11桐君汇平台使用手册.doc

2015 桐庐县职业技术学校电子商务专业桐君汇平台使用手册目录一、桐君汇平台简介1.首页效果图.2.平台简介及功能介绍.二、桐君汇分店平台1.我是买家（1）注册 .（2）用户基本信息 .（3）我的订单 .（4）我的团购 .（5）我的收藏 .（6）我的地址 .（7）我的优惠券 .2.我是卖家（1）注册 .（2）免费开店 .（3）安装支付方式 .（4）安装配送方式 .（5）店铺设置 .（6）分类管理 .（7）商品管理 .（8）团购管理 .（9）订单管理 .（10）咨询管理 .（11）主题设置 .（12）店铺装修 .（13）导航设置 .（14）合作伙伴管理 .（15）商品库 .（16）分销账号绑定 .（17）WAP 主题设置 .（18）其他功能 . 三、桐君汇分销平台1.我是供货商（1）会员注册.（2）商品展示.（3）购物车操作.（4）PPT制作.（5）上传商品.（6）添加商品.（7）不同审核状态的商品管理.（8）销售报表.2.我是分销商（1）会员注册.（2）一键淘宝和淘宝数据包. （3）订单同步.一、桐君汇平台简介1.首页效果图2. 平台简介及功能介绍2.1桐君汇创业工作室简介桐君汇创业工作室成立于2015年1月，作为一家由青春洋溢、朝气蓬勃的队伍组建的创业工作室，桐君汇创业工作室年轻富有朝气，充满创造力。桐君汇创业工作室与学校合作，共同推出桐君汇平台。桐君汇创业工作室借助学校资源，打造专门面向在校学生，特别是职高学生的创业分销平台。在与学校的合作中，工作室主要负责桐君汇平台的各项运营事物，学校为桐君汇的运营提供指导和帮助。桐君汇平台服务：为生产厂家寻找分销商，为卖家寻求货源。为买卖双方提供交易场地，保障双方交易安全。为供应商提供各类营销服务，扩大产品销路。桐君汇平台优势:依托政府，与优质供应商合作，确保产品质量。与学校合作，有大量电商储备人才。2.2桐君汇平台架构 桐君汇平台桐君汇分店平台桐君汇分销平台桐君汇海外购（建设中）桐君汇分销平台手机APP桐君汇分销平台微信公众号图2-1 桐君汇创业工作室架构图桐君汇分销平台。帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道，帮助分销商获取货源渠道。用户也可以下载桐君汇分销平台手机APP，在移动终端上浏览产品，购买产品。同时也可以用桐君汇分销平台微信公众号关注桐君汇最新活动信息，参与平台活动。桐君汇分店平台。为买卖双方提供交易平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。经由后台控制，可进行网店运营模拟演练。桐君汇海外购。通过桐君汇海外购平台，与国外的卖家达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易。2.3桐君汇平台产品桐君汇平台的产品主要来源于与我校合作的企业，如：杭州一马平川电子商务有限公司、大运物流有限公司、桐庐金雁针织厂、桐庐瀚纳家居有限公司等，此外，还来源于我校相关社团的创意产品。产品有稳定的货源，价廉物美！二、桐君汇分店平台1. 我是买家1）注册用户要在商城开店发布商品，首先需要在商城注册一个帐号，商城网址：打开商城首页，在右上角会看到下图，点击注册按钮，进入注册页面图表 1 商城首页注册页面如下，用户名即为您登陆的用户名，密码为登陆密码，邮箱请填写真实邮箱， 以方便系统发送订单提示信息以及找回密码等。填写完成后，点击下面的立即注册，如填写信息无误，就可完成注册了。图表 2 注册页2）用户基本信息用户基本资料包括账户概览、个人资料、短消息、好友等内容。进行个人中心的管理，包括账户查看、修改、添加好友，掌握和了解个人中心的相关操作和管理图表 3 账户概览图表 3.1 个人信息图表 3.2 短消息图表 3.2 好友3）我的订单会员在商城购买的所有订单列表。图表 4 订单列表4）我的团购会员在商城参加的所有团购活动。5）我的咨询会员在商城咨询的问题列表。6）我的收藏在商城收藏的商品信息。第一步：游览自己喜欢的商品，点击收藏第二步：可在我的收藏里看到自己收藏的商品7）我的地址会员的收货地址信息第一步：点击新增地址，进行填写第二步：即可查看地址8）我的优惠券可以用于商城店铺的所有优惠券。 拓展练习利用买家身份在桐君汇平台上完成一次购物。第一步：在分店平台上，浏览自己喜欢的商品第二步：挑中自己喜欢的商品后，点击进入详情页第三步：点击直接购买，填写收货地址第四步：点击下单完成并支付第五步：选择付款方式，付款第六步：付款完成，等待卖家发货后，完成整个交易过程完成任务的同学可自行开发研究一下购物车功能，体验了买家购物乐趣后，卖家身份之旅也即将开启。2.我是卖家（1） 注册图表 1 注册开店（2） 免费开店图表 2 申请店铺图表 3 免费开店（3） 安装支付方式这里列出了商城所有可用的支付方式，请在您要安装的支付方式后面点击安装。图表 4 支付方式安装（4） 安装配送方式点击右边的新增配送方式，弹出新增配送方式对话框图表 5 配送方式安装可货到付款的地区是指当用户地区在可货到付款地区内时，用户可以选择货到付款 的方式来支付。（5） 店铺设置页里的店铺名称和所在地区电话等都是在注册的时候填写的，您需要填写上 QQ 和 阿里旺旺,没有可以不填。店标和店铺横幅点击更换即可上传。下面有个店铺简介， 您可以输入店铺的介绍，如果想要上传图片，点击下面的上传图片，选择图片上传方式，界面如图：图表 6 店铺设置（6） 分类管理l 点击用户中心左侧的分类管理菜单，就可以对分类进行管理。l 分类主要有三个，新增和出入，点击新增，可以对分类进行添加。l 上级分类：如果您想设为顶级分类，此顷不用选择即可，否则请下拉选择上级分类；l 排序：只能是数字，数字越大排序越靠后。图表 7 分类管理（7） 商品管理l 通过用户中心，点击商品管理然后点击新增商品就可以新增商品了。l 商品分类第一个是商品属于商城的分类，第二个本店分类是商品在本店铺的分类， 一个商品可以从属于本店铺的多个分类，通过新增分类按钮即可实现。图表 8 商品管理商品新增可以通过两种方式：（a） 页面编辑方式新增。图表 9 商品新增（b） 淘宝 CSV 数据包入方式新增。图表 10 淘宝数据包入（8） 团购管理可以将店铺的商品推荐为团购商品。图表 11 团购管理（9） 订单管理l 在用户中心-订单管理可以实现对订单的管理，上面有七种订单状态，您可以点击 待付款查看所有待付款的订单，同样点击已提交的就可以查看已提交的订单。还可 以通过订单号，下单时间和买家名字来搜索符合条件的订单，l 如图所示：点击下单时间，会弹出一个日历对话框，点击即可选择日期，如果想返回上一月，可以点击左侧的箭头选择上一月，到达下一月点即右侧的箭头即可。点 击右面的取消检索，可以取消搜索。图表 12 订单管理（10） 咨询管理管理本店铺所有的商品评论及店铺咨询。图表 13 资讯管理（11） 主题设置l 通过“用户中心-主题设置”，卖家可以对自己店铺的主题进行设置，这里列出了 当前主题和可用主题。点击可用主题列表里面的预览，可以预览您使用该主题后的 店铺效果，点击使用则将店铺更换成这套模板。l 本系统一共支持 11 套店铺模板，根据店铺的等级不同，可以使用的模板有所区别。l 在总共的 11 套模板中，名称为“colorful”模板是一套可编辑模板，在使用这套模 板时，卖家可以以可视化的方式灵活地编辑模板元素。具体方法请参考下一节“店 铺装修“；其他模板不可进行元素编辑。图表 14 主题管理店铺首页效果如下：图表 15 模板“colorful”的店铺首页图表 16 店铺效果（12） 店铺装修本分店系统的模板“colorful”提供了店铺装修功能，使用该功能可视化方式灵活编 辑店铺多个页面的页面元素的功能。通过店铺装修，店主可根据自己店铺的规划和 実美来进行装饰来美化店铺，以更好地展示自己的店铺商品，提高对买家吸引力。下面是店铺装修功能的页面:图表 17 店铺装修店铺模板“colorful”支持多下面 5 个店铺页面进行装修：首页； 商品分类页；信用评价页； 团购列表页； 商品详情页。下面以首页为例子介绍页面编辑（店铺装修）的操作方法。点击“店铺装修”页面了的“首页”框下面的“编辑”按钮，既可以进入编辑页。 如下所示：图表 18 首页店铺装修基本操作方法：(a) 挂件是可编辑模板页面的组成元素。编辑页顶部有一个“挂件列表”框，里面 列出了所有本系统支持的可用户店铺装修的挂件列表，挂件包括如：列表大图 广告挂件、幻灯片广告大图挂件，商品列表挂件、商品分类挂件，商品楼层挂 件等等，多达数十种，提供了强大的店铺装修功能；(b) 卖家在“挂件列表“框里点击想要放到该编辑页面下的挂件，该挂件就出被自 动添加到页面，通过点击拖拽，可将该挂件放到你想摆放的位置；(c) 点击挂件右上角的编辑图片，会弹出该挂件的编辑页，根据各个挂件的属性不 同，编辑的参数会有所区别，通常是由图片，文字描述，链接等元素组成。下 图是幻灯片广告挂件的编辑页，在页面里每个红框用于设置一张广告图的图片 上传和链接，当需要播放超过 4 张图片时，可以点击下方的“新增图片“继续 添加；(d) 编辑好页面后，点击“挂件列表”框下方左侧的“保持修改”以使编辑好的页 面生效；(e) 从“账户概览”进入店铺查看最终编辑效果图表 19 幻灯片广告插件的编辑页（13） 导航设置通过用户中心-导航管理进入导航管理页面, 点击新增导航，页面如下：图表 20 导航列表图表 21 编辑导航l 依次填写导航的各顶，完成后提交。l 编辑，删除和批量删除操作与前面类似不再详述。l 您可以多新增几个导航，然后到达店铺首页查看，可以看到数码产品的导航被加在了店铺首页上。（14） 合作伙伴管理用户中心-合作伙伴管理可以对合作伙伴进行管理图表 22 合作伙伴列表点击新增合作伙伴，图表 23 新增合作伙伴（15） 商品库l 本分店系统的卖家中心支持从分销平台在线直接入商品到本店铺（分销平台需要 支持相应的功能对接，如学校开发的 RADP 分销平台、校企合作基地平台和桐君汇都提供了分店系统商品库对接的 API）。l 商品库功能需要有提供相应功能对接的分销平台的分销商账号，并进行账号绑定后 才会在“商品库”的列表下看到可分销的商品列表。分销账号绑定方法请参见“16) 分销账号绑定”分销账号绑定完成后的商品库列表如下图所示：图表 24 商品库可分销商品列表操作方法和注意事顷：(a) 对每个商品可进行单个的商品入，如 1 所示；(b) 通过点击商品左边的多选框（如 2 所示），戒者点击列表又上交的“全选”（如 3 所示），幵点击批量入，可实现一次完成多次商品的入(c) 成功入后的商品的右侧会显示“已入”（如 3）所示，商品不可以多次 入(d) 入成功的商品需要在“商品管理”菜单下对其设置本店铺的分类属性后才可 以进行商家操（16） 分销账号绑定为支持商品库功能，需要在卖家中心绑定分销平台的分销商账号。账号绑定菜单界 面如下：图表 25 分销账号绑定系统管理员会设置本分店平台可对接的分销平台的 URL 信息，卖家需要在本菜单下 绑定该分销平台的分销商账号，这样才能获取可分销的商品列表，以及绑定的账号 在该分销平台享有的分销价。以及绑定成功后也可以进行解绑操作，重新绑定账号戒者更改其他的分销账号。（17） WAP 主题设置本系统支持为移动动端定制的 WAP 界面，卖家可以为自己的分铺可以设置选择的 WAP 主题。目前本系统提供两个店铺 WAP 主题，操作界面如下：图表 26 店铺 WAP 主题设置（18） 其他功能(a) 商品搜索功能图表 27 商品搜索(b) 店铺搜索功能图表 28 店铺搜索(c) 团购搜索功能图表 29 团购搜索(d) 商品分类图表 30 商品分类列表(e) 店铺分类图表 31 分类店铺列表(f) 帮助中心图表 32 帮助中心 优秀卖家展示1. 卖家个人中心2. 店铺等级3. 好评率4. 用户评价5. 店铺总体装修6. 店标7. 店招8. 店铺首页推荐产品9. 店铺宣传10. 店铺团购活动11. 店铺活动-优惠券12. 店铺主题设置13. 店铺分类14. 店铺分类管理15. 卖家店铺基本设置16. 卖家导航-可进行的操作17. 配送方式管理18. 店铺支付方式管理19. 卖家消息中心20. 商品管理21. 订单管理22. 绑定的桐君汇分销平台账号23. 绑定分店平台账号后，可挑选的商品库看了优秀的卖家案例后，是不是对于自己今后的桐君汇分店经营之道更了然于心了，好好经营，相信下一个金牌卖家就是你哦另外，是不是会很疑惑，这个卖家的商品库是哪里来的呢？那么下面带领大家进入另一个桐君汇分销平台，一起来学习吧。三桐君汇分销平台1.我是供货商（1）会员注册平台的会员分为两种：分销商和供货商。在平台页面顶部导航栏位置和首页右上角都提供了注册入口。如下图所示：图表64分销商/供货商注册入口供货商注册除了基本信息，还需要上传营业执照扫描件或者照片作为资质证明。另外，供货商注册请求提交后需要后台系统管理员进行审核。只有审核通过才正式完成供货商入驻。图表66注册供货商货号（2）商品展示平台提供多样式、全方位的商品类目、平台和详情展示。平台首页上部位置是商品类目多级菜单展示。平台支持最多三级菜单，买家可以从这里直接进入商品分类页。（3）购物车操作（4）PPT制作（5）上传商品图表67首页商品类目多级菜单首页在商品类目菜单下面的是商品的分类楼层展示。根据系统管理在后台设置的楼层数据，分类楼层会相应的展示出各分类的十个推荐商品。图表68商品分类楼层从首页的商品类目多级菜单和分类楼层可以进入特定分类页面。页面板式和元素说明如下图所示：图表69商品分类页商品详细页包含了商品的各个参数、缩略图和详细描述等信息。买家可以在商品详细页进行加入购物车操作，或者选择收藏商品/把商品加入PPT文档等等。图表70商品详细页（3）购物车操作分销平台提供了完善的、高用户体验的购物流程，支持支付宝/paypal/网银在线等数十种国内外主流支付方式，及顺丰/申通/圆通/EMS等数十种国内主要的配送方式。本平台的购物流程分四步完成。l 查看购物车这一步可查看已加入购物车的商品列表，对每个商品的数量进行增减的快速操作，并可以进行商品从购物车删除，及把商品加入收藏夹等操作。图表71第一步，确认购物车l 确认订单信息在这一步，对于未提交过配送地址信息的用户，系统会先提示输入收货人信息。确认订单信息涉及如下图所示的跟订单有关的支付、配送、红包/优惠券使用、订单金额汇总等。确认或选择好相关信息后即可以进入第三步进行支付。图表72第二步，确定订单信息l 成功提交订单购物车在这一步会生成订单号，和跳转到订单指定的支付网关进行支付的支付代码，以引导买家跳转到支付网关完成本订单的支付。图表73第三步，成功提交订单l 评论商品在买家收到货品并确认后，可以执行购物流程的最后一步，即对商品进行评论反馈。（4）PPT制作PPT制作功能为本平台支持的一个特色功能。该功能支持将用户（主要是分销商）感兴趣的文档加入到本人的PPT收藏里，并生成windowsofficePPT2007及以上版本兼容的PPT文档，以用户平台产品的推广分销。买家有两种方式将指定商品加入PPT收藏： 从商品详情页的“加入PPT”按钮添加。如下图所示。图表75商品分类页添加商品到PPTPPT生成页面如下，可从分销商中心的“我的PPT”菜单进入，也可从添加商品到PPT时弹出的提示窗口的链接进入。 图表76生成PPT生成的PPT文档内容样式如下。文档包括封页/商品介绍页/底页。图表77PPT文档（5）上传商品此菜单支持以兼容的淘宝数据方式批量导入商品到选择的本平台某个分类下，实现平台间商品快速对接。图表78供货商中心淘宝数据包导入（6）添加商品此功能支持供货商以手工方式添加单个商品到本平台。在添加商品时，供货商需要提供商品名称、分类、外部编码、销售价、供货价、销售数量、商品图片和描述等基本信息。图表79供应商中心-添加商品（7）不同审核状态的商品管理供货商上传或者添加的商品默认在平台为未审核状态。处于未审核状态的商品不得上架销售。系统管理员对此状态商品，依据商品的描述、图片、价格，以及市场需求、是否适合在本平台分销等各因素进行综合考虑，以决定是否予以商品审核通过。关于系统管理员的商品审核操作，请参见第一张，后台管理的商品管理功能。供货商中心的商品管理按审核状态分成下面几个菜单。图表80供货商中心的商品管理菜单i. 正在分销的商品。即已审核通过商品，该类商品供货商只能查看，不可以进行编辑删除操作（这些操作只有系统管理员可以执行）。ii. 正在审核的商品。供货商提交，但是管理员还没审核，或者审核拒绝后供货商重新编辑的商品。该类商品供货商可进行编辑和伤处操作。iii. 未审核通过商品。即被系统管理员审核拒绝的商品。供货商可对商品进行重编辑以期获得审核通过。该分类下的商品被编辑后会进入未审核状态。或者供货商视管理员提供的审核拒绝原因选择删除该商品。（8）销售报表销售报表功能提供给供货商一定