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文档简介

网络消费者需求分析调查报告 由于现代社会的生活节奏的快速和工作压力的增大，越来越多的人加入了网络消费者这个群体。在休闲时间，网络消费者希望能在网络上带来乐趣。网络消费者与传统消费者相比而言，网络消费者面对的是计算机屏幕，没有了嘈杂的环境，商品的选择也可以多样化。消费者可以理性的规范自己的消费行为，他们可以对产品的各个属性进行综合的考虑与权衡，以决定是否购买，从而使购买者行为趋向网络消费。本文首先对网络消费者群体特征、网络消费者需求特征、网络消费者的购买动机、网络消费者购买的顾虑以及网络团购心理及行为方面对网络消费者需求进行对策分析。 消费群体需求的模糊性 消费者对某一商品有共同的需求特征，才会促使不同的消费者团购对同一商品产生购买需求。在这个层面上来讲，这些消费者在需求上具有相似性。而网络团购消费者在产生相似需求之前，往往经历着由模糊需求到确定需求的过程。与一般网购相比，参与团购的商品类型较少，而且可供选择的商品品牌、型号十分有限。假如消费者想完全根据个人喜好去购买一款指定的产品，网络团购似乎并不是一个合适的途径。也就是说，参加网络团购的消费者原先基本上对商品没有太多明确的要求。正是这种对自身需求的模糊性，使得他们更加容易被这些选择性较低，但价格却远低于同类商品的网络团购商品所吸引。这种模糊性还表现在:消费者本身对某类商品的需求并不迫切，同时考虑到其他因素并没有购买欲望，而在网络团购开出的低价前产生了购买的冲动。在这里，价格起了至关重要的作用。 消费群体的聚集性 网络团购的消费群体具有聚集的特性。网络团购作为一种新的消费方式，有一个很大的特点就是借助互联网的“网聚人的力量”将互不认识的消费者聚集到一起形成虚拟团体。这种聚集不受时间和空间的限制，消费者不但可以加入群体中组成的合格团进行商品交易，也可以围绕自己感兴趣的话题通过各种方式进行群体交流。在网络团购中，消费者不但满足了社交动机，还实现了从纯粹的购买商品到寻求虚拟团体对自身认同的转变过程。 消费行为的个性化 他们当中大部分是办公室白领和大学生。这样的消费者群体崇尚以自我为中心的消费观念，他们不仅在乎商品的实用价值，更加注重商品和品牌的附加价值所带来的自我满足及优越感。乐于冒险和求知，贪图方便和物美价廉，追求时尚和新颖，喜好独特的消费体验等个性决定了他们对个性化的商品和服务的渴求。网络团购能够吸引该消费群体的主要原因除了团购的低折扣、方便性，更重要的是“每日一团”的新奇感，大多消费者“团的是氛围，购的是乐趣”。 在了解网络消费者需求理论和实践的经验基础上，针对我国网络购物的现状和存在的问题，网络消费者的需求将日益强大起来也将不断适应网络消费者的模式。在这新型的消费方式上，网络的消费为消费者研究提供了一个全新的渠道，借助于互联网，消费者不但可以了解产品，还能按自
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