中国铁塔物业管理系统-用户操作手册-v1.0.doc

中国铁塔信息技术研究院物业管理系统中国铁塔物业管理系统页脚去掉中国铁塔机密操作手册说明书增加人员、站点的关联 版本 【V1.0】 模板编号：IT-物业管理-T-001Chinatowercom 第 109 页 总 110 页项目名称：物业管理 最 后 打 印 时 间 2020-1-6 文档控制变更记录版本号日期责任人备注V1.02015/03/12编写修改审阅姓名职称分发拷贝编号姓名位置 / 岗位目录 前言1文档控制2变更记录2审阅2分发2目录21. 物业成本管理通用操作41.1系统登录/退出42.系统管理界面51.2审批待办61.2.1集中审批待办61.2.2集中审批已办72.基础信息82.1合同信息管理82.1.1合同信息管理新增82.1.2合同信息管理变更122.1.3合同信息管理状态修改162.1.4合同信息管理删除192.1.5合同信息管理合同详情222.2业主信息管理242.2.1业主信息管理新增242.2.2业主信息管理修改302.2.3业主信息管理删除322.2.4业主信息管理详情342.3物业信息管理362.3.1物业信息管理新增362.3.2物业信息管理修改392.3.3物业信息管理删除412.4电表信息管理442.4.1电表信息管理新增442.4.2电表信息管理修改472.4.3电表信息管理详情482.4.4电表信息管理删除492.4.5电表信息管理抄表记录查看502.5综合查询512.5.1综合查询查看详情513. 租金管理533.1租金支付管理533.1.1租金支付管理支付申请533.1.2租金支付管理查看支付计划583.1.3租金支付管理合同详情593.2租金预提613.2.1租金预提查询/导出613.3租金台账管理633.3.1租金台账管理支付单详情/导出633.4租金支付查询653.4.1租金支付查询支付单详情/制单654. 电费管理674.1电量管理674.1.1电量管理抄表录入674.1.2电量管理异常审批694.1.3电量管理电量编辑694.1.4电量管理电量删除704.1.5电量管理抄表导入714.2电费支付管理734.2.1电费支付管理发起支付申请734.3电费托收744.3.1电费托收新增744.3.2电费托收编辑754.3.3电费托收删除764.3.4电费托收Excel导入774.4电费台账784.4.1电费台账查询/导出784.5电费预提804.5.1电费预提导出/导出明细804.6电费支付查询824.6.1电费支付查询支付单详情824.6.2电费支付查询发起支付834.6.3电费支付查询制单845.票据管理865.1票据管理865.1.1票据管理票据补录865.2.1票据管理票据详细881. 物业成本管理通用操作1.1系统登录1.1.1 OA系统登录1.3审批待办1.3.1集中审批待办（1）审批待办-集中审批待办（2） 指需要对合同变更，租金支付申请，电费支付申请的审核操作（3） 选择需要审核的数据进行操作1.3.2集中审批已办（1） 审批待办-集中审批已办(2)已办指已经处理过的信息记录，可在已办中查看下一步的处理人2.基础信息2.1物业信息管理2.1.1物业信息管理新增2.1.1.1业务场景对于新的物业，需要进行新物业相关信息的录入。物业信息与站点信息为一对一关系，而一个业主可以存在多个物业。2.1.1.2业务流程2.1.1.3操作说明操作路径：基础信息-物业信息管理-新增操作界面：物业信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-物业信息管理；（2） 进入物业信息管理主界面中，点击“新增”按钮，弹出新增框。进行数据填写。目前需要填写有关站点信息和物业信息两部分 第一部分：站点信息，包含站点编码，站点名称，站点地址，省份和地市等重要的相关信息 第二部分：物业信息，当填写完“站点信息”后，会自动生成物业编码和物业名称。需要选择物业的管理员，谈址人，所属业主，物业状态默认为“正常”，在选择“所属业主”时，会弹出所有业主的信息列表，可以选择已有的业主，如果不存在此业主，也可进行新增，新增方式参考业主信息新增步骤即可 （3） 填写完成后，点击“保存”按钮，弹出成功提示框，点击确定。数据回到主界面2.1.2物业信息管理修改2.1.2.1业务场景对于已有的物业，在物业的相关信息发生变化时，需要进行物业相关信息的变动，已保证数据的同步性。2.1.2.2业务流程无2.1.2.3操作说明操作路径：基础信息-物业信息管理-修改操作界面：物业信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-物业信息管理；进入物业信息管理主界面中，在数据量过多的情况下，可以根据查询条件进行数据过滤，查找需要操作的数据（2） 选择已查询到的数据，点击“修改”按钮，弹出修改框，修改内容和新增内容的操作相似，现对已存在的数据进行修改（3） 修改完成后，点击“保存”按钮，弹出提示框，点击确认，修改成功，数据返回主界面2.1.3物业信息管理删除2.1.3.1业务场景对于已有的物业，在不同的情况下需要取消这个物业，就需要对物业信息进行删除操作，2.1.3.2业务流程无2.1.3.3操作说明操作路径：基础信息-物业信息管理-删除操作界面：物业信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-物业信息管理；（4） 进入物业信息管理主界面中，在数据量过多的情况下，可以根据查询条件进行数据过滤，查找需要操作的数据（3） 选择已查到的数据，点击“删除”按钮进行删除，点击确定，确认删除此数据。2.2业主信息管理2.2.1业主信息管理新增2.2.1.1业务场景对于新的业主，需要进行新业主相关信息的录入。其中包含业主信息，业主账号信息，业主联系人信息三个部分2.2.1.2业务流程2.2.1.3操作说明操作路径：基础信息-业主信息管理-新增操作界面：业主信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-业主信息管理；（2） 进入业主信息管理主界面中，点击“新增”按钮，弹出新增框，进行业主信息的新增操作。填写相关信息 第一部分：填写业主信息，有关业主的名称，电话，所属省份的，地市，证件类型等相关信息 第二部分：业主账号信息，一个业主可以有多个账号，那么就可以添加多个业主的账号信息，账号信息包含：账号，户名，所属银行，开户行，是否有效等第三部分：业主联系人信息，一个业主也多个联系人。即可添加多个联系人信息点击“新增”按钮，弹出新增框，填写必填的新增信息 点击“保存”按钮后，数据会添加到业主联系人信息列表中，如果多个人依次添加。有问题的信息可以进行修改。（3） 信息填写完成，点击“保存”按钮，保存成功，数据返回主界面展示2.2.2业主信息管理修改2.2.2.1业务场景对于新增的业主，在有关信息上，存在了变更，就需要进行新业主相关信息的修改操作。其中可以修改部分包含业主信息，业主账号信息，业主联系人信息三个部分2.2.2.2业务流程无2.2.2.3操作说明操作路径：基础信息-业主信息管理-修改操作界面：业主信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-业主信息管理；进入业主信息管理主界面后，在数据量过多的情况下，可以根据查询条件，进行数据的过滤，找到需要操作的数据（2） 选择需要修改的数据，点击“修改”此处修改同新增相似，可对业主信息，账号信息，联系人信息进修改操作，对于账号信息可进行新增，删除操作。联系人信息可以进行新增，删除，修改的操作。（3） 修改完成后，点击“保存”按钮，弹出修改成功提示，点击确定，数据返回主界面2.2.3业主信息管理删除2.2.3.1业务场景对于已存在的业主，可以进行业主信息的删除操作，删除时会同时删除业主下面的账号信息和联系人信息2.2.3.2业务流程无2.2.3.3操作说明操作路径：基础信息-业主信息管理-删除操作界面：业主信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-业主信息管理；（2）进入业主信息管理主界面后，在数据量过多的情况下，可以根据查询条件，进行数据的过滤，找到需要操作的数据（3）选择需要删除的数据。点击“删除”按钮。弹出提示框。点击确定，删除成功，有关业主的账号信息和联系人信息都会被删除2.2.4业主信息管理详情2.2.4.1业务场景对于已存在的业主，可以进行业主信息的详情信息的查看，查看内容包括业主信息，账号信息，联系人信息2.2.4.2业务流程无2.2.4.3操作说明操作路径：基础信息-业主信息管理-详情操作界面：业主信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-业主信息管理；(2)进入业主信息管理主界面后，在数据量过多的情况下，可以根据查询条件，进行数据的过滤，找到需要操作的数据（3） 选择查询到的数据，点击“详情”按钮，弹出详情框，可以查业主的相关信息2.3合同信息管理2.3.1合同信息管理新增2.3.1.1业务场景 在合同信息管理主界面，通过点击合同新增按钮，实现合同的手工录入。合同新增时，根据合同新增的“合同类型”来展示需要录入的合同内容；如为物业与电费统一合同，则相关信息均展示；如纯物业管理合同，则不展示电费等其他信息；如为纯电费合同，则不展示非电费部分信息。2.3.1.2处理流程2.3.1.3操作说明操作路径：基础信息-合同信息管理-新增操作界面：合同信息管理操作步骤： （1） 点击基础信息-合同信息管理；（2） 进入合同信息管理界面后，点击“新增”按钮进入到合同新增的页面中，进行合同信息的新增操作（3） 填写新增带*号的必填项，以下为相关字段解释字段解释合同编号自定义填写合同名称自定义填写合同类型电租一体（指租金和电费为一体的合同），电费（合同中仅有电费一项，不存在租金），租凭（合同中仅有租凭一项，不存在电费）甲方（业主）选择已有的/新业主可进行新增物业名称选择已有的/新物业可进行新增合同属性新增时默认为“新签”，如果合同为续签可以选择“续签”租金方式预付：提前支付租金后付：使用之后再支付租金租金支付周期可根据情况进行调整默认为一个月一支付电费支付方式预付：提前支付后付：使用之后再支付A. 填写相关信息，当合同类型为“电租一体”时需要填写租凭信息和电费信息。B.填写完成，点击保存2.3.2合同信息管理变更2.3.2.1业务场景在合同使用的过程中，若需要修改合同的相关信息，需要在合同管理主界面发起合同修改，找到需要变更的合同信息，填写需要变更的内容，同时允许用户提交变更的附件扫描文件等。修改完成后，将原合同信息作废，使新合同信息生效。2.3.2.2业务流程2.3.2.3操作说明操作路径：基础信息-合同信息管理-变更操作界面：合同信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-合同信息管理；(2)进入合同信息管理主界面，在合同数据过多的情况下，可以根据合同信息管理主界面的查询条件进行查询，查询到需要变更的合同(3)选择需要变更的合同，点击“变更”按钮，会展示出合同详情，其中只可修改有关“租金信息”和“电费信息”，修改需要修改的内容，在修改合同信息时，需要填写“租金生效日期”和“电费生效日期”(4)修改完成，点击“保存”，修改成功，数据返回主界面(5)当合同存在变更时需要走动审核流程，可在“审批待办-集中审批已办”中查看下一步审核人是谁(6)进入集中审批已办主界面，查看之前变更合同的那边数据，下一步审核人是谁。(7)下一步审核人登录，在首页的审批待办中就存在此条数据，可以直接点击审核。也可以进入“审批待办-集中审批待办”进行审核操作。(8)点击红色标题，弹出审核页面，其中可以查看合同的详情内容，以及处理记录。需要在“审核信息”中进行填写。其中审核结果分为两种即通过，工单完成。 不通过，工单驳回到合同修改人，重新进行修改提交(9)审核完成后，可在“审批待办-集中审批已办”中查看已经处理的记录2.3.3合同信息管理状态修改2.3.3.1业务场景在合同管理主界面，对于到期合同，中间需要终止的合同，可进行合同的状态修改。状态修改存在三种“冻结”，“有效”，“关闭”2.3.3.2业务流程无2.3.3.3操作说明操作路径：基础信息-合同信息管理-状态修改操作界面：合同信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-合同信息管理； （2）进入合同信息管理主界面，在合同数据过多的情况下，可以根据合同 信息管理主界面的查询条件进行查询，查询到需要进行状态修改的合同（3） 选择需要进行状态变更的那条数据，点击“状态修改”按钮。弹出合同详情，其中状态修改，只能够修改合同的“合同状态”其他均不可进行修改，修改过后合同即时生效（4） 状态修改完成后，点击“保存”按钮，合同状态修改完成，可在列表后端查看合同状态是否修改成功2.3.4合同信息管理删除2.3.4.1业务场景在合同管理主界面，选择需删除的合同信息行，打开需删除的合同信息清单，点击删除。此功能为合同管理员权限，每个地市管理员仅能操作自己管理区域内的合同信息，系统超级权限管理员有权限操作所有的合同数据。2.3.4.2业务流程无2.3.4.3操作说明操作路径：基础信息-合同信息管理-删除操作界面：合同信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-合同信息管理； （2）进入合同信息管理主界面，在合同数据过多的情况下，可以根据合同 信息管理主界面的查询条件进行查询，查询到需要进行状态修改的合同 （3） 选择需要删除的合同数据。点击“删除”按钮，进行删除操作合同删除分为两种情况 第一种：合同新建后，合同类型为“电租一体”，而租金支付和电费支付都未发起申请，是可以进行删除操作。选中删除数据，点击“删除”按钮，弹出提示框，点击确定合同数据删除 第二种：合同新建后，合同类型为“电租一体”，其中发起任意租金支付或电费支付申请后，是不可以进行删除的，合同已经在生效，支付当中。点击“删除”按钮，会出现相关提示。只有在未发起支付申请的情况下删除 2.3.5合同信息管理合同详情2.3.5.1业务场景在合同管理主界面，可以查询选择列表中的合同，进行合同详情的查看操作2.3.5.2业务流程无2.3.5.3操作说明操作路径：基础信息-合同信息管理-合同详情操作界面：合同信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-合同信息管理； （2）进入合同信息管理主界面，在合同数据过多的情况下，可以根据合同 信息管理主界面的查询条件进行查询，查询到需要查看合同详情的数据，进行查看（3） 选择需要查看的数据，点击“合同详情”按钮，弹出合同详情界面，就可以查看有关合同的内容2.4电表信息管理2.4.1电表信息管理新增2.4.1.1业务场景通过站点名称搜索确定电表所属站点，进行电表的添加操作，一个站点下面可以有多个电表2.4.1.2业务流程2.4.1.3操作说明操作路径：基础信息-电表信息管理-新增操作界面：电表信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-电表信息管理；（2） 进入电表信息管理主界面，点击“新增”按钮，弹出新增界面，进行电表的新增，电表新增分为两部分，站点信息和电表信息 第一部分：站点信息：选择已有的站点，在物业添加时，就添加了站点信息。 第二部分：电表信息，其中电表编号是唯一的不可重复的，当电表编号填写完成后，电表名称会自动生成，不需填写。电表类型分为三种类型即普通电表，普通电表（购电插卡式），智能电表。是否为换表分为两种即“否”就是指新的电表不需要替换，“是”指原来已经存在，现在要换表。那么久需要选择原来的表供电方式分为两种即“直供电”需要填写直供电信息包括供电用户号，供电户名，直供电价格，是否托收（为标记，是则需要在电费托收中新增一条信息，不可发起支付申请。否则可以发起支付申请）是否对外支付电费：否则不需要填写供电方式，不可发起支付申请，可进行电量采集。而是则需要选择供电方式，需要电量采集，支付申请的发起.（3） 填写完成后，点击“保存”按钮。提示操作成功。数据返回到主界面2.4.2电表信息管理修改2.4.2.1业务场景对已存在的电表进行修改操作2.4.2.2业务流程无2.4.2.3操作说明操作路径：基础信息-电表信息管理-修改操作界面：电表信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-电表信息管理；（2） 进入电表信息管理主界面中，当数据量过多的情况下，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作（3） 选择已查询到的数据，点击“修改”按钮，弹出电表信息，修改电表信息的内容和新增电表时的内容一样，进行相关信息的修改即可（4） 修改完成，点击“保存”弹出提示框，修改成功，数据回到主界面2.4.3电表信息管理详情2.4.3.1业务场景查看已存在电表的详情信息2.4.3.2业务流程无2.4.3.3操作说明操作路径：基础信息-电表信息管理-详情操作界面：电表信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-电表信息管理； （2）进入电表信息管理主界面中，当数据量过多的情况下，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作 （3）选择已查询到的数据，点击“详情”按钮，弹出电表信息可查看电表的详情信息 2.4.4电表信息管理删除2.4.4.1业务场景对于废除的电表，不使用的电表，坏掉的电表，可以进行删除操作。2.4.4.2业务流程无2.4.4.3操作说明操作路径：基础信息-电表信息管理-删除操作界面：电表信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-电表信息管理； （2）进入电表信息管理主界面中，当数据量过多的情况下，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作 （3）选择已查询到的数据，点击“删除”按钮，提示是否删除，点击确定，数据删除，对于有待支付记录的电表是不可以删除的2.4.5电表信息管理抄表记录查看2.4.5.1业务场景查看已经使用的电表，在电表中存在记录的电表的信息2.4.5.2业务流程无2.4.5.3操作说明操作路径：基础信息-电表信息管理-抄表记录查看操作界面：电表信息管理操作步骤： （1）点击基础信息-电表信息管理； （2）进入电表信息管理主界面中，当数据量过多的情况下，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作. （3）选择已查询到的数据，点击“抄表记录查看”按钮,对电表中的电量记录进行查看操作2.5综合查询2.5.1综合查询查看详情2.5.1.1业务场景综合查询界面，支持用户可输入查询条件，对站点信息、物业信息、电表信息、合同信息、业主信息、业主账户信息、业主联系人信息一站式查询。查询条件可选择单条件或多条件查询；其中单条件查询中部分字段支持模糊查询2.5.1.2业务流程2.5.1.3操作说明操作路径：基础信息-综合查询-查看详情操作界面：综合查询操作步骤： （1）点击基础信息-综合查询；（2） 进入综合查询主界面中，当数据量过多的情况下，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作（3） 选择需要操作的数据，点击“查看详情”可查看物业信息，站点信息，电表信息，合同信息，业主信息2.6代维站点关系管理2.6.1代维人员管理2.6.1.1业务场景新增代维人员操作进行管理，对于使用APP抄表时，需要建立代维人员。可修改，删除代维人员2.6.1.1业务流程无2.6.1.2操作说明操作路径：基础信息-代维站点关系管理-代维人员管理操作界面：代维站点关系管理操作步骤： （1）点击基础信息-代维站点关系管理；（2） 进入代维站点关系管理主界面中，点击“代维人员管理”按钮，在弹出框页面中，点击“新增”按钮，新增代维人员（3） 新增完成之后，可以进行修改操作，点击代维人员管理界面中的修改按钮，进行修改操作（4） 如果代维人员出现替换的，需要删除的，可以进行删除操作。点击代维人员管理界面中的删除按钮，进行删除2.6.2代维站点关系绑定用户2.6.2.1业务场景对代维人员进行站点关联，进行绑定操作2.6.2.2业务流程无2.6.2.3操作说明操作路径：基础信息-代维站点关系管理-绑定用户操作界面：代维站点关系管理操作步骤： （1）点击基础信息-代维站点关系管理；（2） 进入代维站点关系管理主界面中，点击绑定用户按钮，弹出绑定用户界面，选择需要绑定的用户，用户对应站点。点击确定按钮，进行绑定操作2.6.3代维站点关系解绑用户2.6.3.1业务场景对绑定的代维人员，进行解绑操作2.6.3.2业务流程无2.6.3.3操作说明操作路径：基础信息-代维站点关系管理-绑定用户操作界面：代维站点关系管理操作步骤： （1）点击基础信息-代维站点关系管理；（2） 进入代维站点关系管理主界面中，查找需要解绑的用户，进行解绑用户的操作（3） 选择需要解绑的用户，点击解绑用户按钮，进行解绑3. 租金管理3.1租金支付管理3.1.1租金支付管理支付申请3.1.1.1业务场景租金支付计划作为系统发起租金支付的依据，系统支持查询出某个时间点需要发起支付的租金合同的租金计划，用户可以以此为依据发起租金支付申请。3.1.1.2业务流程3.1.1.3操作说明操作路径：租金管理-租金支付管理-支付申请操作界面：租金支付管理操作步骤： （1）点击租金管理-租金支付管理；（2） 进入租金支付管理主界面中，可根据查询条件查找需要支付的计划，进行支付计划申请的发起，约定支付日期的区间为默认值，可根据需要自行修改（3） 选择其中一条，点击“支付申请”按钮，进行支付申请操作，出发起申请的页面。其中“有无票据”分为两种即“是”表示存在票据，需要增加票据信息，“否”表示没有票据，需要在备注中进行相关填写 票据信息中： 票据类型分为“普通发票（只需填写票据号码和票据面值）”， “收据（只需填写票据号码和票据面值）”， “增值税专用发票（需要全部填写）”， “电费发票（只需填写票据号码和票据面值）”， “分割单（只需填写票据号码和票据面值）”票据信息中的票据面值的综合要大于等于支付计划中应付金额（4） 填写完成，点击“发起支付”按钮，支付计划发起完成。（5） 发起成功后，可在“审批待办-集中审批已办”中查看下步审批人（6） 下一步审批人登录，在首页待办中，可对需要审批的数据进行审批操作。选择红色标题，弹出详情界面，可以进行详情查看，处理记录查看，已经审批信息填写操作（7） 审核信息填写，审核意见分为：通过（工单审批完成） 不通过（工单驳回支付发起人处，再待办中进行支付计划修改。） （8） 点击“审核”，工单审核完成（9） 可在“审批待办-集中审批已办中进行查看”3.1.2租金支付管理查看支付计划3.1.2.1业务场景租金支付计划是指在合同签订后，按照合同签订的基本年租金、支付周期，从合同的开始时间到合同的结束时间的这段范围时间内，需要去发起租金支付的每个周期的支付信息，我们统称为租金支付计划。3.1.2.2业务流程无3.1.2.3操作说明操作路径：租金管理-租金支付管理-查看支付计划操作界面：租金支付管理操作步骤： （1）点击租金管理-租金支付管理；（2） 进入租金支付管理主界面。可根据查询条件查询到需要查看支付计划的数据。（3） 选择其中一条数据，点击“查看支付计划”按钮。弹出有关此条数据下完整的支付计划。也可在支付计划中进行“支付申请”3.1.3租金支付管理合同详情3.1.3.1业务场景可以根据支付计划的数据，进行对应合同详情的查看3.1.3.2业务流程无3.1.3.3操作说明操作路径：租金管理-租金支付管理-合同详情操作界面：租金支付管理操作步骤： （1）点击租金管理-租金支付管理；（2） 进入租金支付管理主界面。可根据查询条件查询到需要查看支付计划的数据。（3） 选择已有的数据，点击“合同详情”按钮，进行合同详情的查看操作3.2租金预提3.2.1租金预提查询/导出3.2.1.1业务场景系统根据预先生成的租金支付计划明细，提供每月租金成本的自动提取，传送财务系统总账模块，并提供预提结果的查询、导出操作。3.2.1.2业务流程3.2.1.3操作说明操作路径：租金管理-租金预提-查询操作界面：租金预提操作步骤： （1）点击租金管理-租金预提；（2） 进入租金预提主界面，可进行相关数据查询，查看物业编码，站点编码，名称，合同编码、名称等相关信息（3） 可进行相关信息的导出操作，选择需要导出的数据，点击“导出”按钮。进行导出3.3租金台账管理3.3.1租金台账管理支付单详情/导出3.3.1.1业务场景租金台账查询、结果展示及导出，主要为详细查看租金合同的支付履行情况。3.3.1.2业务流程无3.3.1.3操作说明操作路径：租金管理-租金台账管理-查询操作界面：租金台账管理操作步骤： （1） 点击租金管理-租金台账管理；（2） 进入租金台账管理主界面，可根据查询条件，查询到需要操作的数据，在列表上，可查看到是否支付完成。（3） 选择需要操作的数据，点击“支付单详情”弹出详情框，进行查看（4） 可选择已存在的数据，进行导出操作3.4租金支付查询3.4.1租金支付查询支付单详情/制单3.4.1.1业务场景在租金支付审批流程结束后，在可以租金管理主界面点击租金制单按钮，系统可以打印租金支付单的详情信息，可以用作线下向财务提交报账相关凭证时使用。3.4.1.2业务流程无3.4.1.3操作说明操作路径：租金管理-租金支付查询-查询操作界面：租金支付查询操作步骤： （1）点击租金管理-租金支付查询；（2）进入租金支付查询主界面，可根据查询条件，查询到需要操作的数据，在列表上，可查看到是否支付完成。（3） 选择已查询到的数据，点击“支付单详情”查看支付情况已经处理记录（4） 还可进行制单操作，相当于详情信息的打印，选择需要制单的数据。点击“制单”按钮弹出制单框，选择“打印（需连接打印机）”4. 电费管理4.1电量管理4.1.1电量管理抄表录入4.1.1.1业务场景用户从站点信息进入“站点电表”页面，该页面显示该站点的所有电表列表。选择需要读数抄表的电表，进入电表抄表功能界面。功能包括：a) 显示该站点的所有电表信息，可选择某个电表进行电表抄表操作；b) 针对电表抄表时，从物业系统自动读出该电表上次抄表日均耗电度数、上次抄表开关电源值；c) 将现场抄表数据、照片、核查原因等信息上传系统。4.1.1.2业务流程4.1.1.3操作说明操作路径：电费管理-电量管理-抄表录入操作界面：电量管理操作步骤： （1）点击电费管理-电量管理；（2） 进入电量管理的主界面中，点击“抄表录入”进行手动录入的操作（3） 在抄表录入中，可以选择需要录入站点的电表信息，（4） 选择对应站点的，电表信息（5） 填写其他信息（无异常抄表）（6）填写其他信息（存在异样情况）（7）抄表录入完成4.1.2电量管理异常审批4.1.2.1业务场景如果系统自动计算的数值异常，则要求进行输入或者勾选，拍照或者填写详细信息后才能进行提交确定；4.1.2.2业务流程无4.1.2.3操作说明操作路径：电费管理-电量管理-异常审批操作界面：电量管理操作步骤： （1）点击电费管理-电量管理；(2) 进入电量管理主界面中，查询存在异常的记录，进行异常审批的操作。异常审批指针对存在异常情况的记录进程审批（3） 选择存在异常的数据，点击“异常审批”按钮。弹出审核框，点击“审核通过”异常审批通过，进行下次抄表，点击“审核不通过”异常审核不通过。重新抄表（4） 异常审批通过4.1.3电量管理电量编辑4.1.3.1业务场景对于新抄表的记录出现变动，或错误的情况下，可以进行电量编辑的操作4.1.3.2业务流程无4.1.3.3操作说明操作路径：电费管理-电量管理-电量编辑操作界面：电量管理操作步骤： （1）点击电费管理-电量管理；（2） 进入电量管理主界面中，可根据查询条件查询到需要操作的数据，进行操作（3） 选择需要操作的数据，点击“电量编辑”弹出编辑框，进行电量的修改操作（4） 修改完成，点击确定按钮，修改成功（如果存在异常，需要选择异常原因）4.1.4电量管理电量删除4.1.4.1业务场景可对已抄表的记录进行电量删除的操作4.1.4.2业务流程无4.1.4.3操作说明操作路径：电费管理-电量管理-电量删除操作界面：电量管理操作步骤： （1）点击电费管理-电量管理；（2） 进入电费管理主界面，选择需要删除的数据。点击“电量删除”按钮，弹出提示框，进行数据删除。4.1.5电量管理抄表导入4.1.5.1业务场景可进行抄表记录的导入操作4.1.5.2业务流程无4.1.5.3操作说明操作路径：电费管理-电量管理-抄表导入操作界面：电量管理操作步骤： （1）点击电费管理-电量管理；（2） 进入电费管理主界面中，点击“抄表导入”选着文件，进行数据导入（3） 选择文件之前，需要先准备好文件。填写必填字段信息（4） 确认，进行导入（5） 导入后的记录显示4.2电费支付管理4.2.1电费支付管理发起支付申请4.2.2.1业务场景本功能为电费支付管理流程的起点，通过此功能能够查看待支付时间、电表读数等信息，供物业管理员确认发起针对物业电费的支付。系统根据物业电费合同协议条款信息，自动展示预计支付日期，同时展示电表读数现状，电费支付人员点击确认发起支付申请后进入下一节的支付申请填单界面。从此功能开始直至支付流程走完，操作人员都可以在已办工作项界面查询到电费支付流程的全过程4.2.2.2业务流程4.2.2.3操作说明操作路径：电费管理-电费支付管理-发起支付申请操作界面：电费支付管理操作步骤： （1）点击电费管理-电费支付管理；（2） 进入电费支付管理主界面中，可根据查询条件查询到需要操作的数据进行操作。（3） 选择需要操作的数据，点击“发起支付申请”按钮，弹出支付申请框。进行相关信息填写，在“申请信息”中需要选择是否有票据“”是的情况下需要填写票据信息票据信息中： 票据类型分为“普通发票（只需填写票据号码和票据面值）”， “收据（只需填写票据号码和票据面值）”， “增值税专用发票（需要全部填写）”， “电费发票（只需填写票据号码和票据面值）”， “分割单（只需填写票据号码和票据面值）”票据面值应该要大于等于本次购买的总金额（4） 填写完成后，可以“保存申请单”（需要在电费支付查询中进行查询，可以发起支付确认操作）（5） “确认发起”指直接进行发起，工单进入下一环节，需要进行审核操作。到下一环节审核人的待办进行审核操作，可在“首页待办”和“集中审批待办”中进行操作（6） 填写审核信息，审核意见，通过的情况下支付完成，不通过的情况下进行驳回到申请人处，电费支付申请人可在待办中进行修改操作（7） 审核成功，支付申请成功，可在电费支付查询中进行查询4.3电费托收4.3.1电费托收新增4.3.1.1业务场景针对需要托收的用户，进行托收新增的发起操作4.3.1.2业务流程4.3.1.3操作说明操作路径：电费管理-电费托收-新增操作界面：电费托收操作步骤： （1）点击电费管理-电费托收；（2） 进入电费托收主界面，点击“新增”按钮，发起电费托收的申请。弹出申请框，填写相关信息,选择托收用户名(3) 填写完成。新增电费托收成功4.3.2电费托收编辑4.3.2.1业务场景针对托收的用户，对录入中存在问题的数据，进行编辑操作4.3.2.2业务流程无4.3.2.3操作说明操作路径：电费管理-电费托收-编辑操作界面：电费托收操作步骤： （1）点击电费管理-电费托收；4.3.3电费托收删除4.3.3.1业务场景对电费托收的单子，可以进行删除的操作4.3.3.2业务流程无4.3.3.3操作说明操作路径：电费管理-电费托收-删除操作界面：电费托收操作步骤： （1）点击电费管理-电费托收；（2） 进入电费托收主界面，可根据查询条件查询需要删除的数据，进行操作（3） 选择需要操作的数据，点击“删除”按钮。弹出提示框，确认删除4.3.4电费托收Excel导入4.3.4.1业务场景当托收的数据过得情况下，可以进行EXCEL的导入4.3.4.2业务流程无4.3.4.3操作说明操作路径：电费管理-电费托收-Excel导入操作界面：电费托收操作步骤： （1）点击电费管理-电费托收；（2） 导入之前，填写好模板信息。（3） 进入电费托收主界面，点击“Excel导入”选择导入文件。进行导入4.4电费台账4.4.1电费台账查询/导出4.4.1.1业务场景电费台账查询、结果展示及导出，主要为详细查看电费合同的支付履行情况。4.4.1.2业务流程无4.4.1.3操作说明操作路径：电费管理-电费台账-Excel导入操作界面：电费台账操作步骤： （1）点击电费管理-电费台账；（2） 进入电费台账主界面中，可根据查询条件查询到需要查看的数据进行查看，可查看有关电费合同的支付履行情况。（3）