职能部门满意度调查.doc

职能部门的满意度调查被调查人员：被调查临床一线人员 调查时间： 年 月 日为切实发挥职能部门的作用，强化职能部门的执行力，提高医院管理效能工作效能，请您对我们所了解的问题做出如实的回答，并在与您认识相一致的问题后括号内打对号。一、办公室1、您对办公室服务态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2、您对办公室工作效率是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3、您对办公室解决问题的能力是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）4、您对办公室规章制度执行及监督是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）5、您对办公室与各科室组织、协调、沟通是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）6、您对办公室处理医患纠纷是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）7、您对办公室对外宣传是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）8、您对办公室接待工作是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）二、医务科、质控科1、该部门是否经常下科室检查、督导？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 2、遇到问题和纠纷时，您对该部门的处理是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3、您认为该部门对业务培训是否扎实有效？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 4、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 5、您对该部门解决问题的能力是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）6、您对该部门工作是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）三、总护部1、总护部、是否经常下科室检查、督导？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3. 您认为该部门对业务培训是否扎实有效？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 4.您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 5、您对部门解决问题的能力是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）6、您对部门的工作是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）四、药剂科1、您对药剂科服务态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2、药剂科与各科室的沟通、配合是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3、药剂科是否经常经常指导、检查工作？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 4、你对药剂科反映的问题是否得到及时解决？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 5、该科对临床所需药品、器械是否及时采购供应到位？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 五、合疗科1、您对合疗科工作人员的在岗情况：满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2、您对合疗科服务态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3、您对合疗科与各科室的沟通、配合是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）4、合疗科是否经常指导、检查工作？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 5、您对合疗科反映的问题是否得到及时解决？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 6、您认为该科人员是否团结？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 六、财务科1、您对收费室工作人员服务态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2、您对收费室工作人员工作效率是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3、收费室工作人员责任心情况？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）4、您对财务科各项业务办理是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）5、您对财务科提供给各科室相关数据的准确性是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）七、总务科1、您对总务科服务态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2、总务科是否做到每天主动下科室巡查？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 3、发现问题是否及时解决？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 4、对突发问题反映后是否能及时到位解决？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ） 5、您对总务科解决问题的能力是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）6、您对总务科工作是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）八、保卫科1、您对保卫科工作人员的在岗情况：满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2、您对保卫科服务态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3、您认为保卫科是否经常下科室巡查安全隐患？ 满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）4、您认为保卫科发现问题是否及时解决？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）5、您认为保卫科对突发问题反映后是否能及时到位协助解决？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）6、您对保卫科工作是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）九、院感办1、院感办是否经常下科室检查、督导？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3. 您认为该部门对业务培训是否扎实有效？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）4.您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）5、您对部门解决问题的能力是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）6、您对部门的工作是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）十、项目办1、您对项目办工作人员服务态度是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2、您对项目办工作人员的在岗情况是否满意？：满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）3、您对该部门解决问题的能力是否满意？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）4、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）5、您对部门的工作是否满意？满意（ ） 基本满意