优雅品读,公关圈里的职场女性[文档资料]

优雅品读 ,公关圈里的职场女性 本文档格式为 WORD,感谢你的阅读。 美好的女人是一棵棵开花的树，既有花的迷人娇艳，又有树的根深蒂固。 舒婷致橡树中木棉花，红硕花朵灼灼其华，闪烁脑海， “ 白缀枝枝蝴蝶茧，红烧朵朵芙蓉砂 ” 仅是它绚烂绮丽的外表，不卑不亢、睿智从容、无所畏惧的卡对的形象却让人记忆永驻。 美丽的容颜悦人悦己诚然可贵，但无法抗拒岁月的痕迹，难免被夺去光彩的冠冕，而气质才情却如陈年佳酿一般，永远散发着迷人的芬芳。 洞 悉人生，睿智博弈，默然思之，慧存心中。遇见一群女子，她们以一种高尚的品性做人，以一种从容的姿态处世，以一种独特的魅力社交，以一种高雅的修养生活 让生活悄然碧绿，将幸福快乐开成芬芳四溢的花园，把困难风雨化为横亘天际的彩虹，她们是一树树的花开，是燕在梁间呢喃着的一身身诗意，是分布在三亚各大知名度假酒店里的高级公关。 心怀感恩破茧而出 温婉端庄，容光焕发，云淡风轻中微微一笑流露出令人难以抗拒的温柔与淡定， Shirley 给人的印象就是可收可放，一丝不苟的严谨中又不乏爽气坦率。 “ 河静，河静 ，海纳百川，我就是百河之一。 ” 张河静若有所思地说。 “ 机缘巧合之下辗转来到三亚，一个月后，我做出了人生一次重大决定：永远扎根这座海边小城。回想初来乍到的日子，对经历过的人和事我都心存感激。 ” 初涉喜来登集团， Shirley 完全从底层做起，夯基础，付出比别人多出一两倍的努力。凭着好学好强和不服输的心态，泼辣敢干的湖南妹子闯出自己的一片天地。 “ 把自己比作一棵树的话，正是在三亚，在喜来登的沃土上，随着时光的推移，这棵树吸收光和热，终于茁壮成荫。 “Shirley 最初想做的是人力，言及到公关的转行，回首往事已是 轻描淡写的从容。 ” 那时完全是摸着石头过河，黑暗中只有盈盈星火，只能靠自己慢慢感知，梳理感觉。但无知者无畏，没什么，至少还有河给我过。在公关行业由简单执行层面，到计划层面，再到最后决策层面，一步步，我走得很踏实很安心。 ” 丰富的公关阅历让 Shirley 积累成功案例的同时也让她深谙公关宣传和危机应对之道。 “ 当今互联网时代，信息爆炸时代，公关危机四伏，这对公关人的应变和沟通能力提出更高的要求。处理公关危机，厚积薄发的良好培训、处变不惊的心理素质、国际集团的支持引导等都是至关重要的。平常时日的网络实时监控也 相当必需。多年公关生涯的经验：不说谎，不躲避，直面现实。 ” 宁静致远淡泊明志 喜爱绿色、亲近自然，乒乓球、网球、游泳等运动多有涉猎。巨蟹座的 Shirleye 还是平衡家庭生活和工作的高手。 “ 我绝不会因为工作的忙碌而忽略家人的感受。工作的使命感和对家庭的牵挂，把我打造成了一个纯然自成的天平。心甘情愿两头忙，自得其乐。 ” 谈及成功， “ 成功对我来说并没有特定的标准，自己快乐，并将快乐带给周围的人对我而言就是成功。 ” 聊到近日生活的林林总总和处世之道， Shirley 概而括之， “ 因为理解，所以慈悲。 ” 己所不 欲勿施于人，换位思考，源自心底的理解包容才能塑造良好的人际关系。 坚信静能生慧、追求宁静的 Shirley 还热衷瑜伽修行，喜欢慢条斯理地过生活，习惯提前半个小时到公司，因不同的心境和身体状况泡不同的花茶，迎着晨曦清雅品茗，渐渐地，她也开始不苛求自己了。 “ 亲爱的，外边没有别人，只有自己。 这是张德芬遇见未知的自己中令我印象深刻的一句话。生命是一道无解的迷，来无影去无踪，无法臆测亦难以捉摸，面对悲欢离合、喜怒哀乐，唯有观照内心并怀抱感恩之心，朝内看，不膨胀物欲，才会收获人生最美好的正解。这样，你永远 都会更喜欢现在的自己。 ”Shirley 娓娓道来。 内外兼修自信风采 姣好的面容，曼妙的身姿，江南女子的清秀淡雅，初识 Kitty，真是我见犹怜。一毕业就踏入喜达屋集团，在南京金丝利喜来登酒店从事总经理助理到后来成功转行酒店公关，谈及面临的度假休闲酒店职场跨越，自信的涟漪漫溢眉目， “ 我喜欢迎接挑战，并有这个信心战胜。 ” 当初想必也正是出于这番自信与执着，让她放弃顺理成章的毕业安排，只身独闯公关行业。 “ 我的成长与喜达屋集团是分不开的，在这个其乐融融的大家庭中，温暖的喜达屋品牌关爱是我的精神后盾，国际 视角和跨国性交流合作是我充分展示自我的广阔平台。 ” 美丽的外表可使女人骄傲一时，自信的谈吐却可使女人美丽一生。 旅游管理专业毕业的 Kitty 对于公关这一职业有着莫名的热爱，这与她和业界一位前辈的结识有一定渊源。“Angela 冯菁喜达屋集团中国区公关经理作为我的行业导师，令我透悟公关应该以怎样的专业姿态呈现给世人，这点我相当感激。 ” 在 Kitty 看来，专业公关除内外兼修外，更应注重历练社交、文笔、敏锐洞察等能力，发挥好公关部门作为酒店与外界沟通的桥梁作用。为此，不断更新专业知识，跟踪各方市场反馈，成为努力 好学的她每天必修的功课。 简单幸福温润如玉 公关工作复杂琐碎，对内与酒店部门、员工的对接，企业宣传品设计等；对外与媒体、客户等的沟通，常人应对往往精力透支、难以为继。 “ 漫步沙滩，吹吹海风，压力自然烟消云散，这么广阔的大海面前还能有什么跨不过去的坎儿！ ” 公关经理需要每天连轴儿转，但毕竟不是机器人。弥足珍贵的假期，香港、澳门和新加坡、马来西亚等东南亚国家往往成为 Kitty 的首选目的地。 “ 那里暧昧氤氲的瓜果气息，让人有恋爱蜜月期的甜蜜幻觉。 ” 而对于成功女性的定义， Kitty 的回答朴实有力 ： “ 一份喜欢的工作，一个幸福的家庭，父母健在。 ” 零星字眼诉说的简单幸福，成就了她美丽外表下的温厚性情。行到水穷处，坐看云起时。动与静在她身上融合得相得益彰。守静笃，静为燥君。这是她坚信的人生信条。 “ 人不可只静不动，如一潭死水不可取。身体尽可在世界奔波，心情尽可在尘世起伏，但关键是精神中有一个强大而宁静的心，这样，你就能够成为奔波身体和起伏心情的主人。 ” 傍晚过后，融入浓浓的夜色是她最享受的时刻，安静晃神发呆或信手翻阅一本书，以逸待劳地剪辑一天忙碌的影像，梳理纷乱的头绪。自斟自饮生命的酒，却是别有一番 酩酊。 我思我在芳香执着 “ 我喜欢现在的工作，并享受着由此带来的成就感。人活着就是一场修行。生活处处是机遇和考验。一直觉得工作中没有最标准的答案，只有最适合的方式。我一直想象自己是一个随时冲锋的战士，以变应万变。 ” 当问及怎么形容公关工作时候， Vivi 用了个很通俗易懂的比喻： “ 酒店运行是一匹正在奔跑的马儿，收益是最终目标，销售人员是骑马的人，销售策略是打马的鞭子，而公关要做的工作是把马儿必经之路上的障碍扫清，让马儿跑得更顺畅更轻快。 ” “ 成功的公关在我看来，有三点是必备的：本土化、细节性 、国际观。首先，活动策划立足本土文化，吸纳当地风土民情，扩大影响力和知名度；其次，一名专业公关应是个性鲜明的，令人过目不忘，认识、好感到最终接纳，各种产品，皆由个性始：第三，思维决定高度，公关人应争做创造者，而不是人云亦云的陈述者，这就需要国际视角和眼界。 ” “ 我们今年的销售策略有两个侧重，一是加大店内销售，二是将媒体转化成销售平台， ” 情人节的接吻比赛，三八节的美腿先生， 7 月份全城热议的湿身派对，个性的主题活动轮番上演，花式调酒、体验潜水、助兴竹竿舞、热力四射的比基尼沙滩排球 清晰的定位，超乎想象 、吸引眼球的活动策划， Vivi 为三亚君澜度假酒店的客人们打造出场场新鲜的非凡入住体验。节节亮点，月月好戏。喜欢三亚君澜度假酒店这个原创性大舞台，没有繁琐的套式和死板的流程，在这里，灵感和创意可以自由飞翔，肆意至极。 绽放个性心存大爱 雏菊是 Vivi 最喜欢的一种花，奔放，竭尽全力地开放。不癫不成活，喜欢纹身、跆拳道、街舞、乐队架子鼓。虔诚的 “ 泰国控 ” ，我们在她的微博上看到这样的一段话：“ 我的晚年生活，一定是在曼谷的某栋院子里，睡到自然醒，闲时看猫儿打架，等芒果成熟，穿着蓝色的抽笼，消失在热气腾 腾的加都加夜市里。 ” 目前在三亚，胜意海景大酒店十七楼的咖啡厅，金鸡岭的鱼儿清吧，都是 Vivi 比较喜欢的地方。 与 Vivi 接触，会强烈觉察到她 “ 小宇宙 ” 的引力，爆发着无穷的激情和感染力，活出她独有的滋味和特色。 “ 卢梭说过，上帝把你造出来后，就把那个属于你的特定的模子给打碎了。每个人都是独一无二、不可复制的存在。 ” 她认为社会责任是需要承担的，作为土生土长的蛋家人，她正在筹备创立 “ 三亚青少年成长发展协会 鲁嗬社团 ” ，聚集海内外已经在各职场小有成就的三亚人的人脉，旨在为三亚的青少年提供就职就业就读无偿咨询 服务。这份志向和热心令人不免心生敬意。 古希华世纪雪茄诱人地陈列在琉璃烟橱，仿古希腊风格素雅厚重的石屋架构，东南亚竹藤棉麻的自然风和欧洲的简约不简单理念的完美结合，点点烛光晕染着红色纱幔，面前妆容精致，我们看到这朵雏菊，有着说不出的生机勃勃的美好 顾客至上效率优先 “ 三亚海韵度假酒店最近推出 一价全包 的优惠活动，迎合暑期度假市场，设定全家总动员为目标受众，因房间类型分套三房和套双房两类套餐，客人入住将 24 小时享受酒店特定餐饮和设施的免费服务。另外，还强力打造 亲子乐不停 韵宝贝 护照 暑期活动，凡携小孩入住，我们会赠送儿童精美护照一本，凭此在酒店可进行特定免费消费的同时在额外服务点消费可盖章积分，一定累计后回馈客人。 ”精干练达、办事利索稍带 “ 工作狂 ” 的热情， wendy 一开口便不离三亚海韵度假酒店公关活动策划与运营。 加入海韵集团队伍行列，收获的不仅是职场历练，令Wendy 冲击最大、终生受益的是集团传承的专业服务态度，“ 视客人为上帝，重视客人意见，这不仅是口头的承诺，更是海韵集团上下身体力行的核心理念。源于此，对顾客漠视怠慢在海韵集团没有任何滋生的土壤。每天早晨例行的会议，总 经理都会亲自说明前一天搜集到的各种入住评价和意见，大到地下通海隧道的修建、客房装饰风格、特色菜品推荐、营业时间调整，小到盆栽等装饰物品的摆设。然后团队共同商讨并 核定解决方案，保证在截止时间完成，让顾客满意是我们的宗旨。 ” 细节决定成败，高效率成就好口碑，作为海韵员工都时刻铭记于心。 Wendy 也这样深深地被打上了海韵的烙印。 “ 只要是顾客的意见，不管要付出多大的时间、精力和资金，都是值得的。 ” 浩大的联通三亚湾海域地下通道工程的实施就是最好的见证。 感念生活家的港湾 周末生活，交友散心，令 Wendy 满足的小小的快乐。以 “ 微博控 ” 自居的她在 “ 围脖 ” 上大行其美食之道， 还不忘拉上 PR 群里的一众 “ 吃货 ” ，在三亚探寻各种美食对于 Wendy，除了味蕾感官享受、单纯口腹之欲外，更有着发自内心的喜悦口满足。合意精致的美味，志同道合的朋友，赏心悦事也。真正的享乐，不是短暂的炫惑声色之娱，需要花些 “ 心思 ” ，用心感念，才能真真切切长长久久地感到欢愉。 位于后海的纳绿娜和一缕阳光旅馆是 Wendy 推荐的秘密花园。夜晚，月亮女神的幽光铺满静谧的白沙，与海浪的共存，简单得近乎执着的生活让她在那里寻觅到与城市不 一样的安宁。风光旖旎的海湾，碧波荡漾的大海，轻柔细腻的沙滩，戏谑调皮的热带鱼，水清沙白，观光，垂钓，烧烤。说到家庭生活， “ 我要对父母和丈夫说一声 谢谢 ，谢谢你们陪我走过的路。 ” 很多时侯忙忙碌碌、茫然无知中任时光从指隙溜走。世事如鱼饮水，冷暖自知。但心中最明晰的是，那盏照亮自己归家的灯。生命中关于亲情的吉光片羽，无从名状，淡如开水，但就是在心中萦绕不去。 “ 从记忆呆处拎出的最好时光还是关于你们，我的家人。 ” 独立坚毅生机盎然 像努力绽放新绿的叶子，她的身边总是生机盎然。“ 我概念中的 公关人 要 有时间管理能力，即时效性，才能从容应对电子商务时代的各种棘手问题，当然，协调性是基础，包括对内沟通和对外联络。前人栽树后人乘凉。我现在公关所学还远远不够，要多跟公关界的前辈多请教，向面面俱到、 上得了厅堂，打得了小强 的方向发展。 ” 开朗热情的 Lydla 还不忘展现自己的小幽默。 开维 三亚海棠湾凯宾斯基酒店正面临开业的隆重日子。 Lydla 对于酒店的定位和服务如数家珍。 “ 凯宾斯基品牌主打欧式奢华体验，每家酒店 LOGO 和 CI 创意设计，特色各异，目标客户群包括休闲散客和 HICE 会展奖励旅游团体，并为住户精心 定制 MICE 和 WEDDING 优惠套餐，让您在凯宾斯基收获惬意度假时光。 ” 化妆品行业的翘楚、世界小姐比赛的创办人之一的纪羽西女士对 Lydla 来说是一个特殊的存在，是她心目中成功女性的模版。 “ 行行相通，由于纪女士的影响，让我认识到礼仪和形象气质在公关工作中的润滑剂作用。 ” 茹苦思甜 用心服务 回忆国外实习经历， Lydia 衷心感念祖国华夏儿女间的温情和人情味， “ 当时我在酒店担任 housekeeper 的工作，一天要打扫十三间客房，忙得焦头烂额、精疲力尽也很难完成任务，多亏华人同胞纷纷帮忙，感 动得差点相拥而泣。 ”心灵是一本奇特的账簿，只有收入，没有支出，人生的一切痛苦和快乐，都化作宝贵的体验记入它的收入栏中。到世界上去追求，去奋斗，也许成功，也许败归，然后含着宁静的微笑，把遍体汗水和血迹的自己迎回家。 爱好蹦极、潜水，迎着阳光海上冲浪，看海浪波澜如画幕般在眼前展开，体验速度和驾驭的快感， Lydia 自言胆小却又热爱冒险，对新事物充满好奇和挑战欲。喜欢看私家地理杂志，每个月 Lydia 都会抽出一两天的时间来一次短途旅行，北京、上海、东北地区、香港，或东南亚一带国家，一个人漫无目的地在异域闲 逛，没有行程，没有约束，她很享受这种感觉。 “ 怀着朦胧的期待和莫名的激动踏上一趟旅行，意味着邂逅奇遇，巧合，不寻常的机缘，意外的收获，陌生而新鲜的人或事物。邂逅本身就是一种魅力，不必太多，有时候不知来自何方的一瞥或注目，就足以驱散盘旋在心头的阴云。 ” 当然旅途中也会收获颇多， “ 泰国的酒店服务就令我记忆犹新，由于佛家信仰的神圣崇拜，那里的人们善良纯真，用心讲 Sawadika ，发自真心地服务顾客，用宁静而不浮躁的心感染旅客收获快乐。这些很值得国内酒店行业学习和借鉴。 ” 刚柔并济率性洋溢 热情奔放，坚定果断，不喜欢束缚，勇于尝试新事物， Haggle 身上鲜明地张扬着红色性格的各种特质。出生于大西北甘肃，南疆的纤秀，北国的刚硬，和生为女子的柔情，形成了李茜以柔克刚、刚柔并济的处事风格。以积极心态面对困难，用灿烂微笑应对压力。西北姑娘，铮铮铁娘子。 Haggle 毕业于海南大学旅游管理专业，回想大学生活，令她念念不忘的是教授的特色情景教学：每堂课看几集情定大饭店的片子，通过剧情的细节分析酒店服务学。她也承认调动兴趣又确实受益匪浅。从那时起，立志做一名优秀公关的念头就渐渐萌生。先后就职于 多家知名品牌酒店，让 Haggle 对 “ 公关人 ” 深刻认识的同时也越来越热爱这一身份。 “ 沟通交际能力，个性和生活作风培养的强大气场，敏锐的观察力，这是我心目中优秀公关应该必备的要素。 ” 万众瞩目三亚海棠湾万丽度假酒店给 Haggle 带来了绝好的发展机遇。 “ 年轻的酒店蕴藏着难以估量的远景空间。这其中公关运营当然不可或缺。就拿酒店开业来说，从前期形象和标示设计、宣传手册文案、庆典主