(考试题)时代光华——销售人员情绪管理方法.doc

学习课程：销售人员情绪管理方法单选题1:企业发展的头等大事是人的问题，对待人才的正确态度不包括： 回答：正确 1. A 选才 2. B 育才 3. C 送才 4. D 用才 2:企业管理者控制情绪，消除障碍的正确做法： 回答：正确 1. A 以积极的心态来改变他人，以开启改变之门 2. B 弥补心智模式中的缺陷，调整自己的价值观。 3. C 说服他人改变固有的思维定势 4. D 坚持己见，固守自己的原则 3:应对21世纪的主要特征的对策包括： 回答：正确 1. A 学习 2. B 改变 3. C 创业 4. D 以上对策均有效 4:盲字由死亡的“亡”加眼目的 “目”构成。盲字的“亡”取义： 回答：正确 1. A 死亡 2. B 丢失 3. C 失去功能 4. D 以上答案均不正确 5:盲点形成的原因不包括： 回答：正确 1. A 在思考的过程中，大脑难免会出现认识上的误差，形成盲点 2. B 盲点受行为方式的影响，与情绪无关 3. C 行为方式导致了对外界信息的获取具有一定的局限性，导致了盲点的形成 4. D 加强情绪管理可以减少盲点的形成 6:若将企业需要的人才比喻为老鹰，电话交谈时老鹰的类型不包括： 回答：正确 1. A 感觉型 2. B 视觉型 3. C 听觉型 4. D 理智型 7:关于终极型价值观的说服正确的是： 回答：正确 1. A 是指追求能看得见、摸得着的具体事物的价值观 2. B 是指追求某种最终状态的价值观 3. C 是指追求某种事物的价值观 4. D 是指逃避某种事物的价值观 8:出身贫困而靠自己的努力拼搏成功致富的人，一般： 回答：正确 1. A 排斥与自己有关的肯定性的信息 2. B 把成功归于内在因素 3. C 对自己没有信心的 4. D 对自己出身比较自卑 9:行事的原则导致信息的获取具有局限性的原因不包括： 回答：正确 1. A 信念的不完整 2. B 对事物认识的不完整 3. C 按照完整的真理来行事 4. D 按照自己所感知到的以及自己所认为的真理来行事 10:下列属于影响人们发挥最佳水平的障碍的是： 回答：正确 1. A 习惯 2. B 态度 3. C 信念 4. D 以上答案均对 11:下面不属于自我形象的构成与核心的是： 回答：正确 1. A 物质的我 2. B 社会的我 3. C 生理的我 4. D 精神的我 12:下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 生活在批评之中，就会学会谴责 2. B 生活在敌意之中，就会学会争斗 3. C 生活在恐惧之中，就会学会自救 4. D 生活在怜悯之中，就会学会自责 13:下列说法不正确的是： 回答：正确 1. A 生活在表扬之中，就会学会感激 2. B 生活在接受之中，就会学会放纵 3. C 生活在认可之中，就会学会自爱 4. D 生活在承认之中，就会学会拥有一个目标 14:过三关理论中不包括： 回答：正确 1. A 排座次 2. B 分金银 3. C 论输赢 4. D 论荣辱 15:自我形象的构成