游戏推广员日常工作手册(草案).doc

目 录（一）前言2市场推广的作用2推广的步骤3（二）网吧推广4什么是网吧推广4什么是推广员5推广员要具备的素质：5推广员的职责：6推广员拜访网吧的10项要求6推广员网吧实战81.推广员的仪表和用语。82.到网吧我们应该找谁？93.怎么和网吧业主或者网管打招呼？94.我们需要网吧业主和网管做什么事情？95.我们可以给网吧业主或者网管带来什么？96.怎样才能和网吧业主和网管搞好关系，并且让他们喜欢上我们的游戏？10网吧宣传布置工作101.张贴海报被拒绝怎么办？102.海报应该怎么张贴？103.横幅应该怎样布置？104.X展架应该怎样布置？115.张贴完成以后怎么收集网吧信息？11客户端安装及升级工作111.网吧拒绝安装客户端软件怎么办？112.安装的标准应该是什么样的？11推广技巧示例111、初次拜访网吧、店主话术112、怎样说服网吧让你贴海报、装光盘12（三）高校活动13校园工作的主要分类：131.寝室推广。132.路演派发。133.校园BBS发帖。13校园活动实战141.选择什么样的学校进行活动？142.如果学校不允许我们进入宿舍怎么办？143.我们应该怎么派发DM单及宣传物品？144.学校周围的小卖部和饮食店如何攻克？145.怎样保证我们的公司和产品形象以及校园的环境卫生？14（四）写字楼日常派发活动151.选择什么样的写字楼152.怎么发放宣传品15（五）网吧包机活动15网吧包机活动的定义15包机活动的工作：161.网吧联系。162.活动预热。163.活动准备。164.活动执行。165.活动资料整理。166.活动结束。17包机活动流程指导171.选择什么样的网吧进行活动？172.怎么和网吧谈判包机事宜，需要确定一些什么东西，需要注意什么事项？173.包机工作包含哪些工作步骤，具体时间怎么安排？174.包机活动中应该注意的事项有哪些？185.包机活动的效果和监测怎么执行？19（六）主题网吧建设19什么是主题网吧19主题网吧的制作大致有以下几项工作：201.主题网吧建设规划。202.网吧的甄选。203.网吧制作确认。204.公司制作确认。205.安装后维护。20活动案例21网吧包机活动案例21校园活动案例23（七）合作推广25异业合作25渠道合作26媒体合作27（八）经验之谈281.最基本的要求：推广员对游戏的了解282.一种可行的方法：发放DM和新手卡283.最重要的方法：多跑几趟284.深刻的理解：28xxxx推广员日常工作手册（一） 前言市场推广的作用市场推广工作，就是通常我们所说的地推工作。地推工作的主要目的，是更有效的通过在终端所做的推广工作，来增加产品的用户数量。同时可以通过终端与用户的直接面对交流，得到市场的对产品的反映信息，直接反馈给公司，使产品能够迅速的以市场为导向进行改动，满足市场需求。对于推广工作是使公司的潜在用户从 不了解公司产品-感觉到产品的存在-领会到产品的优势-产生深刻记忆-对产品好奇并感兴趣-体验并实施购买 的一系列过程。通过这个过程，地区办事处能够通过日常工作达到服务老用户，开拓潜在用户并培育新市场的目的。根据性质，推广办事处的主要工作有两块组成部分。1、执行性工作。2、开拓性任务。执行性工作：公司会根据游戏的运营周期，制定整个地推的战略部署。突出以推广范围为主或者以推广效果为主的工作布置。再根据游戏的品质与市场的接受度等情况，制定当时的推广策略。推广策略就是对战略执行的细化要求，比如是通过何种形式完成面上的覆盖-集中推广、校园派发或和手卡的发放等。又如通过何种形式可以带动效果即用户转化率的提高-包机活动、工作的细致化要求或深度体验活动等。执行性工作一般是全国范围内或者日常性的工作，是公司对市场的统一安排。重统筹重管理，需要办事处经理在细节上把握准确，管理到位。拓展性工作：拓展性工作主要当地办事处根据当地地区资源，以推广目标为主要目标开展的一些整合资源、提高效率、多方向并行的推广工作。也就是说，拓展性工作是地区自己制定的地方性推广策略，而这种策略和资源是地方特有的，不是全国可以统一安排的。如地方媒体资源、电信支持、经销商关系等。通过这些资源的利用与合作，更有效的完成公司制定的市场目标。拓展性工作是属于办事处自发性质的工作，是办事处为完成任务所使用的个性化手段。重目标重效果，再不影响日常工作安排的基础上，对市场目标进行需要办事处合理利用当地资源为公司进行服务。推广策略是对推广战略的执行，推广战略是推广策略的目标。公司通过对整体目标的分解，把个地方目标任务下达到各个办事处。办事处通过对资深目标的分解再细化，找到执行方案。各执行部门通过高效的执行力，把每一个子目标都120%的执行完成，最后公司的到的就是120%的整体效果推广的步骤1让玩家感觉到产品的存在：张贴海报，制作喷绘，安装客户端，通过一些宣传资源对用户传递游戏信息。2让玩家领会到产品的优势：发放激活码或新手卡，让玩家感觉到体验区别化，提升体验优越感。突出游戏特色与卖点，让用户了解游戏特色。3让玩家对产品产生记忆：重复的覆盖终端，通过多次推广让玩家形成记忆。4让玩家对产品好奇并感兴趣：在自身对产品的具有充分的体验和了解的基础上。在前期的推广积累中，找到用户群及潜在用户群。对有意愿的用户提供体验游戏的渠道。针对有可能发展为用户的人群进行深入介绍和沟通。对于没有意愿但有可能产生意愿的用户进行重复宣传。5让玩家进行体验并产生购买欲望：通过包机活动，点对点拉新等细化的推广工作，使用户能更直观的接触游戏并实现体验。6让玩家形成购买可能：了解地区销售渠道，了解购买及充值流程，能有效的实现玩家的冲动型消费。7维护公司形象及用户利益，第一时间接触并反馈市场信息：站在市场的前沿的推广员，通过对游戏的了解程度，应该能第一时间解决玩家的简单性问题。如果遇到解决不了的问题也能通过渠道第一时间帮玩家找到解决问题的途径。并且积极的搜集游戏在市场中的各种信息，从而使公司能够了即使了解市场情况。（二）网吧推广什么是网吧推广网吧是地推工作中最重要的终端之一，因为网吧的结构决定了在网吧内的人群与网络游戏的用户群有高度的重合。并且，在一般城市内，网吧的密度和数量相对都是比较集中和具有规模的。在这种市场环境条件下，地推工作便有了非常大的便利性。网吧的推广，使游戏厂家，网吧终端，玩家群体这三方面形成有效的联系，也通过网吧这种终端，可以使信息沟通更顺畅。网吧日常工作就是指地区办事处推广员每日的基础工作，也就是推广的最基本的工作，我们称之为-网吧覆盖。网吧覆盖主要是通过推广员进入网吧，把我们公司产品的海报、DM单、新手卡等宣传品在网吧内进行合理的张贴或摆放，从而达到游戏的宣传效果，从而增加游戏的知晓度，增加游戏的用户群。并且，在网吧推广的过程中，我们可以搜集网吧的地址，规模，上座率等网吧资料信息，也可以从推广过程中搜集到竞争产品情况，公司产品问题，玩家喜好因素等市场信息，为公司建立一个庞大的数据库，为日后公司战略目标的制定与执行提供有效地参考依据。网吧工作主要分为以下几项工作：1.客户端的安装。客户端是游戏推广之本。网吧没有客户端，用户就无从体验，所以游戏推广的第一步就是网吧客户端的普及和安装率，只有在客户端安装完成的前提下，推广才能有效的进行。2.海报、DM单等宣传品的布置。通过在网吧内张贴海报，在网吧吧台或玩家机器上赠送DM单的形式，使公司的宣传品有效的在网吧内停留。使玩家可以清晰的看到游戏的介绍、特色、主题等信息。3.游戏新手卡的派发。游戏新手卡是玩家体验游戏的一个重要手段。新手卡是可以赠送玩家一些初级的虚拟道具，从而使玩家在体验上形成差异化，产生优越感。所以有效的发放新手卡，是增加用户转化的重要手段。4.网吧资料的收集。对于网吧一些有必要的资料，在推广工作中就要逐步完善反馈。如网吧地址、电话、规模、配合、对手情况等。5.建立良好的客勤关系。在网吧覆盖的过程中，通过反复的跟网吧接触，建立一个良好的客勤关系，为以后更深入的进行网吧工作建立基础。什么是推广员推广员=推销员：推广员只有把产品的推广过程与产品的销售结果联系到一起，才能真正的做到以市场为导向，作为游戏厂商与用户之间的桥梁，达到信息疏通的作用。什么是推销：是推销人员运用一定的方法和技巧，激活和满足顾客的需要和欲求，并说服和帮助顾客购买某种商品或劳务，以便双方得到满足的行为过程。推广的实质：激发潜在客户的需求。推销的实质：就是满足顾客需要。推广的精神：分享。即先了解并认同推销的产品，然后用分享好东西的心态与被推销者传达信息，完成推销。所谓“独乐乐不如众乐乐”推广员要具备的素质：具有正确的推广道德和推销思想强烈的事业心和开拓精神坚定的自信心顽强的自制力丰富的想象力（态度决定一切，敢于尝试，敢于创新）工作能力素质：观察能力，判断能力，创新应变能力，表达能力，社交能力。业务素质：企业知识、产品知识、顾客知识、市场知识、推广方法知识、社会与法律的知识。身体素质：生理健康、心理健康。推广员的职责：传递产品信息、搜集市场信息通过可实现手段实施产品的宣传与推广积极开拓新的目标市场提供周到的推广与服务做好善后工作推广员拜访网吧的10项要求随着网游市场日益激烈的竞争趋势，游戏市场已经渐渐从卖方市场转变为买方市场，游戏的种类与数量也渐渐从供不应求转变到供过应求。那么如果能更好的利用有限的终端进行产品的宣传已经成为地退工作的重点。网吧中的网管因为找游戏推广员索要了几个小礼品就欢天喜地的年代已经远去，而现在面临的是如何能进入网吧，高校等媒介来推广我们的产品。如何能让网吧更好的配合我们的推广工作，如何能更有效的在一次终端拜访中达成更好的推广效果。这就更需要强调我们推广人员本身的个人能力，如何成为一个优秀的推广员，是作为推广员建设职业素质的第一步。网吧是地推只能够一个非常重要的推广渠道。管理好网吧资源，提高网吧拜访的效率，可以使我们的地推工作事半功倍。1经常沟通：地区经理与推广人员要经常进行沟通。掌握推广政策和市场目标，同时还要通和当地的经销商、合作伙伴以及竞争对手的沟通来理解和分析市场动态。综合多方面的资料判断出当地网游市场的变化，网吧经营状况以及其他游戏公司的近况，以确定推广的力度与基调。2理解推广目标：推广活动用什么方式，要达到什么效果，产品游戏运营进行到什么阶段，推广需要多大的力度，什么能做什么不能做，礼品、宣传品什么时候到，到多少，分配的原则是什么。通过对地区的全盘考虑，才能对市场做出有效行为。3明确拜访目的：在每次业务代表出发拜访网吧之前必须明确，这次拜访是去张贴海报、安装客户端、劝说网吧负责人下载补丁、还是POP海报的维护更新、弓型展架的安放、或者是与老板沟通活动方式和奖励政策、甚至是与网吧中相关人员加强感情等。不同的目的直接影响了拜访的形式与方法。4设计行走路线：事先计划的时候，推广员要根据当地网吧分布和交通线路设计拜访网吧的路线。先拜访哪家，每家网吧停留的时间是多少。要把每次拜访线路写下来，以及标记制作网吧地图，作为工作记录留底存档。5准备各种资料：各种资料要及时更新，才能通过分析客户的基本资料获得当地市场情况动态，做到有备无患。（如：网吧资料表；活动登记表；POP海报，光盘，礼品等。）6了解网吧规律：要了解到网吧以及网吧负责人的工作规律，网吧负责人的空闲时间可能是在特定的某个时间区域内，如上午9：00-10：00这个区间，或者是下午6：00-7：00的这个区间（具体情况具体分析）。如果是重要的活动或促销事宜需要和网吧谈，就要选择合适的时间和场合，最好在拜访前进行电话预约。 7观察网吧环境：到达网吧的第一件事情应该是细心观察网吧的内外环境。我们可以看到网吧装修环境的好坏，是否网吧内有其他游戏的海报，是否有专门的位置用来张贴游戏海报，可以张贴海报的最好位置以及竞争对手海报的情况等。通过以上观察，可以使我们找到网吧对推广员的态度以及与游戏公司的配合，也可以看到竞争对手促销活动的情况，从而使我们能更好的进行网吧工作。8建立良好的客勤关系：推广员不只要利用网吧资源，也要为网吧提供机会与服务。为网吧老板提出一些建议，如：如何依靠网游活动达到聚拢人气的目的、如何营造游戏氛围。如果公司的推广计划允许，还可以为网吧免费制作喷绘、KT板等装饰品，甚至可以根据网吧IP开通多倍经验的支持。通过这种手段使网吧与公司形成利益共同体，达到双赢的目的。通过长期的沟通与关系的建设，争取把越来越多的网吧变为公司的“合伙人”。9善于解决问题：网吧是推广员工作的阵地和信息的主要来源，只有通过对网吧的掌控才能更好地掌控玩家，甚至掌控市场。所以业务代表要不断地解决网吧推广中发生的问题，完成推广目标。1推广合作：是否有强大的宣传力量和政策能帮助网吧，通过与网吧的合作达到双赢。官网和主流媒体是否能够及时更新网吧活动的信息等；2业务问题：游戏安装是否成功，登陆是否顺利，游戏内出现的问题是否能够解释。游戏的配置、设置、需求。官网地址、论坛地址、客服电话是否能够脱口而出。新手玩家的引导，老手玩家的疑问等；3活动组织：如何吸引广大玩家进入本网吧参与活动（网吧老板更在乎的是吸引玩家进网吧，而不是让已经在网吧内的玩家玩某款游戏。公司在乎的是通过活动尽量多感染新人群，而不是用老人来充数）。活动的细节控制，活动效果的达成，活动过程中遇到的问题，礼品是否能及时到位，出现纠纷如何解决；4突发状况：如与其他公司推广员冲突，意外受伤等问题。遇到突发状况的解决需要对公司目标的贯彻与理解。在推广中有可能遇到其他公司的推广员并产生冲突，地区经理要明确工作制度，推广员应明确工作目的。杜绝义气用事，更不能发生对抗事件，必要时联系地区经理和警察予以解决。遇到意外受伤的情况，推广员要以自身安全为第一要素，并及时联系地区经理。地区经理应当妥善安排推广员并在推广空缺上及时补充。对待突发事件，要做到不急不噪，沟通及时，处理妥当，安全第一这四个原则。10拜访记录整理：业务代表一天要拜访的网吧，必须要有书面记录。记录信息包括网吧名称、电话、联系人、负责人QQ、机器台数、装修情况、配合度等必要信息。对于网吧的推广，活动的执行等具体工作要有照片。对于网吧资料要提交公司备份以便于公司进行数据库统计以及数据分析。对于工作照片等提交办事处经理或推广经理进行审核或抽查。同时也要对网吧地图、高校资料等数据及时整理及时完善。可以为公司的数据库建设以及工作日后的传接做好充分的准备。推广员网吧实战1.推广员的仪表和用语。（1） 仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，推广员是公司形象代表。因此作为一名优秀的推广员应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求：注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； 不得打扮成嘻哈类型的造型走访网吧； 不得佩戴耳环夸张的首饰 指甲不要留得太长，也不要染色； 着装要求整洁大方，不能穿奇装异服，有工作服装一定要按照要求穿广告服装； 不要吃有异味的东西，避免口中的异味。（2） 规范用语推广员应保持热情主动的推广意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让玩家在愉快的气氛中接受推荐，促成合作。推广员在整个活动过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动用户，感染玩家。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲，用语最好用普通话表达，如果地方语言及其严重的地区可以用方言来表达，便于和网吧老板和网管沟通。2.到网吧我们应该找谁？网吧老板、网管、收银员3.怎么和网吧业主或者网管打招呼？网吧业主的接触，例如：最近生意怎么样？这里玩家的玩的最多的游戏是什么？老板玩不玩游戏？如果不玩游戏，那么可以询问写关于网吧生意的情况，或者关于活动的情况，或者关于网吧装修的情况，表达自己的来意，也可以同时考察网吧是否有意愿更换自己的门头或者其他可以做宣传的广告，其中包括网吧门头，喷绘，地贴，鼠标垫，等等。 *一个重要的人物：网管 网管往往是比网吧老板更加重要的人物，在网吧当中往往成为一个游戏的推荐者，游戏的带练者，是核心玩家，是网吧老板的重要助手，抓住网管相当于抓住了网吧。网管分为两种类型：一种是经营型，他们为整个网吧着想，思路很象网吧老板，关心网吧的生意，有较好的经营头脑，对于该类网管，应该利用和网吧老板沟通的思路，强调合作强调利益；另外一种是玩家型：他们更加关注游戏本身，兴趣放在游戏上，往往这样的网管更加是我们所需要争取的网管，因为只有这样的网管会带动大批的网吧玩家加入到我们的游戏中来，这个时候我们应该着力介绍游戏的亮点，促成他们玩我们的妖怪A梦，喜欢并且推荐我们的游戏，对我们的活动自然就会支持。同时在公司方面尽量上报他们的需求，尽量满足这些网管对虚拟宝物的需求。4.我们需要网吧业主和网管做什么事情？帮助推广员进行网吧打卡向在网吧游戏的玩家推荐我们的产品，带动他们对我们产品的热情游戏的宣传包括海报张贴，DM以及新手卡的派发，活动的组织包括包机活动，网吧活动等，礼品的派发，都由我们的工作人员上门服务。5.我们可以给网吧业主或者网管带来什么？必须把每次的活动能带给网吧的利益整理清楚，表达给网吧老板，但是无论是奖品、网吧包装还是活动费用，归根到底应该是为网吧发展用户，为网吧带来人气。我们应该不断强调这一点，而调动网吧老板的积极性。设置在难以攻克的网吧进行多次的走访，赠送我们的周边礼品来搞好和网吧的关系。另外，强调一个活动的长期性，我们的活动是经常性开展的，我们的宣传是本地化的，如果能够配合并支持我们的产品，对于网吧人气来说是有切实的好处，这和很多游戏只是跑来网吧做一场活动就跑人的态度是不同的，也是我们更加有诚意的地方。原则：网吧老板永远希望有利益；对网吧老板来说最大的利益来自于上网费用，他们最为关注的是网吧的上座率。所以我们在提高网吧老板上座率的提前下来搞各项网吧活动。6.怎样才能和网吧业主和网管搞好关系，并且让他们喜欢上我们的游戏？方法1：建立感情，要在不断的走访过程中积极的和对方联系,帮助对方解决希望解决的问题,为网吧多多的着想.真正让对方感觉到你的诚意.成为网吧老板或者网管的朋友.方法2：经常给予小恩小惠，给他们一些小礼品和帮助，让他们从内心接受你.方法3：谈游戏，聊游戏，谈我们游戏当中真正好玩的地方，让他们慢慢接受网吧宣传布置工作1.张贴海报被拒绝怎么办？如果是因为网吧本身装修比较高档，确实没有张贴过海报，可以进行商量，同时沟通，说明我们张贴海报可以采取一些不破坏装修的方式，在固定的位置做一些海报的布置，另外可以在旁边附近的小卖部、通道等地方张贴。如果是因为网吧态度不好拒绝张贴，可以通过沟通以及谈合作的态度去说服，提出海报的质量、游戏的品质、长期的合作等。需要通过耐心的解释和脸上的微笑来达到张贴的目的。2.海报应该怎么张贴？ 至少离开地面1.4M，基本和人的视线平行，背面背胶，四边用宽胶带封边，通道或者大幅墙面至少3张以上连贴；楼道连贴需要每张错开一定高度呈齿状；门口可以对门贴，网吧内部显眼处也需要张贴；天花板有水管或者细梁的网吧可以用对贴的悬挂海报做布置；有条件的可以张贴收银台后、收银台前、小卖部门口、通道甚至厕所等地点。海报张贴的技巧按照示范动作进行.每个推广人员必须必备的技能.3.横幅应该怎样布置？横幅需要四角用绳子拉开，离开地面2M以上，同时再用宽胶带粘贴固定绳子的结和挂杆，以防绳子滑落。横幅的位置在申请制作的时候,要求当地主管要到当地进行审核,当地主管同意的情况下才能设计制作.位置要求一定要把握好,不要做挂上去看不到的喷绘.4.X展架应该怎样布置？X展架应该在网吧的楼梯转角以及进门第一眼处，最好配合海报张贴摆放；活动期间可以使用来划分包机区域，显示包机区域。X展架三脚需要用宽胶带粘贴固定在地上以免吹动。注意展架使用后的摆放位置,在活动结束的时候,把展架放在醒目而且稳定的地方, 嘱咐网吧能长期保留, 这样可以起到进一步宣传的作用.5.张贴完成以后怎么收集网吧信息？请按照实际情况填写“网吧海报铺设表”并进行拍照归档。按照工作日期建立文件夹，文件夹命名格式为“XXX办事处X月X日网吧照片”，图片文件命名格式为“XX网吧（门头、海报、环境）”。客户端安装及升级工作1.网吧拒绝安装客户端软件怎么办？网吧拒绝安装的情况往往是因为感觉安装以及还原卡设置过程麻烦，这个时候需要对网吧的老板特别是网管公关，首先我们的游戏并不是很大，其次我们的游戏推广力度是相当大的，确实会有很多玩家，尽量说明安装对玩家的好处。同样需要良好的沟通和多次的回访去完成任务。小技巧：可以询问网吧的维护时间上门安装客户端；也可以邀人当作玩家前去询问游戏，引起网吧关注；最重要的是能让网吧老板或者网管或者网吧当中的玩家喜欢上我们的游戏，玩我们的游戏，安装和升级问题就会轻松解决。网吧客户端的安装是推广过程中非常重要的一个环节,所以作为推广员来说,客户端的安装成功和海报的张贴才能说是成功推广这家网吧的第一步,所以务必要努力将客户端安装进网吧的机器.2.安装的标准应该是什么样的？80的电脑安装我们的游戏，同时升级到最新版本，服务器上保留最新升级包和客户端，游戏相关驱动补丁安装正确；如果是无盘工作站，安装使用率应该是100；电脑桌面或游戏文件夹显示我们游戏的快捷方式；推广技巧示例1、初次拜访网吧、店主话术 老板你好，打扰一下，我叫（不要找网吧前台，要找大基管或者值班经理）我是北京XX科技公司的游戏推广员。我们公司新推出了一款2D回合制Q版游戏妖怪A梦，这是我的名片。我们公司的游戏非常有特色，是自主研发的，里面有很多元素都是非常有趣儿的。给你送几个宣传品！过两天我们还要在你们网吧做活动呢，多多关照啊，公司要是有什么好的资源我也会多给您拉拉，比如免费的喷画制作啊，或者双倍经验IP绑定啊。（注：首先说明身份，说明你公司经销的产品和特点。当你谈到要送他几个小礼品时，一般就不会拒绝你以下的工作。其次承诺未来会带给他好处，会让他对你加深印象产生好感）。 2、怎样说服网吧让你贴海报、装光盘 引起竞争：我们游戏刚上，现在在线人数还挺多的，公司想花大力气做，自己研发的么！所以我们可能下个月要大量的做包机活动。在你们这条街上可能就要做十几场，我已经把附近的网吧都装上了，麻烦你们网管也给我更新下，下次我来做包机就省事了。利益诱惑：老板您好，我们新出了个游戏，帮我们安装下客户端，我也贴贴海报。我到时候给你拿些小礼品，或者给你们申请做一些免费的喷绘和装潢。对了，我们可能下个月就做活动了，到时候在你们家多做两场包机活动，在我们官网上也把你们的地址和照片宣传下，保证给你们带人气。博得同情：网管大哥，麻烦帮我把客户端安装上吧，我们还想贴几张海报。帮我们过两天我们经理要下来检查，发现不合格我工作就没了。您放心，我们海报设计得很漂亮，我给你贴的整齐点，绝对给你们网吧提气。你也知道，现在混口饭吃不容易，拜托了，谢谢。（网管帮你忙后一定要对网管表示再三感激）软磨硬泡：对于比较强势的网吧，可以通过重复拜访，软磨硬泡的方法进行沟通，多次重复沟通之后，网吧有可能打开心扉，接纳推广员以及产品。以上只是简单的思路提示，通过推广员的走访会发现各种不同的问题和困难，以及问题和困难的各种解决方法。关键是要多沟通，多交流，互相学习，取长补短。在个人能力的提高中提高团队的整体能力，在团队的不断进步当中每个个成员也会得到提升。（三）高校活动校园也是用户群相对集中的一个终端，重合率虽然可能不能与网吧相比，但是由于人员基数大，地点清晰，区域集中，上网条件好等特点。也是进行地推活动不可放弃的一块领域。校园终端不同于网吧终端，相对于社会有一定的进入门槛，所以需要地方办事处具有相关资源或相应的公关能力。校园日常工作指的是在所在地区高校内，通过进入高校执行规模性宣传活动，使产品的宣传到达人群基数大量增加。并通过地方办事处的推广经验、对学校的了解程度、产品的适合人群等因素，对校园内的人群进行甄选推广，提高用户转化率，从而使用户转化数量大幅度增加。我们称之为-校园覆盖。校园工作的主要分类：1.寝室推广。推广员对高校寝室所做的入寝推广工作。推广员对校园里的寝室楼进行了解，通过进入寝室楼对楼里的寝室进行逐一走访，把产品相关的信息和资料介绍给寝室里的学生，并鼓励其进行体验，从而达到增加知晓人群的宣传目的。寝室推广需要的是一个“细”字，注意细节，注意沟通，把产品最好的信息传递给学生，并且呈递DM单、新手卡、海报等宣传品，使学生产生兴趣并有体验的欲望，在学生群体中产生互动效应。2.路演派发。推广员通过跟校园的联系或者通过第三方资源，获得可以进入校园进行活动的资格后，在校园人流明显的地方如食堂门口，体育场附近等，搭建展台并进行派发宣传。通过对高密度学生的集中派发，达到短时间内增加受众人群的效果。路演派发需要的是一个“新”字，因为是在公共场地，所以我们要突出形式新颖、风格新潮、感觉新鲜等特点，从而引起学生的注意，并使其对你所宣传的东西产生兴趣。3.校园BBS发帖。通过与高校学生会或者第三方资源的沟通，得到高校的BBS账号或管理权限。定时定期进入校园BBS进行发帖和软文的宣传。因为一般大学的论坛都是针对学校内部师生的，所以想要进入必须要有一定的公关能力。在BBS工作中，要注意的是一个“连”字，因为论坛上的普遍特性是新帖多，老帖沉的快，所以一般一片文章，尤其在人气高的论坛，坚持不了多长时间就会被刷到第二页之后。所以对于论坛我们要定周期，定方式连续的发，使产品的文章始终排在前面。还要做到各个高校的BBS联合起来发，形成规模性。校园活动实战1.选择什么样的学校进行活动？我们应该选择非一类重点学校，学校气氛相对比较轻松活泼的进行活动，另外校方的态度也将会是我们选择活动学校的重要考虑因素。2.如果学校不允许我们进入宿舍怎么办？我们可以联系一些学校内部的学生进行派发，避开学校寝室的一楼传达室，自己背着书包进学校寝室派发。3.我们应该怎么派发DM单及宣传物品？应该保证份宣传品到位寝室并对学生进行口头的宣传，应该礼貌的敲开学生寝室的门，表示打扰一下，用简短的两、三句话介绍赠送的礼品并进行宣传，同时希望学生帮忙签字证明，然后表示谢谢，离开。4.学校周围的小卖部和饮食店如何攻克？在学校周围的小卖部和饮食店张贴我们产品的海报以及贴纸是一个没有竞争力的地方，因为往往很多游戏公司的海报会抢占网吧的位置，我们在辐射到那些位置的前提下，再加强小卖部和饮食店的墙壁和门口，这样可以大大起到到处可以看到我们产品的效果。这些市场属于曝光面强，但是很少有其他游戏公司竞争的市场，所以我们抓住这点，可以做很多文章。5.怎样保证我们的公司和产品形象以及校园的环境卫生？有条件的可以张贴海报，但是不能铺天盖地到处乱贴，引起校方和学生的反感。建议可以在食堂门口宣传栏、寝室楼宣传栏、球场等活动场地边宣传栏张贴。（四）写字楼日常派发活动1. 选择什么样的写字楼什么样的写字楼适合派发？高新产业，电子产品类公司集中的写字楼。工作人群年轻化采用无纸化办公或可以上网办理业务2. 怎么发放宣传品应该保证份宣传品到位并行口头的宣传，表示打扰一下，用简短的一到两句话介绍赠送的礼品并进行宣传，然后表示谢谢。（五）网吧包机活动网吧包机活动的定义网吧包机活动是指在网吧推广中，用合理费用买断网吧内一定数量网吧机器的时长。在这个时间段内，玩家可以在这些机器上免费体验公司游戏，同时根据活动，还会发给达到要求的玩家特定的奖品作为纪念。包机活动主要是能够把推广步骤简化，从 “不知道产品”直接到“体验产品”，成为一个一步到位的活动方式进行推广。并且降低了玩家体验的门槛，为玩家提供体验环境与入门讲解。从而实现新用户的拉新工作。这项推广工作是一项高转化率的推广工作，讲究的是一个“拉”字，实现真正的把人拉过来。通过活动前期的甄选，找到符合游戏的用户群，然后用礼品或免费游戏的利益刺激他们体验游戏，在体验过程中对其进行新手指导和游戏培训等工作，使其在包机活动中的2-3个小时内，能够迅速的体验到游戏的乐趣并对游戏产生黏着度，并且已经有用了一个有一定级别的初级账号，这种体验者一般变成稳定玩家的转化率很高。并且通过包机的过程，对网吧整体内部也是一个宣传，并且有游戏体验的直观宣传，效果也会比单纯进行网吧铺设要好。包机活动的成效与推广员的能力与执行力有着非常大的关系，良好的执行力再配合生动的拉新与指导，给玩家能带来对游戏的更深刻的印象和更深入的体验。所以，对包机活动的培训是地区经理应当在包机活动之前首先要完善的。包机活动的工作：1.网吧联系。根据在日常的网吧覆盖当中，推广员必然会与所负责的网吧群体产生一个客勤关系的优良分类。对于一些我们关系好的，可以积极的配合我们并提供一些资源的网吧，可以在其进行包机活动。我们需要做得就是提前联络好活动时间和市场，让网吧给我们做好准备。2.活动预热。因为活动主要是要吸引新玩家体验游戏，并且网吧也希望通过活动来增加网吧的人气，达到双赢的目的。所以我们不能在活动当时才在网吧内拉拢玩家。这样会形成与网吧的内部竞争，不但发挥不了拉新的作用，也对网吧没有任何好处，容易形成网吧的反感。所以，在活动前2-3天，我们就要通过在网吧内张贴活动公告，告知网吧内的玩家、在网吧周围做宣传以及在官网上发通知等方法，让感兴趣的玩家当天来参加活动。3.活动准备。在进行活动预热的同时，要在网吧内安装游戏客户端，在预热的同时可以进行游戏的拉新。活动当天，要提前1-2个小时到达网吧，对网吧内进行海报覆盖、客户端检查、机器确认、网吧内活动宣传、体验者拉新，活动流程确认等准备工作，避免活动出现问题。4.活动执行。一般来说，通过活动预热，活动准备等工作，活动一开始上座率就要保证在50%以上，否则活动时间大量耽误在拉人上座的工作上，活动效果可能就不会很理想，然后再根据情况继续拉人体验。一般规模的活动执行人都是在2人以上，一个人负责培训指导玩家，一个人负责进行体验者的拉新。活动一般要求平均上座率要在90%以上，有效的体验者最少不能短于半个小时的游戏体验，等级不能低于公司规定级别，并且有后续持续游戏或消费等行为。要达到这些要求，就需要推广员对包机工作认真、负责，对游戏产品了解，热爱。5.活动资料整理。推广员要对体验者的姓名，电话，年龄，游戏服务器，角色名，QQ号等级等个人资料进行统计。在活动结束后，办事处经理要对所有活动的资料进行统一录入，建立玩家QQ群予以交流，以备公司后续跟踪体验者发展情况，为公司进一步的分析市场导向做为数据支持。6.活动结束。活动完成后，推广员支付网吧相应的活动费用，并让网吧开出收据。对活动没有用完的物料和礼品要带回办事处入库，对于活动现场要整理干净，不要虎头蛇尾。回到办事处，要把资料整理清楚，提交办事处经理。把活动出现的问题和玩家反映的意见与办事处进行交流，找到解决问题的方法，经验互换，为下一次更好的执行活动做好准备。包机活动流程指导1.选择什么样的网吧进行活动？什么样的网吧是最合适的网吧？网吧老板和网管自己在玩这个游戏，推荐游戏网吧里面有几个或者一个核心玩家网吧中上网以玩游戏为主，而非上QQ、看电影、玩CS网吧当中年轻人比较多，乐意尝试新事物网吧配置比较好，人气比较旺，从下午开始满座网吧机器台数超过100，交通便利，根据各地的情况来定，如果是普遍没有达到100台机器的地区按照60台计算。2.怎么和网吧谈判包机事宜，需要确定一些什么东西，需要注意什么事项？对于熟悉的网吧，不要一上去就和对方谈包机，谈价格，应该和拉家常似的聊一下游戏，聊一下网吧情况，自然的提出“不如做一些活动，拉动一下人气”；对于一些不熟悉的网吧，也要多聊一些长期的合作和利益；对于包机谈判还是应该多跑几次，和网吧打好关系，让他们对我们的游戏有信心，而不是单纯的做生意，甚至可以谈一些网吧出一些优惠条件提供我们的玩家，发展用户。网吧包机需要确定的是包机数量、活动时间、活动时长、提前准备、包机区域、配合人员、付款方式、价格、礼品。注意要和网吧明确细节，措辞得体，不要让网吧反覆和反悔。特别没有把握的网吧要反复走访。3.包机工作包含哪些工作步骤，具体时间怎么安排？包机工作从开始到结束一共有以下几个步骤：预先宣传、网吧宣传、开机准备、玩家入座、注册帐号、熟悉游戏、参与活动、获奖宣布、奖品颁发、登记玩家、登记活动情况、清场、结束以上的各项准备工作和执行工作，注意随时填写各项相对表格，做好统计工作，这样便于后期总结活动的成败，和活动的效果，也便于稽核人员检查。具体应该至少在活动开始前两个小时前去附近的辐射网吧做宣传和拉人的动作；至少提前一个小时进入网吧熟悉网吧当时的情况，准备开机；前30分钟基本为准备和熟悉游戏时间，给玩家一定时间注册和熟悉游戏；活动安排基本控制在3小时左右；4.包机活动中应该注意的事项有哪些？ 一定要对辐射网吧进行宣传，同时打卡，这样总部通过平台可以随时了解各地包机活动的情况，便于掌握网吧内参与活动的玩家数量。 宣传方式主要以口头宣传结合DM派发和新手卡的派发，发放标准：表示打扰大家一下，做到语言简洁明了的三，四句话的介绍，有兴趣的请来参加我们的包机活动来尝试一下，礼貌的走开。对于表示出兴趣的玩家，多花一分钟解答他们的疑问，送一些周边之类的小礼品。 打卡系统一定要注意网吧多个IP的情况，务必向网管了解该网吧IP状况，保证每个新注册用户都能够被记录，以免活动进行时，总部这里无法观察到网吧上线人数。 由于校园附近网吧目前上机情况较为火爆，务必和网吧提前沟通好，保证活动时间电脑数量，提前清场准备，不要到活动开始了才开始匆忙准备。活动区域一定要是进门口处或者中心游戏区域，切忌让网吧安排在最里面的位置影响活动效果。 网吧提前准备电脑之时可以先让网吧人员打开电脑，在电脑上面放置海报或者宣传单作为标志，如果有人上机试玩就直接登记身份证，避免网吧备查的风险。 在有条件的网吧进门处的一个区域作为演示区域，在网吧先基本介绍游戏，包括：界面、人物、装备、动作、魔法等，有条件的找玩家或者网管演示。如果网吧配有投影设备最好配合投影设备来演示我们的产品。 活动过程中积极解答玩家的提问，但是对活动过程中的新手指导切忌一口吃成胖子，一开始就给玩家灌输过多导致对方的反感，应该用适时提点，及时突破的方法进行指导和带练，多利用线上小活动慢慢引导玩家上手。 活动时间到点，登记玩家级别，按照活动要求发放物品，在网吧收银结帐，同时告知玩家活动时间结束，如果还有意愿要玩的，请自己开机继续试玩。5.包机活动的效果和监测怎么执行？每次网吧包机需要根据活动情况认真填写OA系统中相关的表格，推广部将从提交数据中对网吧包机效果进行评估，推广员若将数据填写错误，系统将会判定该场次网吧活动失败，推广部将根据数据统计对相关人员进行处理。每次活动千万不要忘记统计活动效果，我们将通过系统判定每次的玩家数量和有效玩家数量，以监测活动的效果。还会通过稽核人员到活动现场进行检查。如果有不符合规定者，一次警告，2次的立刻解除雇佣关系。注: 包机完毕一定记住对网吧相关人员道谢，并且再次宣传一下我们的产品，也欢迎他们继续尝试我们的游戏，保证我们将持续的保持联系和服务，提升他们的兴趣。（六）主题网吧建设什么是主题网吧所谓主题网吧，是指游戏厂商通过某种形式赞助网吧，网吧也提供自身的平台为游戏做宣传，并且对网吧进行整体包装，使其内外到处都能看到这款游戏的信息，形成主体建设。是一种商业化的合作模式。较早的主题网吧主要是游戏厂商对网吧进行一些经济支持或者游戏销售支持，使网吧同意让自身成为这个游戏的专一宣传平台。比如厂商出一定的费用支持，把网吧门头换成带有游戏宣传的新门头，把网吧比较脏旧的墙面装潢成漂亮的游戏画面，并签订合同，在一定时间内不允许更换，同时也不允许别的游戏宣传进入此网吧。以此来达到网吧内的宣传垄断。但因为投入太大，形成不了规模，所以达不到效果。后期，游戏市场竞争加剧，推广策略把主题网吧模式简化，即只要在网吧内明显位置，进行一块墙面的装潢或单一门头的更换，即可。并不要求网吧的专一性，也不对网吧进行整体包装。这种模式大大降低了主题网吧建设成本，可以进行规模化的件事，使宣传效果折扣远远低于费用折扣，所以被游戏厂家广泛的应用于网吧推广当中。主题网吧建设数量一般在地区所有网吧的10%-30%左右就会起到非常明显的效果。主题网吧的建设要求以游戏推广和网吧双方互惠的原则进行合作，在网吧内最少要求置放3个月的时间，以醒目的画面，特色的介绍，官网的宣传给玩家以视觉上的反复刺激，使其加深印象，属于海报覆盖的一种延伸策略。主题网吧的制作大致有以下几项工作：1.主题网吧建设规划。推广办事处要根据公司对整体网吧建设的规划来进行区域内主题网吧的甄选和建设。对每一个地区，公司会有时段、数量、价格、规模、尺寸等要求，办事处应当以公司要求为基础，并从分考虑地区的情况开展工作。如果遇到特殊情况，可以上报审批。2.网吧的甄选。在推广员的日常网吧覆盖中，对网吧进行装潢需求了解，推广员应该知道自己所负责的区域中，有哪些网吧可以进行喷绘安装，并且在这些网吧当中，那些网吧的人气、位置、配合等最好，确保进行主题安装后的效果达到最大化。并优先选择这些网吧进行主题网吧的建设。3.网吧制作确认。对网吧要确认尺寸，位置，材质等细节问题。对网吧进行喷绘安装的位置要在网吧负责人陪同的情况下进行测量，确认尺寸无误。材质要经过网吧负责人明确的同意。一般来说进行主题网吧装饰的材质有3种：(1)喷绘布，又叫宝丽布，是大量用于室外广告的一种材质。优点：价格低廉。缺点是画质分辨率低，图线不清晰不适合做尺寸小的图片。并且有较大的气味，如果进行室内安装需要提前把味道晾除。（2）写真相纸。一般是比较常用的室内装饰材料，带背胶。优点：画质清晰。缺点：安装不方便，价格较高。（3）KD板。就是把写真相纸后面附加一个泡沫的板子。优点：画质清晰，安装方便，效果最好。缺点：价格太高。4.公司制作确认。网吧谈好之后，要对公司进行费用和方案的确认。确认有两个方面：(1)所选择网吧是否符合要求，即费用是否超标、位置是否有效果、尺寸是否能够安装、设计制作是否可行等问题。（2）对安装方式进行确认。即是推广员自己进行安装，还是通过布展公司进行安装。如果自己安装，需要办事处培训安装方法。如果布展公司进行安装，则要对安装费用和周期进行协调。5.安装后维护。在主题网吧建设之后，要定期进行维护，反馈网吧对安装后的反映，所安装的喷绘或门头保持情况等等，如果出现轻微损坏或者污染等现象，推广员要负责予以整理好，以坚持其保持的时间。活动案例网吧包机活动案例“AMD”杯武林群侠转OL网吧大赛活动方案一、活动主题：龙炫神州，芯系武林二、活动背景及目的由中广网携代理产品-国内首款动感武侠大作武林群侠传与世界顶级芯片制造商“AMD”公司联手打造本次网吧巡回大赛，旨在回馈广大网吧业主对AMD产品的支持和厚爱，并以武林群侠传为本次网吧活动的指定游戏项目，共同宣传产品，发展网吧用户，扩大市场占有率。三、活动时间及地点时间：2008. 10.1 -2008.10.30 在14：00以后开始每场控制在20台以内，3个小时。四、活动安排与执行办事处包机场次办事处包机场次办事处包机场次办事处包机场次北京5哈尔滨5长春5石家庄5上海5广州5深圳5武汉5长沙5成都5南昌5西安5南京5湛江5杭州5重庆5南宁5宁波5吉林5徐州5合计100场活动执行流程1.网吧宣传准备工作：活动前一周，各办事处正式向公司提交活动方案，注明活动时间地点联系人等，并督促在3天内在官方网站发布活动新闻；各区域结合POP，高校，经销商，论坛，QQ群，媒介网站等进行有效的宣传以丰富玩家和网吧参赛报名方式和达到有效的宣传效果。整合各自区域异业和资源进行有效的丰富比赛活动内容，接受武林群侠传OL玩家和帮会报名； 活动前2天宣传，具体包括：现场布置（包括X展架的摆放位置和海报张贴），具体活动详情预告的POP海报，并标明活动专区来渲染活动气氛；该活动网吧客户端全部安装并更新、最好将活动机器桌面为武林群侠传OL人物壁纸，桌面上直接显示武林群侠传OL客户端；活动前一天下午或晚上对活动网吧周围附近的23家网吧进行覆盖宣传，派发一定数量宣传单，告知活动内容。活动当天：11：0013：00回访活动网吧，登录游戏测试客户端是否正常运行，进行活动准备工作，活动开始前使用新手卡、DM单向网吧内所有玩家传达游戏内容和活动信息,提前把活动机器的显示器下角贴上玩家登录帐号、密码，活动开始后，人气不足时，推广员需要在网吧内点对点宣传、拉人，直到100%上座率.2.现场工作流程:1、 办事处经理对活动网吧进行主持，指导及监督，两名推广员指导，如有突发事故不能解决时应向所属大区及时汇报；2、 推广员工作职责：1、积极带领新手练级，解答玩家的疑问，给予玩家足够的指导；2、组织好各环节比赛活动，公平、公正的发放奖品；3、收集玩家资料，反馈玩家意见。3、 玩家坐好后，去吧台统一开机，宣布活动规则，要求玩家配合各环节，指导所有玩家进入游戏，发现不会操作的及时进行指导；3.活动内容宠物飚骑术：玩家都登录游戏后，指导如何使用骑宠和地图，打开背包双击坐上骑宠，打开地图骑乘宠物到大都南门传点，到绿茵平原传点统一不要动，办事处经理上MSN与GM进行沟通，GM线上喊话先带领玩家熟悉路线，进入绝世岭传点后，玩家集体反回原地，回到大都进入绿茵平原传点，主持人宣布比赛开始，大家同