信息系统开发小抄大全(名词解释和简答题)书内容了~含辛茹苦一个字一个字打出来的.doc

一信息：事物之间相互联系、相互作用的状态的描述信源：信息的发生着称为信源，也称为客体信宿：信息的接受者成为信宿，也称为主体载体：传播信息的媒体通道：信源和信宿之间信息交换的途径和设备2信息处理包括信息收集，加工，存储，检查，传输等环节信息内容的四个层次：迹象，事实，知识和智慧信息循环：信息从客体传输到主体，经过接收、处理、行动各环节反馈到客体，形成一个信息运动的循环，称为信息循环信息科学：是研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。信息技术：是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。信息化：是指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。 “3C技术”：通讯技术，计算机技术，控制技术三种前沿科学：信息科学，生物科学，材料科学“4A”革命：工厂自动化，办公自动化，农业自动化，家务自动化现代管理核心是决策，决策过程包括发现机会或问题、明确目标、探索方案、预测与评价、抉择等阶段。信息的收集、加工、传输与利用贯穿着各阶段的工作过程管理的职能可分为计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算七个方面。信息活动是管活动的主要支柱，信息处理的质量和效率直接影响管理活动的水平和效果。信息处理方式包括信息收集，加工，存储，检查，传输。加工又包含：载体转换，逻辑处理，分解细分，综合提炼一个企业组织可由三个子系统构成：管理决策系统、管理信息系统和作业系统。管理信息系统：指为实现组织的整体目标，对管理信息进行系统地、综合地处理，辅助各级管理决策的计算机软件、硬件、通信设备，规章制度及有关人员的统一体。信息活动：是管理活动的支柱，信息处理的能力和水平是管理者和管理机构的管理水平最重要的标志之一。结构化方法：指信息系统的一种开发方法，其主要含义是一组规范的步骤、准则和工具来进行开发工作。从逻辑上看，管理信息系统的信息存储系统可以分成三大部分：数据库系统，模型库系统，知识库系统企业管理活动分为三个层次：战略计划，管理控制计划，业务计划和控制。这相应于战略决策，战术决策和业务决策三个决策层次简答什么是信息？信息运动的基本形式是什么？信息是人们关心的事情的消息或知识，并对接收者行为或思维活动产生影响。信息接受者作为主体，信源作为客体，主体接收来自客体的信息进行处理，根据处理后的信息付诸行动。主体的行动反过来又影响客体，这种影响称为信息反馈。揭示了客观事物在相互作用中实现有目的的运动的基本规律。正确设置和利用信息反馈可使主体不断调整行为达到预定目标。信息从客体传输到主体，经过接收、处理、行动各环节反馈到客体，形成一个信息运动的循环，称为信息循环。信息循环是信息运动的基本形式。信息与数据的关系？信号是反映信息内容的，并使接收者感知的载体的特殊形式的变化和运动。数据是信息内容接收者可以识别的符号。数据是信息的具体表现形式，信息是数据的含义。信息与载体性质无关，而数据的具体形式却取决于载体的性质信息的层次和类型？信息内容可分为以下表所示的四个层次：迹象、事实、知识、智慧。按信息的类型分：宇宙信息、自然信息、社会信息、思维信息等。按载体的特征可分为语音、图象、文字、数字信息；按社会中的应用领域又可分为政治、军事、经济、管理、科技、文化、体育等类信息。由于各应用领域相互关联，各类信息在范围与内容上相互交叉。管理信息与人类管理活动特别是企业管理活动有关的信息。信息的主要特征。可传输性：信息可脱离信源进行传输并不影响信息的内容。可存储性：可借助载体在一定的条件下存储，为信息积累、加工、应用提供可能。可加工性：可通过一定的手段加工。加工的方法、目的反映了获取和利用信息的特定需求。加工过程要保证语法、语义、语用的统一。加工后的信息反映了信源和信宿间相互联系和作用的更为重要和规律化的作用。共享性：一个信源的信息可为多个接收者享用。时滞性：信息从信源到接收者要经过一段时间。时滞的大小与载体运动特性和通道性质有关。实时处理的信息要注意将时滞控制在允许的范围内。什么是信息资源？信息资源的重要性？信息资源通常包括：信息（消息、知识、技术）及其载体、信息采集、传输、加工、存储的各类设施和软件；制造上述硬、软件的设施；有关信息采集、加工、传输、存储、利用的各处标准、规范、规章、制度、方法、技术等。人类社会活动离不开信息，信息的效用在于对决策的影响。人类生存和发展的战略资源除了物质资源还包括信息资源。积极开发和利用信息资源是强国富民的战略措施。信息成为创造社会财富，促进社会发展的重要资源已是事实。信息化对社会的经济意义？信息化是指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。信息化的社会经济意义：信息化是继工业化之后生产力发展的信阶段，将对社会经济的发展以至这个人尅文明产生巨大的深远的影响信息活动在社会经济活动中的规模和比重不断增加，工业产品中信息成本的比例迅速增加，这不是物质生产活动的弱化表现，相反没信息化以物质生产活动的成熟化为前提。信息化是生产力的重大变革。信息化生产力的三个重要因素是技术，组织管理和人。我国推进信息化的意义和特点意义：现在国际政治，军事，经济和科学技术领域内的竞争十分激烈，通过推进信息化来增强自己的综合国力和国际竞争力，是我国一项主要的战略方针。在推进信息化方面的延误和落后，将导致整个国家的落后与被动。特点：可以借鉴西方发达国家的经验教训，采用他们已有的许多成果，但不能照搬西方信息化的模式，不可能先走完成工业化任务在进行信息化的道路。企业中物质与信息流的关系？物流：反映企业中“物”的变换和流动，由此形成的实体运动、信息流：企业中信息的定向流动。关系：物流师企业中人们最关心且最显著地过程，体现了生产，采购，销售各个环节的祥和联系，形成工业企业的统一生产销售系统。伴随着物流工业企业中有大量的信息，这些信息都在有规律的运动。信息流的流动表示了企业中各项管理活动的内容和节奏。管理信息的特点？1.信息量大2.信息来源面广3.信息资源的非消耗性4.信息处理方式与手段的多样性管理信息的分类？按加工程度来分，可分为原始信息、加工后的信息和高级信息。按决策层次来分，可以分为战略信息、战术信息和业务信息。按信息稳定性分，可以分为固定信息、相对固定信息和流动信息。企业中的管理信息还可按管理职能、管理级别、管理对象、信息用途、信息流向来分类管理信息处理的基本要求？及时：（1）及时获取，及时产生；（2）加工、检索和传输信息迅速。准确：（1）原始信息收集准确；（2）信息传输、加工和存储可靠；（3）信息处理规范化，标准化。适用：提供适用的信息供各级管理决策。经济：（1）以较少投入取得信息处理的较好水平；（2）提高信息利用率和管理者识别、利用的水平；（3）管理者应具备“预测”的素质。计算机和人工处理信息的优缺点？人工处理信息的最大优点是对环境有较大的适应性，并能不断积累经验，改进工作，但人工处理信息也有很大的局限性，人工处理信息的速度低，出错率高。计算机用于管理信息处理的突出优点是迅速、准确、可靠，具有很大的存储能力。计算机处理信息也有一定的局限性，首先是适应性差，其次是应变能力差。计算机辅助管理大体经过了四个发展阶段。（1）事务处理。目标：提高文书、统计等事务处理工作的效率；典型功能：统计、计算、制表、文字处理；对应的核心技术：高级语言、文件管理；代表控系统：电子数据处理系统。（2）系统处理。目标：提高管理信息处理的综合性、计划性、系统性、及时性、准确性；典型功能：计划、综合统计、管理报告的生成；对应的核心技术：数据库技术、数据通讯与计算机网络；代表生系统：传统的MIS。（3）支持决策阶段。目标；为决策者在决策过程中的活动提供支持，以改善管理决策的有效性；典型功能：分析、优化、评价、预测；核心技术：人机对话、模型管理、人工智能的应用；代表性系统：决策支持系统、现代的管理信息系统。（4）综合服务。目标：提高人员素质、创造良好工作环境；典型功能：上述功能的综合集成，特别是对人们的智能活动提供主动积极支持；对应的核心技术：高速信息传输技术、多媒体信息处理技术、人工智能技术的应用；代表性系统：ISDN系统、国联互联网、WWW服务器。企业组织中管理信息系统的作用随着社会经济的发展和企业活动规模的扩大，企业管理要处理的信息急剧增加，管理决策活动也由于企业内外环境复杂多变而日益繁重，因此，在企业管理组织中，管理决策与管理信息处理逐步分工，各级管理机构的主要任务是进行决策，而信息处理则主要有管理信息系统承担。一个企业可以有三个子系统组成：管理决策系统，管理信息系统和管理作业系统，管理拒绝吃系统借助于管理信息系统获得各级管理决策必须的信息，有通过信息系统对作业系统进行控制，实施，决策什么是MIS？它由哪些部分组成？现代社会组织中的管理信息系统，是为了实现组织的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬、软件，通讯设备，规章制度及有关人员的统一体。其物理组成包括：（l）计算机硬件系统。（2）计算机软件系统。（3）数据及其存储介质。（4）通信系统。（5）非计算机系统的信息收集、处理设备。（6）规章制度。（7）工作人员。MIS功能结构？1信息收集2信息存储3问题处理4对话和信息输出5信息管理机构MIS职能结构（l）市场销售于系统。（2）生产子系统。（3）后勤子系统。（4）人事子系统。（5）财务子系统（6）信息管理子系统。（7）高层管理子系统。 集中式优缺点信息资源在空间上集中配置的系统称为集中式系统。优点：（l）信息资源集中、管理方便、规范统一。（2）专业人员集中使用，有利于发挥他们的作用，便于组织人员培训和提高工作。（3）信息资源利用率高。（4）系统安全措施实施方便。缺点（l）随着系统规模的扩大和功能的提高，集中式系统的复杂性迅速增长，给管理维护带来困难。（2）对组织变革和技术发展的适应性差，应变能力弱。（3）不利于发挥用户在系统开发、维护、管理方面的积极性与主动精神。（4）系统比较脆弱，主机出现故障时可能使整个系统停止工作。分散式优缺点利用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据等信息资源联系在一起，服务于一个共同的目标而实现相互通信和资源共享，就形成了管理信息系统的分布式结构，具有分布结构的系统称为分布式系统。优点：可以根据应用需要和存取方式来配置信息资源；有利于发挥用户在系统开发、维护和信息资源管理方面的积极性主动性，提高系统对用户需求变更的适应性和对环境的应变能力；系统扩展方便，增加一个网络结点不会影响其他结点的工作，系统建设可以采取逐步扩展网络结点的渐进方式，以合理使用系统开发所需资源；系统的健壮性好，网络上一个结点出现故障不会导致全系统瘫痪。缺点：由于信息资源分散，系统开发、维护和管理的标准、规范不易统一；配置在不同地点的信息资源一般分属管理信息系统的各子系统，不同子系统之间往往存在利益冲突，管理上协调有一定困难；各地计算机系统工作条件与环境不一，不利于安全保密措施的统一实施。二霍尔所提出的系统方法三维模型描述了复杂系统信息建设方法的一个总体结构框架。时间维表示系统建设在时间上的阶段划分、逻辑维表示处理问题逻辑步骤，知识维表示系统所涉及的知识领域。系统生命周期，广义地看，任何系统均有产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期。从项目开发开始到结束的整个过程，称为系统开发的生命周期(简称SDLC),可划分为以下阶段|：系统分析、系统设计、系统实施。冰山式系统开发费用分布：形象的描述了系统生命周期个阶段费用的分布。在系统规划及开发阶段各费用如冰山浮在水面的部分，容易见到；而系统运行维护费用如冰山沉没在水下的部分不易见到。显然沉没在水下的部分比水面上的要多得多，即运行维护费用比系统规划开发费用要多得多。在结构化方法中，自顶向下的原则是主导原则，自底向上是辅助原则。结构化：指信息系统的一种开发方法，其主要含义是一组规范的步骤、准则和工具来进行开发工作。CASE技术：指计算机辅助软件工程或计算机辅助系统工程。目标是实现系统开发生命周期内各阶段工作的基于计算机的自动化，它强调的是解决整个系统开发过程的效率问题。系统开发的自动化、计算机化，是提高系统开发效率与质量的重要途径。系统：指相互联系、相互作用的诸要素组成的综合体。系统规划：是管理信息系统生命周期的第一个阶段，目标是制定的MIS的长期发展方案，决定MIS在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。目标优化就是：在可能探索到的可行方案中，选定对系统所有目标来说都能达到令人满意效果的方案。简答题管理信息系统建设工作的复杂性，主要体现在以下5个方面：（l）建设环境的复杂性（2）用户需求的多样性|管理信息系统的最终用户是各级各类管理人员（3）建设内容的复杂性（4）技术手段的复杂性（5）建设需用资源的密集性系统方法的主要原则。（l）整体性原则。系统是相互联系、相互作用的诸要素的综合体。系统方法的基本点是从整体目标和功能出发，正确处理系统各组成部分之间的相互联系和相互作用，是解决复杂系统各类问题的关键所在。（2）分解-协调原则。在处理复杂系统时，可将整个系统分解成若干相互关联的子系统，即把复杂问题化成若干相对简单的问题以方便求解。在处理各类子问题时，必须根据系统的整体目标与功能，协调各子系统的行为、功能与目标，以保证整体功能、目标的实现。分解-协调原则是处理各种复杂问题的基本的、有效的原则之一。（3）目标优化原则。目标优化对简单系统来说是求最优解，对复杂系统求的是满意解。图形表试述MIS生命周期各阶段系统建设的主要内容和各阶段之间的关系？系统规划：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划；并根据需求的轻、重、缓、急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以分期分批进行系统开发；系统开发：根据系统规划阶段确定的拟建系统总体方案和开发项目的安排，分期分批进行系统开发。这是系统建设中最为繁重的阶段；系统运行与维护：是系统生命周期中历时最久的阶段，也是管理信息系统实现其功能，获得效益的阶段，分为纠错性维扩、适应性维护、完善性维护和预防性维护；系统更新：当现有系统或系统的某些主要部分不能通过维护来适应环境和用户信息需求的变化时，或者用维护的办法在原有系统上进行调整已不经济时，则整个管理信息系统或某个子系统就要淘汰，新的系统建设工作或项目开发工作便随之开始。试述早期的MIS开发方法存在的主要问题？工作阶段的划分原则不明确，各阶段的工作缺乏规范的章程、方法、表达工具与标准；系统建设过程用户参与程度低，用户与专业人员对话缺乏有效的手段；系统开发的工作任务集中在系统实施阶段，系统分析、设计工作不深入；系统实施阶段的工作采取“自底向上”的方法，系统总体功能与目标的实现难以保证。试述生命周期概念对MIS建设的意义？系统生命周期，广义地看，任何系统均有产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期。对于复杂系统的建设具有指导意义。管理信息系统的建设工作是一项长期、艰巨的任务，从用户提出要求到系统建成，存在着一系列相互联系的工作环节。每个工作的好坏直接影响相关环节，进而影响整个系统建设的质量与进程。因此，正确认识系统的发展规律，合理划分系统建设的工作阶段，了解不同发展阶段的特点和相互关系，系统建设工作才会有合理的组织与科学的秩序。论结构化方法的基本思路和原则？结构化一词在系统建设中的含义是用一组规范的步骤、准则和工具来进行某项工作。基于系统生命周期概念的结构化方法，为管理信息建设提供了规范的步骤、准则与工具。结构化方法的基本思路是把整个系统开发过程分成若干阶段，每个阶段进行若干活动，每个活动应用一系列标准、规范方法和技术完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。结构化方法的主要原则：（l）用户参与的原则。（2）先逻辑，后物理的原则。（3）自项向下的原则。（4）工作成果描述标准化原则。简述应用图形表达工具描述工作成果的优点：在结构化方法中应使用标准化图形来表达工作成果；图形表示工具使工作成果一目了然、直观、明确、清晰；可以避免了许多的繁琐文字；可读性、可修改性好；不容易产生歧义与误解三规划：一般是指对较长时期活动进行总的全面的计划。系统规划：是管理信息系统生命周期的第一个阶段，目标是制定的MIS的长期发展方案，决定MIS在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。战略问题：指关于一个组织生存发展的全局性、关键性和长期性的问题。战略集合转移法的第一步是识别和阐明组织的战略集合。第二步的主要任务是把组织的战略集合转化为MIS战略集合。组织战略集：是指组织的要求和方向等元素，是组织本身战略过程的产物。主要包括组织的使命、目标、战略以及别的一些同MIS特别有关的战略组织属性。MIS战略集的元素构成MIS战略规划的要素，由系统的目标、系统的约束、系统的设计战略组成。关键成功因素法：就是那些必须经常得到管理人员关注的活动区域，对这些区域的运行情况要经常不断地进行度量，并提供这些度量信息以供决策使用。暂时性关键成功因素:企业再不断的发展变化中会出现各种各样的临时性事件，这些事件可视它们对企业正常运行的影响程度而决定是否成为暂时性的CSF。组织的信息需求分析方法有两大类，一类是全面调查法，一类是重点突破法。BSP方法：企业系统规划法的简称，是为指导企业MIS的开发而建立起一种规范的、结构化的方法，可以帮助企业做出MIS的规划，来满足其近期和未来的信息需求。可以将BPS看作是一个转化的过程，即将企业的战略转化成信息系统的战略。企业过程被定义为在企业资源中所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动，它们的分析和识别无需顾及与组织机构的联系。数据类:指支持企业所必需的逻辑上相关的数据。识别企业过程的三个主要资源和四种数据类计划和控制资源、产品/服务资源、支持性资源。存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据。BPS把支持资源描述成企业为实现其目标的消耗品和使用品，其基本资源有四类：材料、资金、设备、人员。存档类数据：记录资源的状况，支持经营管理活动，仅和一个资源直接有关。事务类数据：反映由于获取或分配活动引起存档类数据的变更。计划类数据：包括战略计划、预测、操作日程、预算和模型，可以是数据，也可以是文本。统计类数据：历史的和综合的数据，用作对企业的度量和控制。信息结构图是企业长期数据资源规划的图形表示，是目前和将来信息系统开发运行的蓝图。U/C矩阵的主要作用是确定子系统。MIS规划三阶段模型包括战略规划、组织信息需求、资源分配。收费法是把信息系统资源的费用分摊给用户的一种会计手段。收费的手段有两种：一种是把费用直接分摊给不同用户，并让他们了解资源是如何使用的。另一种方法是向用户收取信息服务费，而用户对使用信息服务的数量有自主权，可根据各自费用情况和利润情况而决定。资源分配的方法包括：成本或效益法、全面评审法、收费法、指导委员会法。简答题现代系统面临的问题：系统建设与组织发展的目标和战略部匹配已建成的系统解决问题的有效性低不能适应环境的变化和组织变革的需要组织结构陈旧，管理落后系统使用人员的素质较低系统开发环境落后，技术方案不合理系统开发以及运行维护的标准，规范混乱资源短缺，投入太少，而对系统期望又过高系统规划的主要目标和任务：目标：就是制订出 MIS的长期发展方案，决定MIS在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。任务是：（1）制订MIS的发展战略。（2）确定组织的主要信息需求，形成MIS的总体结构方案；安排项目开发计划。（3）制订系统建设的资源分配。上述三个任务也规定了MIS规划工作进程的三个主要阶段：（1）MIS的战略规划：这一阶段的关键是要使MIS的战略与整个组织的战略和目标协调一致。（2）组织的信息需求分析。（3）资源分配系统规划工作的特点：（1）系统规划工作具有较强的不确定性，非结构化程度较高。（2）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员是工作的主体。（3）系统规划是一个管理决策问题，同时系统规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代化信息技术有效地支持管理决策的总体方案。（4）系统规划人员对管理与技术的理解程度，对管理与技术发展的见识，以及开创精神与求实态度是规划工作的决定因素。（5）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。（6）MIS系统规划必须纳入整个组织的发展规划，并应定期滚动。系统规划工作的关键问题：（l）战略计划是核心。（2）解决问题的有效性是关键。（3）应变能力是MIS成功的关键问题之一，也是当前MIS建设与应用的瓶颈问题。（4）人、管理、技术应协调发展。MIS战略规划的目标和内容：在MIS规划中，战略规划阶段的目标是制定同组织机构的目标、目的和战略相一致的MIS目标、目的和战略。主要内容：（1）信息系统的目标、约束和结构。（2）解当前的能力状况。（3）对影响计划的信息技术发展的预测。（4）近期计划。战略规划过程：（1）对组织的战略集加以解释：划出组织的关联集团结构；确定关联集团的要求；定义组织相对于每个关联集团的任务和战略。（2）进一步解释和验证组织战略集的方法论。将初始的组织战略集送交组织的最高管理者审查并得到反馈信息。提交方式有：全部书面材料；评价的报表。（3）由组织战略集到MIS战略集的转移形成关键成功因素的原由：关键成功因素基本上来源于以下几个方面：（l）特殊行业的结构。（2）竞争策略、行业地位与地理位置。（3）环境因素。（4）暂时性因素。 CSF方法的实施步骤：1了解企业（或MIS）的战略目标。2 识别所有成功因素。可采用递层分解的方法引出影响战略目标的各种因素以及影响这些因素的子因素。 3确定关键成功因素。对所有成功因素进行评价，根据企业的（或MIS）现状及目标确定出关键成功因素，可采用德尔斐法或模糊综合评判法等。4识别性能指标与标准。即给出每个关键成功因素的性能指标与测量标准。BSP方法论的基本出发点是：（l）一个信息系统必须支持企业的目标。（2）一个信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层次的需要。（3）一个信息系统应该向整个组织提供一致性的信息。（4）一个信息系统应当在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。（5）一个信息系统的战略规划应由总体信息系统中的子系统开始实现。BSP实现的主要步骤： 定义企业目标； 定义企业过程； 定义数据类； 定义信息系统总体结构。定义过程的目的是：（1）使信息系统大大独立于组织机构的变化。（2）理解企业如何完成它的总使命和目标。（3为从操作控制过程中分离出战略规划和管理控制提供依据。（4）为定义所需的信息结构，决定它的范围，分解成模块和建立开发的优先次序提供依据。（5）为定义关键的数据需求提供基础。产品和资源的生命周期？管理人员的职责就是在其所负责的领域内有效地管理和利用资源，以支持企业的目标，通过识别他在管理资源过程中所进行的决策和执行的活动，就有可能对企业所有过程有一个全面的理解。其中，产品服务可以定义为关键资源，在企业过程的定义中起着重要作用。产品服务和每一个支持性资源的四个阶段生命周期，常常被用来逻辑地识别和组合过程，其生命周期的四个阶段是：第一阶段-需求、计划、度量和控制；第二阶段-获取和实现；第三阶段-经营管理；第四阶段-回收或分配。一般企业的定义过程中，应获得的结果和资料： 过程组及其所含过程的目录。 各个过程说明。 关键过程。 产品/服务流程图。 研究组对整个企业的理解和分析。识别数据类的目的：（l）目前支持企业过程数据的准确度、及时性和可靠性。（2）在建立管理信息系统总体结构中所使用的数据类。（3）企业过程之间目前和潜在数据共享。（4）各个过程产生和使用什么样的数据。（5）数据政策的确定。（6）目前不可缺少的数据。（7）发现需要改进的系统。全面评审法基本思想：对应用项目不仅要分别进行评价，而且还应该把它们作为实现系统总体方案的全套项目的组成部分去评价，应考虑项目的风险性，对组织的战略方向的支持等因素。四系统分析：指在管理信息系统开发的生命周期中系统分析阶段的各项活动和方法。即应用系统思想和系统科学的原理进行分析工作的方法和技术系统分析的目标：就是按系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的需求，提出系统的逻辑方案系统分析的主要活动：系统初步调查，可行性研究，系统详细调查，信逻辑方案的提出。结构化分析系统方法主要是反映用户信息需求的逻辑模型的建立方法和有关工具（数据流图，数据字典，结构化语言，决策树，决策表）系统分析的主要成果：系统开发建设书，可行性研究报告，现行系统调查报告，系统说明书结构化系统分析方法：就是结构化的基本思想和主要原则在系统分析中的应用所形成的一系列具体方法和具体工具的总称数据流图：是组织中信息运动的抽象，是管理信息系统逻辑模型的主要形式。不仅涉及硬件，软件，数据结构和文件组织，与对系统的物流描述无关，只是一种图形及与此相关的注释来表示系统的逻辑功能数据词典：是DFD中所有成分的定义和解释的文字结合，其描述的主要内容有：数据流、数据元素、数据存储、加工、外部项等。计算机辅助编写是指在计算机辅助绘制数据流图的同时，随着数据流图的逐层分解;计算机系统生成数据词典的某些条目，人工进行修改与补充。基本加工的主要工具：决策树，决策表，结构化语言，自然语言的文字叙述，数学公式结构化语言使用的语句类型：祈使句，条件句，循环句决策表：又称判断表。为描述这类加工逻辑提供了表达清晰，简洁的手段。是一种图形工具，呈表格形系统分析需要的信息类型：关于组织的信息，关于人的信息，关于工作的信息，关于环境的信息面谈：自由式交谈和结构化交谈。调查表：自由式忽然选择式在现行系统调查中，完成DFD后还要进行数据分析和功能分析详细调查的主要内容包括对现行系统目标，主要功能，组织结构，业务流程，数据流程的调查和分析简答系统分析工作的特点:1工作内容涉及面广、不确定性大；2主要面向组织管理问题，工作方式主要是和人打交道；3主要成果是文件；4追求的是有限目标。系统分析工作涉及的用户主要人员：1用户单位的主要领导人员；2使用管理信息系统的各职能部门的负责人；3使用单位信息管理的高层负责人；4负责运行，维护管理信息系统的管理人员，技术人员和操作人员结构化系统分析中主要工具的特点？1表达方式规范，表达的内容确切，无二义；2形式简洁，易理解，便于和非专业用户交流；3便于查询、检索、易维护；4便于计算机辅助建模。数据流图的组成：1外部项：数据流图中表示所描述系统的数据来源和去处的各种实体和工作环节。2加工：又称数据处理逻辑，数据流图中描述系统对信息进行处理的逻辑功能、3数据存储：数据流图中描述系统信息处理功能需要的不考虑存储物质介质和技术手段的逻辑意义上的数据存储环节。4数据流：数据流图中与多描述信息处理有关的各类信息载体，是各个环节进行处理和输出数据的集合数据流图绘制的主要原则？1明确系统界面，一张数据流图表示某个子系统或某个系统的逻辑模型。2自顶向下逐层扩展。3合理布局。数据流图各种符号要布局合理，分布均匀、整齐、清晰，使读者一目了然。4数据流图只反映数据流向，数据加工和逻辑意义上的数据存储。从逻辑功能上讨论问题，便于和用户交流。5数据流图绘制过程，就是系统的逻辑模型的形成过程，必须始终与用户密切接触。数据流图（DFD）与程序流程图（PFC）的差异？1描述的主要方面：DFD从系统各部分数据的联系与处理功能来描述；PFC从实现某项功能的数据流加工过程来描述。2箭线表示的内容：DFD表示数据流，是给所指向环节的加工材料；PFC表示控制流，是激励下一级开始工作的信号。3应用范围：DFD适于表示系统总体功能；PFC适于表示数据加工的执行细节DFD绘制的主要步骤：1确定所开发系统的外部项（外部实体），即系统的数据来源和去处。2确定整个系统的输出数据流和输入数据流，把系统作为一个加工环节，画出关联图。3确定系统的主要信息处理功能，按此将整个系统分解成几个加工环节（子系统），形成顶层图的草图。4根据自顶向下，逐层分解的原则，对上层图中全部或加工环节进行分解。5重复步骤（4），直到逐层分解结束。分解结束的标志是：对于每一个最底层的加工，即各层数据流图中不做进一步分解的加工，其逻辑功能已足够简单、明确和具体。6对草图进行检查和合理布局。主要检查分解是否恰当、彻底，DFD中各成分是否有遗漏、重复、冲突之处，各层DFD及同层DFD之间关系是否正确及命名、编号是否确切、合理等。对错误与不当之处进行修改。7和用户进行交流，在用户完全理解数据图内容的基础上征求用户的意见。8用计算机或其它制图，编辑工具画出正规的数据流图。9将正规的数据流图提交系统分析负责人复审。数据流图（DFD）在系统分析中的作用作用：DFD的绘制过程，是系统分析过程的重要组成部分，这一过程自顶向下，逐层分解就是由系统外部至系统内部、由总体到局部、由抽象到具体的系统逻辑模型建立过程；DFD是系统分析人员与用户进行交流的有效手段；DFD是系统设计的主要依据之一。数据流图的局限性。数据流图从总体上描述系统的逻辑功能，系统内各部分的信息联系及与系统外各有关事物的联系，反映系统中信息运动的规律，是系统逻辑模型的主要描述形式。数据流图清晰，明了，容易理解，使人对描述系统的逻辑功能和各部分的数据联系有一目了然的感觉，便于交流。但数据流图在描述系统逻辑功能和有关信息内容的细节方面仍存在较大的局限性。如：难以在数据流图上标志出数据流，数据存储和加工以及外部项的具体内容；不能反映系统中的决策与控制过程；难以对系统中人机交互过程以及信息的反馈与循环处理进行描述。数据词典编写的基本要求：1对数据流图上各种成分的定义必须明确、易理解、唯一；2命名、编号与数据流图一致，必要时可增加编码，方便查询和检索、维护和统计报表；3符合一致性与完整性的要求，对数据流图上的成分定义与说明无遗漏项；4格式规范、风格统一、文字精炼、数字与符号正确。什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具的特点是什么？数据流图中所有不进一步分解的加工为基本加工，基本加工有父项，无子项，而非基本加工均有子项。特点：表达方式规范，表达的内容确切，无二义；形式简洁、易理解、便于和非专业用户交流；便于查询，检索，易维护；便于计算机辅助建模。信息的来源：1现有文件（组织结构图，规章制度与政策，工作方法与程序等有关手册，岗位说明，表格与报告，文件处理流程与工作流程图，系统流图，计算机程序文档，数据字典表，计算机操作手册）2管理人员和信息系统用户。3外部信息源信息的收集策略：全面调查策略，关键因素策略，点面结合策略信息的收集方法：面谈，问卷式调查表，查阅文献报告，实地观察实践系统初步调查的主要目标：从系统分析人员和管理人员的角度看新项目开发有无必要和可能。系统初步调查内容：1调查内容，包括主要输入、主要输出、主要处理功能以及与其他系统的关系；2分析内容，包括现有什么，需要什么，在现有资源下能提供什么，此项目有无必要和可能作进一步的调查与开发。系统可行性研究的步骤：1确定系统的规模与目标；2明确用户主要信息处理需求；3提出拟建系统的初步方案；4审查新系统的目标、功能与规模；5提出并评价可能的方案，进行可行性研究；6确定方案；7制定项目开发计划；8编写可行性分析报告；9向用户审查小组和指导委员会提交结果。系统可行性研究的工作结果？可行性研究结果主要包括：可行性研究报告和系统设计任务书。可行性研究报告的主要内容：1现行系统概况；2主要问题和信息需求；3拟建新系统的方案；4经济可行性分析；5技术可行性分析；6营运可行性分析；7结论。系统设计任务书：是在可行性研究报告做出并经审定后正式进行后续阶段系统建设的决策性文件，是根据可行性研究确定的系统方案对系统开发者下达的任务书，其中主要包括：系统目标与任务、系统的规模和结构、建设初步计划、投资安排、人员安排系统详细调查的目标：了解现行系统的运行状况，发现问题，找出解决问题的实质，确保新系统的有效性。详细调查的主要内容：对现行系统的目标、主要功能、组织结构、业务流程、数据流程的调查和分析。1组织结构的调查。2业务处理情况调查。3现行系统的目标、功能和用户需求调查。4信息流程调查。5数据及功能分析。6系统运营情况分析详细调查与初步调查的区别：（1）目的不同：初步调查的目的是明确问题和系统开发要解决的主要问题和目标，论证系统开发的必要性和可能性。详细调查的目的是为了弄清现行系统的基本功能及信息流程，为新系统逻辑模型提供基础。（2）内容不同：初步调查的重点是了解现行系统的概要情况及与外部的关系，包括资源情况、能力情况、外部影响情况等。详细调查的重点在于对系统的内部情况更详细和具体的了解，从而可以提供在新系统建设时改进或更换的内容。详细调查的工作结果“详细调查报告”表示：1项目主要工作内容概述。2系统需求分析。3现行系统主要目标、功能。4组织结构图。5组织业务流程图。6信息流程。数据流图（DFD）；数据词典、数据存储分析、查询分析；数据处理分析。7现行系统问题五系统流程图：是一种传统的描述工具，是指用图形符号的描述来表达系统的执行过程。HIPO技术：即分层和输入处理输出技术，是用图形方法表达一个系统的输入和输出功能，以及模块的层次。系统结构图：描述模块的层次结构和它们之间的控制通信联系的工具。系统结构图和HIPO分层图一样，用方块表示模块。模块间用箭线连结，箭头表示方向为被调用的模块。调用关系分为直接调用（无条件调用），选择调用（判断调用）和重复调用（循环调用）系统的总体结构：指整个系统由哪些部分组成，以及各部分在物理上、逻辑上的相互关系，包括硬件部分和软件部分。系统总体布局方案从信息处理的方式：批处理方式和联机处理方式模块：指这样一组程序语句，它包括输入输出和逻辑处理功能、内部信息及其运行环境。模块化：把系统划分为若干模块，每个模块完成一个特定的功能，然后将这些模块汇集起来组成一个整体，用以完成指定功能的一种方法。管理信息系统的数据流图结构：1变换型结构：一种线性状结构，分为输入，主加工，输出。2事物型结构：通常可以确定一个处理逻辑为系统事物中心代码：用来表示客观事物类别以及属性的一个或组易于计算机识别和处理的特定符号。数据库设计的核心问题是从系统的观点出发建立一个数据模式。设计数据存储的原则：要尽可能提高数据组织相对独立性，简化其结构以降低数据维护成本。这就需要用规范化方法设计数据存储结构，提高数据可靠性，完整性，一致性。第一范式：规范化是指在一个数据结构中没有重复出现的项组，任何一个规范化的关系都称为第一范式。第二范式：在1NF中消去非主属性对主属性的非完全函数依赖性得到的关系。按此关系建立的数据库缺点是：冗余度高、维护困难、容易造成数据的矛盾。第三范式：在2NF中消去非主属性对主属性的传递依赖性得到的关系界面设计目前已成为评价软件质量的一条重要指标用户界面：指软件系统与用户交互的接口，包括输出，输入，人-机对话的界面与方式处理数据基本方式:传递、核对、变换、分类(排序)、合并、存储、更新、检索、抽出、分配、生成、原始数据出错:由人工校验发现的在原始数据处理部分的差错，应立即退到产生该数据的处理场所予以纠正。简答：系统设计的目标与任务？主要目标是将系统分析阶段提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案，转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理方案。主要任务是从管理信息系统的总体目标出发，根据系统分析阶段对系统的逻辑功能的要求，并考虑到经济、技术和运行环境等方面的条件，确定系统的总体结构和系统的各组成部分的技术方案，合理选择计算机和通信的软硬件设备，提出系统的实施计划，确保总体目标的实现。系统设计的依据及特点：依据：1系统分析的成果。2现行技术。3现行的信息管理和信息技术的标准、规范和有关法律制度。4用户需求。5系统运行环境。特点: 系统设计工作的环境是管理环境和技术环境的结合统设计阶段的主要活动: 系统总体结构设计。系统总体布局方案的确定；软件系统总体结构的设计；计算机硬件方案的选择和设计；数据存储的总体设计。详细设计。代码设计；数据库设计；输出设计；输入设计；用户界面设计；处理过程设计。系统实施进度与计划的制订。系统设计说明书的编写。系统流程图绘制根据： 信息处理的步骤和内容每个步骤所涉及的物理过程各个步骤之间的物理和逻辑关系控制结构图的作用：描述了模块的层次结构和它们之间的控制通讯联系，是描述系统结构的通讯工具。HIPO技术的内容：（1）HIPO分层图。用此图表示自顶向下分解所得系统的模块层次结构。（2）IPO图，此图描述分层图中一个模块的输入、输出和处理内容。作用：HIPO技术的作用即用图形方法表达一个系统的输入和输出功能，以及模块的层次。控制结构图的绘制方法：绘制系统结构图的出发点仍是数据流程图，但如果已具备HIPO分层图，则在此基础上加注模块间的控制与通讯标志，就成了系统结构图。总体结构设计主要内容包括：1系统的总体布局；2软件系统总体结构设计；3模块结构设计；4数据存储的结构设计；5计算机系统方案的选择。系统总体结构设计设计原则：（1）分解一协调原则：1分解依据：按系统的功能进行分解;按管理活动和信息运动的客观规律分解;按信息处理的方式和手段分解;按系统的工作规程分解;按用户工作的特殊需要分解(如有保密和其他要求);按开发、维护和修改的方便性分解；2协调的依据：目标协调;工作进程协调;工作规范和技术规范协调;信息协调(指信息的提供和收回);业务内容协调(如某些业务指标的控制)。（2）信息隐蔽、抽象原则。（3）自顶向下原则。（4）一致性原则。（5）面向用户的原则。模块间耦合：（l）数据耦合是两个模块被此间通过数据交换信息，而且每一个参数仅仅为数据。（2）控制耦合是两个模块彼此传递的信息中有控制信息的决问耦合。（3）公共耦合是两个模块彼此之间通过一个公共的数据区域传递信息的块间耦合。（4）内容耦合是一个模块需要涉及另一个模块的内部信息的联系。模块设计原则：（1）尽量使用数据耦合；（2）必要时采用控制耦合；（3）公共耦合应限制耦合的模块数；（4）坚决不用内容耦合模块设计的注意事项：（1）改进系统结构（2）系统的深度和宽度（3）模型的扇出和扇入（4）模块的作用范围与控制范围（6）其他考虑数据存储的总体结构设计主要原则：（1）数据的结构的合理性（2）数据存储的安全性（3）维护和管理方便代码的作用：标识作用:可用来标识和确定某个具体的对象，以便于计算机的识别。统计和检索作用:当按对象的属性或类别进行编码时。易于优化对象的统计和检索。对象状态的描述作用:代码可以用来标明事物所处的状态，便于对象的动态管理。代码设计原则：适应性；合理性；简明性；系统性；稳定性；可扩充性；标准化；便于识别和记忆代码的种类：无含义码：有顺序码和无顺序码；有含义码分为：系列顺序码、数值化字母顺序码、层次码、特征组合码、复合码。数据库设计要求有：符合用户的要求，正确反映用户的环境，环境包括用户需处理的数据和用户需进行的加工。与DBMS所支持的数据模式匹配。数据组织合理，易操作、维护和理解。二维表性质：在任一列上，数据项应该具有相同属性。在这个表中所有的行都是不同的。在一个表中，行的顺序是无关紧要的。在一个表中，每一列（属性）有不同的名称，列的顺序也无关紧要。数据库设计的步骤：用户需求的分析；基本数据库结构的设计。数据库组织合理性考虑的方面：数据的基础程度、稳定程度、重要程度、冗余程度。中间数据库结构的设计。与应用程序的接口。输入设计的目标:在保证输入信息正确性和满足需要的前提下，应做到输入方法简单、迅速、经济和方便使用者。输出设计涉及内容: 输出信息使用方面的内容；输出信息的内容；输出设备；输出介输入设计原则:（1）输入量应保持在能满足处理要求的最低限度。（2）输入的准备及输入过程应尽量容易进行，从而减少错误的发生。（3）应尽早对输入数据进行检查，以便使错误及时得到改正。（4）输入数据应尽早地用其处理所需的形式被记录，避免数据存储介质转换时发生错误。输入设备的选用要考虑的因素:（1）输入的数据量与频度;（2）输入信息的来源、形式;（3）输入的类型的格式的灵活程度;（4）输入的速度和准确性的要求;（5）输入的校验方法、允许的错误率及纠正的难易程度;（6）数据记录的要求、特点、保密性等；（7）数据收集的环境，以及对于其他系统是否适应;（8）可选用的设备和费用等。数据错误: 数据内容的错误:由于原始单据有错误或录入时产生的错误。数据多余和不足:是数据收集中的差错，由于原始单据丢失，遗漏或重复而引起的。数据的延误:不是内容和数量的错误，仅仅因为时间上延误而产生的差错数据的校验方法:1重复校验2视觉校验3分批汇总校验4控制总数校验5数据类型校验6格式校验7逻辑校验8界限校验9记录计数校验10平衡校验11代码自身校验对话设计原则:对话要清楚、简单，不能具有二义性; 对话要适合操作人员的水平，要能鼓励用户使用，并且容易学习掌握; 对话本身应具有指导用户怎样操作和回答问题的能力；对话应能反映用户的观点、业务和习惯等; 必须很快地反馈用户的输入状态(尤其是出错的情况)，不能让用户犹豫或等待; 要把错误信息的细节显示出来，并指导用户如何改正错误; 对话应