7从众行为.ppt

1 2 3 变色龙效应 TanyaChartrand等人 1999 发现 跟实验助手在一起 实验助手不断地擦脸 不断地晃脚 你也会不断地擦脸和晃脚 这种自动的行为 不仅可能自己没有意识 而且很可能所有人都觉得很自然或感同身受 4 暗示 从众 Medalia等人 1958 发现 1954年3月底 西雅图一家报纸报道距北方80英里的一个城市里汽车挡风玻璃被损坏的现象 4月14日 距约65英里的地方又发生了一起挡风玻璃损坏事件 一天后 距离45英里的地方又有人报告挡风玻璃损坏 西雅图市长向艾森豪威尔总统发出了求助 WHY 5 从众好不好 做多数人做的事 人们就会赞赏你 人们的想法都一样并不一定最好 意见不一致 才有了赛马 懦弱 没有主见的表现 从众会给个体带来好处吗 6 主要内容 从众 顺从 服从 7 从众 从众改变个体的观念或行为 使之与群体的标准相一致的一种倾向性 因为真实或者想象的他人的影响而改变自己的行为 Kiesler Kiesler 1969 8 从众的原因 我们相信其他人对一个模糊情景的解释比我们自己的解释更正确 而且可以帮助我们选择一个适当的行为方式 9 谢里夫的似动现象研究 第一阶段被试在一间完全黑暗的房间里集中注意4 5米开外的一个光点 光点看上去象是在移动 似动错觉 要求被试估计光点移动的距离 第二阶段让被试与其他两位都经历过第一阶段的人组成群体 每人都大声说出自己的判断对光点移动距离的估计渐渐汇聚成群体标准 M Sherif 1936 10 研究结果 单独观察光点时 个人判断差别很大 当人们组成团体并能够听到别人报告的估计值时 会顺应团队对光点移动距离的估计 群体规范一旦形成 即使被试单独一人时 仍继续使用 11 阿希实验 阿希安排被试坐在一张有七个人的桌子旁 首先看左边这张卡片 再看右边这张卡片 然后回答我们上面提出的这个问题 很明显 右边卡片的中间这条线跟左边卡片上的线是一样长的 但是 阿希布置了一个实验情境 那七个人是故意安排好的 阿希让这七个人都说右边卡片中第一条线跟左边卡片中的线一样长 等这些人都说完了 阿希让蒙在鼓里的被试回答这个问题 你猜 被试是怎么回答的 左边这条线 和右边中间这条线 哪条更长 12 两个实验有何不同 似动实验缺乏稳定的参照点情境模棱两可 参加者无法做出绝对肯定的判断团体的判断成为判断标准线段实验正确答案非常明显社会压力与社会规范 信息性社会影响 规范性社会影响 13 从众行为 信息性社会影响情境模糊不清情况处于危急时刻 规范性社会影响正确答案很明显群体压力即便群体是明显错误的 正确答案是相当明确的 个体也有强大的保持正确的动机 在这种情况下 仍然有从众行为 信息性社会影响 确认真实情况的需要正确完成任务的重要性 15 正确完成任务的重要性 要求被试将罪犯从一群人中辨别出来 罪犯 的图片 罪犯 不同着装 混同于其他3个人当中决定的重要性程度低 告知被试这是一次预实验 目的是挑选实验材料高 告知被试这是一个真实测试 结果将用于警察局和法庭中鉴别证人的识别能力 被试还可以得到20美元的报酬任务的难易程度低 每张图片可以看很长时间 而且看两遍高 每张图片只呈现0 5秒 勉强能看清 目击者识别实验 16 实验结果 1个被试和3个实验助手 假被试 组成团体假被试每次都会抢先大声说出自己的判断 前6次3名假被试回答正确 第7次3个假被试一致错误判断 观察真被试的反应在行为很重要而情境又很模糊时 个体容易从众当行为很重要而情境很清晰时 个体会冒失去社会认同的风险但是仍有16 的人从众 Baronetal 1996 17 团体决策中的信息性社会影响 冒险策略告诉被试 一开始就可以获得3元钱 并且3个人平分 如果3个人的答案同时正确的比例达到80 以上 还能得到3元钱 结果 被试的回答中判断的风险性更高 给出更多的 这个单词看到过 的回答 保守策略告诉被试 一开始就可以获得6元钱 并且3个人平分 如果3个人的答案同时不正确的比例达到20 以上 就会输掉3元钱 结果 被试回答中采取谨慎策略更多 给出更多 不 这个单词没见过 的回答 再认回忆测验 给被试快速呈现一些无意义单词 然后呈现一系列更多的无意义单词 其中一些是已经呈现过的 一些是新的 要求被试报告呈现的单词是新的还是看到过的 每组3位被试 都是真被试 Levine Higgins Choi 2000 18 信息性社会影响的实例 1938年万圣节夜 星际大战 事件 群体心因性疾病 2009年吉林化纤 毒气 泄露事件 规范性社会影响 20 阿希线段判断实验的结果 21 正确完成任务的重要性 信息性社会影响时的结果 22 可说明性 可说明性是重要的社会互动过程 如果希望与群体保持一致 那么 可说明性会增加从众行为 如果更希望得到一种问题的解决方法 那么 可说明性会降低顺从群体不太正确的建议的可能性 投资欧洲啤酒 投资美国啤酒 被告知投资欧洲啤酒效益很差 但是需要向同事解释 而该同事已经决定投资欧洲啤酒 要求被试重视合作 被告知投资欧洲啤酒效益很差 但是需要向同事解释 而该同事已经决定投资欧洲啤酒 要求被试重视准确判断 被告知投资欧洲啤酒效益很差 不需要向同事解释 要求被试重视合作 被告知投资欧洲啤酒效益很差 不需要向同事解释 要求被试重视准确判断 23 影响从众的因素 情境因素团体规模团体一致性团体凝聚力 个体因素自我意识保持自身独特性的需求个体的控制愿望 24 情境因素 团体规模 米尔格拉姆的现场研究 1969 让人停留在纽约繁忙的人行道上并抬头观望过路人是否会模仿过路人模仿的百分比随着群体规模逐渐增加到5人而增加 25 情境因素 团体的一致性 当有一人与群体意见不同时 从众率会比通常下降达75 无论持异议者是令人尊敬的专家还是普通人即使持异议者的答案也是错误的 也会降低从众比率团体中的同盟当拥有同盟时 即使参加同盟的人数处于劣势 仍能起作用 26 情境因素 群体凝聚力 群体凝聚力凝聚力 群体对个体的吸引程度群体凝聚力越强 对成员的影响力就越大对群体的承诺承诺 个体愿意留在群体内的倾向性个体对群体的承诺越强 其感受到的顺从于群体规范的压力就越强 27 个体因素 自我意识 内在自我意识强的人做事情往往按照自己的方式 不太会从众 公众自我意识强的人往往以他人的要求与期望作为自己的行为标准 所以从众的可能性比较大 28 个体因素 保持自身独特性的需求 有些人不从众 是为了保持自身独特的自我同一性 让被试相信自己最重要的10个态度与另外1000个大学生的态度有的不同 有的完全相同 让被试参加从众实验 结果发现 被告知与他人态度差异极大的被试 往往通过不接受他人的影响来保持自我同一性 Snyder 1980 29 个体因素 控制愿望 让被试评价一些卡通片的可笑程度 实际上这些卡通片并不可笑 发现 在单独评价时 控制愿望高或低的被试没有显著差异 在团体评价时 控制愿望高的人不大会去附和别人的较高评价 而是尽可能保持自己的独立判断 30 社会压力 文化差异 从众与顺从 32 顺从 顺从 compliance 个体按照别人的要求去做事情 尽管有时候并不情愿如此 33 顺从 如何影响他人企业管理者对下属我只是简单地命令他们按我要求去做我以十分谦逊的方式来要求他们按要求工作我会对我要求的原因进行解释情侣之间相互影响我会发脾气 然后要求他屈服我表现得十分好 以至于她不能拒绝我的要求我们会对我们为什么不能意见一致进行讨论 34 顺从 社会影响力的7个来源 35 使他人顺从的技巧 得寸进尺法 登门槛效应以退为进手法低球手法并不止是这些技术 从众 顺从 服从 37 一种特殊的从众行为 服从权威 38 纳粹 凶手 集中营的女看守 39 这种麻木既弥漫在集中营的施害者身上 也弥漫在受害者身上 弥漫在法庭上的审判者身上 也弥漫在被告身上 弥漫在每一个普通人的生活中 小说比电影更清楚地展示了这一关键内容 电影中只出现了一个在法庭上织毛衣的被告形象 在集中营里 无论囚犯还是看守 他们要继续自己的生活 一天一天地活下去 就不得不把毒气室和焚尸炉 杀戮和死亡看做是日常生活的一部分 不得不把他们自己的作用看得很轻 不得不像被注射了麻醉药或喝醉了酒一样让麻木状态占据自己 在这种共享的麻木之上 他们形成了一种使恶得以日常化的合作关系 在这种环境中 是非 善恶 生死等基本伦理问题都消失了 只剩下各种本职工作的日常计较 40 生死朗读 对那段惨绝人寰往事的观点非常独特 它不再关注那些惨无人道的罪行 也没有惨烈的画面作为刺激 而是全心全意把焦点放到了普通人身上 通过他们的转变来折射出那段罪恶的往事 并不是每个人天生都是刽子手 更多的人都是不知不觉就参与到了罪恶之中 像汉娜一样 斯蒂芬 戴德利说 他们其实也是受害者 只是没人关注过他们而已 而实际上他们往往付出了更为惨痛的代价 41 服从权威 合法权威 影响力的重要来源之一服从权威 Obedience 服从是任何文化都崇尚的社会规范 使社会良好运作的基本前提但是 人类社会不乏由于服从带来的严重甚至悲剧性的后果 42 服从权威的经典实验 服从行为权威的命令非常荒谬时 为什么大多数人仍然服从 服从的人是疯子吗 普通人会服从权威吗 米尔格拉姆的经典研究 1963 1974 1976 StanleyMilgram 1933 43 服从权威的经典实验 实验设计 实验目的 电击惩罚对学生学习的作用教师和学生 教师 真被试 学习者 实验助手如果学习者答错了 教师就给予电击惩罚 每错一次 电压就升高一个等级 升高15V 电压从15伏到450伏不断加大 44 服从权威的经典实验 45 服从权威的经典实验 46 服从权威的经典实验 TheShockingTreatmentofMr Wallace 47 服从权威的经典实验 如果教师服从实验者的命令 学习者的反应在75 90 105v时发出哼哼声在120v时喊叫 痛啊 在150v时学习者喊叫 实验员 让我出去吧 我再也不想参加这个实验了 不要做了 在270v时痛苦地尖叫 坚持要停下实验在300和315v时尖叫不回答问题了330v后 不再叫喊 挣扎 蹬踢墙壁 48 服从权威的经典实验 如果 教师 请求停下或是询问该做什么 实验者便平静地告诉他 请继续实验要求你继续下去继续 这很重要你没有别的选择 你必须继续指令按顺序使用 只有上一个指令失效时 是用下一个指令 如果4个指令均失效 实验终止 49 服从权威的经典实验 预测 人们会在什么时候停止给予电击 大学生的预测 到135v就会停下来白领估计只有1 的人会到450v 50 服从权威的一系列经典实验 51 服从权威的原因 1 规范性影响权威本身就是规范性影响的重要来源权威力量下降时 比如实验者中途离开而由助手来下达当情境显示出规范性影响时 服从行为会增加看到同伴仍在继续有两名 教师 也在继续当规范性影响较低时 服从行为会降低另两名 教师 拒绝继续时信息性影响当有两个指令下达者 而他们的意见产生分歧 这表明他们对情境也缺乏清楚认识 权威不再是信息来源 这时100 的被试会停止实验 52 服从权威的原因 2 遵守了错误的规范最初的规范 为了完成一个科学研究 电击惩罚对学生学习的作用 规范的变化 之前合情合理的权威提出了不合理的要求已开始服从某种规范 而要在很紧急的时间内违反对大多数人来说都是很难的权术 先诱导再转变的策略 53 服从权威的原因 3 自我辩解一旦开始某种行为 总是寻找合理化理由从非常微弱的电击开始 每次只增加15伏的电压社会情境的重要影响当被试可以自己选择电击的强度时 只有2 5 的人达到最高电压 54 服从权威的影响因素 当情境使得个体感觉到要为自己的行为负责时 服从行为会减少和学生在同一个房间里需要接触到学生才能施加电击相反的例证学生在另一个房间里只能通过内部电话听到学生的反应 55 实验的伦理道德 批评 把被试暴露在心理痛苦 困窘 丧失尊严的情境中 辩护 实验结束后给被试提供解释的细节和本