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组织行为学 1 2 大部分人是要谋生的 不单要谋生 而且希望谋得好 说到谋生 有人适合自己做老板 更多的人则靠打工 其实 自己做老板 也就是给自己打工 打工的人要搞定很多关系 比如搞定上司 搞定下属 搞定同级 搞定内外部客户 用HR humanresource 的说法就是 了解组织架构并具影响力 建立内外部关系以达成绩效 3 可能你干了很多活上司却不待见你 没准你有个本事不大脾气不小的下属 也许你的平级争风吃醋不怀好意 或者你的客户拽得像二五八万 你要很好的完成任务 就要设法摆平他们 人的一生中 又可能遇到很多机遇 它们也许会赤裸裸的在你面前卖弄风情 又或者是不显山不露水的在某个角落等着你识别 抓住机会 识别机会 甚至 创造机会 这首先是你的任务 然后才是组织的任务 4 人的精力和资源都是有限的 应该了解并掌握正确有效的手段 因为正确的原则可以让你少走很多弯路 专业就是力量 5 怎么样的书才算一本好书 书本年代 电视年代 网络时代 最不缺乏的就是信息 人们受到的是信息甄别与筛选的困扰 书应该提供怎样的帮助呢 好书应该做到集中的提供逻辑的 生动的 有效的信息 所谓逻辑 生动而有效 光是经验分享还不够 这些经验是要容易理解和记忆的 实用的 并且是有意思的 还要周到而通用 能上升到常识甚至原则的境界 以便于人们达观的遵从及现实的获益 6 7 8 9 10 11 您可以消遣的来看看这本纯属虚构的小说 也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用 小说的主人公杜拉拉是典型的中产阶级的代表 她没有背景 受过较好的教育 走正规路子 靠个人奋斗获取成功 对于大部分人来说 她的故事比比尔盖茨的更值得参考 因为她的所作所为有更大的可行性 我希望拉拉的故事 就是这样一本好书 12 组织行为学 第一篇理论与方法第二篇个体行为与管理第三篇群体行为与管理第四篇组织行为与管理第五篇组织文化与管理 13 学习目的 学会运用心理学的理论和方法有效地激励人们 更包括自己 的行为 充分调动人们的积极性 主动性和创造性 培养和提高理论联系实际的水平 培养和提高创新能力 培养和提高组织管理能力 14 在西方发达国家 越来越多的管理者正在认识到 对于组织的成功 了解组织行为学比了解任何其它商业和管理科学都重要 但是20年前几乎没有人说这样的话 15 讲一个小故事 办公室你经理项目策划 16 第一篇理论与方法 第一节组织与组织行为第二节组织行为学 17 第一节组织与组织行为 一 组织 一 含义及要点 二 组织的演变 三 组织的种类二 组织行为 18 组 织 织紝组紃织 经纬交贯紝 ren 绕线组 联合紃 xun 绦子 绳子 19 一 含义及要点 是人们为了达到共同的目标而形成的 动态的 开放的社会技术系统 组织存在必须具备的三个条件 1 人 是人的集合2 目标 是适应目标需要而建立的3 工作 通过专业化 分工 协调来实现目标 20 讨论 老李擅钓鱼 小王很羡慕 以后带上你 回回紧忙和 是组织吗 是 21 特征 1 开放性2 动态的3 社会技术系统技术系统 包括结构和技术方面结构 师傅与徒弟技术 专业与打杂社会系统 也包括社会心理和管理方面社会心理 追求精神生活的丰富管理 二人行动的统一 22 二 组织的演变 复杂组织结构 23 三 组织的种类 1 按组织的目标和活动内容分 1 经济组织 2 文化组织 3 政治组织 4 群众组织 5 宗教组织2 按组织的产生方式分 24 2 按组织的产生方式分 1 正式组织功能 为组织的活动提供明确的指令为组织活动结果提供反馈为成员提供归属感 25 2 非正式组织 功能 满足成员的心理需要 加强信息沟通 以团体压力的形式控制成员的行为 26 组织的类型 27 二 组织行为 是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为 个体行为 第二编群体行为 第三编微观组织行为学组织行为 第四编宏观组织行为学 28 第二节组织行为学 一 组织行为学的定义二 组织行为学的目标三 组织行为学的产生与发展四 组织行为学与其他学科的关系五 组织行为学的学科性质 29 一 组织行为学的定义 是研究在组织中个体 群体和组织本身 心理 行为表现及其规律 以提高管理及其他成员预测 引导和控制组织中人的行为的能力 顺利实现组织目标的一门应用科学 心理学 社会学 文化人类学 生理学 生物学 经济学 政治学 30 组织行为学的定义 要点 三个层面 个体 群体 组织 两个对象 心理活动 行为活动 一个目标 实现组织目标 提高管理者预测 引导 控制组织成员行为能力 31 个体行为 群体行为 组织行为 组织行为学研究的三个层面 32 二 组织行为学的基本目标 1 描述 了解成员在不同情境下的行为 2 解释 3 预测 4 控制 引导 采取措施 方法 提高人们的工作主动性 创造性 33 三 组织行为学的产生与发展 一 探索期 二 初创期 三 形成期 四 发展期曾称为 行为科学 1953年 后改称 组织行为学 20世纪60年代 又曾改为 管理心理学 1985年 现多采用 组织行为学 1986年 34 一 探索期 时期 19世纪末 20世纪初主要标志 1 古典管理理论的形成泰勒 科学管理工业心理学的兴起法约尔 五大管理职能 十四项管理原则 35 二 初创期 时期 20世纪20 30年代主要标志 霍桑试验与人际关系学说1 霍桑试验2 人际关系理论 36 三 形成期 时期 20世纪60年代 现在主要标志 系统分析1 机构 人员增加2 研究范围扩大 工业 社会 3 研究方向综合化 跨学科4 研究方法丰富 单因素 到多因素 实验法多样 5 静态研究到动态考察 37 四 发展期 时期 20世纪40 60年代主要标志 系统化的行为科学理论 1953年 组织行为学确立研究领域 人的需要 动机和激励问题与企业管理有关的 人性问题 企业中的非正式组织与人际关系问题企业中的领导方式问题 以后将详细介绍 38 四 组织行为学与其他学科的关系 1 心理学与组织行为学 2 社会学与组织行为学 3 人类学与组织行为学 4 政治学 伦理学 生物学和生理学等与组织行为学 5 管理学与组织行为学 39 1 心理学与组织行为学 心理学是研究人类心理现象规律的科学 心理活动和心理特征是人们产生行为的重要原因和内动力 组织行为学实际是组织中以人为中心的现代管理学 管理人员处理人的问题时 必须要以心理学理论为基础 才能制定出有针对性的组织人事政策 40 2 社会学与组织行为学 社会学是把社会作为一个整体 综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性 组织是由很多群体结合而成的 所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会组织 组织中的行为是离不开社会关系的 因此 研究组织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手 只有这样才能全面认识人的行为规律 41 3 人类学与组织行为学 人类学是研究人类的科学 它分为体质人类学 文化人类学和考古学 与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学 文化人类学对组织行为学的贡献 主要是组织中人的行为与人类社会的起源的理论 人类社会行为以及人类与文化的关系等知识 42 4 政治学 伦理学 生物学和生理学等与组织行为学 这些学科的知识 也是研究组织行为学的理论基础 政治学中的权力与冲突问题 伦理学的道德规范等 都会影响组织中人的行为 人体犹如一个生物钟 有自己的生物节奏的规律性 有体力 智力 情绪的低潮和高潮 这些也会影响人的行为 43 5 管理学与组织行为学 管理心理学 着重对人的个别差异的研究 为选择及培训合格的人员 担负组织内的特定工作 组织行为学 44 五 组织行为学的学科性质 属于应用性学科1 边缘性2 双重性3 应用性 45 1 边缘性 主要表现 多学科交叉 哪些学科 多层次交切 哪些层次 46 2 双重性 主要表现 人的心理 行为的一般规律 自然属性特殊规律性 社会属性组织行为学的两重性来自于 1 多学科性 2 人的两重性 3 管理的两重性 47 3 应用性 谈谈你在所在的 组织中 有过哪些困惑 我们在今后的学习中解决它 48 本章复习 一 单项选择题1 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是 B A 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B 霍桑试验C 泰罗的 科学管理原理 D 1914年利莲 吉尔布雷斯出版的 管理心理学 2 将人视为自私自利 好逸恶劳的是 A 假设A 经济人B 社会人C 自我实现人D 复杂人3 组织行为学是一门 B A 理论性学科B 应用性学科C 实验性学科D 综合性学科4 下面哪种方法不是问卷调查法的形式 D A 选择法B 是否法C 等级排列法D 比较法 49 5 组织行为学产生和发展的过程起始于 B A 哲学B 心理学C 组织学D 行为科学6 着重对人的个别差异的研究 为选择及培训合格的人员 担负组织内的特定工作的学科是 D 心理学A 人事B 个性C 人格D 管理二 多项选择题1 组织行为学研究的层次有 ABC A 个体B 群体C 组织D 集体E 环境2 组织行为学的两重性来自于 ABD A 管理的两重性B 人的两重性C 组织的两重性D 多学科性E 多层次性 50 3 组织行为学的特点有 ABCE A 边缘性B 综合性C 两重性D 多层次性E 实用性4 组织行为学的理论基础有 ABCDE A 心理学B 社会学C 人类学D 政治学E 生物学5 组织行为学的研究方法包括 ABCDE A 调查法B 面谈法C 实验法D 个案研究法E 观察法6 X理论认为 ABC A 人生本来就是懒惰的B 人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C 人们具有非理性的感情 不能自我约束D 社交是人们行为的基本激励因素E 逃避责任 缺乏进取心 不是人的天性 51 三 判断题任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的 都不能绝对的说哪种好 哪种坏 不能把管理方法僵化 答 对 四 思考题 1 行为一般是可以预