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文档简介

360度问卷调查一、概述360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。此种调查包括了四种被调查对象：被评估者，他/她的上司，同级和下属。调查过程则包括了四步： 问卷调查、问卷分析、对策制定、行动跟踪。二、分数等级编号分数段（分）等级等级描述19-10优秀这类员工的工作表现一贯能超越对其的期望值。27-8较优秀这类员工能完成其工作，有时能超越对其的期望值。35-6一般这类员工一般能够完成其工作，员工承担责任的能力得到肯定。 43-4较差这类员工能部分完成其工作，经常落后。51-2差这类员工经常不能完成任务。6N不适用/未观察不适用/未观察三、问卷内容 问卷内包括四部分：管理技能，领导能力，交流技能，公司价值观。1.管理技能：编号主要技能分数选择1设定短期和长期目标以及完成日期2注重承诺并和下属一同追踪实施直至任务完成3专注于管理目标/按优先顺序将管理目标排序4了解公司产品，市场和客户5了解公司财务报表6减少部门费用支出7执行公司政策8为自己的部门指出明确的优先解决的问题9能准确地作出预算、人员及其它资源地估计10把工作的战略方式转化成明确的目标和战略2.领导能力：编号主要技能分数选择1根据管理目标领导下属工作2纵观全局；明确其部门在全局中所起的作用3有效分配工作4鼓励集体民主决定5定期给下属反馈信息6指导并帮助下属充分发挥其潜能7善于激发他人的创意8动员相关人员参与计划与决定的制定9准确指出他人的长处和有待发展之处10使他人参与变革的过程11使本部们成员的角色和责任分明12根据情况的需要有效地调整领导方法13让工作有成绩的人了解自己的成效14创造性地融合别人的想法和观点15被视为下属仿效的榜样3.沟通技巧：编号主要技能分数选择1与下属沟通其工作目标2对下属的工作要求给予答复3积极倾听下属的意见4制造一种使员工能对公司事宜畅所欲言的自由氛围5让部门外的人了解本部门的使命和战略部署6部署任务时明确表达有和期望3.公司价值观：编号主要技能分数选择1尊敬下属 2与下属建立信任关系3避免偏袒某下属4容易接近和沟通5有错时能向下属
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