酒店工程部紧急、应急预案.doc

8.工程部紧急、应急预案8.1被困人员救援法1.确认故障电梯轿厢位置在进行救援被困乘客时，首先应确保自身安全，由机房控制柜轿厢位置确认指示灯确认轿厢位置。（在停电状态时，因轿厢位置指示灯无效，要确认轿厢位置，必须用电梯专用厅门钥匙小心开启厅门，再用随身照明探知电梯轿厢位置。）2.确保切断电源为防止在进行救援的过程中轿厢突然移动而造成危险和人身伤害，应先将该电梯的机房总电源切断，并保证不会有其他人员误操作。3.当轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500mm时，救援步骤如下：(1)用专业厅门钥匙小心开启厅门；(2)用力将轿厢门开启；(3)协助被困人员离开轿厢；(4)确认轿厢内无人后，将厅门完全关闭；(5)完成救援工作后，等候专业人员前来检修。4.当轿厢地坎与厅门必须依下述第（4）项步骤移动轿厢并直至符合第（3）项条件时，方可依照第（3）项步骤进行救援。移动轿厢步骤：(1)利用对讲机或其他联络手段，通知轿厢内乘客保持镇定，不能将身体的任何部分探出轿厢之外，以免发生危险，并说明将立即采取救援措施。同时，如轿厢门处于半开闭状态时，则应将其完全关闭；(2)进入机房，切断该故障电梯的总电源；(3)在控制柜上，将开门区感应开关（DOOR ZONE BZ-ON）上扳，在控制柜内蜂鸣器将发出声音。(4)由一名专业人员手持电磁制动器释放杆，放入电磁制动器上的适当位置，将制动臂扳开，致使轿厢移动。为避免轿厢升降速度过快而发生危险，操作应断续进行，直至蜂鸣器停止发声为止；(5)注意如轿厢停于最高层用厅门以上位置或最低层厅门以下位置时，不能只用电磁制动器释放杆扳开制动器，应将曳引电动机轴端盖拆除，并装上旋柄；然后使用电磁制动器释放杆扳开制动器制动手臂，同时，另一专业人员手握旋柄，用人力盘绞，使轿厢向正确位置移动。(6)将开门区感应开关（DOOR ZONE BZ-OFF）扳下。5.如遇其他情况，如安全钳动作或韧丝绳移位等重大故障，应等待电梯公司人员处理。8.2抗台风、暴雨应急工作程序1.掌握天气信息(1)工程部值班主要记录每天的天气预报及时根据气象台发布的台风暴雨警号，通知各相关班组加强各区域的巡视检查做好相应的准备工作。(2)根据酒店领导和值班经理的指令做好台风或暴雨的工作。2.抗台风或暴雨天气的物质材料准备(1)工程部准备完善的抢险设备，如排水泵、疏通机、防漏电电源、应急灯、铁丝、钢管木材、沙袋以及雨衣、雨鞋等防护物品并做到定点摆放，同消防设施一样管理。(2)联系客房部准备充足的废旧毛巾，床单及吸水、扫水用具。(3)联系保安部备好区域的门锁钥匙，发备急需。3.台风暴雨前后的工作(1)针对气象台发布的台风或暴雨信号，各班组提前对所辖区域检查，确保无隐患。(2)台风或暴雨过后，各班组对所辖区域再作一次检查，做好渗水、漏水及其它相关记录，报值班主管，组织人员及时抢修及维修。附表一：深圳暴雨信号含义应对措施黄色未来6小时内我市将有较大的降雨各部门按“防涝检查表”中所列检查，发现隐患及时通知工程部处理红色在刚刚过去的1-2小时内，我市部分地区的降雨量已达50毫米以上，幼儿园、中、小学停课再次检查表中所列重点区域蓝色在刚刚过去的3小时内，我市部分地区的降雨量已达到100毫米以上组织应急抢险队，随时待命深圳台风风球含义应对措施一号风球距离我市800公里范围内有热带旋生成或移入，48小时内可能影响我市/公众注意防洪、防风各部门按“防涝检查表”中所列检查，发现隐患及时通知工程部处理二号风球距离我市500公里范围内有热带旋生成或移入，24小时内可能影响我市，风力可达67级/幼儿园停止上课再次检查表中所列重点区域三号风球距离我市200公里范围内有热带旋生成或移入，12小时内可能影响我市，风力可达8级以上/中、小学停课工程部检查屋顶卫星天线、广告牌、清理可移动物品，检查机房、大堂等处玻璃门窗关紧或加固；客房部检查关闭所有客房门窗；餐饮部检查关闭餐厅区域门窗；保安部检查关闭公共区域门窗四号风球热带气旋严重影响我市，平均风力8级以上，陈风11级以上组织应急抢险队，随时待命五号风球热带气旋在我市或附近登陆，平均风力10级以上，陈风12级以上各部门在岗员工留守酒店应急待命，未上班的员工留在宿舍或家中，以防上下班的路途中发生危险解除信号热带气旋已登陆或中途转向，将不再对我市造成严重影响台风或暴雨过后，各部门对所辖区域再作一次检查，恢复设施（盖好地漏盖，打开门、窗锁）香港热带气旋警告讯号介绍一号戒备讯号意义：表示有一热带气旋集结于本港800公里范围之内，稍后可能影响本港。行动：应留意有关热带气旋最新情况。三号强风讯号意义：维多利亚港内正吹强风或将有强风，持续风力达41-62km/h（约22-34kts），而陈风间中可能达110km/h（59kts）。三号强风讯（信）号悬挂约12小时后，海港附近区域普遍会吹强风。行动：应把一切容易被风吹动的对象绑紧或移放入室内。幼儿园停课，请不时留意电台、电视台公布之有关热带气旋的进一步消息。八号戒备讯号意义：风力已达至63-117km/h（约34-63kts）的烈风或暴风程度，而陈风可能已超过180km/h（97kts）。行动：在烈风吹袭前，应先做妥一切防风措施。关好家中窗户，并在玻璃贴上胶纸，所有学校均停课，请密切留意电台（每小时15 30 45 58分发出），电视台为大家报导有关热带气旋之最新消息。9号烈风或暴风增强讯号意义：本港风力现正或将会显著加强至烈风或暴风程度。行动：切勿外出。远离当风的门窗，以免被随风吹来的碎片击中。10号飓风讯号意义：风力已达或将达飓风程度，持续风力达118km/h（约64kts）或以上，而陈风已超过220km/h（119kts）。行动：应继续一切的防风措施。当风眼正面掠过香港时，风势会静止一段时间，并有可能持续数分钟至几小时。市民须继续提高警觉，因为强风可能会从另一方面突然吹袭。如所在地点安全，请继续留在原处，以防强风随时吹袭。8.3.锅炉应急方案在正常运行中如发生下列情况要应急操作1.锅炉三大安全附件（安全阀、水位表、压力表）完全失效时应紧急停炉，同时开启备用锅炉保证正常运行。2.当热交换器、温度不断升温度超过安全温度，首先关闭温控阀门前的阀门，再关闭热交换器，主供热水阀门，然后打开排污阀，当水温下降到安全温度再关闭进水，回水阀进行检修。3.水箱循环不良，锅水汽化时，首先将给水箱排污阀打开同时向给水箱补水，使给水水温下降再检查所有疏水阀4.当锅炉主供汽阀门或分汽缸阀门严重泄漏时，应紧急停炉报告上级领导进行抢修。5.当日用油箱，油泵失灵时，首先关闭总电源进行检修。6.突然停电时，应关闭锅炉主汽阀，关闭主电源。8.4.给排水消防喷淋应急措施1.喷淋系统如非正常，喷头损坏，管道破裂出现漏水时，应先用消防水带套进喷头口将水排在邻近客房浴缸内或坐厕内，迅速通知相关人员，并关闭相关楼层总阀，打开未端排水，迅速修复至正常状态，以上适用于-2层30层，如相关阀门失灵应迅速关闭-2楼相关楼层湿式报警器出口阀门。2.消防系统：如遇消防栓阀门漏水或立管破裂，如14层以上迅速关闭28层相关阀门井总阀，14层以下应关闭15、16层相关阀井总阀，如以下仍不能有效应关闭30层消防总阀。3.生活水池、水箱房如遇水位开关失灵，浮球开关阀门关闭不严应迅速关闭进水阀门，停泵，并迅速更换，恢复正常工作状态。4.排污阀如遇电机坏，开关失灵，应转换备用泵，如备用泵仍不能满足工作需要应用临时潜水泵，往邻近集水坑排水，并迅速修复，恢复正常工作状态。工程部应急预案发现烟火时 当工程部员工发现酒店内有烟火时，以下几点必须注意 1、 切勿急躁,保持冷静 2、 用最近的电话通知总机，拨零接通 3、 报上你的姓名、部门、及员工号 4、 说清楚发生地点（数层及道听部位） 5、 说清楚是什么东西在着火 6、 留在现场直到消防队员来到 7、 确认酒店所有工程部区域、所有员工已得到火警通知 8、 听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰；如果没有可能灭火，则尽可能减少助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后立即离开现场。 勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。如果不能确定，则限制住火或烟的区域，并立即撤走。 生命宝贵,请务必注意您自己的安全。 切勿使用电梯 切勿恐慌 电梯应急程序 1 所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师。 2 工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层， 同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是，致电电梯维修公司以使其采取应急措施。 3 工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并确认是否应通知总经理，留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。 4 工程部维修人员将停留在此楼层直到电梯维修公司人员来到，然后尽可能地配合电梯维修公司人员给予协助。 5 急救工作完毕，当事员工及当班工程师应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。 注意： 当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭酒店人员去营救人员，应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行。 严重漏水及煤气泄漏应急措施 给排水： 1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。 2 、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损。 3 、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时。如果不能避免漏电，关闭电闸确保员工安全及设备安全。 4 、工程部员工应立刻行动抢险,尽量减少漏水造成的财务损失，并协助客房部一起将积水排出。 5 、消火栓水系统破裂请立刻前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门,在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。 6 、水喷淋系统破裂后,应立刻关闭本层的水喷淋系统节门，并打开泄水阀门。 7 、恒压给水系统 （1）发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。 （2）水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，根据管网压 力控制启停。 （3）及时报告主管工程师安排维修。 8 、排水系统 1污水井 （1）发现或接报污水井水位过高，应立即手动开启污水泵抽水。 （2）污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。 （3）即刻报告主管工程师，由其安排维修水泵或控制电路，并于事 后作维修报告。 2排污管道 （1）排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。 （2）关闭破裂管对上的用水设备。 （3）调集沙包挡住电梯口和强电井。 （4）报告主管工程师，由其安排人员修补管道裂口或更换管道。 3通知相关部门 （1）给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时 间。 （2）4小时可修复的故障应马上由工程部秘书通过电话通知受影响 的部门。 （3）需超过4小时修复的故障，工程部应书面通知受影响的部门。 漏气： 1 、在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏严重，无论是在煤气站还是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设备。 2 、打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源(对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握)。 3 、如果煤气起火，用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸应关闭以防止 爆炸。 4 、如果煤气起火发生在厨房，关闭所有闸门，同时用灭火器或防火地毯灭火。请注意起火的原料再采用水灭火。 锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案 1、工程部员工在平时巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时，应小心处理。对煤气总挚的位置和开关方法应熟练掌握（电动、机械两种）。 2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时，当燃气浓度没超过爆炸下限20%时，应及时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源，并启动事故排风系统。 3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。 4、任何人发现燃气泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。 5、工程部接到燃气泄漏信息后，立即通知就近员工赶赴现场维持秩序，同时立即通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。 6、管理和操作人员应坚守各自岗位，不得擅离职守；并组织指挥无关人员迅速撤离危险区域。 7、工程部经理立即到达现场担当现场指挥，统一调度分派各部门人员。 8、到达现场后，要谨慎行事，不可开灯开风扇及任何电挚。必须打开所有窗门，关闭煤气或石油气挚，严禁现场吸烟。 9、安保人员维持好现场秩序，同时协助工程人员抢险。 10、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散，对其他员工及顾客进行解释安慰，并告诉其他部门员工及顾客故障将马上消除。 11、迅速查清燃气泄漏处，采取正确措施，排除泄漏点。 12、当事故排出完毕，应按操作规程，准确恢复和启动设备，重新启动时炉膛应进行彻底的吹扫，直至投入正常运行。 13、现场恢复原状后，设备人员迅速查明原因，根据现场实际情况组织实施修复，修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响。 14、故障消除后，各部门将现场恢复原状，同时向总经理汇报故障消除。 15、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。 16、事故消除后，工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向酒店汇报，事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。 停电与电力故障 1 、若供电局预先通知酒店暂时停电,应立即将详情和有关文件呈交酒店 2 、电工值班时加强巡视高低压变配电设备的运行工况 3 、当酒店发生突然停电时,工程值班人员立即通知相关部门,并马上投入紧急抢修,严格按规范进行倒闸操作恢复供电(检查生活水系统,直燃机,锅炉等重点设备)，并检查故障原因 4 、发生事故或重大设备、人身事故和发现严重事故因素时，应立即向上级报告，迅速排除。 5 、发生触电时，不要慌乱，应先立即拉开电源，如急切找不到电源时，可 用木杆或干净棉布使触电者脱离电源；脱离电后，立即施行人工呼吸，并通知医院。 6 、发生电气火警时，应立即切断电源，用粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。 紧急事件处理后： 1 、就紧急事件的结果做一个全体通报。 2 、其它当班人员的责任是根据特殊相关情况而定，按需要重新进入正常运作。 3 、将事件及有涉及人员记入工作日志。 4 、并检查危险区域内设备的安全运行状况。工程停电应急预案 停电状态 一、 事故停电 1、配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。 2、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。 3、如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门、通知大堂副理，夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。 4、立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。 5、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。 6、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。 7、事故处理完毕要要及时恢复用电并通知部门、使用部门、夜值经理及相关岗位。 8、供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次发生。 9、事故处理完毕运行正常后要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档作为培训教案使用。 二、 计划停电 1、计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会同通知使用部门到供电部门办理工作票。 2、值班室接到通知后要立刻报部门领导，并通知酒店领导。书面通知各部门详细停电时间做好各项准备工作，做好客人的解释工作 3、通知各部门计划停电可以对双路供电线路进行转换时间需要5分钟，这5分钟酒店各部门要做好各项准备工作。 4、计划停电各部门要做工作好客人解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关闭等工作 5、停电后工程部按规定对线路进行转换，转换完毕后对酒店低压配电室进行送电、同时对一楼配电室进行投送。投送完毕电话查询各部门各岗位供电情况。 6、供电正常后巡查负二层供水设备、低压配电室、十五、十六层水箱水位，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。 7、整个供电处理完成后在工作日志上详细