促成十大方法ppt课件.ppt

促成 1 2 课程的重点 促成定义及重要性促成时机促成的要点促成的方法陪访时促成 3 什么是促成 4 什么是促成 促成就是帮助和鼓励客户作出购买的决定 并协助其完成购买手续的行为和过程 5 促成的技巧 促成时机存在于整个推销过程当中 但要注意做好接触 说明的功夫 才更有利于促成 促成的技巧A 不重复同样话题 如 签名吧 几月做 等 B 不急躁 要耐心 C 不仓促 让客户有考虑的余地 D 不拖泥带水 抓住机会就大胆出击 E 当客户拒绝时 问清楚拒绝的理由 解决了问题再促成 6 准主顾的情绪曲线 购买信号 时间 情绪 注意 兴趣 联想 欲望 比较 信任 决心行动 促成的时机 7 当客户查看费率表时客户查看资料时客户沉默时客户认同时客户沉思时客户招待你吃东西时客户反对意见减少时 促成的时机 8 当客户提出疑问时客户希望了解其他问题时客户与你讨价还价时客户问到有没有其他公司合作过客户问到时候如何报销 转移等客户问假如以后你不干了怎么办时 促成的时机 9 促成的要点 全力接触 自然促成 捕捉准主顾的购买信号 机不可失 使用最有效的话术 言简意赅 5次拒绝 委婉坚持 留下好印象 保持联络 动作与话术同步进行 10 要保持良好的心态 促成之后也不必喜形于色 而是要做好签约中的每一个动作 促成的要点 11 不论签约与否 应做到 加强准主顾对我们的信任 请准主顾介绍新客户 增加准主顾对商品的了解 观察准主顾是否符合增员标准 促成的要点 12 促成的方法 激将法推定承诺法二择一法威胁法美景描绘法行动法直接要求法 感动法最低承保法转身询问法 13 激将法 好胜是人的本性 掌握人性的弱点 激发准客户的购买意愿 话术 你的同行xxx都已经给他的员工买了社保 以你的能力 肯定没有问题吧 14 推定承诺法 默认法 假定准客户已决定购买 而不去征询准客户的意见话术 赵先生 请问您多少人参保 赵先生 请问您什么时候开始做 15 二择一法 要么这样 要么那样 的两个正面答案供客户选择 而不是给出否定的答案 非常有效 话术 赵先生 您看是按照最低的基数来交还是适当提高点请问是本月参保还是下月参保呢 是支付宝转账还是转银行账户 16 威胁法 运用事例等方法 让客户体会到不投保的危险话术 赵先生 你看我的一个朋友做XXX在xxxx 上周被社保局稽查了 罚了XXX 现在公司都还没缓过气来 17 美景描绘法 刘先生 当你使用了我们的产品之后你可以得到XXXX服务可以帮你解决XXX的麻烦 我想 当你的员工腾出手来解决其他问题 让公司高速发展时 你一定会为你今天的决定感到高兴的 18 行动法 拿出合同填写询问授权人是谁请准客户出示营业执照请准主顾确定时间等告诉客户转账账户 19 直接要求法 直接开口要求客户让单子生效 话术 1 赵老板 现在我们就把单子签了吧 2 拿出费率表 问 赵总 您看这个基数合适吗 20 弗兰克林法 就是直接画出一个T字 进行比较 话术 你看一下 买保险和不买保险 我们对比一下 如果是买保险的好处多 我们就是买保险 你看如何 21 感动法 以真情关心感动客户以专业知识感动客户以勤奋耐心感动客户 22 最低参保人数法 田伯光先生 您可能在考虑我的售后服务是不是真的象我所说的那么好 没关系 您的考虑完全合理 这样吧 您可以把自己的交了 只有这样 您才能考验一下我的服务到底如何 请把您的身份证借我用一下 23 不会白白浪费时间 至少收获不等于零先让准客户成为你的客户 以后再拜访他的理由十足积沙成塔 积少成多 推荐理由 最低参保人数法 24 转身询问法 田伯光先生 在我离开您公司之前 我还有最后一个问题请您帮忙 能不能告诉我 我到底在哪些方面做的不好 以便我今后改进工作 25 促成的公式 促成 强烈的愿望 纯熟的技巧 百分之百的热诚 26 促成时的拒绝话术 27 我再和爱人商量商量 赵先生 真的为您太太感到骄傲 说真的 在一个家庭当中 做先生的如此尊重太太 说明你们的家庭关系好 而且如果是我 也会这样 毕竟买社保是关系到家庭未来生活的大事 何况开支也不是小数 应该跟太太商量一下才是 先认同 28 可是 不知道你有没有想过 您拿这样的问题去征求太太的意见 反而会使她非常为难 稍停顿 因为 如果她为了省钱而不同意买 当需要的时候又没有 这对她来说是很不公平的 到时候她的日子很不好过 而这又是你所不愿意的 29 可是 如果她很高兴说要买呢 毕竟当她最终受益的时候 是拿您的健康甚至生命为代价得来的 这又是她所不愿意的 所以 你不如当做一份礼物送给她 我想在送礼物的时候 不预先告诉对方 对方是不会生气的吧 30 等到需要时 再找您投保 我是可以等 但幸福美满的日子是否会等人呢 要有健康的身体才能投保 保险最好是备而不用 最好没有 需要的时候 保费是按年龄计算的 年龄越大保费也就越贵 也许你觉得差一两岁差不了很多 但20年累积下来 也是个不小的数字 况且早买早安心 根据我从事寿险多年的经验 有许多人因健康有异而想投保时却不能再投 我不希望这种遗憾的事情发生在我所关心的保户身上 31 等过一段时间再说 没钱买衣服 凑合一下还可以穿 没有豪华的花园别墅 普通公寓还可以住 没有新的进口车 开开二手或骑摩车也可以到达目的地 没有钱去饭店 小餐馆一样可酒足饭饱 然而保险不赶快买 出了事 没有替代品 当事人将后悔莫及 妻儿必须花相当长时间去重建 才能恢复到当事人说不急时的居家水准 因此 没有新衣服 也可以出门 没有新房子 老房子一样住 没有新车 照样上街 一天不吃饭 不会饿死 但一天没保险 小心了 最好不要到外面去因为一旦出了事 一家大小可能长期没新衣穿 没汽车坐 不能上饭店 甚至一辈子租房子 我们都看过很多一家之主以各种理由 包括孩子还太小 房子刚买 贷款未还清等借口延迟买保险 结果在尚未买保险之前就发生了事故 未亡人茫然失措 但心的事也一一应险 小孩的学费负担不起 房屋贷款不能还 所以买保险是机不可失的 千万不能等 32 促成的动作 1 适时取出合同2 请客户出示身份证3 自己先签名 并引导客户签名 4 从容不迫 谨慎填写 同时问客户 您看现在缴费 经公司审核 合同立即生效 您就可以享受社保的保障了 5 请客户确定细节 33 促成后的几个动作 感谢恭喜保证 34 做好售后服务 3