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人际关系题高分解析 本文档格式为 WORD,感谢你的阅读。 要想顺利成为公务员,单纯从考试角度上来讲,需要通过笔试,决胜面试。考生的压力不仅仅来源于强烈的求职意愿和考场上的压力,还有就是形式多变的面试题目。本文选取三道人际关系题目,进行解析。 三道真题的解答思路 【第一题】局长派你去医院看望生病的处长。恰巧退休的老局长也正好住在这家医院,退休局长夫人看到你之后,特别高兴,并接过了你手中的礼品,请问你打算如何要回? 此题 是典型的陷阱题。在面试中,尤其是听题考试中,经常会出现这种误导性的提问方式。与之类似的还有“ 你和小王共同完成了一项工作。在向领导汇报时,小王把你做的事情统统说成了是他一个人的功劳,领导很高兴,当众表扬了小王。请问你打算用哪几种方式举报他? ” 在这两道题中,如果考生没有认真思考,而是简单的根据考官的提问做顺向思维,则很容易被考官误导。 第一题的简单解读如下: 1、会顺势进入老局长的病房,看望老局长,并表达局长对老局长的关心; 2、看望过老局长后,到医院附近再买一份礼品, 去看望处长; 3、看望过后,向领导汇报处长的病情,告诉局长,老局长也在这家医院,并且将事情经过告诉局长。 4、反思自己工作的不够仔细,没有及时关注老局长的生活,以后要多加关心老干部生活。 【第二题】领导上班玩偷菜游戏,你看见了会举报吗,请立即回答。 追问两个情况: ( 1)(如果举报)由于你举报的事,单位领导和同事都说你不会办事,我们也觉得你不会处理人际关系,不适合在我们这样的单位工作,你是怎么想的? ( 2)(如果不举报)你为什么不举报,请说说想法。 此题就是传说中的两头堵。除了考查学生的人际交往意识与技巧外,也是对于考生应变能力的一个考查。在这类问题中,考官所重点关注的一般不是第一问的回答,而是追问里的解释,所以两种回答都不能算错误,关键是如何应对追问。 当然,在本题中,由于本题是材料题。材料具体内容是关于 “ 公务员工作纪律 ” 的相关内容,所以相对而言比较好答。 第二题简单解读如下: 1、我会选择举报; 2、面对同事的指责,我非常理解,在机关单位,处理人际关系十分重要; 3、但是处理人际关系前提 是坚持原则性。在具体问题中则表现为原则性与灵活性的统一。 【第三题】小王是刚来单位的新人,领导经常叫小王一起去打乒乓球,但是领导每次输球之后,就会摔拍子骂人,这让小王很郁闷。假如你是小王的好朋友,你会怎么安慰他? 此题理解起来并不难,关键是如何表达。小王的郁闷主要症结点就在于领导的摔拍子骂人。但是在面试题目回答中,我们又不能过多地强调领导的缺点,所以如何看待和解决这一问题就变得尤为棘手。 第三题简单解析如下: 1、告诉小王珍惜和领导私下交流的机会; 2、正确 看待领导摔拍子骂人,正是因为领导对小王的熟悉,很多事情才没有注意到; 3、要认识到打乒乓球只是放松娱乐,不要在乎输赢,关键是双方开心。 综上所述,这些面试题目虽然看似比较难以回答,但更多的是考查考生在尴尬情境下的人际关系处理能力。只要考生放平心态,充分把握住命题人的意图就能够轻松应对。 把握答题的原则和方法 人际关系题目考核的就是考生日常为人处事的态度与基本原则。因此,很多题目没有标准的固定答案,只要展现出合作、勇于担当、能够兼顾原则性与灵活性的统一,就能在考场中胜出 。答好此类题目,才是成 “ 公 ” 的关键所在。 首先,掌握人际关系的处理原则。 一是自我反思。在答题过程中面对问题及矛盾要懂得反思,反思自身是否存在不足之处。 二是主动交流,增强沟通。多数矛盾是由于沟通不足产生误会或者不理解所导致,所以在处理人际交往问题时应积极主动地进行沟通交流。 三是避免冲突,弱化矛盾。当人际关系存在矛盾甚至发生冲突的时候,应冷静应对,弱化矛盾级别,必要时可采取暂时回避,日后找机会交流沟通,再化解冲突的措施。注重以和为贵,和谐的人际关系有利于工作的顺利开 展,所以我们应积极地营造出一个和谐的工作氛围,增进彼此感情。 四是以工作为重。当公事与私事发生冲突的时候,要本着工作为重的原则,并且要明确人际关系的处理都是为了更好地完成工作。服从领导安排。做到不越权、不激进,积极服从,按时保质、保量地完成好领导安排的工作。 其次,把握人际关系的处理方法。 对上级,要持尊重态度,服从上级的安排,懂得保密,不议论上级,多请示汇报工作。 对平级,热情诚恳,态度不卑不亢,讲究说话艺术。交往中如果发生意见分歧,能耐心听取对方的想法,抓住分歧所 在,有效达成共识。别人有困难,要真诚协助,尽力而为;寻求支援时要了解对方情况,不强人所难。 对下级,奖罚分明与批评教育相结合,避免官僚主义、以权压人。 对同事及亲朋好友,以诚相待。遇到矛盾,先从自身寻找不足,积极化解矛盾;要有容人之量,取长补短,互相帮助;要一视同仁,不拉帮结派;肯定同事优点,正确对待同事不足,多鼓励,多帮助。 对群众,应热情、谦虚、平易近人,绝不能存在官本位思想,高高在上。要及时关注群众的情绪,如实汇报并积极解决群众的诉求和问题。 再次,坚持阳光心态 。 有什么样的世界观,有什么样的心态,就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题要达到的目的是实现人际关系的和谐,而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态,即 “ 阳光心态 ” 。 “ 阳光心态 ” 是一种积极、向上、宽容、开朗的健康心理状态,面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任等,具备良好的心理调试能力。受到外界刺激

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