商务11301电子商务基础课程大纲1新标准.doc

电子商务基础课程大纲适用专业： 管理专业适用学时：5246+6课程类型：理论制定日期： 2013年02月25日制订人员： 凌燕推荐教材：电子商务基础，电子工业出版社，沈美莉一、课程目的与任务 本课程以管理专业培养目标和电子商务职业岗位需求为依据，参照该职业领域的工作过程来制订，属于公共基础课程；旨在培养学生电子商务方面的电商职业能力，以便在电子商务操作岗位上完成相关策划或营销工作。二、课程教学目标电子商务是一门全新的学科，许多中等职业学校都开设了电子商务专业课程。作为电子商务知识高度浓缩的课程，电子商务基础全面介绍了电子商务各个领域方面的知识，是电子商务及商务管理类专业的一门重要的专业课。本课程主要的目的是让学生全面掌握电子商务领域的基本知识，包括电子商务的基本原理与交易模式、电子商务支付、物流管理、网络营销、电子商务法律和法规、电子商务安全以及电子商务网站策划和建设等方面的知识。通过学习，学生可以从全局的角度掌握和了解电子商务的相关知识。（一）素质（情感）目标1、有较强的职业道德、职业素养和职业品质，包括爱岗敬业、积极进取、吃苦耐劳、服从分配、诚实守信； 2、能较好地与人沟通，有一定的社交能力和应变能力；3、有较强的集体荣誉感和团队合作意识；4、有较强的安全意识，包括学习安全、工作安全和人身安全等；（二）知识目标1掌握电子商务的基本原理与交易模式2了解电子商务支付的概念及支付方式3了解电子商务的实现技术与安全防范及法律知识4 掌握网络营销及电子商务物流基础知识5. 从全局的角度掌握和了解电子商务相关知识（三）能力目标1、能熟练的操作计算机 ，熟练掌握IE浏览器的各种运用方法，熟悉B2B，B2C，C2C的电商模型，能独立的完成网购的各个流程2、掌握网络营销的策略、网络广告的发布、网上市场调研方法、熟悉电子银行与支付的相关操作，能独立开卡完成网上支付；掌握电子商务安全技术，熟悉各种认证及安全协议；了解电子商务与物流息息相关的深层原因；能对电子商力网站进行初步的评估优劣；遵守各种电子商务相关职业道德和相关法律法规。3、能排除电子商务工作中的各种问题，如企业电商交易模式的选择，是自建网站还是购买他人网站，以及网站的有效推广，各种营销策略的选取；营销效果的评估，电子银行的选取，相关电商安全相关技术问题的解决方式，物流模式的选取等等一系列实际问题。三、教学设计序号课题名称课题内容及技能要求教学环节设计实训室及设备名称参考学时（含必修、选修）课题1电子商务概述课题内容：1. 电子商务的定义与分类2. 从电子数据交换到电子商务的发电子商务的基本组成3. 展过程4. 电子商务发展中存在的问题技能要求：1、掌握电子商务的定义与分类；2、掌握从电子数据交换到电子商务的发展过程；3、熟悉电子商务的基本组成；4、了解电子商务发展中存在的问题学习电子商务的理由；理论讲解；上机：利用网络工具收集商务信息教室6课时（必修）课题2电子商务的运作课题内容：1. 电子商务的基本框架结构2. 电子商务的交易模式3. 移动电子商务技能要求：1、熟悉电子商务的基本框架结构和电子商务的交易模式。2、掌握电子商务模式的在线交易流程和交易商品的特点；3、了解电子政务在我国发展面临的问题及电子政务发展的主要模式。理论讲解上机操作：一、浏览各大电子商务网站二、附加练习1、注册网易邮箱并给教师邮箱发送一封邮件2、注册淘宝帐号，下载旺旺，偿试购物教室与实验机房，配合每人一台可以访问互联网的计算机。8时（必修）课题3计算机网络技术基础课题内容：1. 互联网简介2. 计算机网络概述3. 网络互联技术4. 网络工具的使用技能要求：1、 了解互联网的产生、发展、接入方式、IP地址和域名及互联网的应用层协议；2、 掌握计算机网络系统的组成，网络拓扑结构和互联网协议等内容；3、 熟悉网络工具的使用，提高了实际动手能力。 理论讲解教室2课时（选修）课题4网络营销课题内容：1. 网络营销概述2. 网络营销策略3. 网络广告4. 网上市场调研的原则、内容和方法技能要求：1. 掌握网络营销的概念和特点，2. 了解网络营销的不同发展阶段以及从4Ps到4Cs的策略转变。3. 掌握网络广告的种类和发布途径以及与传统广告的不同之处4. 熟悉网络调研的原则和内容，及网上调研的技术方法。 理论讲解；上机操作：浏览网络广告教室与实验机房，配合每人一台可以访问互联网的计算机。8课时（必修）课题5电子银行与支付课题内容：1. 电子银行的内容2. 网络银行服务项目3. 电子支付工具与流程4. 客户服务技能要求：1、掌握电子银行与电子支付；2、理解电子商务的发展与电子银行的发展之间的关系理论讲解；上机操作：开通网银教室与实验机房，配合每人一台可以访问互联网的计算机。6课时（必修）课题6电子商务安全技术课题内容：1. 电子商务安全概述2. 网络安全技术3. 加密技术4. 认证技术5. 电子商务安全协议技能要求：1. 掌握电子商务安全的主要技术和电子商务安全协议；2. 理解对称密钥加密和非对称密钥加密技术；了解数字签名和数字时间戳是加密技术的应用；3. 了解SSL协议和SET协议理论讲解；上机操作：安装数字证书教室与实验机房，配合每人一台可以访问互联网的计算机。6时（必修）课题7电子商务与物流课题内容：1. 物流简介2. 电子商务与物流配送3. 电子商务与供应链管理4. 国内电子商务环境下物流模式存在的问题及改进对策技能要求：1、理解电子商务对传统物流配送的冲击和影响以及面临的问题和对策：2、掌握供应链管理应采用的对策理论讲解；上机操作：查找指定快递货单教室与实验机房，配合每人一台可以访问互联网的计算机。6课时（必修）课题8电子商务客户服务课题内容：1、理解什么是客户服务2、掌握个性化服务相关内容3、掌握客户服务方法与技巧技能要求：1. 掌握客户服务的概念2. 掌握客户服务的工作流程3. 掌握与个性化客户沟通的方法和技巧理论讲解实训练习教室6课时（必修）课题9电子商务职业规范与法律法规课题内容：1. 电子商务从业人员的职业道德规范2. 电子商务所涉及的法律问题3. 电子商务交易参与各方的法律关系及消费者权益保护技能要求：1. 熟悉电子商务从业人员的职业道德规范；2. 了解电子商务所涉及的法律问题；【案例】 中国首例网上拍卖案点评引入知识点教室2课时（选修）课题10复习课题内