19突发事件处置预案.doc

银川佳通公司总务部突发事件处置预案编号ZD-NB-019-2012A页次7/71目的为维护公司生产秩序，确保公司员工生命财产安全，及时、有力、妥善处置突发事件，结合公司实际，制定本预案。2适用范围2.1未经批准而突然出现在公司内外的群体集会、游行、示威、静坐和请愿。2.2公司内出现非法张贴、书写反动和不健康宣传品的事件。2.3公司内发生重大的盗窃案件。2.4发生在公司内外的员工严重伤害或死亡事件。2.5群体性的冲突、斗殴、大规模的起哄闹事事件。 2.6食物中毒事件。2.7其它未预见的重大突发事件（火灾、地震、防汛、化学危险品处置公司另有预案）。3参考文件无4名词和定义无5权责5.1制定责任 批 准 审 核拟 定 总经理 分管高管 总务部5.2实施责任5.2.1各部门依本规定实施,总经办负责督查,管理与解释。5.2.2本规定修改或废止由总经办依5.1规定执行。6内容及要求6.1组织领导机构公司成立处置突发事件领导小组并设办公室。6.1.1领导小组组长：总经理；副组长：公司领导。成员：由各部门的主管组成。6.1.2处置突发事件的办公室设在保卫处。 24 小时值班，随时保证通讯畅通。6.2突发事件处理程序6.2.1群体性事件或个体重大突发事件6.2.1.1报警程序(1)公司保卫值班室（电话：2966912、296919、2966229） (2)保卫部门主管（电话：2966212）(3)当事人所在部门主管和总经办主管。 (4)公司分管领导和工会领导。(5)经公司总经理同意后报告公安机关。6.2.1.2处置措施(1)接报后，保卫人员迅速赶到现场采取有效措施，控制现场事态发展，积极疏导人员，维护好现场秩序。(2)保卫值班人员立即按照程序打电话向领导报告现场事态发展情况。(3)各部门领导根据生产现场事态发展的程度，边处置情况边向公司主管领导汇报。(4)各部门领导应亲临事态现场，劝解并疏散本单位员工，以免延误生产。(5)为保证及时处置现场险情，保卫处主管可向内务处紧急调配车辆。(6)发生突发事件后，各单位治保组织要发挥群防群治作用，对本单位的重点及要害部位进行保护，发现异常及时向保卫处主管汇报。(7)保卫处主管可根据现场控制和发展情况，经公司领导批准，可请求外援支持。(8)出现群体殴打现场工作人员或员工事件，保卫处可根据实际情况，采取有效措施，迅速控制局面、平息事态，并追究事件责任人。(9)如有人员受伤，应立即送往就近医院进行救治。(10) 保卫部门要加强门卫管理，保证员工上下班的出入安全；严禁闲杂人员进入公司。(11) 保卫巡逻人员要加强巡检力量及频次，确保公司生产秩序正常进行。防止有蓄意破坏生产设施、殴打在岗员工等事件发生。(12)事态平息后，保卫处及各单位要在员工中积极开展思想教育工作，掌握员工的思想动态，以防事态再次发展。6.2.1.3注意事项(1)各级领导遇事一定要冷静，果断采取措施。如发生大规模围观现象，本部门领导应及时疏导本部门人员。(2)在发生游行、示威、静坐、请愿和大规模群体冲突时，坚持“可散不可聚”、“可解不可结”、“可顺不可激”的原则，因情施策，及时掌握重要人员姓名、单位，劝导、缓和主要人员的情绪，做好群众的疏散工作，控制事态的发展，把影响降到最小。6.2.2被盗案件6.2.2.1报警程序(1)发现案件时应及时向公司保卫值班室报警（电话：2966222、2966919、2966229）。(2)保卫部门领导（电话：2966212）。 (3)案件涉及的部门处、室主管领导。 (4)根据案情报告分管领导或公司主要领导。(5)经公司领导同意后向公安机关报案。6.2.2.2处置措施(1)接报后，保卫人员迅速赶到现场。同时向有关领导报告。(2)安排人员保护现场，同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好笔录、详细登记。(3)根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。(4)积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。6.2.2.3注意事项(1)此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。(2)注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。(3)各级领导要做好工作，不要因此影响正常的工作秩序。6.2.3食物中毒事件6.2.3.1报告程序(1)所在单位主管。(2)公司总务部主管及有关人员。(3)保卫部门主管。 (4)公司分管内务领导。 (5)公司领导。(6)经公司领导同意后报告地方卫生防疫部门。6.2.3.2处置措施(1)发现情况后立即向有关部门和公司主要领导汇报。(2)以最快速度将中毒人员送往就近医院，急救中心电话“120”。(3)由食堂管理人员封存现有食物，无关人员不允许到操作现场。(4)立即组成陪护人员队伍，由所属部门主管安排本单位人员负责陪护，无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。(5)根据领导要求，分别向上级主管部门和卫生防疫部门报告。6.2.3.4注意事项(1)各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。(2)如有个别来探视，由所在单位主管做好亲属的思想工作和接待工作。(3)事故发生后，要注意维护正常的工作秩序，要做好食物中毒人员的思想工作。 6.3奖励与责任追究6.3.1在突发事件中有下列表现之一的单位和个人，应依据有关规定给予奖励。6.3.1.1出色完成应急处置任务，成绩显著的。 6.3.1.2防止或抢救事故有功，使公司财产免受损失或者减少损失的。 6.3.1.3对应急救援工作提出重大建议，实施效果显著的。 6.3.1.4有其他特殊贡献的。 6.3.2在突发事件中有下列表现之一的单位和个人，应依据有关规定追究责任。6.3.2.1在突发事件中没有及时启动本预案的单位，根据事态发展的结果承担相应的责任。6.3.2.2在突发事件中没有积极相应本预案或没有积极配合实施预案，造成一定影响的单位主管，要根据实际情况承担相应的责任。6.3.2.3在突发事件中，没有采取正当渠道，在员工中煽动起负面作用，造成一定影响并损害公司形象的团伙或个人，根据后果承担相应责任。6.3.2.4在突发事件中，有意或蓄谋破坏生产和生产设施的，侮辱、殴打在岗员工的团伙或个人，根据情节追究法律责任。6.3.2.5在突发事件得到有效控制时，员工借故有意不上岗者，根据公司员工考勤管理规定进行处罚。6.3.3要求6.3.3.1发生突发事件后，各组人员接到通知后迅速赶到指定地点集中，服从领导指挥，迅速开展工作，不得以任何理由拖延。6.3.3.2要按照公司领导的指示精神和相关法律、法规，正确处理问题，严格依法办事。6.3.3.3处理各种问题时既要坚持原则，又要坚持做好耐心细致的思想政治工作，不急不燥、不感情用事，以理服人、以情感人