订房管理系统需求.doc

软件工程报告 订房管理系统需求分析 学 院： 专 业： 组 长： 组 员： 指导教师： 年 月 日目录一、 引言- 1 -1.1 编写目的- 1 -1.2 背景说明- 1 -1.3 项目范围- 1 -二、 总体描述- 2 -2.1 产品愿景- 2 -2.2 产品特性- 2 -2.3 操作环境- 2 -2.4 假定和约束- 3 -三、 系统特性- 3 -3.1 功能需求- 3 -3.1.1 用户部分功能- 3 -3.1.2 管理员功能- 4 -3.1.3 系统功能- 4 -3.2 功能模块- 4 -3.2.1 用户功能- 5 -3.2.2 管理员功能- 5 -3.2.3 服务员功能- 5 -3.3 性能需求- 5 -3.3.1 界面特性- 5 -3.3.2 时间特性- 6 -四、 外部接口需求- 6 -4.1 用户接口- 6 -4.2 硬件接口- 6 -4.3 软件接口- 6 -五、 其他非功能性需求- 7 -5.1 安全需求- 7 -5.2 保密需求- 7 -5.3 软件权限- 7 -一、 引言1.1 编写目的 本需求分析报告的编写目的在于，对酒店订房管理系统作充分的需求分析及指出其存在的重要性。分析、对比原始的系统与用计算机管理和控制的客房管理系统，进而研究计算机管理的管理系统的优越性、先进性、需求量，明确开发本系统的方向、有效途径，确定开发本系统所采取的步骤、方法及对策，并通过研究找出在企业中推广本系统的路径。1.2 背景说明随着经济的发展，酒店正向着大型化、现代化发展，而对于中小型酒店，客房、顾客等有关的信息的管理随之急剧增加。在这种情况下单靠人工来处这些不但显得力不从心，而且极容易出错。1.3 项目范围l 被生产的软件系统名为订房管理系统。l 该系统解决的问题为客房信息管理，客人信息管理、退房信息管理、客房信息查询，收费信息查询、效益信息查询、房间情况报表的打印以及系统维护；l 系统将实现酒店客房的统一信息智能话管理，对酒店员工只须简单培训即可熟练掌握该系统的使用方法，节约了人力物力开支，酒店的办公效率也大大提高。二、 总体描述2.1 产品愿景产品生产出来将作为宾馆的订房管理软件使用，该软件将对宾馆的顾客信息、房间状态信息和房间状况进行统计管理并可以进行查询显示，将使得宾馆对客房信息的管理变得便利，增强信息管理的快捷性、安全性，实现酒店各种信息的系统化、规范化和自动化管理，减少了员工的工作量，增加了用户的可见性。2.2 产品特性系统功能分析是在系统开发设计的总体任务的基础上完成，本系统中的客房信息管理系统需要完成的功能主要有：1.客房信息管理，包括房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否住人等信息的输入、修改和删除等等。2.客人信息管理，包括客人姓名、身份证号，房间号，入住日期的输入、修改和删除等等。3.退房信息管理，包括客人的退房日期，付款金额的输入、修改和删除等等。4.客房信息查询，包括查询房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否住人等信息。5.收费信息查询，包括查询收费日期、付款金额等。6.效益信息查询，包括查询某一段时间内的营业情况。7.房间情况报表的打印，包括房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否住人等信息。8.系统维护，主要是为了方便用户进行添加新用户和用户密码修改的操作2.3 操作环境在个人PC的Windows操作系统，用于前台对于到店顾客或者电话客户进行订房。a.硬件环境:主服务器为P4/1.2G/256GB,其余连接机器均使用普通PC.多种类型打印机。b.软件环境:主服务器操作系统为microsoft windows xp, microsoft SQLsever.局域网内各计算机均使用windows xp.以上系统。c.网络环境:以星型以太网和总线型以太网为主的混合型网络.d.软件系统:30用户/2帐套。2.4 假定和约束应用模式a.单机应用可在单机上安装本系统,连接时连接到本机(即把本机作为服务器),即可通过管理人员的操作,把数据录入,以及随时进行查询和统计.将整个酒店的经营情况管理起来。b.局域网应用可在局域网内多台单机上安装本系统,全部连接到服务器即可通过管理人员的操作,把数据录入,以及随时进行查询和统计.将整个酒店的经营情况管理起来。c.Internet应用主管人员在出差时,可使用笔记本电脑以虚拟网络的形式,通过远程拨号网络与服务器连接,实现信息查询远程操作。三、 系统特性3.1 功能需求3.1.1 用户部分功能1、用户信息管理（1）用户注册（2）用户登录注销2、酒店信息查询（1）查询房间信息（2）预定房间3、定单管理（1）查询订单信息（2）修改删除订单4、其他功能管理（1）给管理员留言（2）评价酒店3.1.2 管理员功能 用户管理 （1）用户数据库管理 （2）操作权限管理3.1.3 系统功能1、订单管理 （1）查询预约订单信息 （2）删除错误订单 （3）预定信息统计2、留言管理 （1）查看留言并回复 （2）删除错误留言3、酒店信息管理 （1）添加房间 （2）修改删除房间3.2 功能模块3.2.1 用户功能（1）预定（2）订单查询、修改及删除（3）入住：用户出示订单信息，及入住人身份证原件经核实后入住。（4）结账：用户结账。（5）评价及留言 3.2.2 管理员功能（1）用户数据库管理：管理员登录，可以在用户数据库中查看各种信息（如，用户个人喜好，用户使用本系统订房次数，所订酒店，及各种评价等。）（2）用户权限管理：管理员登录，授予不同用户不同的权限，如一般的顾客用户，他们的权限是注册、登录、查询订单、修改及删除订单、留言与评价等。而酒店的工作人员根据岗位的不同而权限也不同，如，前台的接待人员，可查看房间信息和预订信息以及留言等。（3）对用户留言的管理：及时查看并回复用户的留言。（4）对房型的管理：管理酒店房间的型号，并为顾客分配房间。3.2.3 服务员功能（1）为客户办理入住：客户出示订单及入住人身份证原件后为客户办理入住。（2）收取押金及结账：客户入住时向客户收取押金，客户退房时根据客户在酒店内的消费情况进行结账。3.3 性能需求3.3.1 界面特性系统的界面要求如下：）主界面内容：主题突出，站点定义、术语和行文格式统一、规范、明确，栏目、菜单设置和布局合理，传递的信息准确、及时。内容丰富，文字准确，语句通顺；专用术语规范，行文格式统一规范。）导航结构：页面具有明确的导航指示，且便于理解，方便用户使用。）技术环境：页面大小适当，能用各种常用浏览器以不同分辨率浏览；无错误链接和空链接；适当调节布局和格式，控制字体大小和版面布局。）艺术风格：界面、版面形象清新悦目、布局合理,字号大小适宜、字体选择合理，前后一致，美观大方；动与静搭配恰当,动静效果好；色彩和谐自然,与主题内容相协调。3.3.2 时间特性在前台使用订房软件进行订房信息管理，进行任何操作的时候，系统应该及时的进行反应，反应的时间在5秒以内。系统应能监测出各种非正常情况，如与设备的通信中断，无法连接数据库服务器等，避免出现长时间等待甚至无响应。四、 外部接口需求4.1 用户接口采用菜单界面驱动方式，对用户友好。必须对鼠标和键盘单独支持。4.2 硬件接口支持一般奔四处理器微机及更高版本的微机。4.3 软件接口运行于Windows2000及更高版本具有WIN32 API的操作系统之上。五、 其他非功能性需求5.1 安全需求软件编写成功后，应对语法进行严格审查，并进行多次运行试验，以保证软件不会轻易崩溃。在软件与数据库调用数据的过程中，检验出软件的运行承受量，以避免进行多用户查询时软件无法响应等问题。5.2 保密需求该软件在软件和数据库之间仅设置一个接口，以免信息泄漏。5.3 软