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小企业管理 复习资料 一.单项选择1以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是( D )。A消费者 B供应者 C竞争者 D经销商2下列指标中，( C )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。A资产负债率 B产权比率 C速动比率 D利息周转倍数3CRM是指以下哪种电子商务活动( A )。A客户关系管理 B企业资源计划 C供应链管理 D企业网络营销4企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于( C )产品创新。A模仿型 B改进型 C换代型 D全新型5提出“小的是美好的”这一说法的是( B )。A阿尔弗雷德马歇尔 B舒马赫 C约翰穆勒 D马克斯韦伯6以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是( C )。A摘要 B设计与开发 C市场调研与分析 d.营销计划7企业分析创业机会的第一步是( B )。A资料分析 B市场调研 C寻找合作伙伴 D获取资金支持8选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( D )。A支付不多的加盟费就可以得到特许经营权 B可以独立的行使经营管理权力 C.可以自由支配获取的利润 D可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导9股份有限公司的最高权力机构是( B )。A董事会 B股东大会 C总经理 D董事长10根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略( A )。A联合竞争型经营战略 B依附型经营战略 C产业结构导向型经营战略 D“夹缝”发展型经营战略11小企业分析宏观环境的方法是( C )。A五种竞争力模型 BSWOT分析法 C. PETS法 DBCG法12SCM是指以下哪种电子商务活动( C )。A客户关系管理 B企业资源计划 C. 供应链管理 D企业网络营销13小企业管理制度创新的核心内容是( A )。A产权制度创新 B销售制度创新 C. 决策制度创新 D分配制度创新14根据乔治施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是( A )。A蝶型 B“U”型 C. 递减 D. 递增15以下各选项中，可以形容商业计划的写作风格的是( C )A平淡无奇 B富于煽动 C. 不愠不火 D花里胡哨16下列关于风险的说法错误的是( B )。A风险是客观存在的，无法回避和消除 B. 风险是不可测量的 C. 风险伴随着收益，风险越大，收益越大 D风险是不断变化的17选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( D )。A支付少量的加盟费就可以取得特许经营权 B可以独立的行使经营管理权力 C. 可以自由支配获取的利润 D可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导18. 小企业使用最多的组织形式是( A )。A. 个人独资企业 B. 合伙企业 C. 公司制企业 D集体企业19以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式( B )。A. 专业化经营 B. 垄断式经营 C. 利基经营 D特许经营20小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( C )。A. 能力测试 B工作情景模拟 C. 面试 D品行鉴定21通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是(A )。APETS法 BSWOT法 C. BCG法 D. 竞争力分析法22小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即(B )。A创新战略 B. 差异化战略 C. 低成本战略 D. 市场细分战略23在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、以及行为准则的观念，就是小企业的(C )。A. 基本原则 B基本准则 C. 经营理念 D经营方针24小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做(D )A一元化经营 B. 利基经营 C. 专业化经营 D差异化经营25我国企业资产负债表通常采用的格式属于(C )。A报告式 B. 垂直式 C. 账户式 D矩阵式26下列指标中，(C )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。A资产负债率 B. 产权比率 C. 速动比率 D利息周转倍数27信用销售对于卖方来说的最大好处是(A )。A增加销售量 B获得短缺的资金 C. 增加利润 D利于资金周转28. 企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是(C )A成本导向定价法 B竞争导向定价法 C. 需求导向定价法 D. 顾客导向定价法29小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于(C )。A. 组织激励 B. 荣誉激励 C. 外在激励 D内在激励30供应链设计应以(B )为起点。A. 核算利润 B顾客需求 C. 降低物流成本 D缩短运辅时向二.多项选择1群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比( BC )。A先有创业点子再有创业团队 B先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 D稳定性更强2.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( CD )。A管理因素分析 B经营战略分析 C经济效益分析 D.技术分析 E产品市场分析3.小企业中观环境中的行业竞争结构包括( ABCDE )。A潜在进人者的威胁 B供应商的讨价还价能力 C行业内企业的竞争 D购买商的讨价还价能力 E替代产品的威胁4按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为( BD )。A单体特许 B产品分销特许 C代理特许 D经营模式特许5下列有关交易费用的说法正确的是( ABCD )。A交易费用是一系列的制度成本 B交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C.随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D企业之所以产生是为了节约交易费用6一个创业者应该具备( ABCD )。A较强的经营能力和业务能力 B不断进取、勇于创新的能力 C充满自信、永不言败的精神 D健康的体魄7下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者( ABC )。A“技术专家型”经营者 B“鼓动家型”经营者 C“战略家型”经营者 D独立型经营者8ERP的主要功能模块包括( ABCE )。A生产控制管理模块 B物流管理模块 C财务管理模块 D营销管理模块 E人力资源管理模块9企业选择技术创新战略主要受企业的( ACE )等三个因素的影响。A产业类型 B规模 C实力 D地理位置 E生命周期阶段10小企业经常采用的专门化战略有( ABCD )。A消费群体专门化 B产品专门化 C地理区域专门化 D经营特色专门化 E技术专门化11下列可以成为企业外部人力资源的是( ABC )。A. 科研部门及大专院校 B离退休人员 C. 兼职工作人员 D咨询机构12以下人员或机构中，使用商业计划的是( ABDE )。A. 风险投资者 B创业者 C. 政府管理机构 D供应商 E. 雇员13下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是( CD )。A. 石化 B钢铁 C. 纺织品 D副食品14小企业的宏观环境包括( ABCDE )。A经济环境 B政治环境 C. 文化环境 D法律环境 E. 技术环境15创业资源包括( ABCD )。A. 客户资源 B技术资源 C. 财务资源 D行业经验资源16家族企业的创业成本低，主要体现在( ACD )A. 速效成本低 B. 技术成本低 C. 用人成本低 D. 经营管理成本低17小企业还往往根据市场环境和自身条件，选择下列( ABD )战略中的一种。A地区资源导向型经营战略 B产业结构导向型经营战略 C. 无差异型经营战略 D. “夹缝”发展型经营战略18网络渠道的基本模式有( ACD )。ABD BCB CBC DCC19小企业工艺创新的原则是( ABDE )A需求推动原则 B量力而行原则 C大量创新原则 D持续创新原则 E. 综合效益原则20划分消费品市场的变量包括( ABDE )A人文统计变量 B地理变量 C. 情境变量 D心理变量 E. 行为因素21从迈克尔波特教授的著作中，我们可以根据他的用词，将“竞争优势”理解为： (BD )A. 比较优势 B特长 C. 核心竞争力 D有利条件 E. 差异22在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，(ABE )项就是采用此战略的企业。A. 仓储超市 B咨询服务机构 C. 豪华商场 D品牌专卖店 E. 小百货店23小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种：(ABCD )。A. 产品专门化 B消费群体专门化 C. 经营特色专门化 D. 地理区域专门化 E. 售后服务专门化24通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型：(ACDE )。A. 利基经营 B差异化经营 C. 联合经营 D家族式经营 E. 特许经营25根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为(ACD )A增长战略 B投资战略 C. 维持战略 D. 紧缩战略 E. 职能战略26国际上流行的资产负债表的格式主要有：(ABCD )。A. 账户式 B报告式 C. 平衡式 D垂直式 E. 多步式27衡量小企业短期偿债能力的指标有：(AC )。A流动比率 B产权比率 C. 速动比率 D资产负债串 E. 负债额度28在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导人期，企业应采取恰当的(ABCD )，尽可能缩短导入期，减少亏损。A定价策略 B广告策略 C. 促销策略 D. 分销策略 E降价策略29电子商务的高级应用阶段主要包括(BCD )。A网络技术 B. 企业资源计划 C. 供应链管理 D客户关系管理 E终端客户30.企业人才培训主要包括三方面，分别是(BCE )。A. 自主培训 B. 技能培训 C. 知识培训 D. 文化培训 E. 态度培训三.判断1只有大企业才能从规模经济中获得好处。(X)正：最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济2创业就是指创立自己的新企业。(X)正：企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式3商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。(X)正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者4潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题()5. 家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。()正：在世界经济的发展中，家族企业始终发挥着重要的作用，拥有其他企业无法比拟的优势，目前仍蓬勃发展，为经济的发展做出了巨大的贡献。6. 小企业可以获得的商业信用主要有应付账款，商业票据和预收账款。()7项目可行性报告对项目的论证比商业计划更加全方位、多视角()正：商业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位，多视角8根据交易费用理论，企业的最佳规模为交易费用与组织费用相等时的规模。()正：根据交易费用理论，企业的最佳规模为交易费用与组织费用二者之和的最小处。9小企业经营战略是一个完整的体系，包括企业战略和职能战略两层次。其中，企业战略包括职能战略。()10利润表是反映企业在某一特定时期内的利润情况。(X)正：利润表是反映企业在某一特定时期内的利润或亏损情况。11.网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问题。(X)正：网络营销是以网上交易的规则和技术为基础，研究如何促使交易发生、实现和持续，培养网络忠诚客户等。12.人才培训就是要提高员工的知识和技能。(X)正：培训学习不仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能，而且还包括观念的转变和态度的改善。通过培训，建立起企业与员工之间的相互信任，培养员工对企业的忠诚。不能认为培训只是为了提高员工的知识和技能。13产品创新就是对产品的功能，效用，包装、式样等的创新，与服务没有关系。(X)正：服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。四.简答1简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系?资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有区别：(1)主要财务报表之间的区别A资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。B资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流出，反映的是动态财务状况。C.报表的格式不同。(2)主要财务报表间的联系资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：资产负债表一现金流量表一利润表。2编制商业计划的意义是什么?(1)从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。(2)通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。(3)通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。(4)在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。(5)在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。3简述小企业的基本特点。(1)企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的997以上，其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。(2)体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，所以决策程序简单。同时，没有庞大的组织结构，管理层次少，经营手段灵活多变。(3)管理水平相对较低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。(4)产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，工艺陈旧，产业规模小。使其劳动生产率比较低，生产成本高，缺乏竞争力。(5)“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是“家族”企业。大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。4彼得杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么?(1)家族成员一般不宜在本企业工作。(2)非家族企业成员出任高级职位。(3)非家族专业人士身居要职。(4)让外聘管理人享有“主人感”。通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。(5)找好仲裁者。将企业管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦甚至是导致分裂的后果。(每项1分)5相对于传统广告，网络广告有哪些优点?(1)精确性和个性化：是“端到端”的信息传递，企业可为不同顾客提供不同广告；(2)互动性：顾客可选择或要求广告主提供某些信息；(3)覆盖面广：只要顾客需要或允许，广告可以覆盖全球，几乎可以无处不在、无时不在、呼之即来；(4)可跟踪性和快速调整：企业可随时获得有关广告效果的反馈信息，并对广告作出及时调整；(5)成本较低：从回应效果上看，网络广告成本是较低的。6小企业的中观环境中行业竞争结构具体包括哪些内容?行业的竞争有五种基本竞争力量，分别是：(1)行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其手段主要是价格竞争，广告竞争、服务竞争和产品创新竞争等。(2)潜在进入者的威胁。潜在进入者加入一个行业，一方面会使全行业的生产能力扩大，进而导致产品或服务的价格下降；另一方面，必然要和原有企业争夺资源以保证生产得以顺利进行，这就促使行业生产成本的提高。(3)供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务的质量，从而降低企业的利润。甚至在某些极端情况下，供应商可能会拒绝给企业提供产品或服务。如果企业的经营过分依赖供应商，就会面临破产的危险。(4)购买商的讨价还价能力。对于多数行业来说，我国现在的市场是买方市场，在这种市场上，购买商的讨还价能力比较强，他们会要求用较低的价格得到更高质量的产品和更优质的服务。为了生存与发展，行业内的企业往往不得不互相残杀，导致行业利润的下降，很多企业还在这种残酷的竞争中退出了历史舞台。(5)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争尤其是现在，科学技术水平进步的越来越快，新产品层出不穷，小企业面临的替代产品的威胁也就越来越大7与其他途径比较，购买一家现存的企业有哪些优点?不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低；如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础(1分)；减少了很多不确定因素的发生；一些现成的资源可以利用：如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策8简要说明利润表的作用有哪些?第一，利润表能够表明企业生产经营的成果。第二，利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。利润表通过反映企业生产经营成果的情况，能够为全面考核企业生产经营计划的完成情况提供依据。第三：利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料利润表所提供的企业营业利润、投资收益和营业外收支等企业损益的详细情况，是进行财务分析的重要资料有关方面通过分析前后期的营业利润的增减变化、投资净收益的增减变化和营业外收支的变动情况，可以分析和测定企业损益的发展变化趋势，预测企业未来的盈利能力(2分)9如何理解小企业的竞争优势?(1)竞争优势是一种比较优势。小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的，是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面，没有比较就没有竞争优势。(2)竞争优势有狭义与广义之分，狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营，管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。10什么是资产负债表?它的组成要素有哪些?资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，它是一种静态报表。报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。任何企业的资产负债表都由资产、负债和所有者权益三大要素构成，这三大要素的关系是：资产=负债+所有者权益(股东权益)资产，就是企业自己所拥有的资源，所有者权益，是企业的业主向企业提供的资源，所有其它向企业提供但需要最终偿还的资源就是企业的负债。11小企业市场营销具有怎样的特点?(1)贴近顾客，产品天生源于市场需求。小企业结构简单、层次少，经营者往往与客户直接接触，熟悉并了解市场，企业大多是根据市场需求提供产品或服务，具有自发的市场导向。但是，这种初级“市场导向”常常限制了小企业的发展(2)经营灵活，适应市场变化的能力强。这一特点对于小企业捕捉市场机会、调整产品结构或业务范围是一个有利条件。但这也往往使得一些小企业由于没有一个明确的战略性定位，盲目跟着市场走。(3)经营业务“小而专、小而特”，是小企业生命力的基石。小企业实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，但是可以集中兵力，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化的经营。这就是小企业的“小而专、小而精”战略。小企业在实施“小而专、小而特”的策略时，应当进行较为深入的市场凋研，避免选择一个规模过小和前景短暂的细分市场。(4)竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。五.论述1.结合小企业实际，分析其进行创新的优势和制约因素。小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策，宽松的管理环境有利于创新活动的开展，有利于激发研究人员的创新激情，小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣，从而获得成功。具体来说，小企业的创新有如下优势：(1)小企业创新是产业先导性创新。小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。(2)小企业创新更注重实效。小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。(3)小企业创新有较好的组织保障。小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。(4)业主支持是小企业创新的重要保证。小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业，业主作为一个企业的主要经营者与管理者，业主是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。(5)政府扶助是小企业的创新支持。随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。小企业开展创新活动，有其特殊性，有其优势，也有其制约因素。具体如下：(1)信息不畅的制约。信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息，而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心。这在很大程度上影响了企业的创新，进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展。(2)资金不足的制约。大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。(3)人才缺乏的制约。人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种，现代企业的竞争本质上是人才的竞争。但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。小企业不仅技术人员数量少，而且，每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作，使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌。(4)环境不良的制约。尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担。2.结合我国小企业的现状分析其面临的市场机遇与挑战(1)完善三方面的严峻挑战人世后，我国的小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力。在外企竞争压力加剧之外，当前我国本土小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同、低水平重复建设、技术含量低、产品档次低、缺少科学的经营战略等结构性问题，严重制约了小企业竞争力的提升。在市场环境方面，我国小企业同样面临诸多困难政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持中小企业的法规也一直没有出台，这致使小企业丧失了许多发展良机(2)机遇：我国加入WTO后，在为中小企业带来挑战的同时，也为中小企业、尤其是为小型企业的发展创造了机遇政策支持；国民待遇与产品准人，资本市场与金融服务；市场开放与出口环境，关税降低与生产成本。3.小企业引进人才时应该处理好哪些问题?哪些人才适宜为小企业所用?企业的竞争归根结底是人才的竞争，竞争的胜负取决于谁掌握了适合自身发展需要的人才。因此，科学合理地引进人才，结合企业实际需要选聘人才，成为小企业管理工作的重点之一。小企业引进人才时应该注意下列问题：(1)切忌打价格战。小企业的实力有限，资金一般都比较紧张，没有必要与大企业打价格战，这样最终的结果可能得不偿失。(2)切忌人才高消费。小企业在引进人才时，应该寻找人才市场的空白点，以合适的价格引进合适的人才，对于小企业来说，人才不是水平越高越好，而是越适用越好(3)切忌过于超前。小企业在储备未来发展需要的人才时，储备期要短。也就是人才必须在近几年内就能发挥作用，而不能等十年甚至更长时间之后才能派上用场。(4)引进人才数量要适中。引进人才的数量要与企业发展的实际需要相匹配，人才过多，超过企业发展的需要会带来两个问题：一是人才的闲置和浪费，并造成人力资源成本的上升；二是降低企业的效率，导致“三个和尚没水吃”现象的发生以下三种人才适宜于小企业：(1)退休人才。我国国有企业的高级人才60岁就必须退休，任何人不得例外。这些退休人才的经验和技术都是无价之宝，他们的敬业精神也很强，这对小企业的发展极为重要，并且他们不需要解决住房、户口等问题，成本也比较低。(2)结构性富余人员。在一些大的企业和研究所中，经常会出现某一方面的人才过剩，这些人才在原单位很难有崭露头角的机会，只要小企业