演讲幻灯片(蔡春琴).ppt

0 竞聘者 陈仁喜 竞聘演讲 1 以激情迎接挑战与公司共创未来 2 演讲内容 个人经历工作实绩拟竞岗位分析及工作设想优势和不足 3 个人经历 Whoareyou 您是谁 4 个人情况 姓名 陈仁喜出生年月 1974年12月民族 汉族政治面目 共青团现工作岗位 资源主办 5 个人经历 简历1996年毕业于重庆邮电学院电信工程系 1996年8月至1998年9月在雷州邮电局从事机务工作 1998年10月至2003年3月从事网络维护工作 2003年4月至今在资源班工作 6 个人经历 教育培训2000年7月至2003年7月参加北京邮电大学函授教育 并取得了学士学位 2001年11月参加朗讯SDH系统培训 2002年5月 2003年8月参加NM资源系统培训 7 工作实绩 WhatIdone 我做了那些工作 8 工作实绩 积极配合公司做好模转数工作 保证了雷州模拟网平稳顺利退网 配合上级公司圆满完成计费月改自然月计费改造工程帐务统计工作 加强对营业环节的稽核 促进了营业工作流程规范化 科学化 完善了减免赠送审批的手续 最大感悟是 清清白白做人 踏踏实实做事 9 工作实绩 加强帐务稽核 保证了营收款的准确率 入帐上缴及时率和资金回笼安全率达100 配合室经理完成BOSS系统的割接 对原始数据资料进行规范管理 在去年积分计划 大客户回馈活动中 定期跟踪积分系统 大客户系统数据 保证录入业务系统数据的准确率达100 我没有辉煌的过去 只求把握好现在和将来 10 岗位认识 Ithink 我的认识 11 岗位分析 网络维护岗位分析 维护就是服务 维护就是经营 维护就是效益 用户消费我们产品的过程正是我们网络维护的过程 电信维护过程支撑和保障着我们为用户服务的全过程 维护质量的高低 决定了用户对电信产品的满意度 运行维护工作的优劣直接或间接地决定了市场经营业绩的好坏和市场的占用率 用户的信誉度 由此而看 网络维护提供技术支撑的过程 就是一种服务 也就是直接参与了经营活动的全过程 而网络安全就是效益的保障 就是最大的经济增长点 12 岗位认识 网络维护岗位分析职责 在市场竞争日益激烈的今天 维护工作已不再单纯是修理 检测等技术工作 更是为市场经营和服务部门提供强有力的支撑 通过积极主动收集各种智能网运行报告 及时向市场部门提供最新的话务流量流向 业务分析报告 维护工作在为业务部门作决策 为全网经营提供依据并使现有的网络资源发挥出最大的效益的过程中发挥着越来越重要的作用 首要职责就是确保营收款的准确性 入帐上缴的及时性 严格执行公司帐务统计制度 并做好保密工作 按照会计档案管理要求 装订和保管好各类业务数据 资料等 对业务活动中发生的新情况新问题及时统计 及时反馈 协助室经理做好室内外工作 完成领导交办的其他工作 13 拟竞岗位分析及工作设想 WhatWILLIdo 我将做些什么 14 岗位分析 核算室经理是基层管理员 负责着公司业务核算 帐务核对 营收资金安全监控 话费催缴 信用控制和人员考核及激励等工作 是指标达成最直接的责任者 所以扮演着如下角色 1 企业价值和效益的创造者 2 领导命令 决定的贯彻者和执行者 3 员工的帮助者和支持者 4 工作的协作配合者 5 领导与员工沟通的桥梁 15 工作设想 1 做好市场支撑 落实业务响应工作 重点落实大客户资料调查和电路保障工作 建立全市集团大客户故障一站受理体系 整理出大客户电路资料 并着手细化 完善 制定大客户资料动态管理流程 建立大客户故障现象的详细故障原因分析制度 完成了这些电路优化调整 改变思想 调整工作思路 2 确立工作目标 明晰各岗位职责和工作接口 合理分配工作 3 建章立制 优化流程 建立工作追踪查询制度 定期检查员工工作完成情况 建立量化的内部绩效考核细则 全面客观评价员工能力与业绩 建立岗位轮换制 加强员工跨岗位技能 发挥团队协作 4 加强业务管理工作 加强过程监控 作好业务稽核工作的监督和指导 着手业务核算处理流程 统一帐务处理规范 完善争议话费的审批及处理规范流程 完善用户资料的整合工作 加强原始资料的整理 归档工作 16 工作设想 5 加强欠费管理力度 思路是 事先预防 事中控制 事后追缴 加强代办渠道的入网用户管理 从源头控制欠费 加强对代办渠道的欠费用户的分析统计 严格执行考核制度 密切做好高额监控的跟踪工作 根据用户信用度的综合因素 建立用户信用管理档案 进一步做好对欠费群体构成的分析工作 采取多种话费催缴方式 加大追缴力度 6 以身作则 带动员工积极性 充分发挥员工潜能 7 协调好关系 促进跨室联动合作 提高相关部门满意度 17 优势和不足 18 优势和不足 优势 我认真 刻苦 有毅力 有强烈的敬业精神 对工作全情投入 平时工作生活中比较平易 具有亲和力 容易多方位的沟通 我具有强烈的协作精神和团队意识 真诚帮助对方解决问题 自我约束力强 不沉湎于惰性 努力增进自己的知识 有坚实的基层工作经验 19 优势和不足 不足 只会埋头苦干 缺少与相关部门交流 急脾气 工作要是干不好