管理学第8章人力资源管理ppt课件.ppt

第8章人力资源管理 1 第8章人力资源管理 8 1人力资源管理概述8 2人力资源计划8 3人员的选聘8 4人员的组合8 5人员的培训8 6员工的绩效管理 2 组织中人与结构的关系 组织 结构 人人是组织中的灵魂确定了计划和组织结构以后 组织目标能否实现的关键在于人员配备 管理之要在于用人 包含识别 选拔 留住人 使用 培养 激励人 如何用人 培养人 结合起来 充分开发 并持久下去 3 8 1人力资源管理概述 一 人力资源的含义1 人是组织最宝贵的资源 它将决定其他资源作用的发挥 2 组织的全体成员都属于人力资源 而不仅限于 人才 3 人力资源本身是可以被不断开发的 4 人力资源在狭义上特指为实现组织目标服务并作出贡献的全体成员的能力的总和 4 8 1人力资源管理概述 二 人力资源管理的含义及内容在狭义上 人力资源管理是指为实现组织目标 对组织人力资源的取得 配置 利用所进行的计划 组织 领导 控制行为 在广义上 人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发 人力资源管理的内容 1 人力资源需求预测与规划 2 人员选聘与组合 3 人员使用与激励 4 人力资源开发 5 8 1人力资源管理概述 三 人力资源管理的原则1 优化原则即通过科学选聘 合理组合 实现人员配备的最优化 管理之要在于用人 用人所长1 用人不要看他有什么缺点 而要看他能做什么 才干越高的人 缺点往往越明显 2 每个人的长处各不相同 管理者要区别对待 平庸的经理人只会下跳棋 伟大的经理人在下象棋 管理是 解放 而不是 转变 6 清 顾嗣 骏马能历险 力田不如牛 坚车能载重 渡河不如舟 舍长以就短 智者难为谋 生才贵适用 慎勿多苛求 7 卢茨七侓1 顾客并不总是对的2 做生意的主要目的不是 赚大钱 3 如果其他人都在那么做 那么你就别那么做4 太讲究质量会毁掉你5 财务控制是坏事6 捣蛋分子是财富7 团队协作并非总是好事 8 8 1人力资源管理概述 三 人力资源管理的原则2 竞争原则即引入竞争机制 公开 公正 平等竞争 并形成有力与人才脱颖而出的有效机制 3 激励原则即通过人员配备 最大限度地调动人的积极性和创造性 4 开发原则即在人员配备和使用的过程中 通过各种形式进行智力开发 不断提高人员的素质 最大限度的发挥人的潜能 并要把促进人的全面发展作为组织的重要目标 9 8 2人力资源计划 一 人力资源计划过程人力资源计划的整个过程在组织战略规划框架之下编制人力资源计划 招聘员工 选用员工 职前引导 培训员工 职前生涯发展六个步骤 前三步骤的目的是要发掘有能力的人才并加以选用 后三步骤是为了确保组织既能留住人才 又能使员工技能的以更新 10 8 2人力资源计划 二 人力资源计划编制的原则1 既要保证企业短期自下而上的需要 也要能促进企业的长期发展 2 既要能促进员工现有人力资源价值的实现 又要能为员工的长期发展提供机会 3 实现人事的动态平衡 一个企业 一个部门中人员的合理配置 一是要考虑能级问题 即纵向形成一个合理的等级 二是要考虑互补问题 即横向人员的能力互补 11 8 3人员的选聘 一 管理人员选聘的标准管理的欲望正直诚信的品质冒险的精神决策的能力沟通的技能 12 8 3人员的选聘 二 管理人员的来源渠道1 外部招聘 优点 被聘人员具有 外来优势 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 能够为组织带来新鲜空气 局限 被聘人员需要一段时期的适应才能进行有效的工作 时滞 组织对应聘者的情况不能深入了解 风险 最大局限性是对内部员工的打击 2 内部晋升 优点 利于鼓舞士气 调动成员的积极性 有利于吸引外部人才 有利于保证选聘工作的正确性 有利于使被者迅速展开工作 局限 引起同事的不满 可能造成 近亲繁殖 的现象 13 8 3人员的选聘 三 员工的选聘程序1 制定落实招聘计划 2 对应聘者进行初选 3 对初选合格者进行知识和能力考核 智力与知识测试 竞聘演讲与答辩 案例分析与候选人实际能力考核 4 选定录用员工 5 评价和反馈招聘效果 14 8 4人员的组合 一 人员组合的结构1 人员组合的技术结构2 人员组合的社会结构二 人员组合的原理1 同素异构原理2 技术匹配原理3 社会心理相容与互补原理 15 8 4人员的组合 三 人员组合的综合效应设 Z为综合效应 X Y分别为个体 最佳效应组合 Z X Y低效效应组合 Z X Y最差效应组合 Z X Y四 实现最佳组合的途径1 实现最佳知识 技能组合2 实现最佳年龄组合3 实现最佳气质 性格组合 16 8 5人员的培训 一 人员培训的目标1 补充新知识 提炼新技能2 全面发展能力 提高竞争力3 转变观念 提高素质4 交流信息 加强协作 17 8 5人员的培训 二 管理人员培训的方法1 工作轮换2 设置助理职务3 设置临时职务彼德现象 彼得原理 管理人员往往被提升到他们所不能胜任的层次 产生原因解决方法 18 8 6员工的绩效管理 一 绩效管理的要素绩效管理系统模型图 19 8 6员工的绩效管理 二 绩效管理的流程1 制定绩效目标计划确定一个明智的目标原则 SMART原则S Specific 目标要清晰 明确 让考核者与被考核者能够准确的理解目标 M Measurable 目标要量化 考核时可以采用相同的标准准确衡量 A Attainable 目标要通过努力可以实现 也就是目标不能过低和偏高 偏低了无意义 偏高了实现不了 R Relevant 目标要和工作有相关性 不是被考核者的工作 别设定目标 T Timebound 目标要有时限性 要在规定的时间内完成 时间一到 就要看结果 20 8 6员工的绩效管理 2 设计与选择绩效考核指标3 制订考核计划 规划4 进行技术准备5 选拔考核人员6 收集资料信息7 作出分析评价8 考核结果反馈 21 8 6员工的绩效管理 三 员工绩效评价方法1 员工特性评估法也称图表评价尺度法 是指先确定绩效评估的指标 然后将一定的分数或比重分配到各个绩效评估指标上 使每项指标都有一个权重 再由评估者根据评估对象的表现情况给评估对象打分 最后计算出总分 作为评估对象的绩