复印机维保合同.doc

甲方： 乙方： 打印机维保合同经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供复印机维修及保养服务签订以下合同：1 合同内容11 合同有效期 年 月 日至 年 月 日12 合同设备2 概念定义21 故障等级 乙方根据甲方设备故障现象，将其故障分为下列三级： 一级故障（灾难性故障）：复印机无法工作。 二级故障（限制性故障）：复印机偶尔性故障，如卡纸、进纸故障等。 三级故障（轻微故障）： 打印图像轻微故障。22 响应时间从乙方有效联络人收到甲方有效联络人的报修电话、传真或E-mail开始，至乙方技术人员到达现场所经历的时间。23 设备恢复时间 乙方技术人员到达甲方现场作出服务响应至合同设备恢复正常工作的时间。24 工作日 除国家法定节假日外每星期一至星期五为工作日，工作时间为8:3017:30。25 非常规服务 国家法定节假日、每星期一至星期五当日17:30至下一工作日8:30内,甲方要求乙方提供的服务.3 服务内容31 为甲方提供实时服务，响应紧急维护、保养要求a. 乙方在接到甲方有效报修人的维护要求后，根据故障等级作出响应并及时采取相应措施使设备恢复正常运行：(如当前工作日响应时间不够则顺延至第二个工作日)故障等级响应时间恢复时间一级2小时4小时内恢复(或提供备用设备)二级3小时6小时三级4小时8小时3. 2 乙方为租合同设备提供保修服务a. 合同设备不属3.2.b所列情况而需维修及更换配件时，乙方将不收取任何费用，此承诺包括维修费、配件费。b. 以下情况甲方应向乙方支付70%的维修及配件费用： b.1由甲方修改或误操作合同设备而引起的故障。b.3甲方将高于复印机之额定电压的电源接入复印机，引起电路板及主板的损坏。 b.4因甲方操作不当导致复印机进水而引起的电路板短路或烧坏。b.5因甲方原因造成的打印介质上有异物或复印机内有异物而引起的加热组件损坏b.6复印机卡纸后因甲方取纸不当而引起的故障。b.7甲方在移动和搬运复印机的过程中因碰撞而引起的故障。3. 3热线服务： 乙方为甲方提供免费电话服务，免费服务电话：3. 4 定期保养：乙方提供每月一次的定期维护及保养服务（包括设备硬件检测及清洁），确保设备运行的连续性。3. 5 为甲方新增设备服务：当甲方需增添设备时，乙方应为甲方提供相关设备售前技术支持。3. 6 非常规服务乙方每月可为甲方免费提供一次非常规服务(限当月使用,不作累计)。如果当月非常规服务超过一次,乙方需在甲方要求第二次及其后的非常规服务时通知甲方并告知是否收费，如果此非常规服务将收费，则经甲方同意乙方提供服务后，甲方需向乙方支付100元每次的非常规服务费用。37 非常规服务费用的结算 乙方需出具经由甲方有效联络人签名确认并注明为非常规服务的服务单 ，由甲方按季度付费，自甲方收到乙方出具的有效发票后45日内支付。4 乙方责任41 对提供给甲方的服务，乙方每次应在服务单上详细注明，以便甲方发现问题并及时解决。42 乙方现场服务人员在负责维护合同设备时接触到的甲方的任何信息都应当是保密的，无论在本合同有效期内还是在合同终止以后，乙方都需严格保守、不使用并不向任何第三方透露。乙方将保证乙方服务人员遵守本保密要求。43 乙方将保障并保护甲方不承担并免于因乙方根据本合同中的服务条款提供服务造成的任何损害、伤害或第三方对伤亡或财产损坏的提出的索赔或要求（无论该索赔或要求是基于侵权、疏忽、合同、承诺、严格责任或其他法律上的理由）而引起的或与之相关的任何责任、费用（包括但不限于律师费或其他专业费用及付款），除非该伤害、损坏或损失是由于甲方的疏忽行为或甲方修改或错误操作合同设备而造成的。无论本合同是否有其他规定，甲方均不应对乙方承担因履行本合同或履行任何订单，无论是否出于疏忽，而造成乙方任何性质的间接损失（无论合同订立时是否可预见），包括但不限于利润损失、使用损失、生产或业务中断的损失。44 乙方应为合同设备购买相应的保险，包括但不限于财产一切险。5 甲方义务51 在现场维护时,甲方应积极配合乙方的工作。52 甲方应指定1至2名有效报修联络人并书面通知乙方。若甲方更换有效联络人，应提前7天书面通知乙方。 甲方指定联络人: , 联系电话： ， 邮箱： 乙方指定联络人: , 联系电话： ， 邮箱：53 甲方联络人应在报修时如实提供详细的故障原因、设备型号，并如实确定故障等级，同时积极配合乙方作好各类服务及验收工作。54 甲方在未经乙方书面同意的情况下不得将合同设备交由第三方进行维护、维修、保养。但在甲方要求乙方维护、维修、保养合同设备而乙方未在合理时间内响应的，甲方有权交第三方进行维护、维修、保养，由乙方承担因此产生的合理费用。55 本合同有关设备的使用地点、连接、运行方式等状态变动时，甲方应及时书面通知乙方。甲方因以上变动而未及时通知乙方所造成的延误，不受本合同第3.1条约束。56 向乙方提供必需且不被阻碍出入甲方的场地的途径，以便乙方能履行义务。如果甲方场地存在影响乙方服务人员安全的不安全状况或危险物品，甲方同意一定事先迅速通知乙方，否则甲方应依法赔偿因此给乙方造成的损失。6 免责条款61 如果本协议的其中一方因受战争、火灾、洪水、台风、地震、国内骚乱或其它灾害影响，而不能履行本协议，则履约时间应被延长，而且对于因延时而选成的损失，任何一方都不必承担责任。6. 2 受阻的一方应在不可抗拒力因素发生后尽可能短时间内通过传真通知另一方，并在此后十四天内，将有关部门签发的书面证明作为证据发送给另一方。7 付费方式71 计算方法所用纸张的张数均以A4纸为标准。双方确认起印时，复印机的计数表见数为：72基本月租基本月租： 73 付款方式每月由乙方根据应收费用开具发票，甲方按月支付，甲方自收到乙方出具的有效发票后的45日内支付。74 乙方银行开户资料：8 其它条款81 延续或终止本合同自双方代表人签字并加盖公章之日起生效。正常情况下合同期满后结束。本合同的续延由双方在协议结束前一个月内商议,若在合同期内某一方违反本合同规定，另一方有权提出书面陈述甚至终止本合同,费用结算按照月平均服务价格及具体服务时间来计算。82 争议的解决 本合同引起的或与本合同有关的所有争议，双方应本着相互信任、以诚相待的原则友善协商，协商不成时，任何一方有权向有管辖权的法院提起诉讼。83本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，具同等法律效力。甲 方： 乙 方：（盖章） （盖章）授