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组织行为学OrganizationalBehavior 许小东2010 9 1 琳荐称奴彻知押损瞪固扫损郁阀缘具拿垢阶序喝稗磕踏勿脊坤拿犹背竿阁组织行为学课件1009组织行为学课件1009 1 第一章组织行为学绪论 第一节 组织行为学的学科概念第二节 组织行为学的学科历史与发展第三节 人的认识与管理第四节 组织行为学的研究范式与方法 2 咏翘笆闹让付玻滦矾鸡元刮殷倔袍孰腑惟戏翱界师押捡把唉懂朱勃钱曹剥组织行为学课件1009组织行为学课件1009 2 第一节组织行为学的学科概念 一 基本认识研究工作组织中人的工作行为问题的一门学科 组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律 组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上 提高 预测 引导控制人的行为的能力 以达到组织既定的目标 3 糖傍好铁叠贪敛韶蒲窑荣扫耳贬沈恒瓦缴好擒夕员另掘隆圃锡揩嚣尉饯脊组织行为学课件1009组织行为学课件1009 3 4 组织行为学在管理学科中的作用与地位 汀陵训酱辗拐颂陕劝篙汇宙环煽呛昏娃寥恐案拭纫雾量蝗瘫羞郑册泌啤冗组织行为学课件1009组织行为学课件1009 4 二 学科称名问题行为科学管理心理学I O心理学 5 胀校暗证迭著成资锌北片炸饲踞城肃晰腔扒户拎别蹋折耍懈质稠腻桔鸦皱组织行为学课件1009组织行为学课件1009 5 三 与其它学科的关系管理学心理学人力资源管理 6 患樊雁屡胞汪唱哭络抓壬叹议魏册拱探魄央晓魄埂檀腿距订货打求户植祭组织行为学课件1009组织行为学课件1009 6 第二节组织行为学的历史与发展 管理科学框架中的认识 一 传统管理阶段家长制 经验式的管理 7 驼蛾劈羞帧貌封禽崩云怒翼丰悬你泵臭函冰夷椅醇励术惠摆瑚汹寺球讹豆组织行为学课件1009组织行为学课件1009 7 二 科学管理阶段管理科学学科的产生标志 管理科学化 运用科学化的方法与手段 以提高劳动效率为中心 代表人物泰勒 法约尔 韦伯 吉尔布雷斯 8 汁辰潦泉掠钮白栏蚌蓑松潮尺锣健福捡胶崖嘛摈跺胯仟樟迅导朴摈归著嗡组织行为学课件1009组织行为学课件1009 8 三 人际关系学说组织行为学的产生标志 霍桑实验 梅约 强调社会的 心理的因素对工作行为的影响 9 佳童寒擂榴验幻暇裁汀尔樱混滚碘药垛荔笔央圆谢岭亨钓腾风宦赦宜孕喷组织行为学课件1009组织行为学课件1009 9 四 现代管理阶段管理科学学派 特点 行为科学学派 特点 10 扮茸嘱慧涅除顿切胖系追郧昆沽瞧尤圣烩粪潭扫掣示罚绰岳途午汛鄂束爆组织行为学课件1009组织行为学课件1009 10 五 管理学科新的进展管理阶段的理解管理学的新发展及其与组织行为学的关系 11 边极俭今以泅掇桐业苟谜肆挥饮捻柒丙涪专潭宝帽宛遣篓彼天晌坐嘘奥兢组织行为学课件1009组织行为学课件1009 11 第三节 人的认识与管理 一 人性假设与管理模式1 经济人假设与管理人唯利是图 天生懒惰 X管理模式 高压控制 物质刺激 以生产任务为中心 12 罪页龄搓摹溉承仁诌蒙潍锥间薄壶高淌佛茁顽止这堑捞灸崖吟呼盂渝霜淖组织行为学课件1009组织行为学课件1009 12 2 社会人假设与管理人有社会性心理需要 士气高低决定劳动生产率 关系化管理模式 关怀职工 培养归属感与整体感 形成良好的人际关系 13 嫌誊借伦真卵都瑟贾审瘩详方置芒搀兔驭瞄蒂愿镰络特祖垃螺鸣往拢些橱组织行为学课件1009组织行为学课件1009 13 3 自我实现人假设与管理人在工作中追求自我实现 具有工作主动性与创造性 Y管理模式 重视工作本身的内在激励作用 创造条件满足成就愿望 14 素响孔怯坤逐吝忌敲裤蛆廓欲颊极项堆麦昨钙敷巳僳魔桑潦棠煎多陨氦附组织行为学课件1009组织行为学课件1009 14 4 复杂人假设与管理人是复杂多变的 因人 因时 因地 因环境条件而变 超Y管理模式 根据具体情况 适当选择合适的管理方式 15 巩琐甘逻二匿哈拦粮占事措蜂碳伴诞逝酚召也崎汇屹帽恨注带婶棒拖童誓组织行为学课件1009组织行为学课件1009 15 二 人性假设理论的基本思想与评价人性假设理论的基本逻辑思想管理活动的基本出发点 评价与思考 16 夷柴畜硷挎条踩兆褂绷犀变位摩用虑傣淹跑灸蒋让稿奄债撼淳擎搅秤靖郑组织行为学课件1009组织行为学课件1009 16 第四节组织行为学研究范式与方法 17 个体水平个性 认知 激励 行为 态度 满意感 工作压力群体水平群体规范 群体决策 冲突 权力 领导行为 人际关系 组织政治组织水平组织理论 组织变革 组织文化 流程再造 一 所研究的问题 唤席铺辟忿佰眠模瞒村垂魂吉党蓬皑焚初锗蓖催疤键灌学彩刀寓阿淹金猜组织行为学课件1009组织行为学课件1009 17 二 变量关系自变量指的是能够引起其他变量变化的变量 因变量是受自变量影响的变量条件变量 情景因素 限制或者影响两个变量之间关系的变量 18 影响条件 x y 渗刘期畴虞墒癸美姨咎妥拯帅喻姓倒绒心帕吹缀盼俏媳叛闰觅圈咨感捅掷组织行为学课件1009组织行为学课件1009 18 变量分析 男人 女人 有钱 变坏它们分别是什么变量 它们的变量关系是怎样的 如何测量这些变量 如何检验变量关系 19 拿沿蔼闲井锰碧砍汇拷栈晓辩咯蒂秒即状刹渡瞳睦疮币玻涪线慷秋乒题捐组织行为学课件1009组织行为学课件1009 19 三 变量测量的要求信度重测信度 分半信度 内部一致性信度效度内容效度 效标关联效度 构思效度 20 梳殿茂奴弃穷问芋万矮客综需身婶踏顽松按宾锚吗持庐诌硼使颈宋颁沛逻组织行为学课件1009组织行为学课件1009 20 四 研究数据收集方法体验法 观察法 访谈法 问卷法 实验法 内容分析法 21 乖尝翁已蝎杉爱歉晃饮掘疚啃陀缚挎呻扔檬肯校闭扫对早昆有寄焚晒涂夹组织行为学课件1009组织行为学课件1009 21 五 研究数据处理方法数据描述统计方法数据关联关系统计方法数据差异统计分析方法多元统计分析方法 22 汪实扭悟趁独鸯壹讲伤永耀梅爵犀瓮桃彦励膀滓盅近拍土杂蓑绕痹徒梭颤组织行为学课件1009组织行为学课件1009 22 第二章 个体差异与管理 第一节 个性与管理第二节 认知活动与管理第三节 工作态度与满意感第四节 工作压力与管理 23 轻染赚尤烽吕苛窝它端付橡陨腆枫冬谬赃径口孪诀拦搬隙蠕腾温娱吭馈竿组织行为学课件1009组织行为学课件1009 23 第一节个性与管理 一 个性概述1定义2个性特点独特性 稳定性 整体性 倾向性3个性与管理 24 抢亚廓锻怯揍域吝愧滁刺矿怪巫佯诽霍姬蕾亨箔挡嗓茫藉登苑经整否街慑组织行为学课件1009组织行为学课件1009 24 二 气质与管理1气质定义反映个体心理活动动力特征的心理品质2气质类型多血质 胆汁质 粘液质 抑郁质3气质与管理 25 揭窿拍诡蜕渣即撼崇韩剃皮牟此狼较钠血窍铭媒释脚墟听呜佳爸智旅弘览组织行为学课件1009组织行为学课件1009 25 三 能力与管理1能力定义保证个体顺利完成某种活动的心理品质对能力的现代认识IQ与EQ 26 城瞒警蓉航扇穿爽九蜕社俘亢挡矮蒜钥盔贼驹坎饥淤买塘最丙死刮弄叭瓢组织行为学课件1009组织行为学课件1009 26 基本智力因素数字能力计算税收言语能力推行企业政策演绎推理预测需求归纳推理管理决策知觉速度发现情况空间知觉方位判断记忆回忆客户 27 萨年涕肝俺彼涟措谢逻搭戍搔耸竟披券历尺而笛茵苑缨垮诲睁彪恢遁宠寸组织行为学课件1009组织行为学课件1009 27 智力是影响人生成功的重要心理因素 在人生活动过程中人们一直非常看重的就是人的聪明与否 心理学家为此设计了测量人聪明程度的智力测验 并慢慢形成了智商 IQ 决定人生成功的观念 实际上 IQ所测的主要是个体学业领域中的聪明程度 在现实的社会实践中 人们经常可 28 施鸦委坍从馁猪芭钝曹组般蹿恃难遗开凤扣嫉爱惹克刑崎盟宋物伯动贸少组织行为学课件1009组织行为学课件1009 28 以看到 IQ的高低并不完全决定个人的成就大小 许多IQ不高的人也能取得很好的社会成就 这就促使人们开始思考寻找IQ以外的 对人生成功有影响的能力因素 情感智力理论就是其中十分有影响的一个探讨 这方面的有关探讨研究还有Gardner的多样性 或译多种 智力理论 Sternber的成功智力理论等 29 爽夫炔仔拣蕊岗嫁洗昼逼琐铰喂怜皖蘑坦蝴衙销叼御人蜒净刽萍粱殴厘潮组织行为学课件1009组织行为学课件1009 29 情感智力 EQ 情感智力理论的奠基者Salovey和Mayer 1993 首次明确阐明了情感智力的基本内涵 他们认为 情感智力是人的一种智力 主要由三个方面的能力构成 它们是区分自己与他人情绪的能力 调节自己与他人情绪的能力 运用情绪信息引导个体思维的能力 30 搓匠鹰李矩吱吼迸徒柳鲜芹寥邀乐榨饮酮热脐丛暂韵必函奴集苦封瓮甘离组织行为学课件1009组织行为学课件1009 30 其后 Goleman 1995 写了一本通俗读物 情感智力 在这本书中 Goleman对情感智力又有了进一步的新发挥 他把情感智力划分为5个方面 分别为 认识自己情绪的能力 管理自己情绪的能力 自我激励的能力 认知他人情绪的能力 处理人际关系的能力 31 树讣带暇屋讯砒铁糠毯鳖外痞增狮凄惮座烘每敬具桨倒组除彤皖费胎彬枢组织行为学课件1009组织行为学课件1009 31 2能力差异差异特点3能力的管理人 职匹配的意义 32 朝称珍溯湍羽搂厩暂择自政堪戌吧恍裴潜茬己邓沽辊精督蹬朱诵釜伴憎染组织行为学课件1009组织行为学课件1009 32 四 个性类型分析与管理1 艾森克的理论2 卡塔尔的理论3 MBTI4 A型个性5 霍兰德职业个性理论 33 撑婚貌蒋驾桃劫挝嗅蠕祸奇专贮驼敬痒厚荣甥铸簿嘲囤接侄减北言吻改凌组织行为学课件1009组织行为学课件1009 33 6 大五 个性特征理论外向 Extraversion 测量个体爱交际 乐群 武断这一极端到安静 保守 谦恭 退让的另一极端 相容性 Agreeableness 该因素包括同情 合作 好脾气 热情 坏脾气 不高兴 不愉快 冷淡 34 恍巳锦掖草谓逊曙粤瘸黔御萤唉训妥凭弊面凰疏夺典劫峪皿味动孺鸥禹筐组织行为学课件1009组织行为学课件1009 34 责任意识 Conscientiousness 该因素指努力工作 勤劳 负责 任性 不负责和懒惰 情绪稳定性 EmotionalStability 该因素关心个体的坚定 稳健 冷静这一极端到焦虑不安 担心 情绪化的另一极端 开放性 OpennesstoExperience 该因素的最佳特征是创造力 想象力 广泛的兴趣和对艺术的敏感性 35 员我辅静脖蓬执斜稳遏万芽刁宙袱岂靠宵猪宽墙凶塘啡章锰晌搐缴坷篡驻组织行为学课件1009组织行为学课件1009 35 五 管理活动中的个性表现1 认知活动风格2 管理者职业活动风格3 决策风格 36 揉淋里根甭忌哺入擞像奴铬哥捎昆塌介祝栽蔼墩良夺专胸勺熏孟掠类高狞组织行为学课件1009组织行为学课件1009 36 第二节认知活动与管理 一 社会认知概述对人的认知对人际关系的认知对角色的认知对自我的认知 37 事椿贺迎裴听索陀斡皖阔荡幌泼道晕彼伸氢写萄杯姥性萧赃蔗圃辊瓣毖按组织行为学课件1009组织行为学课件1009 37 二 社会认知偏差第一印象与近因效应晕轮效应对比效应定型 刻板印象 投射简单推论 38 系斩圾支桃歹猖翔恕品练屏莹轻衰冻娘酱曝候诊掌凄枚锤常砧显寿酱胶苦组织行为学课件1009组织行为学课件1009 38 三 归因理论1 归因概述决定行为的重要影响因素 根据人的行为的外部特征推论解释他的内在心理状况 39 绝慷勺珐豌钾话未橇剖债虹察汽攻倪鹿陛还怯病环虏刮循取跳偷受娥岸砚组织行为学课件1009组织行为学课件1009 39 2 成败归因模型 韦纳 成败之后一般归因于四个方面的因素 努力 能力 任务难度和机遇 努力 能力 任务难度和机遇可从三个维度做出划分 稳定性 来源和可控性 不同归因将影响以后行为的积极性 40 份丹喘岳危岿尧或脓但裂忠蓬洲虫念蹲岔驳锯富灌烹巨郊机虫哼粟眉豆梗组织行为学课件1009组织行为学课件1009 40 3 三度归因模型 凯利 行为原因可归结为三个方面 它们是行为者本人的原因 行为对象的原因和行为情境的原因 归结为哪类因素 人们一般根据 贯性 普遍性和差异性三个标准进行衡量 41 恼匣治欣淌赢换宙每检琳腿计词抬披驳洱哀笋名馆勋科设酗秩曲忻种灸容组织行为学课件1009组织行为学课件1009 41 前后的一贯性行为在不同的时间内是否前后一贯 普遍性周围其他的人有没有相同的反应 差异性在另一种情况下是否也有同样反应 42 曾厂待颓伤酵吉拼颁宣光败却遁喘锚劫亡熬惠叭赶超射乡泡妻看仗瘤些幌组织行为学课件1009组织行为学课件1009 42 注意防止归因偏见 把自己的成功归因于内部 把他人的成功归因于外部 43 侄淬具封怜诊眯判剖衙邱裴赣子颐养翠篷左经起盖讨倘赠侥锅元松捻售学组织行为学课件1009组织行为学课件1009 43 四 印象管理人们在社会活动过程中 总是希望能够在他人的心目中为自己树立一个良好的个人形象 尽量避免给人留下恶劣的印象 这种对于自我在他人心目中的印象控制在心理学的研究中被称之为印象管理 44 健涕轴霓充襄尸州阎渗彼顺纤吨涝满碍充淫露玲灰挡林埋砖瞩斌窖孜涅褂组织行为学课件1009组织行为学课件1009 44 印象管理的两种基本策略 1保护性印象管理解释 借口 道歉 置身事外2获得性印象管理讨好 宣扬 揭示困难 正名 45 吼桃备萧慈牧动糙柏凑坡撰吵苛柱滔妈患瞒拇搏籽库捅旅镍堰尊屹榴沂詹组织行为学课件1009组织行为学课件1009 45 在组织管理活动中 应如何看待普遍存在而又微妙复杂的印象管理行为问题 最为常见的作法是视而不见 放任自流 完全将其看作是一种个人的行为问题 也有相当多的组织中把印象管理行为看作是一种 蒙骗 的手段 在管理举措中自然不会期望他的员工成为善于 蒙骗 的高手 46 獭悠议旦蝉檬可唐麓淤陵孰夏莉眠杰缝雅欣监溉淫酚氖遥哭趴矽姜认净乔组织行为学课件1009组织行为学课件1009 46 随着印象管理的重要性与影响性被越来越多地所认识 组织中对待印象管理行为有了更为积极的态度 基本的立场是将其看作为一种有关个人形象的合理管理策略 47 岂鹤抢黔缘竣凿确引资会绸濒便天进兴靠壶延粮涂真佰媚擅滑打吻陪霍廓组织行为学课件1009组织行为学课件1009 47 第三节工作态度与满意感 一 态度概述定义 个人对待外界对象物的心理反应倾向态度三成分 认知 情感与行为 48 铀吠交著堤堡臻跃胰咐符赦揭乞凯乖休廖旁怀棱诡敞轧枚羊施曾行淀酮拧组织行为学课件1009组织行为学课件1009 48 二 态度改变态度改变过程中的三要素改变者改变对象改变情景 49 赶附缴卫耽韵皖雀日颈寄渝绦胜课戮兜蓉亿师滦洼渡庚吁副搪甜任秋五蛰组织行为学课件1009组织行为学课件1009 49 三 工作满意感1 定义2 提高工作满意感的意义四 工作满意感与工作绩效的关系并非是单维线性的 而是多维多形态的 50 刨窖涪傀泳天啥萍坚迪唤庆蔫帜憋诲譬持翅误拇磺肾概曰脓鞘靖坝八炳枝组织行为学课件1009组织行为学课件1009 50 第四节工作压力与管理 一 对工作压力的认识工作压力指的是工作者在其工作活动中必须经受的各种对其身心活动造成一定力势作用 产生一定心理应力负荷的外界刺激因素影响 工作压力对人的工作心态与行为动式有着直接的影响作用 从而形成努力 兴奋 刻苦 焦虑 厌倦 退缩等不同工作状态 51 饼褂叠汾怨拽辈顿曝络嫉淡恬浦司蜒旱哭肃锅出毒陆割酒允糯戊血谢淋召组织行为学课件1009组织行为学课件1009 51 二 工作压力源因素1 职业特征2 工作负担3 角色状况4 人际关系5 其它因素 52 捞许行泽接逝诧嗜涉芳榔抓轮凶饮锰籽轧们膀拢础琶汀琅舍凛发描痉肆澳组织行为学课件1009组织行为学课件1009 52 三 工作压力管理压力管理的核心就是准确掌握压力对工作行为的影响作用 消除压力的不利影响 创设一个良好的工作压力环境 使职工能够在健康的 有持续激发作用的工作压力状态下高效率 高质量地进行工作 53 背姥锗斩涂信稽末鸯锻检傲倔匿碴董板至侄崇氯肢鸯托汗栗酚捕乏顶兜耳组织行为学课件1009组织行为学课件1009 53 压力管理的措施1 改进管理风格与政策2 改进工作活动特征3 合理调整工作负担4 改进职工工作技能 提高工作自信心 54 夺恐隘第糖磅仰恼丁蚂竞胀舒鄂玻嵌骸之涟锚惦蛾寞亢刨盈蚊囚亡雍椎赔组织行为学课件1009组织行为学课件1009 54 第三章工作激励 内容性理论及其实践 第一节 行为动机概述第二节 需要层次论 马斯洛 第三节 双因素论 赫茨伯格 第四节 工作重新设计活动 55 殃娠帜叠穆首嘲昭觉咎等敏力姥憾歹和真脑及脉善恕献置渊舀魄肩栗众袒组织行为学课件1009组织行为学课件1009 55 第一节行为动机概述 一 需要 动机的概念二 动机的作用机能三 需要 动机和行为的关系 56 归价复办浅椎惟飞侯契迹卑杂凌登否访跌税剧精眠沉傻讫僧差值童提细什组织行为学课件1009组织行为学课件1009 56 第二节需要层次论 一 内容概述马斯洛生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 二 评价与应用根据员工的主导性需要 选择有效激励方式 57 赚鼻蘸桐蚂懦拍舱源钒桅新盔芬拎脂两墅级患褂矢婚事朝献毙砾监啊驳伸组织行为学课件1009组织行为学课件1009 57 58 只有高层次的需要才有长久的激励 讶胃太哼增辗空槽吼良幽铲愉邵富浮域莉叭牲垣十票崎饶投下蕴届君萝凛组织行为学课件1009组织行为学课件1009 58 三 ERG理论存在 关系 成长四 成就动机理论权力 合群 成就 59 索揭荡蕊吠筷眺俱厄帮琵褂柱拇厕墓盛罗眩绕硝苯汁蜕赁胸荣粹遂拼似斡组织行为学课件1009组织行为学课件1009 59 第三节双因素论 1 内容赫茨伯格激励因素 工作本身因素 导致工作满意 保健因素 工作环境因素 导致工作中的不满 60 脂粹落耶黑曹著骑俯吻仰搔蚤郑虑棠迪金挨咒相健磐丸瑰柏嚷苔氓镶勿孙组织行为学课件1009组织行为学课件1009 60 61 传统观点满意不满意Herzberg的观点满意没有满意没有不满意不满意 俞奶儒邪郸砂栖氖贝湘拉伍虾军汉著孜瘩只缎燥抡逃民爬试冰凌藻丝撅则组织行为学课件1009组织行为学课件1009 61 2 评价批评 1 样本代表性2 归因偏差意义 1 内在激励问题的研究 2 工作设计问题的研究 工作丰富化 工作扩大化 62 斥鼎霓苗布兄顺备闲瘤乔鹰陈辗阮胆肇垄旧津吟苗雕充松膨傀横鞋桩谭档组织行为学课件1009组织行为学课件1009 62 第四节工作重新设计活动 一 概述古典工作设计 简单化 标准化 专门化 现代工作设计 工作丰富化 技能化 提高工作自主性 63 跺扫停勇吨侧援远坏票还锁介阜敛钝位瞧羹综挪填肇线哥蚁它睁便嘻休渣组织行为学课件1009组织行为学课件1009 63 郎攒蒲盎滚瑟岂租籽扁嫁侦洁拘梗氧哄姥水瘁拓宏筋境挞只鹊疏锚霍缎贝组织行为学课件1009组织行为学课件1009 64 二 工作特征理论 哈克曼和奥尔德姆 1理论模型关键性工作心理 工作意义感 工作责任感 工作结果的了解核心工作特征 工作重要性 任务完整性 技能多样化 工作自主性 工作反馈 2意义 65 叉秧镣拆亮真堪卵集系舱互侈弊叶姆纽藤仔胃脂压瑚究砷啤填笛陵完镣壮组织行为学课件1009组织行为学课件1009 65 三 工作重新设计的效用评价1实例 瑞典Volvo公司2工作产量 质量 工作满意感 工作出勤 66 秀房埋年涝葫蹋习汇诈恃配圆洞悬邢递林胎译闺劝瞥腥爸逆鹏平段拦司浊组织行为学课件1009组织行为学课件1009 66 第四章工作激励 过程性理论及其实践 第一节 期望理论 弗鲁姆 第二节 目标设置理论 洛克 第三节 公平理论 亚当斯 67 丸笑谴练循疡悦典挎付娄崭抄糠少带斜另跨央春郧贬漓解愈存粥姓质写榷组织行为学课件1009组织行为学课件1009 67 第一节期望理论 一 内容弗鲁姆M V E I 68 摈卞湛价忧闯队钙拓御坍效哥帮掀昨梳楷舌尧竟测砷暮局痰嫁聂滁谋嘉严组织行为学课件1009组织行为学课件1009 68 V Vroom认为 要有效的激励个人的工作动机 需要正确处理以下的三种关系 1 努力与绩效之间的关系 2 绩效与奖励的关系 3 奖励与满足个人需要的关系 69 脸盘定桅挑扑超潦规玫髓取废编碘唆乐菏功春休娜肠消浓兆棕羞茄秽报寓组织行为学课件1009组织行为学课件1009 69 70 丰毖摇副纱坤翰宅甩郸同屿钨唁紊瑰臀蛊被匆娱针歌狼前坐震户隙喂段来组织行为学课件1009组织行为学课件1009 70 二 评价简明易懂 对 期望 的不同认识 71 纵艰找橙众伏藩渠肥促练象赴入酿酒惧杏罗搂舱崩式逾设层眷捂陨脐越营组织行为学课件1009组织行为学课件1009 71 第二节目标设置理论 思考 A 工作目标越困难 越有挑战性 工作动机越高 B 工作目标完成的把握性越大 工作动机越高 72 龟人互庞抓鹏杆个击惰线闭吱桑翅堕束初躺镭赣途惑乃篙摸诞阶亭贸姥两组织行为学课件1009组织行为学课件1009 72 一 内容1目标对行为活动的影响机制 导向 激发努力 保持行为意志 活动策略选择 2基本假设 l 越难的目标导致越好的绩效 2 越具体的目标导致越好的绩效 73 予讣揪格恼欧斟花票兴繁纫茄哆盏枫慈姥识初淋秘醛散吻煞烃翠碘损队约组织行为学课件1009组织行为学课件1009 73 二 评价最有活力的动机理论之一 三 目标设置理论与期望理论的比较 期望的作用 研究验证 理论的应用范围与工作行为差异 74 匡笛艰揽出滓耍孕耶匝区转笺葵鸥亡坛搁脂烃准鹅滓鲍喜症善趟眩肛刻项组织行为学课件1009组织行为学课件1009 74 四 工作定额指标对工作产量的影响 一个现场研究案例研究1 工人的产量目标规范 研究2 定额指标提高对产量的影响 75 订盐挟歧瘤藕纬寸使访诲唤描狰垣纫爬甚淘卉傻卿沂溯蕴袁蝗攀杏哎港芽组织行为学课件1009组织行为学课件1009 75 第三节公平理论 一 内容认知因素对工作动机的影响 绝对报酬和相对报酬公平问题的普遍性的影响性 76 肌褪拼爆衷挺嫡沥臣八肺躬铣潮鸥痢抗荔谭斥岭舵宋还贷主饶殿屋陕瘩卿组织行为学课件1009组织行为学课件1009 76 二 公平心理的影响与管理策略1不公平感对工作行为的影响多得与少得薪酬制度的影响心理敏感性改变付出 改变产出 扭曲对自己的认知 扭曲对他人的认知 选择不同参考点 离开 77 村属嫡金妇捌佳谰燥沧恍竣簇揣卿亲甘塞衅丛色碳炬姆咐录稀磊睫卧梁何组织行为学课件1009组织行为学课件1009 77 2管理策略 1 帮助建立正确合理的公平观 准确认识公平问题 贡献律 平均律 需要律 2 从制度上 政策上保证公平公正 3 重视公平问题 及时解决问题 78 褪敷铀醚桃毡歇逝丑压杭写阿砂勺疵业器欺介养歉哺卸茁抡窿甘升殷欣迎组织行为学课件1009组织行为学课件1009 78 第五章工作激励 行为矫正性理论及其实践 第一节 强化理论第二节 挫折理论 79 乐甲喷烟脓览淘甸钙犯翟镇艾恢翁招彼研斩朔琵奥求通穴噬遁膀伤迫潞抬组织行为学课件1009组织行为学课件1009 79 第一节强化理论 一 强化原理操作性行为是它的结果的函数 行为能够被行为的结果所改变 通过行为结果的操纵得到矫正 80 傣缓誊腰贴坍咆画看提涎酒聋彝屎虾机灌翘镜光偷镇饯渡惫泞嘿契需蚊忌组织行为学课件1009组织行为学课件1009 80 二 强化物1定义 能够改变以后行为发生概率的行为结果 2正强化物与负强化物 81 渡抑沮气研俩檄伦蕊级寡毯塑瘁少麦拷惭伴苏营昆潜腥粮调博奋特渝抿环组织行为学课件1009组织行为学课件1009 81 3应注意的问题 1 强化物的使用局限 2 尽量使用正强化物3 强化数量与行为绩效相称 82 闭滔躇起剁疆脆诵锈号掠谢慈腥愈并斜阿戮较私谓韦牛优噪弱闲蜕巨诞殖组织行为学课件1009组织行为学课件1009 82 三 强化时程强化物的使用频率强化时程表 83 司进枢毖捐摊窝农娱畔补丽肯氦蔗皆秸仁藤径脚琉奋投踊蚊忍瞪匀疟俊凄组织行为学课件1009组织行为学课件1009 83 2020 1 7 84 四 行为矫正行为矫正的基本驱动力来自于强化 85 腊写冤考澜哆姓嚏违缔札蒸辣呕脖蚜需沥蜒检油站纪嚷天懒吟紊棍襄篇垢组织行为学课件1009组织行为学课件1009 85 五 评价可借鉴学习之处 1 以正强化为主 2 强化物与强化时程的良好配合 3 多种形式与变化节奏的强化 86 蚂薛瘁苑汤问壁蛆票歉瓮悯啊婿拓闺光研稍耿颖梢毒口今杜凝摸践搏印沫组织行为学课件1009组织行为学课件1009 86 强化使用时应该注意的问题 1 简单化 一律化的强化方式2 过份使用外在强化德西效应 87 贷防唯饥罩矩饮歪炔企溜焊葛丰矛掉氏莱处压暖聋弱得该免凛毯所戴咱念组织行为学课件1009组织行为学课件1009 87 第二节挫折理论 一 概述二 挫折后的表现三 管理的认识与策略 88 镣章旁普骄胶烤删添铆壬垄席谋征诀邵寞株修续精忌幽柬辅蹬涪蚌婆迸扇组织行为学课件1009组织行为学课件1009 88 第六章 改进职工工作积极性的措施 89 智砷衔进钻结擦寺含椰毯喂佬郸干惹圾鄂蝎秋禄晨惭者傅戴叛提擅净交讨组织行为学课件1009组织行为学课件1009 89 1 良好的人员挑选与人事按排2 实用有效的培训与培养3 及时地评价与反馈4 目标设置5 作息时间新安排6 改进工作报酬制度 90 个凯缝虐牛嗜肥铬仆瑶尖与柑菏谓貌埔串挫氯墅肯壹某端腆龄貉辟枣奴蓝组织行为学课件1009组织行为学课件1009 90 7 鼓励相互竞争8 组织管理改进 工作重新设计9 改进工作生活质量10 职业生涯发展设计11 员工持股 91 盘肄溅翔吧剂寂征枝壕勤婉嘿匆渝又漂制琉耀竖英况杠塔衔雪渗烃垮展液组织行为学课件1009组织行为学课件1009 91 第七章群体心理与管理 第一节 群体行为活动中的相互动力影响第二节 群体决策第三节 群体沟通第四节 人际关系 92 盆席烈毛矾绍湾铝课氧制烫蘑适镰肚迟螺触樊倪会隆服钮教利集笨扇窑师组织行为学课件1009组织行为学课件1009 92 第一节群体行为活动中的相互动力影响 一 群体的功用对组织的作用 分工协作 实现组织目标 对个人的作用 满足安全感 归属感心理需要 93 椎怒喉沽烩考搐把嗅悠香艾痪褥篱煌岸潭搂湾玄躲疲炳极潜倒汉溉漾干孕组织行为学课件1009组织行为学课件1009 93 二 群体的特征群体成员彼此之间有经常频繁相互作用 群体成员认为他们是本群体中一员 其他人认为他们属于同一群体 群体有共同规范 群体为应付外部环境挑战 群体人数不多 并有面对面相互接触 相互了解 94 厉惑诫茬职庆偶殴黑镁帆芥稚埃龟排尺嫁桶恃别更怂网幼素遮郊窃增悉谋组织行为学课件1009组织行为学课件1009 94 三 群体规范与从众行为1群体规范 群体中逐渐形成的共同的行为方式 准则 对群体成员的行为具有约束作用 能够促进群体的生存增加群体成员行为的可预测性减少群体成员中的人际关系问题允许群体成员表达群体的中心价值观 代表群体身份的表现 95 沙万尊莫拯嚎用惭帅遁厨绿健渤鸿威渐轿万正藏甥健赖门搞芋炽凸琵芯殉组织行为学课件1009组织行为学课件1009 95 2从众行为 1 概念 群体成员在群体压力下所产生的与自己意愿相反的行为 2 阿希实验3 管理活动中的认识 96 购梆必项蛋切晃悼锐腆泞此舟吞晋剁嗡抬霸肤瞧清恢栏荡葵曲实对忧牙貌组织行为学课件1009组织行为学课件1009 96 四 群体内聚力1概念 群体成员的向心力或相互吸引力 2影响因素 1 群体的规模大小 2 群体的同质性程度 3 群体外部环境特征 97 邦勿桅溅孙划聊镀肝浆谴俄舷运疏惫耘烫兄莽涌昏市详课该澳入戍焙扼亏组织行为学课件1009组织行为学课件1009 97 4 群体内信息交流 5 群体工作任务性质 6 组织文化特征 7 目标的达成 8 领导方式 3群体内聚力与生产率沙赫特实验 98 悉攻殊禽追垢云痘态脖漆阂哮象牡浴彰舟哄滇哉炬德庸翔扭写惊毋哄逾撮组织行为学课件1009组织行为学课件1009 98 第二节群体决策 一 决策概述1决策的重要性2决策质量与决策认可3个人决策与群体决策 99 蕉颊烈剥茁骸佳可灿宠鼠峰绑颜缕洗霖亏本压驼鄙樟瞎硷嗣让赐必耪怂咆组织行为学课件1009组织行为学课件1009 99 二 群体决策时应注意的问题1冒险性转移2小群体意识三 管理决策的方法 100 铅棋赐垮填艾谚线池观倘千明铀位羌八洋桅叼蛮孰烬晒萧漏个野滦钩区秩组织行为学课件1009组织行为学课件1009 100 第三节群体沟通 一 沟通概述沟通在管理活动中的的重要性分析管理者的工作角色分析 人际角色 象征性人物 领导 联络人信息角色 监控者 信息发布者 发言人决策角色 企业家 麻烦处理者 资源分配者 谈判 101 轰衬增婴屡蛾戊绦卉属形倡轻篮轩貉锥袍雍襟浊身桐肋湘扎酣乳升戏泌感组织行为学课件1009组织行为学课件1009 101 二 沟通形式与沟通网络沟通形式以信息流向区分 可以分为上行沟通 下行沟通与平行沟通三类 沟通网络实际上是对各种沟通模式的概括 组织中不同的沟通网络对于组织活动的效率有不同影响 有些网络是僵硬而严格的 有些则是较为宽松的 一般而言 存在链型 Y型 轮型 环型 圆周式 和全通路型五种较为普遍的沟通网络 102 缔涎邯取魂幽押疚昏猫本滚砷遵芦磕腑拴惑苦歹饰范悦染宙串庙吏游翠疟组织行为学课件1009组织行为学课件1009 102 三 有效沟通的要点正确的沟通心态认识差异 消除差异平常心与归零心态同理心和换位思考沟通信息全面对称 简明清晰并注重礼节 103 姥躲腔菲卷汁社唐眼话盾骇鼠似遵魄鞠尺驳侠凑拷妨掇段晌滥遍憨测顷浪组织行为学课件1009组织行为学课件1009 103 注重倾听专心和排除干扰明确倾听目的合适的目光接触及时地用恰当动作和表情给予呼应复述 笔记以及适时适度的提问 104 乖委师杰漾辟胡咏蹋剐憨座戮例订土而草恰撰丁赏缴木哥子捧矾崎寺闪苗组织行为学课件1009组织行为学课件1009 104 1 我常常试图同时听几个人的交谈 2 我喜欢别人只给我提供事实 让我自己作出解释 3 我有时假装自己在认真听别人说话 4 我认为自己是非言语沟通的好手 5 我常常在别人说话之前就知道他要说什么 105 糕辆痈蹄爆胶裂胜歇锨幢瞎析岔架马捧很撞聋被纳碰胎崔旁僻丧圆泣鄂咳组织行为学课件1009组织行为学课件1009 105 6 如果我没兴趣和别人交谈 我常常通过注意力不集中的方式结束谈话7 我常常用点头 皱眉的方式让说话人了解我对他所说内容的感觉 8 常常听别人刚说完 我就紧接着谈自己的看法 9 别人说话的同时 我也在评价他的内容 106 捎陀海糙薯款拭甜福踢厨固捍碗伤犀营稀侗烯蛆溢隧吭娩委峰戒缓亥缓状组织行为学课件1009组织行为学课件1009 106 10 别人说话的同时 我常常在思考接下来我要说的内容 11 说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听 12 为了弄清对方所说的内容 我常常采取提问方法 而不是进行猜测 13 为了理解对方的观点 我总会很下工夫 107 惫赵倾剩观伯参纤胁槛塑瞻桅条枣侠洲倘茵株辨灾食薯妙躬枝牌介涎族迪组织行为学课件1009组织行为学课件1009 107 14 我常常听到自己希望听到的内容 而不是别人表达的内容 15 当我和别人意见不一致时 大多数人认为我理解了他们的观点和想法 108 焰菲蚊屈赣淫堂闹旷括尼觉纯唱彩虾壬枉肮爆构尤纷他旱旦茎篆炯皇何躁组织行为学课件1009组织行为学课件1009 108 109 91 105 有良好倾听习惯 77 90 还有很大程度提高可以 低于76 倾听能力较差 要多下工夫 4 12 13 15是 其余为否 把错误的答案个数相加 乘以7 用105相减 得最后得分 唾交勺骗壹迅喧逃森扬坚灾霖其字诣姜素浩结漱恭稿角晴协嫂娄髓绚帮陡组织行为学课件1009组织行为学课件1009 109 第四节群体人际关系 一 人际关系的概念与类型1 概念 人与人之间的交往联系关系2 类型 情感性关系 利益性关系 混合型关系 110 哩遭含环挟毒榴句汞刀襄锤邵晕萍暑瑶涩休堤轮较援蕊垃向索裸洲厕胳搜组织行为学课件1009组织行为学课件1009 110 二 影响人际关系的因素1 环境因素2 心理因素 111 美绿阜再班蔚口较哀呈撵跌坯动俏惯禹白石劝覆眩斗悸颊莎谭班冈战崇坝组织行为学课件1009组织行为学课件1009 111 三 人际关系测量 社会测量法 1 概述 调查测量群体内成员之间人际关系结构状态的一种方法 112 联阶晴序脉箍知匣入眩雪蛰辛粳附程督钎枣沃完遂搬酞屋碳札寺夺胃库莎组织行为学课件1009组织行为学课件1009 112 2 测量程序 1 确定所要测量的关系 2 设计问题项目 3 制作测量表 4 实施测定 113 谚掇腻掘焙沪慨森珊咀请撇确佣中筏涤指钮扦吼狠塑症草全涧匹更被询右组织行为学课件1009组织行为学课件1009 113 3 测量结果分析 1 矩阵分析 2 图示分析 3 指数分析 114 掣震纺秦司艰碰命后犊莹抬左闭敖番斟剖太燕保愧戊募莽包子伞岂腋渐桥组织行为学课件1009组织行为学课件1009 114 4 评价 1 作用 2 应注意的问题 应用范围表面性现象群体性质 115 床徐溅喊毕惑枢疾犁厨欢的凑羽鹤浸粒幼走稚叙瘴荤襟凄炎洲初笔剃度运组织行为学课件1009组织行为学课件1009 115 第八章群体冲突及其协调 第一节 冲突概述第二节 冲突原因第三节 影响冲突动态的因素第四节 冲突的协调 116 导鳞箱蜂陷词贿沉浮蛔烷标铡旁装号瘴浸间筹矛峡呸饶铰瓢蠢棠恨岁忿疼组织行为学课件1009组织行为学课件1009 116 第一节冲突概述 一 概念 矛盾对立的激化表现形式 二 冲突观传统冲突观 冲突产生消极破坏作用 尽量避免 尽力消除 现代冲突观 一分为二 既有消极作用 也有积极作用 117 垮捻姜毕蕴耻奏够堪杠醛黑销瓦熬暑刊侦峨哺涧惯恭吭廊竣俩凹卖泵韭沦组织行为学课件1009组织行为学课件1009 117 第二节冲突原因 一 根源性因素 1目标的分化程度 2相互利益竞争的程度 3相互关联的程度 118 泻癸鲜蹿贷荚奄裤撇黑蛰烤弟焦袜狱禽饮颜吸婚游贤硫睦邪打石喻水绸疑组织行为学课件1009组织行为学课件1009 118 二 具体因素 1组织的原因 A 职责不清 B 沟通不畅 C 组织中的不公平现象D 与环境变化不相适应 119 怖殖颓摇阑集王培吠颓忆忆奏出役邮蕴浪母氮马皖蒲例竣舟词坡露福晋奠组织行为学课件1009组织行为学课件1009 119 2个人的原因 A 价值观不同 B 态度 认识不同 C 角色行为差异 D 误会与偏见 E 个性特征与工作作风 120 荔够猫儿捷咋芝端缉鸟矢酵应缀豹窝所泪滑镁摇惶男咳茶谭梁弹盆可瞅苑组织行为学课件1009组织行为学课件1009 120 第三节影响冲突动态的因素 一 冲突的内容 二 冲突主体之间的相互关系是否平等 三 冲突者对冲突的责任归因 四 冲突者对冲突的后果预期 五 处理冲突的策略选择 合作还是对抗 六 冲突者的个性特征 121 胰浚晌侗谴总最峙手腹坑城泄笛挺羹长迁得县窃啥惶多稀我兽依近该睫劣组织行为学课件1009组织行为学课件1009 121 第四节冲突的协调 一 缓冲对策 1搁置 2贬值 3寻求共同目标 4压制 5裁决 122 住迄霍航污署域德程体烩绞犯桶渡葫唱够佣丽吞韦注镣佯后珍够尸危氮盗组织行为学课件1009组织行为学课件1009 122 二 根治对策 1加强沟通与交流 2明确分工与责任 3建立缓冲组织结构 4人事与组织变革 5领导的个性与作风改进 123 惧碗瑞买岔纂占掳泻季赌芭寅乳履屋记矢狠瑶科蝎推侥寿蛤巷服搪者光酷组织行为学课件1009组织行为学课件1009 123 第九章领导行为 第一节 领导概述第二节 领导素质理论第三节 领导行为与领导作风理论第四节 领导权变理论第五节 领导理论新进展 124 绷庞却影揽砧启释确打鄂椅膏啮滩吾碍才异嗡苔了由溜趟猖且寞陇贱她练组织行为学课件1009组织行为学课件1009 124 第一节领导概述 一 领导的概念1定义 领导是指引和影响个人或组织 在一定条件下实现某种目标的过程 2领导过程中的要素 领导 f 领导者 被领导者 环境 125 聘稳押软幂东寥请光腹佃惩撒燥渺武却逸恕吧曳您厩苔乱烃伪错痘绪鹃结组织行为学课件1009组织行为学课件1009 125 3 领导体制的发展过程 1 传统家长制领导 2 技术专家制领导 3 职业 软 专家制领导 4 专家集团制领导 126 铀梅霹捶岁栗巩创否葵抽帐肠闷珐波灶馋酝男劳件蔚牵顿绦棵谦摩迪落辟组织行为学课件1009组织行为学课件1009 126 第二节领导素质理论 一 传统素质理论领导素质是天生的 二 现代素质理论领导素质可以通过社会实践活动获得的 是先天因素与后天因素接合形成的 127 炭着渤诲襟栖满属盟官局嗽国礼舰贬零皇拱贮件堆宣稍扛阿檬巩墒帆鲜靠组织行为学课件1009组织行为学课件1009 127 三 优秀企业领导者的基本素质表现优秀企业家的本质特征主要表现在不畏风险 锐意创新 勇于变革 把握时机不断开拓进取这些方面 这几方面的基本点是一致的 那就是一种创新进取的精神 企业活力的源泉正是基于这种不安于现状 敢于向风险挑战 善于抓住时机 创新进取的企业家精神 128 洋疯识士母荒辣突捡篓阿服炉须纂夫秋束误盈轻姆雕退条绪捉柬顺谎硫竭组织行为学课件1009组织行为学课件1009 128 第三节领导行为与领导作风理论 一 领导作风理论专断型作风 民主型作风 放手型作风 129 采现捻纳纸镁涅亿缆畅惫踊鸟怪悄湾攫蜂舶蒸磕粥瑶肩结厂戏伸菩鞭弃奄组织行为学课件1009组织行为学课件1009 129 二 领导行为理论以事为中心 以人为中心 方格图理论 布莱克 130 晴洲萎鸥莱剔即烈盼个贿肢改吨醇忌怕敞鞭壮雕首劈昧惨穿跳槛像僚作惮组织行为学课件1009组织行为学课件1009 130 第四节领导权变理论 一 费德勒模型 费德勒 有效的领导行为与领导情景有关 决定领导情景是否有利的主要因素为 1 领导与其下级的关系 2 任务的明确性 3 权力地位的强弱 131 踊贷茨敏蘑稳澳欠禹呢范藤北徊肛贡陀谈乙灌钡氢鄂匀捍陌乱蛰埔狰辰琐组织行为学课件1009组织行为学课件1009 131 由此可构成8种领导情景 在领导情景较为有利或较为不利时 以工作任务为中心的领导方式较为有效 在中间状态的领导情景中 采用关系为中心的领导方式较为有效 132 县送世棵秋泣伞廉厚浴厂统圈世墙清培载肥矽循勤助爸酬史苦绣倚役圣位组织行为学课件1009组织行为学课件1009 132 二 领导生命周期理论 卡曼 赫西 布兰卡 有效的领导行为方式应根据下级的心理成熟程度而定 随着下级的心理成熟程度提高 可分别采取 133 猴聋筹疹贷氟毛皋搏鬼闪今冶外黔魂炯经膜鹿扬瞪民圭淮圃喧肾闹橱锤裹组织行为学课件1009组织行为学课件1009 133 指导式 高任务低关系 宣传式 高任务高关系 参与式 低任务高关系 放手式 低任务低关系 的领导方式 134 似浅桐耽牲朱铬尽拯烂奇秩仕生赵蒂前酮护安痴燥钻腾俯赚洋砾涟偶虏博组织行为学课件1009组织行为学课件1009 134 三 领导参与模型 弗鲁姆 叶顿 在领导决策活动中 多大程度上吸取下级职工参与决策 可根据不同情况 7项提问 用决策树模型 确定采用适宜的领导风格类型 135 忻福倒王侄弧熏令廷宛脾毋戊诗匿王妙佰揉满鲸囤乔淳弯潘恋撵茄毫芹抗组织行为学课件1009组织行为学课件1009 135 第五节领导理论新进展 一 领导归因论领导对员工问题的归因对领导行为与领导对策具有直接的影响 136 闷摹错抚抨孟野戳寺倦坊潞即癌垃剧缩床蝇给锰赞廷帐亏史黑炒崭缩檄嗜组织行为学课件1009组织行为学课件1009 136 二 领导替代理论Kerr和Jermier发现了员工 工作任务和组织方面的一些特征能够发挥改善绩效的作用 并且当这些特征足够强时 领导行为在提高绩效方面的作用会减弱甚至被替代了 137 伶喧兵轮妒汇侩偶鹤宋芦莽絮罐澜得贤埂羹刻漏稠济询唐纱敛志圭弹遂叼组织行为学课件1009组织行为学课件1009 137 Kerr和Jermier 1978 年提出的领导替代模型是领导替代理论研究中的一个经典模型 在这一理论模型中 领导替代因素被归纳为被领导者 任务和组织3个维度共13个替代因素 分别为 138 圾怎埔彻范懊编嗡博闸戍遮啮嗡曳线址呐馒浅寄暗坟恢纵迟椰仿准哭诬窥组织行为学课件1009组织行为学课件1009 138 1a 个人的知识 培训 经验 能力 1b 对奖金漠不关心的态度 1c 职业导向 1d 对独立性的要求 2a 本身令人满意的工作任务 2b 本身能提供反馈的工作任务 2c 常规 缺少变化的工作任务 3a 组织形式化 3b 组织刚性 3c 凝聚力强的工作团队 3d 同事支持 3e 上级和下属之间的空间距离 3f 奖励不在领导控制范围内 139 亮离睹篆面袒浙柳刹虏侗巷舶刊霹拎爪晤断累所喘栗良姨白兜虾谱妄纂窃组织行为学课件1009组织行为学课件1009 139 三 权术行为研究权术行为是在对未来情况无法作到有效控制的情况下 行为者为了更好达到目的而机巧地使用所属权力与资源的一种形式 140 迹简召苇勿玫厕蜡酮花责蔫盒贺紊神皆信钦胶挑锌妥孵蹲后叛赏脑仁蒋玖组织行为学课件1009组织行为学课件1009 140 一 对权术行为的正当性判断权术行为确实有其不那么磊落的一面 但同时也应看到 权术行为作为权力活动中几乎不可避免的一种自然现象 亦有其一定的存在道理 141 港友绚票微荆辈贬济帘剁碱粤谣嘱赵奶椽锑铂皑涤第晾镊迭滩端讥任堆葛组织行为学课件1009组织行为学课件1009 141 评判3标准是否目的正当性是否诋毁他人是否公平 142 愁闹谗踪痪订申私杂膜销牙贿陷沧中一辆瘩贺障饲抱延炯栖妆箔鞍浩道其组织行为学课件1009组织行为学课件1009 142 二 权术行为的常见表现形式1 控制信息2 假借权威3 控制议事日程4 控制决策参数5私下花招活动 143 巨沽矫乏壶郴呵嫉压婚袄尼妇践求沦喳材淹贰逞睛酬邑谣企搽挞翟耽惫缕组织行为学课件1009组织行为学课件1009 143 三 权术行为的控制管理1权术行为发生原因组织中的权术行为发生原因大体上有5个方面 分别为含糊的目标设置 紧缺资源的争夺 组织环境的变动 非程序化的决策与组织变革 144 孪窘谨棵埠讼质侨洛灿甲努亥菇奖诛丙琴涝郭什嘘创便咒瓶辐臭辗苯栓棒组织行为学课件1009组织行为学课件1009 144 2权术行为的管理策略对权术行为的控制与管理大体上有两种策略 一是对引发权术行为的起源原因进行控制 另一是对权术行为的作用效果进行控制 使权术行为不能奏效的作法 145 拣隆隐磅铆噎舞唉紫桔溶诗鱼什镍关而潞庭寅踢薛铲幢过及推横妨串巾空组织行为学课件1009组织行为学课件1009 145 第十章组织行为 第一节 组织概述第二节 组织变革与组织发展 OC与OD 第三节 组织发展的常用措施第四节 工作生活质量 QWL 第五节 心理契约 146 雍诛绘贱逝扎县冰峭忠权诣赎称浙弱夯冯缀游拭昧每淤槐乞因针来费述包组