008-岗位职业安全操作规程.docx

SYXM-JN-HYC-SY-008COPM 岗位职业安全操作规程 B/0 8 / 81.0目的为落实安全制度，促使各岗位人员安全工作，特制定本规程。2.0适用范围适用于安管部所有岗位。3.0职责3.1 安管经理、主任对各班组人员的安全和健康负责。3.2 带班负责人对班组人员安全和健康负责。4.0程序要点4.1 岗位要求4.1.1各岗位值岗人员应遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度和安管部各项纪律条例及工作规范；4.1.2 各值岗人员要树立安全第一的意识，遵守安全操作规程，认真执行安全制度；4.1.3 各值岗人员上岗前应检查着装及服饰配戴、执勤器材是否符合规定，合格后上岗；4.1.4 各值岗人员应按照岗位职责和值岗规范开展工作；4.1.5 各值岗人员应巡视检查好岗区设施设备，发现问题及时上报处理，杜绝安全隐患；4.1.6 各值岗人员应按照操作规程操作、使用设施设备和执勤器材；4.1.7 各值岗人员应保持好岗区、设备和环境卫生，严禁私自挪用安全及消防设施，严禁私自拆毁安全设施、涂改安全标志等；4.1.8各值岗人员应在安全的岗位区域执勤，走安全通道，严禁穿越、跨、踏运行中的设备、无防护的线路等；4.1.9遇到事关人身安全的危险情况，要及时上报或通知相关单位，严禁自作主张，私自处理；4.1.10各值岗人员不论任何原因，均不准与宾客发生争执、吵闹；4.1.11各值岗人员要对可疑人员做必要的询问，对危险人员要时刻警惕、保持绝对的人数优势，注意人身安全；4.1.12各值岗人员应加强对危险品的管控，严禁私自处理危险品；4.1.13各值岗人员应积极参加公司及部门组织的安全培训和训练等；4.1.14其他有关岗位安全的要求。4.2岗位职责4.2.1安管主任岗4.2.1.1参与本部门工作计划、培训计划的制定，并组织实施，对培训效果进行跟踪；4.2.1.2负责商场、大厦公共秩序维护，对岗区的安全管理工作实施策划、组织与管理，确保辖区安全；4.2.1.3负责辖区内各类突发事件的紧急处理，主控事件应形成书面报告上报部门及公司；4.2.1.4定期组织实施应急预案的相关演习与演练，确保各项临危工作的有序开展；4.2.1.5负责班组的日常管理，主持召开班组工作会议,负责班次、岗位、调休的具体安排；4.2.1.6负责对安管员值岗工作进行检查，审阅值班记录，跟进整改并及时处理发现的问题；4.2.1.7掌握管区客户基本情况并做好对客安全宣传及相关走访工作；4.2.1.8做好岗区内装修或施工现场的安全检查工作，督导施工现场安全防范措施的落实；4.2.1.9负责对岗区内设备、设施、标识、标牌的抽查及管理，发现缺损及时报修；4.2.1.10当班期间，负责安管队使用钥匙的管理及检查工作；4.2.1.11当班期间，全权负责项目管理区域整体的安全管理工作；4.2.1.12协助部门处理与服务质量有关的投诉；4.2.1.13了解安管员思想动态，做好员工思想工作，保证安管队伍正规化建设的顺利进行；4.2.1.14定期对下属的工作进行评估，向上级提出奖惩建议；4.2.1.15完成领导交办的其它工作。4.2.2带班副主任岗4.2.2.1参与本部门工作计划、培训计划的制定，并组织实施，对培训效果进行跟踪；4.2.2.2负责商场、写字楼公共秩序维护，对岗区的安全管理工作实施策划、组织与管理，确保辖区安全；4.2.2.3负责辖区内各类突发事件的紧急处理，主控事件应形成书面报告上报部门及公司；4.2.2.4定期组织实施应急预案的相关演习与演练，确保各项临危工作的有序开展；4.2.2.5负责班组的日常管理，主持召开班组工作会议,负责班次、岗位、调休的具体安排；4.2.2.6负责对安管员值岗工作进行检查，审阅值班记录，跟进整改并及时处理发现的问题；4.2.2.7掌握管区客户基本情况并做好对客安全宣传及相关走访工作；4.2.2.8做好岗区内装修或施工现场的安全检查工作，督导施工现场安全防范措施的落实；4.2.2.9负责对岗区内设备、设施、标识、标牌的抽查及管理，发现缺损及时报修；4.2.2.10当班期间，负责安全管理部使用钥匙的管理及检查工作；4.2.2.11夜班期间，负责商场、大厦区域整体的安全管理工作；4.2.2.12协助部门处理与服务质量有关的投诉；4.2.2.13了解安管员思想动态，做好员工思想工作，保证安管队伍正规化建设的顺利进行；4.2.2.14定期对下属的工作进行评估，向上级提出奖惩建议；4.2.2.15完成领导交办的其它工作。4.2.3监控中心岗4.2.3.1通过火灾自动报警及电视监控系统，及时发现火情及异常情况并正确处置，以确保安全；4.2.3.2负责对消防报警系统仪表和信号的监控和处理，保证打印机工作正常，记录无遗漏；4.2.3.3负责消防监控设施设备的操作，正确处理各种信息和报警，接到报警要迅速准确的按报警程序执行；4.2.3.4负责商场、写字楼消防及监控设施、设备的日常巡检，发现问题及时处理；4.2.3.5负责施工现场及重点部位的消防检查；4.2.3.6协助安管主任做好动火证的申办工作；4.2.3.7负责对公共区域进行监控、录像，发现异常情况进行实时监控并录像，同时通知当值安管主任及相应值岗人员到场处理；4.2.3.8熟悉掌握监控方法和摄像头布防位置，对重点部位和可疑目标进行跟踪监视和录像；4.2.3.9负责消防监控室设施、设备的日常使用及管理，出现故障及时报修与跟进；4.2.3.10负责消防监控室的环境维护与控制和相关工作信息的准确传递；4.2.3.11负责监控影像及相关消防资料的保管和存档；4.2.3.12对安管各岗值岗工作实施监督，发现违纪行为，即报安管主任及时纠正并做好记录；4.2.3.13负责填写值班记录并做好交接班工作；4.2.3.14完成领导交办的其它工作。4.2.4大堂岗4.2.4.1大堂礼宾岗兼有安管员和迎宾员的双重职能，必须履行安管、迎宾职责；4.2.4.2负责维护大堂区域的正常秩序，严禁闲杂、推销人员进入楼层；4.2.4.3掌握写字楼及客户基本情况，礼貌答询宾客并为其提供相关服务；4.2.4.4负责指引客户经指定通道、货梯运送货物，禁止无出门条携带大件物品出离商场或大厦；4.2.4.5负责管控携带易燃（油漆、酒精等）、易爆（乙炔、氧气等）危险品进入大堂；4.2.4.6负责岗区内设施设备、标识标牌的看护与监管，发现缺损及时报告并处理；4.2.4.7负责监督岗区内的环境卫生，发现问题及时通知保洁人员处理；4.2.4.8协同外围岗对门前秩序进行管理，保证门前秩序正常，无占道，无拥堵；4.2.4.9负责岗区内各类突发事件的应急处理；4.2.4.10严格会客登记及门禁制度，防止无卡人员尾随客户进入楼层；4.2.4.11负责填写值班记录并做好交接班工作；4.2.4.12完成领导交办的其它工作。4.2.5巡视岗4.2.5.1按规定的时间、路线对商场、写字楼公区进行巡视检查并做好相关清场工作，发现异常及时上报并处理；4.2.5.2认真检查各层及空置单元、封闭区域、顶层平台，确保上述区域无滞留人员及安全隐患；4.2.5.3负责岗区内各类突发事件的及时报告与紧急处理；4.2.5.4负责岗区设施设备、环境卫生、标识标牌的日常巡查和成品看护，发现缺损及时处理；4.2.5.5负责岗区内消防通道的检查，通道内严禁堆放杂物，保证消防通道的畅通无阻；4.2.5.6负责对岗区内施工现场进行检查，发现违章施工，要及时上报安管副主任并协助处理；4.2.5.7负责对衣冠不整、闲散、推销、行为异常及可疑人员进行盘查、处理；4.2.5.8掌握商场、写字楼及客户基本情况，礼貌答询客户并为其提供相关服务,若遇无法解决问题，及时上报安管主任处理；4.2.5.9负责重点时段对重点区域的看护工作，同时做好商场或写字楼内加班人员登记工作；4.2.5.10维护公区正常秩序，制止在公共区域的大声喧哗、随地吐痰、吸烟等不文明行为；4.2.5.11按规定时间开启/关闭相关临街门、通道门、连接门；4.2.5.12当值期间，负责个人装备的保管，保证巡更器材的正常使用；4.2.5.13认真填写巡视记录并做好交接班工作；4.2.5.14完成上级交办的其它工作。4.2.6车场收费岗4.2.6.1负责月租卡的查验及临时卡的收回，指导驾驶员按照卡机显示金额付费，须做到操作动作准确、现钞当面点清、票、款数额相符；4.2.6.2指挥车辆按照正确路线行驶，保证通道畅通；4.2.6.3随时与入口等岗位联系，保证车卡的正常使用与发放；4.2.6.4如发现有停车卡遗忘、丢失等现象，及时通知当值安管副主任到场处理；4.2.6.5负责看护好设备，按照设备的操作规程使用。如发现设备故障，应及时通知当值安管副主任及工程有关人员到场处理；4.2.6.6严格遵守停车场管理规定，未经当值安管副主任以上领导批准，禁止手抬杆放行车辆；4.2.6.7对有疑问者或拒绝交费等情况，应礼貌进行解释说明，言行举止必须符合公司行为规范，不能解决时应及时向当值安管副主任汇报；4.2.6.8负责按照公司的财务管理制度预留备用金、领取停车发票、结算停车费,按规定时间交付财务部进行核对；4.2.6.9负责岗区内各类突发事件的及时上报与应急处理；4.2.6.10掌握商场、写字楼及客户基本情况，礼貌答询宾客并为其提供相关服务, 若遇无法解决问题，及时上报安管副主任处理；4.2.6.11负责填写值班记录并做好交接班工作；4.3.6.12完成领导交代的其它工作。4.2.7车场巡视岗4.2.7.1按规定对停车区域进行巡视检查，发现异常及时上报并处理；4.2.7.2负责岗区内公共安全及正常秩序的维护，保证车辆的存放安全；4.2.7.3负责停放车辆的车况检查与登记，发现问题，立刻通知驾驶员做出相应处理；4.2.7.4负责疏导车辆，保证车道的畅通，及时纠正违章停放行为；4.2.7.5负责控制闲散人员及非机动车辆进入车场；4.2.7.6负责岗区内各类突发事件的紧急处理；4.2.7.7负责岗区内设施设备、环境卫生及标牌的巡查与看护，发现问题及时上报处理并进行记录；4.2.7.8负责客户大宗物品及易燃易爆危险品出入控制，禁止运货车辆的违章卸货；4.2.7.9检查岗区内封闭部位、防火通道，禁止无关人员的进入与滞留，保证消防通道的畅通；4.2.7.10掌握商场、大厦及客户基本情况，礼貌答询宾客并为其提供相关服务，若遇无法解决问题，及时上报安管副主任处理；4.2.7.11当值期间，负责个人装备的保管，保证巡更器材的正常使用；4.2.7.12负责填写值班记录并做好交接班工作；4.2.7.13完成领导交办的其它工作。4.2.8卸货区岗4.2.8.1卸货区管理员应以业主、租户货物进出为管理前提；4.2.8.2负责进货出货车辆有序停放，保证道路畅通，装卸货物时，驾驶员不得离开车辆，禁止其他非卸(装)货车辆停放；4.2.8.3禁止无出入证人员（施工、送货等）及无货物人员搭乘货梯进入楼层；4.2.8.4禁止无手续携带易燃（油漆、稀料、酒精等）、易爆（乙炔、氧气等）危险物品堆放在卸货区；4.2.8.5卸货区物品必须堆放整齐，对一时难以运送的物品，报领班处理，经领导批准后，可临时堆放，但不得影响其他车辆的装卸工作，并要认真看护临时堆放物品，每岗交接，防止物品遗失；4.2.8.6加强卸货车辆及人员登记，检查进出卸货区施工人员的出入证，对未办理出入证的施工人员，卸货区管理员有权拒绝入内；4.2.8.7合理安排运货顺序，做好出货单与实际物品的查验、核对工作；4.2.8.8劝阻任何人在卸货区吸烟或动用明火，禁止危险品进入卸货区；4.2.8.9因卸(装)造成卸货区的不清洁，应及时通知清洁人员打扫，保持卸货区的良好环境卫生；4.2.8.10施工单位自行处理建筑垃圾，不允许堆放在卸货区，应统一堆放在建筑垃圾房；4.2.8.11在装卸搬运货物过程中，发生设备设施损坏，须立即通知安管副主任到场处理，同时保护现场，拍照取证，扣留车辆并记录驾驶执照号码、车辆号码，填写事情经过，损坏情况及其他详细情况；4.2.8.12负责货梯的操作与管理及岗区内各类突发事件的应急处理；4.2.8.13每天开梯前，先要试运行，确认无异常后方可运行货梯；4.2.8.14禁止商户员工、无出入证人员（施工、送货等）及无货物人员搭乘货梯进入楼层；4.2.8.15禁止无手续携带易燃（油漆、稀料、酒精等）、易爆（乙炔、氧气等）危险物品搭乘货梯；4.2.8.16按公司规定负责客户出入物品的管理，禁止无出门凭证携带物品出离商场或大厦；4.2.8.17合理安排运货顺序，做好出货单与实际物品的查验、核对工作；4.2.8.18负责监督禁运单元、楼层是否有出货行为，如有当即制止并报当值安管副主