医疗纠纷、医疗事故防范与处理预案 Microsoft Word 文档.doc

合山市人民医院医疗纠纷、医疗事故防范与处理预案2006年11月26日为了深入贯彻医疗事故处理条例的有关精神，坚持“预防为主”的原则，有效地预防医疗事故的发生，我院特制定防范医疗事故预案，具体如下：1建立医疗事故防范领导小组，负责全院防范医疗事故的领导工作。指挥、协调全院安全、有序地做好各项工作。 医疗事故防范领导小组组成： 组 长：杜友群 副组长：罗 波 兰慧明 王连科 李小英2加强职业道德教育，提高医务人员业务素质。抵制和纠正行业不正之风，是防范医疗事故的一个不容忽视的重要方面，加强医务人员的职业道德教育工作。 第一，强化医务人员的医风医德教育，树立忠于职守，尽职尽责、全心全意为人民服务的敬业精神。 第二，坚决制止红包等不正之风的出现，发生问题，绝不姑息。 第三，严禁个别医务人员利用医患纠纷，挑拨离间，激化矛盾。 第四，切实改善医务人员的服务态度，在言语、行为和举止上讲究文明礼貌，对待病员一视同仁，树立“病人至上，廉洁行医”的观念。 院办负责医务人员的职业道德教育和培训工作，医务科、护理部负责各科进行业务学习，以提高医务人员的群体素质，防范各种医疗事故的发生。对实习医生实行上岗前集中或单独培训，重点考核，上岗后实行带教医生负责制。3贯彻各种医疗制度，加强医疗质量控制手段。 1）质控科落实各级人员岗位责任制,并按相关科室目标责任制，评价、考核实际工作。尤其要把好重点病人诊治过程的环节质量关。疑难、危重、手术、抢救病人是重点病人，其诊治过程也是医疗事故防范的重点。首先在这些病人的救治过程中，要坚持对各项常规、制度、标准的落实。其次要加强科间协作，注重个人技术水平的发挥，要求对每个病例的诊断分析思路清楚、病案记录规范及时、抢救处理措施得当、对各种预后估计充分。 2）坚持三级医师查房制度是提高医疗质量、防范医疗事故的重要措施。临床科室在新病人接诊、疑难病人诊治、危重病人抢救、新业务、新技术的开展、手术病人围手术期的处理等过程中，坚持专科专治，坚持住院医师、主治医师、主任医师三级检诊、把关制度。医技科室完善适应自身特点的三级检诊制度，放射科实行集体阅片、审核报告制度；检验科室坚持当日报告由技术组人员把关。 3）坚持新业务、新技术审批制度。医务科要在防范医疗事故领导小组的领导下，要求科室在实施新业务前充分论证，并且帮助科室做好新业务开展前的准备工作，最后由上级专家进行审核、批准。 4）坚持差错事故的上报制度，及时总结教训，是把差错发生率和差错造成的损失降到最低程度的手段。无论是个人或科室一旦发生差错都应上报，一般差错要求每月初上报，严重差错当日上报，当事人写出发生差错的全部经过，科室和护理部门立即组织调查，实事求是的写出调查报告、组织讨论、定性和处理意见。根据造成差错的环节提出防范措施，并上报医务科备案。不允许瞒报、漏报或迟报情况的发生。 5）提高护理质量也是防范医疗事故的重要环节。护理部要按护理工作制度和全院统一规范要求，实施科学的护理管理，按岗位质量控制要求进行有针对性的检查，查当日治疗、护理是否到位，尤其重点查看重危病人的基础护理是否符合要求。工作中注意考查、考核是否按规章制度和操作规程认真执行。严格药品、物品的管理制度，护士长每周抽查、护理部每月抽查，定期反馈。重视节假日和夜班的排班及安全检查，确保医疗安全。4随着医学模式的转变，注重人文关怀。医疗中以病人为中心，履行告之义务，加强医患沟通，营造正常良好的医疗氛围。5. 防范医疗事故领导小组以各级质量管理组织为基本单位，定期进行终末质量分析。将统计室、病案质量检查结果等提供的可靠