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文档简介

学习课程：冲突管理单选题1.冲突的类型从性质上划分： 回答：正确1. A种族冲突、民族冲突2. B辩论、口角3. C个人之间和集团之间的冲突4. D仇杀、械斗2.防范、处理冲突最有效的方法是： 回答：正确1. A一份详细的处理计划2. B一套具有强制性的法律3. C一个有影响力的权威人士4. D一套切合时宜的制度3.下列冲突诱因属于被动诱因的是： 回答：正确1. A鼓励冲突2. B运用沟通3. C信息不对称4. D变革组织4.引发冲突的根源是： 回答：正确1. A分歧2. B利益3. C面子4. D收入5.冲突的诊断思考的思路有： 回答：正确1. A解决的难易程度和解决的方法2. B解决的人和解决的方法3. C解决的难易程度和解决的人4. D解决的目的和解决的方法6.对于低和谐度、低目标实现的冲突，应： 回答：错误1. A以维持和谐为重，采取克制的处理办法2. B以避免争执为重，采取回避的处理办法3. C以创新方法为重，采取合作的处理办法4. D以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法7.导致压力的三大因素是： 回答：正确1. A心理因素、环境因素、管理因素2. B心理因素、管理因素、角色因素3. C心理因素、环境因素、角色因素4. D生理因素、环境因素、角色因素8.以下关于沟通的理解不正确的是： 回答：正确1. A沟通过程无失败与成功之分2. B沟通，是人与人之间的思想和信息的交换3. C沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程4. D沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段9.消除诱发冲突的最佳办法是： 回答：正确1. A减少内心的冲突2. B减少直接的冲突3. C减少间接的冲突4. D减少外在的冲突10.以下做法不能改变行为的是： 回答：错误1. A降低速度2. B学会授权3. C提高倾听能力4. D学会做计划11.建立健全人格的基础是： 回答：正确1. A培养人的种种良好习惯2. B育人向善3. C身体健康4. D身心健康12.压力的预警信号不包括： 回答：正确1. A生理信号2. B情绪信号3. C情感信号4. D行为信号13.组织冲突发生的必然原因是： 回答：正确1. A经济活动主体的机会主义行为倾向2. B人的两面性3. C管理失衡4. D组织设计存在问题14.对于人生的四大支柱，表述正确的是： 回答：正确1. A工作：继续革命的保障2. B健康：缓解压力的良药3. C爱好：实现价值的舞台4. D家庭：暴风骤雨的港湾15.避免因批评而引发的冲突的做法是： 回答：正确1. A表达更珍惜关系
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