《维护消费者权益》课件3

维护消费者权益 不看不知道 一看全假冒 衣 好看就一定好吃 食 装修材料不合格 芳香 杀手 三苯主要存在于油漆 油漆涂料添加剂与稀释剂 胶粘剂 防水材料中 尤其是一些防水涂料中 这样的材料在施工完工15小时后进行检测 室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14 7倍 严重中毒的会引起红 白细胞下降 引发白血病等 2006年春节过后 王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕 呕吐 以为是感冒 就吃了些感冒药 但病情不但不见好转 还伴随胸闷 失眠 多梦 记忆力逐渐减退等症状 王先生百思不得其解 多方求助才弄清其原委 原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状 住 在我们的日常生活中 消费者的衣 食 住 行方面的权益都得不到保障 消费者应该如何维护自己的权益 当你想要买某样东西之时 你会受到哪些因素的影响呢 亲友介绍 广告宣传 街头流行 小调查 拥有一双 慧眼 你最欣赏哪一类型的广告 说说喜欢它的理由 你会识别广告的真假吗 你还见过哪些虚假广告或夸大广告 脑白金 保健食品广告中称 1 只要每天补充脑白金 重新回到年轻态 服用两天 睡眠加深 三个月后 白发变黑 生病几率大幅下降 长期服用比同年龄老人活得更长久 更健康 2 全国有1000万以上的老年人长达五年坚持服用 在他们身上开始出现奇迹 服用脑白金后 不光睡眠好了 就连新长的头发也都是黑的 对此 台州市工商局认为其 广告内容有悖真实 虚假 夸大宣传保健食品功效 欺骗 误导消费者 根据 广告法 第三十七条规定 依法对其作出没收广告费5000元 罚款5000元的行政处罚 识别虚假广告点滴 名人知名度不等于广告可信度 广告投放量不等于新产品高质量 媒体名气大不等于广告无谎话 打折降价多不等于实话实说 广告宣传 公证 不等于产品有保证 某某单位推荐不等于经过严格检验 广告现场演示不等于实事求是 广告承诺好看不等于能够兑现 百分之百有效不等于不是编造 炼就 慧眼 需要我们自身的努力 我们需要主动学习和掌握有关消费的知识 做出正确的消费选择 还需掌握有关消费者权益保护的知识 运用法律武器维护自己权益 一 炼就一双 慧眼 商家打折的目的是什么 面对低价与折扣 我们根据什么判断是否购买呢 打折的动机 想把积压的陈旧商品推销出去想推销假冒伪劣商品想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品 学会判断是否是真货 再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买 维护消费者权益的法律依据 中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法 中华人民共和国民法通则 教你一招 价格投诉热线 12358产品质量监督热线 12365 维权讨论 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话 被多收了1 2元 他通过多种途径 均未能解决 最后向人民法院起诉 几经周折 最终胜诉 对此 人们反应不一 有的人认为 一块二 的官司不值得打 因为既费钱又花精力 只为区区1 2元不值得 1 2元的官司 到底值不值 为什么 要有良好的权利意识和自我保护意识 良好的权利意识和自我保护意识体现在 1 商品交易过程中 运用自己的知识 保持警惕 防止侵权行为发生 2 侵权行为发生后 拿起法律武器 维护自己的合法权益 使不法经营者受到惩治 你去超市买鲜奶 你都注意什么 去超市买洗发水 你都注意什么 价格 生产日期 保质期 用途 产地 主要成分 合格证明 使用说明书等 说一说 不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者 从信誉高 服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 消费者自我保护的方法 温馨小贴士 请分析漫画中人物的言行 他们对待这种侵犯权益的情况分别是什么态度 合法权益受侵犯后 怎么办 1 忍气吞声 花钱买教训 2 打击报复 3 通过正当 合法途径维护合法权益 消费者权益受到损害后寻求解决的途径 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 不成 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 某日 李同学为了暑假期间学习电脑 征得家长同意后 花了一万余元买了一台品牌电脑 拿回家后 发现电脑主机已被启封过 一些零部件已被调换 显示屏上机号与包装箱 说明书上的号码不符合 于是要求店主退货 但店主不同意 结合所学得法律知识 请回答 1 我国消费者权益保护法规定消费者享有哪些主要的权利 2 该商店的行为侵犯了李同学的什么权利 3 如果你是李同学 你在购买电脑时应注意哪些问题 4 如果你遇到上述情况 又与店主协商不通怎么办 以法说案 用学过的观点分析此例 作业 某同学从一书店买回一本心爱的词典 后来发现该书不仅印装质量低劣 而且错误百出 根本无法使用 他找书店要求退书 书店推说责任不在他们 让他找出版社解决 他给出版社写信说明情况 要求解决 结果半年过去了 几次催问都如石沉大海 无奈 他只好自认倒霉 将词典当废纸处理掉了事 1 侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权 2 主动要求生产者或经