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兰州职业技术学院毕业设计（论文）课 题 （本页楷体小三填写） 所属教学单位 汽车工程系 专 业 汽车检测与维修 年 级 12级 学 号 姓 名 指导教师 王小娟 2012年11 月14日兰州职业技术学院毕业设计（论文）开题报告一、选题的性质 （ ）应用理论研究 （ ）应用研究 二、选题的目的和理论、实践意义目的： 意义：三、课题研究的主要内容四、课题研究的方法、策略及基本条件课题研究方法及策略：专业理论联系生产实践，深刻理解教材相关内容后，通过上网查阅、参考有关专业杂志等收集资料，并随时向论文指导老师和实习单位的师傅请教不懂之处，在规定时段完成的论文。基本条件： 五、课题研究的步骤和总体安排1、2014-2015学年第1学期第3周（9月15日前）：确立选题，进行文献搜集、整理和撰写开题报告;2、2014-2015学年第1学期4-6周（9月22日-10月10日）：开题。拟定写作提纲交指导教师审阅，并由学生根据指导教师意见修改提纲，完成并提交开题报告及任务书；3、2014-2015学年第1学期7-8周（10月11日-10月24日）：论文撰写。通过访谈、生产实践等形式进行实际的调查研究，完成论文初稿;4、2014-2015学年第1学期第9周（10月25日-10月31日）：中期检查并修改论文;5、2014-2015学年第1学期10-12周（11月1日-11月14日）：论文定稿。将修改好的论文按学院统一规格打印、装订并上交。6、2014-2015学年第1学期13-14周（11月15日-11月28日）：论文评定及答辩。六、成果形式描述七、指导教师意见及指导安排该论文选题符合专业要求，选题的目的和意义清晰明确，内容翔实，研究方法合理。能够达到综合训练目标，同意开题。 指导教师签字：王小娟2014年9月14日八、所属教学单位意见同意开题 负责人签字：左玉萍 2014年9月22日兰州职业技术学院毕业设计（论文）选题审批表申报人王小娟所属教学单位汽车工程系设计（论文）选题名称课题来源理论学习与生产实践课题简介：选题理由及准备情况：选题理由：通过本论文的撰写，将使学生准备情况：设计（论文）要求及所具备的条件：要求：1、论文结构完整，版式符合学院统一要求。2、论述观点显明，有理有据，语言通顺流畅，表述规范，内容无错误。3、能将专业理论知识和生产实践有机结合，进行科学分析和论证，文章具有一定的实用价值。具备的条件：已完成高职2年的理论基础知识的学习，并进行了相关实践操作（包括课内实操和课外实训及毕业前近1年的工作岗位实习）。以教科书理论为指导，查阅相关的研究资料，社会调查，查阅实践案例，在此基础上进行分析、研究、归纳。具备了撰写毕业论文的条件。指导小组意见：该选题具有一定的理论和实践意义，选题难易程度符合学生实际水平。 组长签字： 2014 年9月20 日所属教学单位意见： 同意选题负责人签字：左玉萍 2014 年 9月 23日目录1.汽车营销模式的组成-1 -2.我国汽车销售体系的演进- 2 -2.1国家计划分配销售的时期- 2 -2.2企业自主销售的时期- 2 -2.3企业竞争销售时期- 2 -3.当前汽车销售模式的主要特点- 3 -4.国内、外汽车营销模式的对比- 4 -5.影响汽车营销的因素- 5 -6.我国目前的汽车销售模式- 6 -7.我国汽车营销的发展趋势- 8 -8.网络营销的发展促使汽车营销模式呈现多样化格局- 9 -9.网络营销稳步发展 汽车业大有可为- 10 -参考文献 11- 我国汽车美容业的现状分析与发展策略摘要：随着国内外汽车生产和销售的不断扩大以及人们爱车养车意识的提高，汽车美容成为汽车消费的重要内容之一，汽车美容市场发展前景相当乐观。本文在阐述汽车美容的相关概念的基础上，分析目前我国新车购入、整车修理与保养等领域的发展前景，由此引申出汽车美容行业的发展前景，并从财务管理的角度阐述发展汽车美容行业，做大汽车美容品牌的超前性和占领这一空白市场的可行性等，以便为汽车美容行业在新时期的发展提供一些建议和对策。关键词：汽车美容，现状分析，发展，策略 1.汽车美容的概述随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活，汽车的普及率正以每年20的速度快速增长。与此同时，人们对自己的汽车养护也越来越讲究，汽车的款式、性能以及汽车的整洁程度，无一不体现出车主的性格、修养、生活观念以及个人爱好。因而汽车的平时清洁护理和定期的美容保养，必然成为人们的日常消费内容。另一方面，汽车在我国大中城市快速增长，而且由于市政建设的不配套，缺乏足够的停车场所，大量的汽车只能露天停放，饱受风吹、雨淋、日晒，只是汽车老化加速，这就成为汽车美容业存在和发展的一大契机，同时也创造出了巨大就业机会。1.1汽车美容的定义单从美容的含义而言，是指使人容貌美丽的行为。我国汽车美容业起步相对较晚，到1994年“汽车美容”的概念才在我国出现。在国内称之为汽车美容，在西方则称为汽车保养护理。汽车美容已成为普及性、专业化很强的服务行业。它是一种全新的汽车维护概念，与一般的汽车打蜡有着本质的区别。对汽车保养护理，不应仅停留在表面，而应深入到内部。具体来说，所谓的汽车美容，就是针对汽车个部分不同材料所需要的维护要求，采用不同性质的汽车美容护理及施工工艺，对汽车进行全新维护，让汽车焕然一新，并长久保持艳丽的色彩，以达到旧车变新、新车保值、延年增益的功效。1.2汽车美容的分类1.2.1按照汽车服务部位的分类（1）车身美容主要包括高压洗车，去处沥青、焦油等污物，上蜡增色与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等，还包括车身的外部装饰，如对汽车顶盖、车窗、车身周围及车轮等部位的装饰。（2） 内饰美容主要分为车室美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。其中，车内美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门称里的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。发动机美容则包括发动机冲洗清洁、喷上光保护漆、做翻新处理、三滤清洁等项目，还包括对汽车驾驶室和乘务室进行装饰。（3） 漆面处理美容漆面处理美容服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。1.2.2按照汽车实际美容程度的分类（1）一般汽车美容即是人们常说的洗车、打蜡。这种方法能将汽车表面的污物、尘土洗去，然后通过打蜡增加车身表面的光亮度，起到最基本的美容作用。就是经常所见的路边的一桶水、一条毛巾、几个人进行的汽车美容。其缺点是清洗不彻底，容易导致漆膜划伤，产生细微划痕；擦拭不彻底，某些部位留有水渍，形成水痕，影响表面光泽；在无法擦干的车身凹槽处，容易产生水汽，加重漆膜即凹槽等处的腐蚀。（2）汽车修复美容汽车修复美容是指对车身漆膜有损伤的部位进行漆膜修复，接着再进行美容。 美容工序如下：砂平划痕涂快干原子灰研磨涂快干底漆 涂底色漆涂罩光漆清除接口。相对一般汽车美容，汽车修复美容是在设备、工具比较齐全、有一定修复美容工艺的较正规的汽车美容店进行的，因而能满足汽车美容的基本要求，达到一个较理想的美容护理效果。 但是这种美容仅仅针对车身的漆膜部分，而未考虑其他部位，因此所做的美容护理不够全面和彻底。（2） 专业汽车美容专业汽车美容专业汽车美容是一个不仅包括汽车清洗、打蜡，而且还包括汽车护理用品的选择与使用、汽车油漆护理（包括各类漆面缺陷的美容、汽车划痕修复等）、汽车整容及装饰等内容，是一个极其复杂的系统工程。所以，专业汽车美容与一般洗车打蜡汽车美容完全不同。从一般意义上讲，专业汽车美容是通过先进的设备和数百种用品，经过几十道工序，从车身、内室（包括地毯、皮革、丝绒、 仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘、吸尘、上光） 、发动机 、钢圈、轮胎、底盘、保险杠、油电路、空调系统、冷却系统、进排气系统等各部位作彻底地清洗、保养和维护，且对较深划痕可进行特殊快速修复，从而达到使旧车变为新车并长久保持，使整车焕然一新的效果和目的。也只有这样的美容才是真正的汽车美容。1.3汽车美容的效果(1)漆面的翻新护理使旧车艳丽如新，并能长久保持，更具有防静电、防酸雨和防紫外线的“三防”功能。(2)发动机的清洗翻新可使发动机形成光亮保护膜并长久保持。(3)轮胎的增黑清洁护理使汽车看上去更高档。(4)车室、行李箱内部的清洁护理使汽车更加清洁、温馨、华贵。(5)漆面各种程度的划痕修复，可使汽车漆面完好如初。(6)金属裸露部分的除锈处理可以保持多年不再生锈。(7)发动机外部清洗可使机体散热正常。(8)发动机免拆清洗、定期清洗养护可使发动机终身不大修。1.4汽车美容的原则（1）预防与处理相结合的原则。尽管轻微的涂面划痕可以通过研磨抛光等手段进行处理，但这样会使漆面变薄，减少了有效处理的次数。因此，在进行汽车美容护理时，应采用预防与处理相结合的原则，以预防为主，积极预防损伤的发生。（2）单项作业与全套作业相结合的原则。汽车美容护理作业的项目和内容很多，在作业中应根据汽车自身的状况有针对性地选择项目和内容。（3）局部护理和全车护理相结合的原则。如果汽车漆面出现局部损伤，只要对局部进行处理就可以。只有在全车漆面绝大部分出现损伤时，才对全车漆面进行处理。2.汽车美容业的现状分析汽车美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变,汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活。据悉,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起,在大中城市,用车理念已经逐步更新,未来的市场空间将更加广阔。但是我国的汽车美容业尚处于初期发展阶段,市场潜力很大但存在的问题也不少。 市场调查表明，我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。根据欧美国家统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50%-60%的利润是从汽车服务业中产生的，美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额。其中，“单单一个汽车美容业年产值就已经超过3500亿美元”。2.1我国汽车美容市场存在的问题2.1.1经营范围不清经典案例：在一家高挂“汽车美容”招牌的店面内，经营业户在三间相连大屋中公然经营洗车、轮胎检测和维修、汽车饰品销售、汽车装潢等业务。 分析：由于经营门槛低、缺乏规范，目前汽车美容店规模参差不齐，一些街边规模较小、档次较低的摊点尽管没有达到条件，仍然盲目上马经营。春节期间汽车美容市场生意火爆，个别小店铺打起“擦边球”，超范围经营，其实并无该项业务经营资格。所以我们去一家汽车美容店消费的时候一定要首先确认他的资质，争取做到零风险消费。2.1.2“来历不明”产品混迹市场经典案例：部分汽车美容店内销售的汽车倒车装置、汽车音响系统均没有中文厂址，店家说是进口产品，并向消费者索要高价，事实上，经营者往往不能提供报关手续。分析：没有中文标志的产品肯定不能在市场销售。消费者一定要选择获批汽车饰品和配件零售经营资格的商家购买产品，购买产品时，要检查产品有没有合格证。2.1.3偷梁换柱以次充好现象多经典案例：春节前，市民胡先生花千元高价买了品牌汽车防爆膜，但一场大雪后，产品严重褪色，检测后他才知道自己购买的是仿冒产品，成本不过数十元钱。分析：给汽车美容要警惕“挂羊头卖狗肉”现象。汽车美容装修的利润主要来自原料差价及工时费，为了赚钱，不法业主常常以次充好，用劣质产品降低成本，或在现场测试时用的产品质量上乘，但最后安装到汽车上的却不是工作间里测试过的，而是私下里进行了偷梁换柱。 2.1.4技术不专业花钱“毁面子”经典案例：市民王先生花了几百元为爱车做了封釉，但光鲜可人的形象仅保持了一个多月便光彩不再，与店家承诺的一年效果不变相差甚远。分析：一些店铺挂着美容中心招牌，主要目的却是为了推销汽车养护用品，根本不拥有专业技术工人。个别不负责任的店家用过硬的抛磨轮和含金刚砂的粗蜡进行打磨，虽然车身马上有了亮的感觉，但由于工具和粗蜡的切削力强，容易将车漆打薄甚至打穿，露出底色，车主可能花钱却让爱车“毁面子”。2.1.5装饰价格没有“谱”经典案例：美国最新科技、韩国获奖项目、各种看不懂的深奥说明、难查来源的证书，在一些汽车美容用品店，小到几十元一根的车载电话天线，大到数千元的真皮坐椅和上万元一套的音响设备，都名目繁多。分析：汽车美容装饰市场价格弹性很大。目前装修项目和用品繁多，价格悬殊，有些物品看上去一样，内在品质完全不同。消费者对汽车装饰应该保持冷静消费，不要盲目追求高价。应该尽量选择一些经营时间长，口碑好的店去消费。2.2汽车美容市场现状2.2.1国外汽车美容市场现状（美国）汽车美容在西方国家已成为普及型、专业性很强的行业。服务范围从过去的修修补补、汽车清洗等业务，发展到包括车身美容（高压洗车、去除沥青或焦油等污物、上蜡增艳、镜面处理、新车蜡、钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘涂胶处理）、内饰美容（车室美容、发动机美容及行李箱清洁）、车辆防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、语音报警系统、安装静电放电器和前后护杠）和汽车精品（汽车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）5个方面。在西方发达国家中汽车相当普及，美国的汽车保有量几乎占全球汽车保有量的1/5，其中轿车高达1.3亿辆，平均每1.3人拥有一辆，汽车美容行业随着市场需求逐渐从维修行业中分离出来。汽车售后服务市场中，汽车美容行业已占到整个汽车维修行业的80%。汽车维修与美容行业已经成为美国仅次于餐饮业的第二大服务产业，并持续30年保持高速增长。美国汽车装潢美容企业的特点如下：（1）其企业采用的那些统一方式例如统一店名，这有利于提高它经营连锁的整体效应，增强消费者对其公司的认同感；统一进货，无意将增大进货的批量、降低进货价格：统一核算，有助于其资本运作，尽快把连锁经营做大做强，并在一定程度上降低总部和各连锁经营店的财务风险；统一技术服务标准使分散独立的连锁经营店拥有赢得市场技术的优势。这些特点是我们常常容易忽视但却有很多作用的运营方式。（2）其企业为消费者提供可靠的信誉保证。严格的管理使每一个经营店和加盟店的经营行为对其他分店都起着实物广告的作用，从而为整个连锁经营体系不断宣传，无形中建立了长期客户。其严格的赏罚措施使得消费者在消费时能够放心的享用各种服务。（3）对全体员工实施严格的培训。庞大的培训机构，建立自己的培训学校，并负责组织编写教材、制定培训计划及具体开展培训工作等。这样无论连锁还是加盟对经营管理、技术和服务都普遍掌握，从而保证装潢美容服务的质量不断提高。2.2.2我国汽车美容市场现状据悉,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起,在大中城市,用车理念已经逐步更新,未来的市场空间将更加广阔。但是我国的汽车美容业尚处于初期发展阶段,市场潜力很大，但存在的问题也不少。（1）汽车美容企业的数量据统计，在西方国家，汽车美容企业占到汽车售后服务企业的80%，而中国汽车美容企业只有不到4万家，汽车维修企业有20万家左右，从比例上看只占到20%左右，从业人员不足百万人，与西方国家相差很大，与日益扩大的美容需求不符合。（2）汽车美容行业管理法规制度不健全。 从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。而我国目前的行业划分,汽车美容依然附属于汽车维修,而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。例如:就兰州市对汽车美容行业的管理来看,汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理,而汽车清洗却归市容管理,从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专业而全面,就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来,进行专项管理。（3）从业人员素质低,专业化人才不足。通过对一些汽车美容市场的调研发现,汽车美容市场上的从业人员基本上都是学徒工,不少从业人员仅具备初中文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式,汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限,他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作,极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛,电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级,非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式,不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。（4）品牌优势不强国际上著名装饰与美容品牌美国驰耐普、3M和英国的尼尔森在近几年来都进入了中国市场，凭借其强大的品牌号召率和市场口碑，开始建立了连锁经营网络，拥有较大的市场份额。反观国内的本土品牌由于管理不到位，服务质量不尽人意。据调查，高达78.2%的车主对汽车装饰与美容的服务质量不满意，影响了品牌的建立与维持。不能够培育起顾客的品牌认知度和忠诚度。（5）规模经济不明显，缺乏诚信和统一的服务标准中国大部分汽车装饰与美容企业的特点是规模小，仅有单一的门店，管理水平低，造成了经营不能持续，影响了整个行业朝大规模、高档次的发展。据了解，按照约定俗成的行规，汽车装饰与美容业的利润一般在50%左右，由于缺乏行业自律，个别不良商家的利润可达100%甚至更高。行业内没有统一的服务标准，服务质量参差不齐，造成了规模小的装饰美容行业不断被淘汰，进一步影响了行业向规模化发展。2.3汽车美容行业分析2.3.1技术标准与产品服务汽车美容行业应该说是以技术型为主的行业。技术型为导向的新兴行业中通常存在很高程度的技术不确定性，一个成熟的行、 应当有一套健全的技术服务标准，汽车美容行业作为一个新兴的行业，在很多方面尚未形成完整的服务技术体系，如收费标准不统一，人员工作素养和技术水平没有一个特定的标准去鉴定。这些都直接导致了目前汽车美容行业收费不合理，员工技术服务水平参差不齐等现象。相信随着汽车美容业的迅猛发展，各企业和协会会制定出相应的技术和服务标准来规范该行业。2.3.2汽车美容行业的战略性汽车美容行业的战略性最大的特点就是具有不确定性，与技术的不确定性相联系。由于汽车美容行业是一个新兴的行业，那么各个汽车美容企业应当采用怎样的战略方法来进行企业运作，在这样一个新兴的行业里是没有一个公认广泛的战略可供大家参考的。在产品服务市场定位，和市场营销方面，不同的企业正在摸索着不同的方法。另外和这个问题紧密相联系的是汽车美容行业中各个企业对自己的竞争对手，顾客特点和顾客需求等所掌握的信息有限，市场的销售量和份额等信息经常会无法统计到或不准确，这些都在很大程度上制约企业战略的制定。2.3.3汽车美容企业所面临的行业问题（1）创立企业的初始成本较高中国的美容行业是一个新兴的行业，随着中国经济的快速发展，人们的富裕程度也在不断增加，随之而来的就是推动了中国的汽车市场不断扩大，人们购车的数量越来越多，对品牌的要求也越来越高，当顾客要求对自己的车进行美容的时候，一定会看中其美容质量，所以汽车美容行业要有一定的技术和设备做支撑才能够满足顾客的需求，从而赢得更多顾客的亲睐，但是对于一个新兴的行业来说，这样的技术和设备无非有以下两条渠道可以获得：第一就是自己研发，第二就是从国外优秀的美容企业那里购买技术和设备，这些都导致了高成本，而且工作人员的操作熟练程度也会在一定程度上导致成本的升高，但是从员工工作熟练程度这个角度来讲，如果这个美容企业有很好的培训方案和计划，并有有效的激励政策，员工的学习曲线会在一定时期内呈上升状态，雇员的生产效率会大幅提高，这就使得使得生产成本降低，交易数量大幅增加，销售额不断增长以及企业的规模逐渐扩大。(2)入行门槛低之所以一个新的行业会出现，是因为它有可观的利润和市场空间，所以在行业的进入门槛不是很高的情况下伴随着行业的出现必然会有极大比例的新成立企业，从汽车美容行业的特点可以看出。汽车美容利润高，市场空间大，进人门槛相对较低所以目前有很多的新的汽车美容公司，暂且不讨论其专业程度，这就在一定程度上造成竞争加剧。与新成立的企业相联系的是许多另立门户企业，即由那些从该行业的已有企业中出走的人士创立的它们自己的新企业。在汽车美容行业中，由于技术和战略的流动性比较强，已立足企业中的雇员具有良好的条件去获得新的且更好的想法，并能够充分的了解该行业，在他们认为自己有足够的资金和技术去开办新的公司的时候，他们就会脱离原有公司。这对原企业是有很大的威胁，这就需要原有企业对那些新创立的企业设置一个较高的进人壁垒。（3）顾客对企业的质疑新兴行业经常会遇到顾客困惑的问题，这种困惑的根源就是缺乏技术服务的标准。没有一个统一的标准，行业里有众多的产品方案，技术种类，并且竞争对手互相攻击，这些都导致了顾客在选择企业时会出现困惑，从而延迟了顾客的购买行为。限制了行业的发展。在汽车美容行业里，从事汽车美容的员工的一个普遍现象就是从业人员素质低，专业化的人才不够，汽车美容用品的质量参差不起，规模经济没有形成，品牌优势不突出，这些都会给顾客在选择汽车美容服务主体的时候产生困惑。甚至由于对其服务技术质量的怀疑而放弃汽车美容。（4）行业竞争的不断加剧随着国内汽车业的不断发展，汽车美容护理行业受到越来越多的商家的关注，大量的国外知名品牌企业不断的涌人中国，这将会对国内的汽车美容企业造成巨大的冲击，和国外美容企业相比，国内企业缺乏技术优势，管理理念落后，行业标准不明确，法律法规不健全，如果这些问题在近年来不能得到有效的解决的话，国内的汽车美容行业将会面临着巨大的危机。3.汽车美容业的发展策略3.1汽车美容行业的发展前景汽车后续服务市场，是指消费者自购车之日起至若干年后报废之日止，期间若干年之内在该车上的所有花费所引发的商机，称之为汽车后市场。而汽车美容及装潢更是其中的佼佼者。专家预测，在近20年左右汽车产业会一直是中国国民经济发展的支柱产业之一，将一直保持较高的发展速度。虽然整车销售利润将呈现下滑趋势，但与汽车相关的售后服务市场却将是上升势头。据业内人士预测，到2010年，中国汽车售后市场规模将达1900亿元，在亚洲仅次于日本。汽车美容业巨大的市场潜力可见一斑。虽然现有从业人员复杂，法规法规不健全，但随着市场的发展以及法律法规的完善市场将逐渐步入正轨，投资具有相当大的可行性。许多创业者认为搞汽车服务，必须庞大投资。其实汽车服务业的资金起点并不如想象的那么高不可攀，独立投资一家汽车服务企业，启动资金在5-50万元之间皆可。另据了解，我国汽车美容养护连锁企业如驰耐普等，在北京市场其加盟店中投资要求最少的起步型店面，启动资金仅为4万元；基础型店面的启动资金为6.8万元；经济型店面的启动资金为18万元；中心店面的启动资金为30-50万元，投资要求最高的旗舰店，启动资金为80万元左右。 如果经营得法，一般1至2年就可以收回投资，回报率非常高。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大。在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车美容及装潢业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。 据国家信息中心的数据显示：我国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车美容及装潢服务必将成为大众日常的消费内容。进入21世纪以来，随着中国加入WTO和人民生活水平的提高、消费观念的改变及经济的持续高速发展，汽车的需求量和保有量出现了加速增长的趋势。相信在不久的将来中国在汽车的保有量上将会与自行车的保有量一致，都是人们出行的代步工具而不再是特权人士的标致。与此同时，人们对爱车也愈加呵护起来，对汽车日常清洁护理、定期美容保养、汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为。三分修理，七分养也成为一种普遍的认识深入人们的头脑，极大的促进了汽车后市场的发展，这其中很大的一部分是促进汽车装饰与美容行业的极大发展，使其成为一个具有极大利润产业。我国权威部门市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。经济的发展促进人们对生活配套装备的追求，汽车的更新频率加快，使得二手车的市场较为火爆，二手车的销售也给汽车的装饰与美容行业注入了新的元素，二手车交易人为了使车辆有较好的容貌，可以通过对汽车进行的装饰与美容来实现，甚至可以使二手车达到新车的标准，满足部分消费者的需求。这些迹象均表明汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。根据欧美国家统计，在一个完全成熟的市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，甚至更低，零部件供应的利润占20%，而5060%的利润是从汽车售后服务中产生的，其中汽车装饰与美容业中产生的又占有极大的份额。现在买车后给汽车做二次装修的车主已经达到6070%，尤其是一些经济型轿车的车主更注重汽车的装饰与美容。在汽车装饰与美容大力发展的现在，国家也积极推进该行业的发展，先后推出了一系列的利好政策。比如给爱车穿上一件个性化的外衣是不少车主的梦想，但一直以来，机动车不得随意改换颜色，繁琐的报批手续曾叫许多人望而却步。但现在可以“先斩后奏”了， 2008年10月1日起实施的新机动车登记规定让一切从此变得简单易行。车主改变车身颜色后，只需10天内向车管所申请变更登记就可以了。此规定出台不到一个月的时间，好多人纷纷把自己的爱车打扮的,时尚又个性，相当火爆。虽然我国的汽车美容业存在诸多问题，但仍是一个具有潜力、不可忽视的巨大市场。3.2汽车美容的利润分析据市场调查在现在汽车美容店遍地开花的背后却是鲜为人知的高额利润。汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40甚至更高。以普通玻璃贴膜为例一卷15m售价6600元。一般2m 做一辆车成本核算下来每套950元左右而报价则高达1480元。按这个价格来算。经营者能拿到相当于原材料4050的利润。一定程度上可以说：卖汽车不如卖美容。有的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元。而一辆汽车美容，赚的钱要远远多于卖汽车。另外，改装音响已成为汽车美容暴利最大的项目，加装单碟CD音响要400010000元不等，音响的规格越高档利润空间越大。加上进货渠道的不同，利润可达到50 绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花3 0005 000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。即使是汽车美容最初级的业务-洗车也获利颇丰：洗车价格从525元不等。实际上，洗车的成本只占到其中的20 30。利润率非常高。汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场之大，已经可见一斑。3.3汽车美容业的发展策略随着我国汽车保有量的猛增,市场急需技术水平高、产品质量有保证、设备先进并具有专业化服务水平的新型汽车美容企业。在这种经济形势下,汽车装饰与美容面临着难得的机遇。只有把握好机遇,才能使整个行业的发展迅速进入良性循环,因此需要制定相应的发展策略。3.3.1培养和提供专业化人才各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养,提供高素质、专业化人才。汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业,不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同,因此可根据工人的技术水平和操作熟练程度,划分出不同等级并颁发相应的技术证书,只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益,又提高了服务的技术水平。3.3.2选择正确的店面位置选址是汽车装饰与美容业生存的第一原则。根据经验，在汽车加油站、大型超市、酒店和中高档住宅小区等附近设立的汽车装饰与美容店占95%，否则就很难生存。因为加油站、大型超市、酒店等是驾车者停车频率最高的地方，驾车者很容易在办完事驶离上述地方后顺便到附近的汽车装饰与美容店给汽车做一次护理。另外一种选址的原则是与4S店合作，形成汽车销售、修理与装饰美容一条龙服务，可以凭借4S店的品牌号召力接纳新车和维修汽车的装饰与美容业务。开店地址选择的优劣，已经成为衡量汽车装饰与美容行业风险的标准，选择好的开店地址，就为汽车装饰与美容的成功奠定了坚实的基础。3.3.3品牌化和专业化经营行业前景好、门槛低,加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面发展:一是汽车美容连锁店的扩张,不管是本土的还是国外的品牌企业,创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新技术不断推陈出新。 连锁、加盟、控股、合作,国内汽车养护市场已经多足鼎立,竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步规范,消费者消费意识的增强,品牌意识的形成,市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店出现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店,他们代表了客户的利益,会赢得客户、赢得市场。有专家称,从竞争态势分析,将来汽车服务业竞争,并不是资金的竞争,而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统与完善的物流配送体系,将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销,专业的养护人才队伍是根本。3.3.4提高产品质量和服务质量 产品质量和服务质量是企业生存的根本,企业应通过加强产品质量管理和服务管理,为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费,汽车美容企业应提高服务意识,运用多种服务方式,提高其有形产品和无形服务的质量,以满足消费者对汽车美容服务的更高要求,并且在服务价格上实行透明政策,不仅使消费者在消费时能心中有数,更重要的是能吸引其后续消费;同时,还应加强营销服务网络的建设,提升服务的适时