公共关系试题6.pdf

模拟试题6 一 单项选择题 本大题共20小题 每小题1分 共20分 1 联结公关主体和和客体的方式是 A 传播公众 B 告知公众 C 传播沟通 D 管理形象 2 国际公共关系联合会成立于 A 1948年 B 1955年 C 1975年 D 1978年 3 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务 它属于 A 专项业务服务公司 B 专门业务服务公司 C 综合服务咨询公司 D 独立业务服务公司 4 在高层领导直属型中 公关机构处于整个组织系统的 A 第一层次 B 第二层次 C 第三层次 D 第二 三层次 之间 5 全员公关培训的对象是组织的 A 全体公关人员 B 全体领导人员 C 全体人员 D 全体 不合格者 6 公共关系机构中的财务人员属于 A 计划人员 B 领导人员 C 文秘人员 D 专门技术人员 7 与组织无关 其观点 态度和行为不受组织的影响 也不对组织 产生作用的公众 称为 A 非公众 B 潜在公众 C 知晓公众 D 行动公众 8 在公共关系学中 组织的公众特指 A 消极受众 B 积极受众 C 内部公众 D 外部公众 9 由于第一印象的强烈影响 产生了知觉的偏见 这被称为 A 首因效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 定型效应 10 大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是 A 需要 B 态度 C 知觉 D 心理 11 马斯洛认为人最高层次的需要是 A 安全需要 B 社交需要 C 自尊需要 D 自我实现需要 12 五四运动 大生产运动 学先进活动 等在舆论对象中属 于 A 社会事件 B 社会问题 C 社会冲突 D 社会运动 13 下列属于交际型公关的是 A 演讲 B 电子邮件 C 售后服务 D 设立热线电话 14 制作 组织形象要素调查表 的常用方法是 A 四步工作法 B 六步工作法 C 目标作业法 D 语意差 别分析法 15 企业赞助属于 A 服务型公关 B 宣传型公关 C 征询型公关 D 社会活 动型公关 16 下列对 公共信息模式 的描述错误的是 A 公关是信息的公布 B 是一种单向传播模式 C 利用大众媒介传播相对真实信息 D 是一种双向传播模式 17 下列不是 把关人 作用的是 A 对信息进行整理 B 将全部信息传达给公众 C 将信息划分重点和优先顺序 D 为公众选出值得关心和注意的 事件 18 传播学者麦库姆斯提出了 A 3S 论 B 把关人理论 C 两级传播论 D 议题设置论 19 公关调查中使用最为广泛的方法是 A 民意测验 B 公众代表座谈会 C 资料分析 D 个人走 访 20 整合营销的最高阶段是 A 协调整合 B 形象整合 C 关系管理整合 D 功能整合 二 多项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的 请将 其代码填写在题后的括号内 错选 多选 少选或未选匀无分 21 组织的公共关系状态包括 A 社会发展状态 B 社会关系状态 C 社会阶层状态 D 社会舆论状态 E 社会结构状态 22 公共关系的代表性定义有 A 管理说 B 传播说 C 咨询说 D 关系说 E 协调说 23 与公共关系职能相关的活动范畴有 A 广告 B 舆论 C 危机处理 D 游说 E 交际 24 根据对组织的态度 公众可以划分为 A 顺意公众 B 逆意公众 C 边缘公众 D 临时公众 E 周期公众 25 一般而言 把关人的传播行为主要包括 A 宣传 B 疏导 C 抑制 D 教育 E 交流 26 组织行为不当引发的危机有 A 严重的内部事件 B 工作失误 C 决策失误 D 纠纷事 件 E 失实报道 27 下列符合一般握手礼节的有 A 长者先伸手 B 尊者后伸手 C 女士先伸手 D 主人先伸 手 E 客人先伸手 28 公共关系广告的类型包括 A 形象广告 B 公益广告 C 观念广告 D 促销广告 E 响应 广告 29 政府公共关系目标的独特性表现在 A 促进公众的认知 B 提高政府的知名度和美誉度 C 提高社 会效益 D 政府掌握了大量的大众传播工具 E 政府的组织传播严密有效 30 6P s包括 A 产品 B 促销 C 价格 D 渠道 E 政治权力与公共关系 三 名词解释 本大题共5小题 每小题3分 共15分 31 组织 32 内部公众 33 公共关系社会效益评价 34 整合营 销传播 35 政府行为模式 四 简答题 本大题共5小题 每小题5分 共25分 36 简述组织中公关职能部门的主要作用 37 简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型 38 简述公共关系活动的行为方式 39 简述举行会议的注意事项 40 简述我国政府公共关系工作的总任务 五 论述题 10分 41 试述政府公共关系的整体统一原则 六 案例分析题 10分 42 某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光 为挽回影响 商场 对相关人员作了严厉处罚 并登报致歉 对有关消费者进行了相应的经 济赔偿 尽管如此 恶劣影响仍未消除 于是 商场领导决定委托公关 公司来帮助摆脱困境 问题 1 如何评价这家商场当前的公关状态 2 如果你是公关公司策划人员 你将如何策划此次公关活动 参考答案 一 单项选择题 本大题共20小题 每小题1分 共20分 1 5 CBACC 6 10 DABAC 11 15 DDBDD 16 20 DBDAC 二 多项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 21BD 22 ABCDE 23 ACDE 24 ABC 25 BC 26ABCD 27 ACD 28 ABCE 29 ABC 30 ABCDE 三 名词解释 本大题共5小题 每小题3分 共15分 31 是公共关系活动的主体 即公共关系的承担者 实施者 行为者 组织是公共关系活动的三个最基本的要素之一 32 指组织内部的成员群体组成的 承担着组织的角色的公众 33 是借助于 费用效应分析 就企业组织与社会公众的有关活动事项作 出正反两方面的分析报告 用一定货币量来反映和衡量公关的社会效 益 34 整合营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播 活动一元化 一方面 把广告公共关系的一切传播活动都涵盖到广告活 动范围之内 另一方面 使企业能够将统一的传播资讯传达给消费 35 是政府组织所有成员从事服务所表现出的基本行为趋向和基本行为 方式 它通过一系列的基本行为规范得以体现 四 简答题 本大题共5小题 每小题5分 共25分 36 可以从组织的内部管理和外部经营两大方面来看 1 在组织内部管理中 它主要负责沟通与协调经理层与其他职能部 门 以及个职能部门之间的关系 提供信息 协助决策 2 在外部经营中 他介于组织与公众之间 通过传播保持组织与公众 环境之间的双向沟通 3 因此 它在组织总体中扮演一种 中介 边缘 的角色 37 可分为五种类型 1 先驱者 1分 2 早期采用者 1分 3 前期追随者 1分 4 后期追随者 1分 5 落伍者 1分 38 1 建设型公关 2 维系型公关 3 防御型公关 4 进攻型公关 5 矫 正型公关 39 举行会议应注意以下事项 1 召开会议的现实需要 2 明确会议的主题与目标 3 做好会议的准备 工作 4 引导会议顺利进行 5 在必要的情况下 策划与会议配套的宣传活动 以突出会议的意义与 影响 40 通过开展政府公共关系 完善传播机制 健全沟通渠道 1分 加强 政府与公众之间的双向沟通与交流 倾听公众的意见与呼声 1分 提高政府的政策制定和执行能力 提高行政管理透明度 1分 密切 与社会公众的关系 吸引公众参政议政 1分 在公众心目中树立 创新 务实廉洁高效 的政府形象 1分 五 论述题 10分 41 政府公共部门在进行公共关系活动时 要从政府的整体系统 整体 利益和整体效应出发 是公共关系所涉及的各方面组织人员彼此协调 默契和相互配合 从而使政府在公众心目中形成具有整体性和统一性的 良好形象 2分 其内容主要是 1处理与具体公众关系时 不能就事论事 应把整体与局部关系处理 好 主要放到整体利益之中 1分 2应把公关部门与其他政府职能部门结合起来 发挥整体效益 1分 坚持整体统一原则 首先必须在思想观念上确立整体形象意识 在政府 内部提高公关形象意识 发挥全员公关效应 2分 其次 在各项具体工作中坚持一切从整体形象出发 共同维护政府公关 的整体目标 2分 最后 要正确处理好政府公共关系中个人与组织 下级与上级 局部与 全局的关系 注重大局与整体目标 这是坚持整体统一原则的关键 2分 六 案例分析题 10分 42 1 该商场的公共关系处于危机之中 2分 这种危机若处理不 当将导致其 臭名远扬 的公关状态 1分 因商场自身原因造成美誉 度下降 将带来极坏影响 必须尽快解决这场公关危机 1分 2 策划方案 1在采取已有措施基础上 进一步利用各种媒介宣传商场的经营理 念 公布处理决定 承担造成的