP为192.168.255.77，这样也可以检查RRU和BBU是否正常连接。20、Fan alarm告警分析：风扇告警。处理建议：将模块掉电重启，观察风扇是否可以正常起来工作，还可以在BTS设备上电的情况下，用工具拨动风扇扇叶，有时也可以处理该问题。如果仍然不能解决，建议更换风扇。21、HW capacity too low for feature 308, Licence Based BTS channel c告警分析：licence告警。基站侧Channel Capacity在licence中设置大于硬件支持的Channel Capacity。处理建议：将正确容量的licence key打入基站，该告警可以自动cancel。一般FSMD高配置基站Channel Capacity设置为396，FSMB高配置基站Channel Capacity设置为208（或者176）。22、Incompatible SW detected告警分析：软件包不匹配，或者软件包出错。处理建议：出现该告警时，会导致小区无法正常工作。目前升级NB软件包至WN5.0 12.4_102版本，可有效的解决该告警。确认软件包是否完整见第14条。23、Licence missing for feature IMA告警分析：关于IMA的licence缺失或者其他故障触发该告警。处理建议：检查IMA licence file是否正确打入BTS，同时检查传输是否正常，有无告警。如基站设定IMA group中定义有4条E1，但是其中一条E1有问题，BTS上有时会出这样的告警。24、licence cannot be downloaded to BTS告警分析：licence key无法正常打入BTS中。处理建议：检查licence file中是否包含有该基站BBU的target id，同时检查licence file的大小，一般文件大于6K的时候，licence key打入基站时就会出错。pool licence不会出这样的问题，但是在test licence使用时会出这样的问题，所以请项目在使用test licence的时候，多申请几条LAC备用。25、LOS on unit 1, interface x告警分析：传输x口的连接丢失。处理建议：检查x口E1传输的TX，RX线是否接反，传输2头的接头是否有问题。26、RDI on unit 1, interface x告警分析：传输x口有短路。处理建议：用万用表检查传输x口2头的接头是否有短路，将传输头重做，通常可以解决该告警。27、RF module cant be recognised in BTS site manager(RF remote connect to system module)告警分析：分布式基站上RRU模块无法被远端的BBU识别。处理建议：检查RRU与BBU连接的光纤和光模块是否有问题，也可以ping RRU模块来检查。Ping的方法详见19条。28、RF module failure告警分析：RRU模块故障。处理建议：确认RRU模块软件包正确升级至WN5.0 12.4_102版本，如该告警仍然存在，建议更换RRU模块。目前该问题TIER3跟踪中。29、Rx signal level failure告警分析：Rx电平不匹配故障。处理建议：首先确认软件包正确升级至WN5.0 12.4_102版本。在CELL x中检查ANT1和ANT2的接收电平差值，如果大于4DBm，请检查天馈系统；如果电平值相差不大，建议更换RRU单元。目前升级包可以解决部分基站上出现的该告警。30、Site Manager can not access BTS (stop on READING DATA)告警分析：site manager在reading data时无法进行下去。处理建议：某些特殊ID的RRU在siteconfig文件中信息错误，目前更换此类RRU可以临时解决，研发已经在解决中。31、Timing source lost on unit 1, interface x告警分析：基站传输x口时钟源丢失。处理建议：检查传输x口是否有告警。一般是同步优先级较高的x口出告警时，该告警会伴随其他告警出来。32、Unlock Cell failed告警分析：小区无法正常解锁。处理建议：和RNC工程师确认基站状态，BL(SM)，BL(IW)，BL(S)，BL(BM)等。该类问题需根据不同的基站状态采用不同的方法来处理。常见的如：BL(SM)需要RNC工程师将COCO数据和关联删除重建，同时确认基站侧无major告警，确保软件包升级至WN5.0 12.4_102；B