营销部筹建方案.doc

营销部筹建方案根据公司的发展需求，经公司上级领导批准，成立新城商务休闲公司营销部。由公司指派人员担任营销部长，营销人员由公司营销部招聘、管理，便于更好的统一调配和协作各个经营单位。营销策略：1、直效营销：在找准潜在顾客后，通过信函、电话等方式有针对性地与他们直接进行沟通交流，鼓励、刺激他们回应。广告、投商业信函、会员制营销等都是直效营销的一种类型。直效营销最大的特点是能直接得到顾客的反馈、目标准、投入少、效率高。通过直效营销能建立起一个顾客数据库，能增强企业对顾客的了解、沟通，提高顾客的忠诚度。2、人性化关系营销：在了解顾客心理和需求的前提下，通过各种各样富有人情味的内容和方式接近潜在顾客，与之建立并保持友好和有利的关系，逐渐培养一大批忠实的顾客。3、还要不断地维系现有的老客户，让他们成为公司的长期顾客直效营销是形式，是手段；人性化关系营销是内容，是灵魂。将二者有机地结合起来，就形成了争取顾客的最好方法：通过富有人情味的方式与顾客直接进行沟通，目的是之其建立并保持有利的关系，从而使企业长期受益。上述叁套方法可通过三方面计划来实施：1、顾客满意计划：选准目标顾客群，充分了解他们的需要，以可接受的成本提供超过顾客期望的服务。此计划的核心是：根据顾客的物质、精神及心理上的需要来打造公司的产品，通过提供各种附加服务来提高顾客的满意度。 让顾客满意是做好市场营销工作的前提条件。2、新顾客开发计划：根据不同类型潜在顾客的特征，采取合适的方式同他们进行沟通，让他们对我们公司产业关系产生如下变化：知名认可心动光顾，成为我们公司所有产业的新顾客。这是我们目前最主要的任务。3、老顾客滚动发展计划：得到满意服务的顾客会将他们休闲、用餐的场所及经历告诉给周围的人，这就是口碑传播。口碑传播往往是自发的、难以把握的，但其威力无比巨大。要通过各种巧妙的手段，让老顾客不断宣传我们公司产业，不断介绍新顾客。在有了一定数量的顾客后，老顾客滚动计划将发挥巨大的作用。营销人员的招聘：根据公司的要求，先招聘营销人员三名。营销人员不仅要有一定的仪表、仪态、大方得体，还要对营销有一定认识。这样才能够维系现有的老客户和开发新的客户源。营销人员必须服从公司领导安排，不得向第三方或其他单位泄露客户资料和公司经营管理资料，离职需提前一个月打报告申请。营销人员职责：1、 营销人员首先熟悉公司现有产业的运作模式，熟悉各种价目和促销方案；2、 营销人员要随时做好市场调研，提供竞争对手和经营比较良好的企业的经营和营销报告，这样可以通过相互的对比，不时的对经营、营销做出适当的调整；3、 配合经营部门对于一些重要的客户实行点对点的服务（迎宾、接待、服务等）；在重大节假日，营销人员要配合经营部门完成促销和营销方案的建立，参与活动；4、 做好完整的客户详细档案，不时的回访、问候老客户，要与老客户建立长期的联系，营销人员不光要维系好老客户的关系，还要不断的发掘新客户，要礼貌、热情的与他们联系，使之成为我们的忠实消费者；5、 营销部每个星期一开会，对上一个星期的工作做一个完整总结和部长下达对这个星期工作的安排，工作总结报告由部长在公司例会上向上级汇报；营销提成： 营销人员进入公司后，签订合同，进行基础培训和熟悉公司现有产业的经营状况，试用期后根据不同的时节、不同的店面，分配不同的销售任务。完成基本销售任务提销售总额的3%，超出部分提5%（超出部分提成由营销部统一管理，在年底一次性发放）。公司现有产业的每家店面公共销售部分的20%划入营销部门的销售业绩，由营销部长安排分配。营销人员的工资待遇占定为每月基本工资1600-1800元（特殊人才可以酌情考虑），安排食宿，转正后统一购买保险。营销部人员服装由部门统一安排，根据业务需求可以适当的报销电话费和车费。营销部长有8折折扣权力，营销人员每月有五次8.8折折扣权力