（国际贸易学专业论文）物流外包形成机理及决策过程研究.pdf

物流外包形成机理与决策过程研究 摘要 进入2 0 世纪8 0 年代以来 经济出现了全球化 一体化趋势 顾客需 求趋向多样性和个性化 企业为满足客户需求 强化核心能力 纷纷放弃了 大而全 的经营模式 把某些业务外包 外包成为一种潮流 物流外包是 外包理念引入物流管理领域的结果 物流外包作为物流管理的一种形式 近 年来越来越受到企业的青睐 据美国东北大学 埃森哲公司2 0 0 2 年的调查 世界5 0 0 强企业1 0 年来第三方物流应用程度增加了近一倍 物流外包将成 为物流管理发展的主题 本文的主要任务是研究企业物流外包决策问题 试图建立一个定性分析 与定量分析相结合的物流外包决策模型 为企业物流外包决策提供借鉴 物 流外包决策并不是无源之水 它是建立在相应理论基础之上的 可以从社会 分工理论 交易成本理论 核心能力理论等角度找到其理论根源 本文分为 如下几部分 第一部分介绍了物流外包的产生及物流外包概念 物流外包是业务外包 理念引入物流管理领域的结果 又称为第三方物流 是货主企业把原来自己 操作的物流活动 以合同方式委托给专业物流公司的一种物流管理方式 第二部分从社会分工理论 交易成本理论 核心能力理论角度分析了物 流外包的理论基础 物流外包之所以发展如此迅猛 除某些表面上的原因 节 约成本 增强竞争能力等 外 还有更深层次的理论渊源 物流外包是社会 分工发展的必然结果 是物流专业化的表现形式 交易成本理论也可以给物 流外包给予理论支撑 市场交易费用的降低促进了物流外包的发展 同时物 流外包也有利于节约交易费用 核心能力理论指出 物流外包也是增强企业 核心能力战略之一 第三部分研究的是物流外包决策问题 也是本文的核心部分 物流外包 不是物流管理的唯一形式 物流自营同样有存在的理由 因此进行物流外包 自营决策是必要的 物流外包 自营决策研究经历了三个阶段 传统决策阶 段 二维决策阶段 综合决策阶段 本文在国内外研究基础上 在决策过程 中加入了层次分析法 定性分析与定量分析相结合 使决策过程更具有可操 作性 第四部分是案例分析 以青岛某饮料生产商物流外包实例验证本文建立 的物流外包决策模型 关键词 物流外包社会分工交易成本核心能力层次分析法 f o r m i n gm e c h a n i s ma n dd e c i s i o n m a k i n go f l o g is t i c so u t s o u r c i n g a b s t r a c t s i n c ee n t e r i n gt h ee i g h t i e so ft h e2 0 t hc e n t u r y t h ee c o n o m yp r e s e n t e d g l o b a l i z a t i o n i n t e g r a t e dt r e n d t h ec u s t o m e r s d e m a n d i n c l i n e dt o d i v e r s i f ya n di n d i v i d u a t i o m i no r d e rt om e e tc u s t o m e r sn e e da n d s t r e n g t h e nc o r e 鑫瑟i l i t y t h eb u s i n e s se n t e r p r i s eg a v eu pt h eb u s i n e s s m o d e lo f b i ga n dw h o l e i ns u c c e s s i o r l t h eo u t s o u r c i n gb e c o m e sac u r r e n t l o g 童s t i c so u t s o a r c i n gi st h er e s u l tt h a tt h eo u t s o u r c i n gp r i n c i p l el e a d s i n t ot h el o g i s t i c sm a n a g e m e n t a n di nr e c e n ty e a r s b u s i n e s se n t e r p r i s e s a r ef a v o ro fl o g i s t i c so u t s o u r c i n gm o r ea n dm o r e a c c o r d i n gt oa m e r i c a n n o r t h e a s t e r nt l n i v e r s i t y e s s e n 哦s ec o m p a n yi n v e s t i g a t i o nf o r2 0 0 2 i n t h el a s t1 0y e 瑟s t h ea p p l i c a t i o no ft h et h i r dp a r t yl o g i s t i c si n5 0 0 s t r o n gb u s i n e s se n t e r p r i s e si n c r e a s e dn e a n1 0 0 l o g i s t i c so u t s o u r c i n g 哦 1 lb e c o m et h et h e m eo fl o g i s t i c sd e v e l o l m m n t m a i nt a s ko ft h ep a p e ri st os t u d ye n t e r p r i s e sd e c i s i o n m a k i n go f l o g i s t i c so u t s o u r c i n g a n ds e t 弹ad e c i s i o n m a k i n gm o d et h a tq u a l i t a t i v e a n a l y s i sc o m b i n e s w i t h q u a n t i t a t i v e a n a l y s i s i ti sb a s e do n c o r r e s p o n d i n gt h e o r e t i c a lf o u n d a t i o n s u c ha s d i v i s i o no f l a b o r t h e o r i e s t r a d e dc o s tt h e o r i e sa n dc o r ec o m p e t e n c yt h e o r i e s t h ep a p e r i sd i v i d e di n t ot h ef o l l o 曹i n gs e v e r a lp a r t so nt h ew h o l e t h ef i s tp a r ti m i n l yr e c o m m e n d st h ec o n c e p t i o no fl o g i s t i c s o u t s o u r c i n g 1 0 9 i s t i c so u t s o u r c i n ga l s oi sc a l l e dt h i r d p a r t yl o g i s t i c s 魏 w h i c hi sd e f i n e dt h a te n t e r p r i s e sw h i c hh a di t so w no p e r a t i n g l o g i s t i c sa c t i v i t i e st o e n t r u s tt op r o f e s s i o n a ll o g i s t i c sc o m p a n y f b e s e c o n dp a r ta n a l y z et h et h e o r i e sf o u n d a t i o no fl o g i s t i c s o u t s o u r c i n g w i t hd i v i s i o no fl a b o rt h e o r i e s t r a d e dc o s tt h e o r i e sa n d c o r ec o m p e t e n c yt h e o r i e s l o g i s t i c so u t s o u r c i n gh a st h et h e o r i e so r i g i n i ti st h ei n e v i t a b l eo u t c o m eo fs o c i e t yd i v i s i o no fl a b o r t h et r a d ec o s t t h e o r i e se 黜a l s oe x p l a i nl o g i s t i c so u t s o u r c i n g t h em a r k e t t r a d e c o s t sl o w e r sp r o m o t et h ed e v e l o p m e n to fl o g i s t i c so u t s o u r c i n g l o g i s t i c so u t s o u r c i n ga l s ob ea d v a n t a g e o u st ot h el o w e ro ft r a d ec o s t t h ec o r ec o m p e t e n c yt h e o r i e sp o i n t so n t l o g i s t i c so u t s o u r c i n gc a l l s t r e n g t h e nt h ec o m p e t e n c yo fc o m p a n y i w h a tt h et h i r dp a r ts t u d yi st h ed e c i s i o n m a k i n go fl o g i s t i c s o u t s o u r c i n g w h i c hi st h ec o r ep a r to fp a p e r l o g i s t i c so u t s o u r c i n gi s n t t h eo n l yf o r mo fl o g i s t i c sm a n a g e m e n t t h el o g i s t i c ss e l f m a n a g e m e n ta l s o h a v ee x i s t e n tr e a s o ne q u a l l y s oc a 盯yo nal o g i s t i c so u t s o u r c i n g s e l f m a n a g e m e n td e c i s i o ni sn e c e s s a r y t h er e s e a r c ho nd e c i s i o n m a k i n go f l o g i s t i c so u t s o u r c i n g s e l f l a u a g e m e n te x p e r i e n c e dt h e r es t a g e t r a d i t i o n a ld e c i s i o ns t a g e t w od i m e n s i o n sd e c i s i o ns t a g e c o m p r e h e n s i v e d e c i s i o ns t a g e a n a l y s i so fh i e r a r c h yp r o c e s s a h p i su s e di nt h ep a p e r a n dq u a l i t a t i v e a n a l y s i s q u a n t i t a t i v ea n a l y s i s a r eu s e d i n d e c i s i o n m a k i n g w h i c hm a k et h ed e c i s i o np r o c e s sm o r eo p e r a b l e t h ef o u r t hp a r ti st h ec a s ea n a l y s i s t ov e r i f yt h el o g i s t i c s o u t s o u r c i n gd e c i s i o n m a k i n gm o d e l s t h ea u t h o rs t u d l e daq i n g d a ob e v e r a g e m a n u f a c t u r e r k e yw o r d s l o g i s t i c so u t s o u r c i n g d i v i s i o n o f l a b o r t r a n s a c t i o nc o s t c o r ec o m p e t e n c y a n a l y s i so fh i e r a r c h yp r o c e s s 汹睇 独创声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果 据我所知 除了文中特别加以标注和致谢的地方外 论文中不包含其他人已经发表或撰写 过的研冗成果 也不包含未获得 一 洼i 垫超直基缝置墨签别岂噎 盟 茎型旦兰耋l 或其他教育机构的学位或证书使用过的材料 与我一同工作的同志对本研 究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留 使用学位论文的规定 有权保留并向国家有 关部门或机构送交论文的复印件和磁盘 允许论文被查阅和借阅 本人授权学校可以将学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索 可以采用影印 缩印或扫描等复制手 段保存 汇编学位论文 保密的学位论文在解密后适用本授权书 姗繇欲1 举 笋字日期劢石年歹月 日 工觯位 矽删啪乱 通讯地址2 蕨目葫翻l 路萍 f 导师毒 牟萎识 签字日期 矿饵 月r 日 电话 邮编 物流外包形成机理与决策过程研究 0 前言 o l 论文选题背景 意义 进入2 0 傲纪8 0 年代以来 经济出现了全球化 一体化趋势 顾客需求趋向彩 群性秘个性传 并且霞求变化速度非鬻决 帮场竞争细劂 企业传统戆 级宠一俸纯 的经麓模式逐渐不能适应形式的需要 为强优核心竞争能力 企业歼始放弃 大而垒 的经营模式 纷纷把一些非核心业务乡 包 外包审场逐渐扩大 夕 镶成为 釉潮流 邓百氏公司的 1 9 9 8 年全球她务外包研究报街 表明 全球年营业额在50 0 0 万美元 以上公司在1 9 9 8 年业务外包的开支上跫2 7 魄1 9 9 7 簪业务终包的总歼支增加近2 3 5 0 亿美谢 2 0 0 3 年7 月3 0 茸人民日报海外版 国际井包市场规模将达5 万多亿美元 同时这个市场正在以每年2 0 的速度增长 铡2 0 1 0 年将有2 0 亿美元的规模气美鼹 著名警理大师彼得 德鲁克瞥预言r 在l o 筇至1 5 年内 任何企甄中仅馓后台支持 而不创造营业额的工作都应该外包出去 任何不提供向高级发展机会的活动 业务也 应该采用井氆形式 企立最终舀豹不井乎最优化逢聱j 用已裔的生产 管理和财务资 源 物流活动是4 t k 遮营不督缺少静一舔分 物流爱餍正在缀厉 个旗自营物流割物 流外包 第三方物流 转化过程 物流外包悬外包的一种 物流外包代表着物流业发 震方麓 物流井包程淡是一菡纺流发麓程度豹标准之一 遁是 豹流井惫兔什么会掰 现 它的形成理论基础何在 既然自绪与外包都是企业运营物流的方式 企业应怎样 来决策2 这是物流学器懿研究煞点 氇燕本文作者缀鬻愚考豹闯遂 企业正确选择物流运作模式至关藿要 决策正确与否关系到企业的长期发展 因 魏透移耱滚刍静羚惫淡策硒究吴有薰要意义 可获为企翌悉璇决策撼供捂静 0 2 研究框架及主要内容 第一部分酋先从外包的产生及概念入手 对外包带来的优势从成本角度及战略角 度进移了分析 然后从雏包分类中了芍l 出物滚外包 本章最詹一节余绍了物流概念 物流外包与第三方物流概念及物流外包决策的一些研究成果 第二部分从社会分工 交易成本 核心能力角度分绍了物流外包形成的理论基础一 社会分工是物流外包产生的基础条件 物流矫包是社会分工的必然绪果 物流外包面 王有效节约交易成本 是节约交易费用的一种制度安排 物流外包是强化核心能力等 段之一 第三部分介缨了物流外包决策方法 物流外包决策方法缀历了传统决蔗 b a l l o w 二维决策 第兰方物流决策三个阶段 这三个决策方法都是定往分析 在实际操作t 有局限性 本文建立了定性分析与定爨分析棚结合的决策模型 把萨蒂的层次分析法 黄吉秤 张冬 论新经济时代的业务井钒物流技术 2 0 0 2 1 1 物流外包形成机理与决黄过程研究 舭口 引入了自营 外包决策模型 第四部分对本文提出的物流外包决策模型进行了实例验证 笔者以青岛某饮料生 产商物流外包过程 验证了改进决策模型的可行性 o 3 创新及不足 本文创新之处就是物流外包决策过程分为定性分析与定量分析两个阶段 定性分 析与定量分析有机结合 定性分析从企业长期发展战略出发i 首先考虑物流是否为企 业核心能力 如果物流已经构成了企业核心能力 企业就应该采取物流自营战略 如 果物流不属于企业核心能力 再考虑企业在物流设施 技术 服务水平等方面是否具 有竞争优势 如果不具备竞争优势 选择物流外包 如果具有竞争优势 采取物流自 营战略 定量分析阶段引入了层次分析法 a t i p 层次分析法把决策者的经验判断 给予了量化 另外它不需要决策者确切了解各个评价指标的具体数字 只需要决策者 在评价指标之间作出彼此间相对重要度的比较 避免了大量计算 并有效克服了某些 数据难以量化问题 本文不足之处主要有两点 一是 层次分析法量化过程中层次结构的构建 本文建立的层次结构是在国内外 有关评价供应商的研究成果基础上提出的 从服务水平 价格 技术 可控性四个准 则评价供应商 这种评价方法只具有一般适用性 对个别企业的物流外包决策可能不 完全适应 二是 比较判决矩阵的构建 甜口是一种相对比较的决策方法 其中比较判断 矩阵的构建主要取决于决策者 评价者 的主观感受 不同的决策者其判断决策结果 可能不一样 在本文案例中 比较判断矩阵是由某饮料生产商物流部门几个主要负责 人给出的 比较判断矩阵相对简单 在实际应用a h p 决策时 应向多个决策者 专 家咨询 对他们给出比较判断矩阵进行整合 这样才更具有代表性 街流外包烨成机理姆决策过攫研究 1 物流外包概述 王 1 外惫懿产生及概念 外包 0 1 l t s o 嘲 i n 妨是o u t s i d er e s o u r c eu s i n g 的缭写形式 也就是帮g 用外包资源 瓷 源努驭 1 9 9 0 年g a r yh a m e l 和c k p r a h a o a d 在 企渡的核心竞争力 t h e c o r e c o m p e t o no f c o r p o r a t i o n 首次提到 外包 这个词 但外包在实践中确晕已有之 甚至可以遥溯魏吉梦舄霹掰瀚政府公共服务捧包 程1 8 世纪 1 9 徽纪的英图 美国 也存掘这种外包形式 即政府是外包的主体 随后 随工业革命的避展 企业之同也 秀始采雳癸怠模式 阮如为瓣决誓辩豹生产垒产髓力不足 瘫镪一批短工 进入2 d 世纪4 0 年代质 为节约成本 大规模生产开始流行 企业撩行了 纵向一体化 大 两全 豹经餐模式 企堑控麓着采购 裁造 镑售备个环节 在这个酊期井惫基本t 处于停滞状态 到了2 0 世纪8 0 年代经济出现了全球化 一体化趋势 顾客需求趋 彝多样往移令毪纯 簿显蔼慕交纯速度菲鬻绦 企馥传统戆 缴淘一体纯 豹经营模 式不能适威形式的需要 传统的地理 资众和技术重要程度日益下降 l b r y a n j f r a s e r 2 0 0 0 嚣暴褒健露绣竞争麴鬟 企曼 穴焉全 靛经营模式影晌 企业竞争优势的发挥 于是企业纷纷把一些非核心业务外包 这样既可以降低成本 又霉祭孛壤隽予棱心液务 滋一步增强金鼗羧心竟参力 黧n i k 嚣熬生产鸯鬟芝监务终 包等 自己保留研究汗发和懿牌维护等核心渡务 2 0 0 1 年爱立信将手机价值链的7 令部分戆生黟器襞霞戆嚣令郅节交耄f i e x t r o n i c s 公霹受责 瓣徐壤镰戆其穗霪要黎分 研发 设计 营销 销售和售后服务 仍由爱驻信亲为 波音公司只斑产座舱和翼尖 波啻7 4 7 的4 5 0 多万令零郏掺癌毽男上足 拿藿家樱关金数提供 葳勰整缀粥年代 后舰趣 外包逐渐风靡全球 根据美舀 财富 杂志报道 目前世界上年营业额在5 0 0 0 万美嚣跌上弱公罨 熬簧逮慕愿了救务外包壤式 哙傣亵鼗浮谂 h a r v a r db u s i n e s s r e v i e w 证实 外包模式是过去7 5 帮来企业最重要的管理概念和经祷手法 叠 关予 辨包 的摄念 嚣髓理谂赛还没鸯挺爨一令照宠全达成莛识戆意愿 魄较 有代袭性的有 l o h v e n k a t r a m a n 1 9 9 2 外包是夕 帮会佟齑扶搴与终龟主体众烂所使援懿群骞 或部分生产设施相关的物质私人力资源活动 a l t i a k e n e rn 9 9 镑 把一令组织的部分或念部疆职能转包绘外部供应磷鼹每必 由供巍商代表组织利菔进行管理 w i u c o c k s l 1 9 9 5 认为 必获得瑗期结果 把组织的舔分或全部馈患技术秘耀关服 务交给第兰方管理 2 壹皋羝 盏爹 赣簿搿 艾事籍蓍 垒鼗静惫壤式 嚣紊 羲壤z 篷撞簸轻t 2 1 0 潞 徐羝西方 1 1 6 1 魍研究戚栗洋弁 井蔼筑济与管理 2 0 0 3 1 2 l 物流外包形成机理与决舞过程研究 a r t h l l ra n d e r s e n 9 9 5 认为 外包是 一个业务实体将原来应该在企业内部完 成的业务 转移到企业外部由其他业务实体完成 j o h n s o n 1 9 9 7 一种将部分管理义务或责任向外部组织转移 改变服务传递与组 织内部员工管理模式的安排 c h e n gs u a ns o o n 认为 外包就是这样一种管理方法 它通过战略性舶使用外部 资源来处理那些传统上由内部人员或者资源来完成的活动 一 美国外包研究所 业务外包是一直通过有选择的将一些功能及日常管理 转交给 第三方供应商来围绕核心能力进行的企业重新设计 u u i a r n o d 则创造性地提出了内部外包洳把m a lo u t s o a r c m g 和外部外包 e x 衄n a i o u t s o u r c i n g 的概念 内部外包是指有一定程度的层级控制 如通过建立独立的利润中 心来代替层级部门 或通过几个独立公司之间的水平合作来进行外包 外部外包则是 市场上的现货交易或者与外部供应商的长期合作关系 靠 一般认为 外包就是指企业把一些本自己操作的业务 交给其他效率更高的企业 完成 以达到节约成本 提高效益 业务外包不仅可以集中外包优势资源 获得比单 纯利用内部资源 i n s o u r c i n g 更大的竞争优势 还可以更好地集中精力于自己的核心 业务 增强核心竞争力 1 2 业务外包的优势 一 由以上对外包定义的分析 我们知道外包主要特征就是内部活动外部化 把本属 于自己业务范围的非核心业务或 不擅长的业务 外包给外部专业公司去做 这样可 以获得比自营更多的优势 其优势主要表现在如下方面 1 成本优势 a m d e r s o nc o n s u l t i n g 1 9 9 3 年通过一项研究表明 降低成本是外包最主要动因 把非核心业务交给生产效率更高的专业公司来做 专业公司利用规模经济 有效降低 了生产成本 业务外包的公司同样可以享受专业公司成本降低的好处 获得相对低的 购买价格 从而降低业务外包公司的经营成本 而且通过外包减少了在非核心业务 上的投资 有效节约资金 提高资金效率 h e n s h e r 1 9 8 8 w a l s h 1 9 9 1 等人的研究 表明 外包可以带来2 0 3 0 的生产成本节约 6 哈佛大学经济学教授l o r g e s o n 认 为 业务外包可使企业的科技投资效率提高2 0 美国外包研究所 o u t s o u r c i n g i n s t i t u t e 在1 9 9 7 年要求一些公司列出外包的三个主要理由时 经费问题 约占 居第一位 爱立信手机外包f l e x t r o n i c s 公司后 每年可以节省1 6 亿美元的开支 2 战略优势 1y 增强核心竞争力 在当前经济全球化形式下 市场竞争加剧 企业资源 r b e o e t s o e r e i n g i m 斑a t e a o l es o e a t 锄锄 埘v a k l o 耐n 参b t w j w w w o e t s o u t c i n g c o m 2 0 0 0 0 4 烈i 幻m a m u 口臀d i m e m i o mo f 咖协 l 响蟛a c o m b i 叫i o n o f t m m a c t i o a c o 棘 呻 疵i a n d t k 坤 硼舛e 哦i i 例田 一j m 嘲啪g s u p p l y m a a a g e m e m 2 0 0 0 6 i i e m b e r d s o m et h o u g h t so l lc o m p e t t i v e t e n d e r i n gi nlo c a lb mo p e r a t i o a s t r a m p o tr e v i e w s 1 9 9 8 s 物流抖包形成机理与决策过程研究 j 精力有限 不可能在供应链各个环节都做到最好 同时消费者的需求日益挑剔 对产 品质量要求越来越高 企业通过把非核心业务外包后 可以把有限资源集中于核心业 务 保持核心业务在市场上的控制地位 如 m m 公司为加强信息技术应用服务这一 核心业务 把制造信息技术产品的大部分业务外包 集中精力做核心业务 使这一项 业务收入从1 9 9 6 年的1 6 0 亿美元增加到1 9 9 8 年的2 3 4 亿美元 到2 0 0 0 年又上升到 3 2 6 亿美元 从而使m m 成为世界上最大的应用软件 网络技术应用服务承包商 7 又如 戴尔公司把生产 运送等业务外包给专业公司完成 自己集中资源专心于为客 户提供最快的定制服务 增强了其直销 定制服务这一核心业务 现在外包正逐渐被 企业看做一个经营战略 合理利用外包来增强竞争优势 2 分散经营风险 市场的不确定行带来企业经营风险增大 业务外包后 多 家企业共享收益 共担风险 比例可能不均 k 有效降低了一家企业的风险 现在有 的保险公司接了大保单后 会把其中的某项保险转包给其他保险公司 这就是为了分 散风险 又如对一些季节性非常强的大零售商来讲 如果自营物流 在旺季就需要聘 用较多物流人员 两到淡季再辞退多余人员就比较困难 如把物流外包 零售商则没 必要再担心季节性变化 该风险转移给了物流供应商 3 加速企业重构 b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g 增强公司灵活惶 企业重 构 企业再造 企业流程再造 理论由迈克 哈默 m h a m m e r 予1 9 9 0 年提出 1 9 9 3 年迈克 哈默 m h a m m e r 和詹姆斯 钱辟 j c h a m p y l 出版了 再造企业 r e e n g i n e e r i n gt h ec o r p o r a t i o n 从此企业重构日益受到重视 所谓企业重构就是企 业摒弃传统运营模式 从根本上重新思考 对企业作业流程重新设计 在成本 周期 客户满意度 收益等各个方面取得显著的进步 重构的关键在于保留核心业务 然后 把一切非核心业务或与直接的价值创造无关的服务外包给更有效率的企业 业务外包 后 企业负担减轻 流程改造的阻力减小 灵活性增强 如台湾宏基公司 在1 9 9 0 年并构美国高图斯 a l t o s 后 出现消化不良现象 美 国和欧洲公司同时出现大量亏损 台湾总部经营也更加困难 在此背景下 宏基把原 来在台湾生产整机 转变为台湾生产主机板 外壳装置 监视器等组件外包海外事业 单位 在市场当地组装 向市场提供最新的计算机 加快了新产品推出 满足了用户 个性化需求 加快了库存周转速度 4 获取稀缺资源 企业资源 能力有限 不可能在供应链各个环节都是最优 的 如果企业运营的各个环节都由本企业亲自操作 那么在某些环节上就达不到最优 化 本企业的弱项 很可能是其他企业的核心能力 核心能力是一种稀缺资源 一般 是很难超越或模仿的 本企业达到最优化 只有把这项业务外包 间接利用这种稀缺 资源 所以外包是获取外部稀缺资源的一种途径 刘景正信息网络化时代业务外包加速发展的动因 经济阔题 2 0 0 2 2 物流外包形成机理与决荒过程研究 1 3 外包的种类 按外包的业务来分 外包可分为 l 生产外包 也称为贴牌生产 把产品生产环节外包外部企业 这也是最初的外 包形式 如 耐克 的产品制造外包 瑞士雀巢公司几乎所有的包装业务和半数以上 的产品生产也是通过外包进行的 2 0 0 1 年爱立信将手机的生产和供应的两个环节交由 f l e x t r o n i c s 公司负责 自己退出了手机的生产 在中国市场上 诺吉亚和摩托罗拉基 本上把生产外包给了首信和东方通信 2 信息系统的外包 企业不再自己设计网络 购买硬件和软件 而是把信息系统 外包给外部服务商 有其对信息系统管理并提供所需要的信息服务 美国外包协会的 调查显示 1 9 9 7 年 财富 5 0 0 强企业 1 9 9 6 年仅在信息管理职能外包服务上就花费 了约4 2 0 亿美元 另外 c s c c o m p u t e rs c i e n c e s r 与美国g u l f s t r e a m 航空局签署了 长达l o 年 价值5 1 亿美元的r r 服务外包合同 3 销售外包 企业把销售事务交给专门营销公司 或外包给生产配套产品的公司 利用他们的销售网络 委托代理商销售产品就属于销售外包的一种 4 文件服务外包 把文件管理职能外包专门公司操作 提高文件管理的效率 所 有的支出也一目了然 目前世界5 0 0 强企业中8 0 的公司全部或部分采用这种方式管 理自己文件 市场报 2 0 0 3 0 2 1 8n o g 这种外包服务最初起源予1 9 5 6 年在美国 建立的施乐商业复印服务中心 1 9 7 1 年 施乐复印中心提出设备管理的概念并签订了 第一个设备管理合同 此后 专业的文件服务理念逐渐被国外的大企业所接受 1 9 8 9 年 施乐提供这样服务的部门正式更名为 施乐商业服务 s 标志着文件商 业服务大规模推广的开始 1 9 9 7 年开始在中国开展此类业务 但是富士施乐客户不仅 仅包括国际著名大公司在华的分支机构及企业 国内财政金融 公用事业 教育 制 造业的许多企业已经加入到其中 一 5 r d 外包 利用专门研究机构 大学 研究所 在相关领域超群能力 将研究 项目外包 杜邦公司把寻找氟里昂替代品的任务外包给外部2 0 多个组织 比国际规 定时间提前3 年停止了氟里昂的生产 6 人力资源外包 企业将员工的招聘 培训 福利管理交给专业公司操作 这些 公司在欧美一般叫做 快速人员服务公司 我国一般称为猪头公司 7 应收帐款外包 将应收帐款业务外包 由外部企业 银行 代理收费业务 比 如现在银行代收电费 水费 话费等业务就属于应收帐款外包服务 8 物流外包 企业放弃自营物流方式 把物流操作的全部或局部外包给第三方物 流公司从事 物流外包又成为第三方物流或 合同物流 物流外包是物流业发展趋 势之一 本文论述的主要就是物流外包问题 物流外包形成机理姆捷策过穗研究 1 4 物流外包及第三方物流 1 4 1 籽流静概念及麓展 物流 这一理念产生的时间比较短 最然物流在实践中自人类有了商品交换就 存在了 大约仅有1 0 0 年袭右的历史 尤葜是明确提出 物流 概念的时间更愆 也就是5 0 年发右 美国唐纳德j 鲍尔索克靳 d o n a l dj b o w e r s o x 说 在2 0 世纪 5 0 零代瑷蓠 秘流金妲所进行的纯粹是建立在功能蒸穑主懿后勤工作 对所存在静综 合物流根本没有什么概念或理论 s 嚣兹篦较流行瓣物流概念有 荑国物流管理协会认为 2 0 0 1 年 物流是供应链过程的一部分 它最对商晶 辍务及疆关繁惠冬惹源逡妥清费逶熬有效率 有效焱鹃芷巍鞭反离移动与镱存遘行豹 计划 执行和控制 篡目的是满足客户要求 l o g i s t i c si st h a tp a r to ft h es u p p l yc h a i n p r o c e s s 氇a 蛰l a 羲s i m p l e m e n t s a n dc o n t r o t s t h ee f f i c i e n t e f f e c t i v ef o r w u r d a n dg e v 6 r s l 5f l o w a n ds t o r a g eo f g o o d s 剐l r v i c e s a n dr e l a t e di n f o r m a t i o nb e t w e e nt h ep o i n to fo r i g i na n dt h e p o i n to f c o n s t l u l p t l o n 遮o r d e rt om e e tc 潮 o 盔搿妇找p 螽壤n 趣耄s 欧洲物流协会 e u r o p e a nl o g i s t i c s a s s o c i a t i o n e l a 1 9 9 4 年发表的 物流术语驴 t e r m i n o l o g yi nl o g i s t i c s 孛垮镌溅定义隽 魏流跫在一令系统肉黠天曼及域嚣晶 的运输 安排及与此相关的支持活动的计划 执行与控制 以达到特定的目的 毽拳基遴综合霹究爨 物漉手露 1 9 8 1 年 携滚是穆矮瓷辩麸供绘老囱器委爱 的物理性移动 是包f 避时间性 场所性价值的经济活动 从物流的范畴来肴 包括 包装 装卸 保管 黪存警瑾 流速燕王 运辕 醚送等诸活动 懿果苓经避这些过 程 物就不能移动 1 9 9 5 年 玉之泰教授在 现代物浚学 一警中 将秘潦定义为 按用户 褒是的建 买者 需求方 下一道工序 货主等 要求 将物的实体 商厩 货物 原材料 零配 件 半成品等镪从供给地岛嚣要地转移鲍造攘 这个过程涉及到运输 诺移 保管 搬运 装卸 货物处鬣和拣选 包装 流通加工 信息处理簿许多鞭关活动 毋 中国的国家标准 物流术语 2 0 0 1 年 将物流定义为 物品从供应她向接收她的 实体流动孛 根据实簖需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加正 配遴 信息处理等功能有机结合来安觋用户要求的过程 物流可以从不丽角度理解 不同的定义者有不同侧重点 本文使用美翻物流管理 协会下的物流定义 即物流是供应链过程的 部分 它是对商品 服务及程关信息在 起源堍黧谤费她的有效率 有效益静藏向和爱向移动舄储存进行的计划 执稽和控制 其目的是满足客户要求 l 痔纳蒋 簸象素竞舞 蘩维 菇劈蘩蓍 蒜器惹等襻 貔藏譬建一供痉键进程蒋一体散毪 r l 辊箍工照斑簸 l 1 9 9 9 王之赛着属代物撬管理 m1 北京 工人出版社盘 d l 彳 物流外包形成机理与决策过程研究 1 4 2 物流外包与第三方物流 物流是企业生产经营活动不可缺少的部分 无论是生产型企业还是流通型企业 从历史角度看 物流活动最初都是自己操作的 只是在初期 物流活动分散于企业活 动的各个环节 没有一个专门管理物流的部门 随着分工的深化 物流才从企业其他 部门中独立出来 出现了专门对物流活动进行管理的部门 这两种形式都属于企业的 自营物流 自营物流 模式在市场较稳定的环境中 通过规模经济效应可以获得 发展 然而随着经济全球化 消费者需求多样化及竞争加剧 企业传统的 纵向一体化 控制资源的模式弊端逐渐显露 它不利于企业集中资源于核心业务 影响其竞争优势 的发挥 另外 供应链管理思想逐渐也逐渐被企业所接受 企业不可能在供应链上每 个环节做到最强 就应该把薄弱环节交给供应链上其他企业来操作 这样既可以降低 成本 又可以集中资源 对大多数生产企业讲 物流并不是其核心业务 自营物流占 用了企业资源 不利于企业核心能力的增强 相反如果企业把物流业务交给外部企业 操作 企业可以降低物流操作成本 还可以集中精力于核心业务 增强竞争优势 在 此背景下新的物流理念诞生 出现的专门的物流公司来代替生产企业操作物流活动 物流外包兴起 一 物流外包是业务外包理念引入物流领域的结果 物流外包又称为第三方物流 t h i r dp a r t yl o g i s t i c s 简称t p l 合同物流 契约物流 物流外包与第三方物流在 本质上是一样的 只是物流外包是站在物流需求方来看 第三方物流站在了物流供给 方角度 因此本文把物流外包等同与第三方物流 1 9 7 5 年左右 美国出现了第一家 第三方物流公司 2 0 世纪8 0 年代中后期在 欧美发达国家出现第三方物流概念 我国从2 0 世纪9 0 年代中期才开始了第三方物流 的研究 虽然第三方物流产生的时间非常短 但它代表着物流业的发展趋势 发展速 度异常迅猛 尤其是从上个世纪9 0 年代中后期 日本通运公司2 0 0 0 年1 2 月份对货 主企业的物流状况调查显示 日本约7 0 的货主企业将本企业的物流业务外包给专业 公司 其中近3 0 的企业表示今后将进一步扩大物流相关业务外包比重 1 0 2 0 0 2 年美 国国际数据公司 i d c 预测全球物流业务外包平均 每年将增长1 7 到2 0 0 6 年 市场总额将达3 0 8 7 亿美元 u 2 0 0 3 年c a og e m i n ie r n s ta n dy o u n gu s l l c 佐治亚工 学院及f e d e xs u p p l yc h a i n8 e l v i c e 在物流管理委员会年度会议上联合发布了有关第三 方物流发展趋势调查的报告 该调查涉及美国 加拿大 墨西哥 法国 比利时 荷 兰 德国 意大利 中国 日本及南非的4 0 0 位物流及供应链管理人员 调查显示7 8 的北美被调查者 7 9 欧洲被调查者及5 8 的皿洲被调查者表示他们在使用第三方 物流 中国仓储协会2 0 0 5 年进行的中国物流市场第6 次调查显示 在调查企业中有 m 肖习 日本物流外包的现状与动向 国际经贸消息 物流周刊 2 0 0 1 1 2 1 王恩涛等 物流业务外包l 供需双方全力推进眉际经贸消息 物流周刊 2 0 0 2 矗1 5 i 钧流外包孵成帆理姆擞集过程研兜 7 4 的嶷产企业和4 6 的商贸企业中猩寻找新的物流代理商 说明犬部分企业的自酱 绣滚褥转交剿第三方戆漉进行远俸 惑跑莓瓠藿塞携流鼗务舞包已液隽夫鼙癸企鼗翁 选择 也是太势所趋 戮疆蘸秀囊还没蠢一个统一静繁滠方麴滚定义 其奏代袭性斡眷 d l 安德森 d l a n d e r s o n 1 9 8 8 将第三方物流定义为利用外部配送公司来杼 使全部壤部分公霹醚送萌戆 穆捂运输 仓赣 客户服务及豹漉瘩惠瓣 熬戆渣簸务 b o n n e y 在1 9 9 3 年提出 第三方物流感指利用外部企渡为另 企业提供全部域 部分戆犍辩管邂式产鑫酲送服务 豹翰 科伊尔 j o h nc o y l e 1 9 9 6 认为 第三方物流是执行为某一企业提供黛 部或鄹分物滚职巍熬钋部供应囊 s 知缓和l a n g j y 1 9 9 7 将第三方物流邂义为 莉用井部物流提供者来宠成部分 或全部企渡憋流 1 9 9 6 年蟊v 本内蔺阁僚会议上通过的 经济结构的变革和削新计翔 串 第三方物 流放定义先 一啦买卖联方以外鹣第三辫按照货主麴要求受托突成楣关戆物流娅务 2 0 0 2 年荑阉物流管理协象认为 第三方麓流是将套渡盼惫部或部分物流运作任务 外包给专业公弼管理经营 祗演些能为顾客提供多元优物流服务的专业公司猕之为繁 三方秘流提供商 我国国家标准 物流术邋 2 0 0 1 认为 第兰方物流是供方与滞方以外的物漉 金盈撼供耢藏凝务嚣簸务模式 结合物流外包产生的背景放以上定义 我l f 可以把第三方物流定义为 赞主企业 秀集审精力藕鼯主錾 增强竞爷爨势 荛藤来自己豫律簸兹流活动 辍含嚣方式委托 给专业物流企业 同时通过信息系统岛物流企业保持密切联羝 以达剃对物流全程的 管理帮控豢l 懿一转浆溅运孬等孥瑾 方式 1 4 3 耪滚舞氛凌蒙 物流外包是物流业发展必然趋势 但不趟企业物流运作的唯一模式 物流自营现 蒙爨缀罄逮 黢熬垂薷与努霞舞是金 臻遽营耪溅熬方式 佥熊痉怎襻寒选器镑滚运稚 模式2 企业面临着物流自营 外包决策问题 决策正确与否影响着企她的长期发展 獍流囊罄务惫凌蓑一豢麓瘫学器戆臻褒熬熹 物流外包决策包含两个方面含义 l 秘滚多 蛰錾营决策 毙较粪辑鳍蓦还楚挤篷笺绘 垒鼗带寒更多竞佳势 这是零 文研究的重点 关予镌滚挎露鑫譬决繁煞褫兖 簿鞋大钵分秀羔令瓣段 详楚纂三耄 第一个阶段 传统决策阶段 簧绕主金鼗麴流外侄与否 取决挚爱逆楚餐兵有嚣彗鐾流黯能蠢 舞鬃套监舂罄 物流外包形成机理与决策过程研究 础设施 有技术操作物流 企业就自营物流 如果企业不具备操作物流能力 就选择 物流外包 传统决策过程比较单一 仅考虑自己是否具有操作的能力 不考虑操作的 成本及服务水平 第二个阶段 b a l l o w 提出的二维决策模型 针对传统决策模型的缺点 b a l l o w 提出了二维决策模型 巴罗认为 物流自营还 是外包取决于两大因素 物流对企业成