变革管理学习笔记ppt课件.pptx

如何领导变革 变革管理学习笔记 1 本期学习提纲 领导者在变革管理中充当什么角色 如何让交流在变革中发挥作用 如何利用认可支持变革 2 领导者是教练 简单地说 教练把知识和技巧传授给他人的同时 也带给他们更多自信 为了实现这个目标 下面列出管理者必须完善的一些指导技巧 澄清综合质疑倾听了解团队建立信心 3 1 领导者是榜样 员工会仔细地审查老板所做的一切 他们会把老板基本的工作习惯 对变革的态度 个人价值 对挫折的反应以及学习新工具的意愿等放大数倍并仔细观察 你可以强制变革的进行 但是员工会观察你的一举一动 并且会模仿你的所作所为 行为比说的任何话都有说服力 4 1 领导者是演员 在这些场合 你最好做一个演员 比如 有人在会上问了一个 愚蠢 的问题你到工作地点拜访员工 你已经在全国范围内向12个群体重复了同一个信息 下面还有6个要继续 5 1 领导者是建设者 建立团队规划出一幅景象 建立目标 澄清过程和角色 保证交流 建立外部网络建立相互的信任和尊重鼓励个体公开地与你共享他们的问题和关心的话题解决你自己的问题和合作伙伴的问题表明你既为了自己的荣誉又为了公司的利益而努力工作让大家听从并客观地考虑你的提议劝说员工公开支持你的变革 6 1 领导者也是人 如果管理者在学习新技巧的努力过程中能有一些耐心的话 那么他们可能也会在他们的员工为新的工作方式努力的时候更加支持他们 如果管理者能够接受自己也对未知领域存在抵制情绪的观点的话 他们也许更能理解和忍耐员工的抵制情绪 如果管理者能够在一定程度上容忍自己人性的缺陷的话 他们也许能够更加心胸开阔地面对组织不同的需要 你可能带着不同的领导 面具 但有一个始终是你的核心 那就是你的人性面 7 本期学习提纲 领导者在变革管理中充当什么角色 如何让交流在变革中发挥作用 如何利用认可支持变革 8 2 交流的作用 建立信任的方式减少不确定性的方式减少恐惧的方式加强对领导能力信心的方式解决问题的方式建立关系的方式减少误解和冲突的方式减少谣言的方式增加激励的方式减少阻力的方式向员工显示你对他们尊重的方式 9 2 创造有效信息的要点 有效信息的含义 将信息根据听众的情况进行个性化处理提炼一个易懂的中心思想向员工展示他们正在而且将继续受益的方式充满热情地传递信息设计有效信息的要点 明白同样的话对不同的人有不同的意义寻找关键信息了解听众根据具体的群体来设计信息建立一支内部销售团队打开所有渠道听听听 10 2 表达有效信息的要点 表达有效信息的含义 有效的公开演说者通过显示自己强大的存在来引起大家的共鸣 成功的信息表达者除了能干 值得信任并以听众为关注的焦点之外 还能热情熟练地传达信息 要求你能够让员工放弃已知的世界 跟随你进入未知的领域 要求你不只让他们理智上接受 还要能在他们内心深处引起共鸣 表达有效信息的要点 按照你自己的意思来表达 熟练地表达信息 巧妙地完成演讲 为交流策略制定计划 11 本期学习提纲 领导者在变革管理中充当什么角色 如何让交流在变革中发挥作用 如何利用认可支持变革 12 理解认可 认可含义 从更加简单的角度看 如果你认同了别人的成就 就会激励他们更加努力地工作 有时努力得多 继续坚持不懈地工作 成功领导变革的管理者知道那些尚未成功的同行缺少的是对员工的认可 这是一个管理者拥有的最强大的激励工具之一 如果使用灵巧得当 认可会 加强变革中的理想新行为 展示领导者对变革的持续支持 增强员工的自尊 建立员工的忠诚和责任感 如果两者都处于衰退状况的话 创建培育成功人士的工作文化 13 如何使用认可 实际上金钱和对个人的赞赏结合在一起似乎最能对员工产生激励作用 比如 以便条 电子邮件 语音信箱的形式或当面表示感谢间歇地为所有人举行特别的认可午餐给超时工作者一定的假期为晚班工作者带来比萨饼让员工按要求参加培训 即使这对你来说很难 在时间还来得及的时候 即兴地邀请大家出去吃早餐让那些真正从事日常工作的员工做状态报告和介绍 14 如何制定一个认可计划 让来自不同工作团队的员工组成一个小型委员会 让他们设计一个问卷调查对组织内所有人员进行调查 让委员会对调查结果进行分析 然后在分析的基础上提出一个认可计划 这个认可计划包括实际的报酬 获得报酬人员的挑选方法 付酬时间以及认可计划是否有效的跟踪衡量方法 和他们一起浏览他们的提议 确信他们在你为他们设定的参数限制内 同组织内每个成员共享这个计划 并要求他们给出反馈意见 进行调整 实施认可计划 至少在前六个月内 要时时查看计划的实施情况以及需要改动的地方 15 有效的认可计划有什么特点 反映组织的价值 如果团队合作非常重要 那么就把报酬的重点放在团队成就上 而不是个人的贡献上 清楚地描述接受报酬的标