洛带旅游网站电子商务系统可行性分析.doc

成都市洛带古镇景区电子商务模式可行性研究报告苟中伍王超银高磊 彭公强邓红军彭公强1、景区开展电子商务的经营目标通过网络扩大古镇在海内外的知名度。吸引更多四面八方的朋友来此旅游。宣传底蕴丰厚多彩的客家文化。增加旅游特色产品的销售额。2、经营策略通过网络进行景区的品牌形象和旅游特色及客家文化的宣传。景区风景和特色产品展示：利用丰富的精美的图片和视频以及翔实的文字资料展示古镇美丽的风景和丰厚的文化底蕴，提高古镇的形象和知名度。网上销售产品：通过在线商品销售系统，售卖洛带古镇的特色产品；对于有特殊要求的顾客，允许顾客在现有产品的基础上进行特色定制；向顾客提供订单情况实时跟踪服务。利用电话及网络进行信息咨询，解疑答问。3、市场调查及竞争能力预测古典旅游景点行业开展电子商务的现状进行调查分析：目前大多数星级古典风景旅游区都开设有电子商务站点进行品牌和知名度宣传，其中大多数网站都是仅提供旅游景点的介绍信息和在线虚拟体验，主题几乎都为宣传推广，鲜有涉及在线商品销售。编制调查问卷，并在成都市各区针对小区住户和行人进行随机抽样调查，以对旅游市场进行预测。愿意（可能）通过网站了解古镇旅游信息的旅客有比例多少?旅客希望通过网站了解到景点的哪些信息？阻碍旅客通过网站了解古镇旅游信息和纪念品的因素有哪些？愿意（可能）通过网站直接购买特色纪念商品的旅客有比例多少?阻碍顾客在线购买纪念品和特色商品的因素有哪些？旅客期望在线购买的的支付方式？旅客一般选择什么时间，多久来一次？旅客每次旅游愿意消费的额度？从调研内容按照年龄、职业等性质进行分析，得出结论：所确定的电子商务经营策略具有一定的市场潜力和市场竞争力，可以进行开发。本景区开展电子商务模式的经营策略的竞争优势：用户知名度：洛带为国家4A人文风景名胜区，在成都具有一定的知名度。用户信任度：景区人文底蕴丰厚，地理位置优越，环境优美，用户较为信任。经营策略：网站以推广宣传为主，在线销售为辅，推广可以促进销售，产品销售反过来可以进一步促进推广度。利用电子商务手段可以在时间和空间上充分扩大推广的广度和深度，并节约大笔推广费用，促进产品销售，充分发挥古镇的特色优势。4、洛带旅游项目电子商务系统建设的目标基于上面的第二点的洛带电子商务网站经营策略，我们给我们的洛带电子商务旅游项目电子商务系统做了如下的建设目标规划：利用相关信息技术，建立一个面向企业，个人和集团的旅游电子商务系统（网站），帮助洛带古镇进行在线推广，借助网络的迅速性，及时性，共享性，来为洛带进行宣传。将古镇的品牌宣传张贴于网站上面，做到品牌推广。将洛带古镇的商家店铺搬到网站上来，为他们做推广和宣传。同时进行洛带古镇的客服服务。通过与各个著名的旅游网站的链接，通过与当地政府展开合作，借助政府的宣传影响性来扩大网站的知名度，同时整合各大旅游网站的资源，提高效率，也降低了成本，这样来增加洛带的经济效益。5、洛带旅游项目电子商务系统建设内容根据旅游网站的需要，我们将洛带的电子商务系统的建设内容大体分为以下一些部分：（1） 门户网站将各种关于洛带的信息集成到网站上来，相当于一个集信息发布，交易于一身的门户网站（2） 信息管理系统在后台集成一个信息管理系统，主要用于网站信息的发布，信息下档。包括洛带客家文化展示，洛带的博物馆展示，洛带的地图，文章发布模块等。（3）旅游商城模块一个类似于一个网上商城的模块，提供商家入驻，商品拍卖（4）预订及订单处理模块提供洛带酒店预订，汽车预订等（5） 广告模块主要是位在首页广告位打广告的商家提供广告机会，即是一个广告系统（6） 景点模块包括洛带地图，甚至是一个3D的虚拟洛带体验板块（7） 友情链接与各大旅游网站相互友情链接，提高流量（8） 留言板块提供会员网友留言（9） 客服信息管理（10） 洛带旅游公司简介（11） 关于洛带简介6、洛带旅游项目电子商务系统建设技术可行性总体采用外购，外包与自制相结合由于考虑到自身技术的局限性，在部分技术难题上采取购买外包的方式，比如网上支付，这种就引进支付宝等第三方支付平台。在数据库等关键技术上自行开发。商城模块，和主题网站上采取外购方式。在留言系统上就借助现有模板进行改造。这样节约了成本。客户信息系统也是这样。7、风险分析7.1品牌形象难以建立7.2周边景区竞争力加剧规避方案：以高质量的服务建立形象、加强自身竞争力适应环境。8、成本分析与收益预测预计投入广告20万，娱乐设施100万，将在未来2年内收回成本。9、建设方式采用线上预订，线下接待的方式线上预订：消费者通过景区网站查询预订景区个场所的游客状况，实行宾馆、景区场所门票等的预订。线下接待：从游客的角度出发，给予专业优质的服务，实现专业化、细化服务。10、计划进度表洛带电子商务系统项目责任人开始完成工期实际%完成天数剩余天数电子商务战略规划企业领导层2011/11/12011/11/101050架设企业门户网站企业经营人员技术顾问、商务顾问2011/11/102011/11/231337对电子商务系统的功能模块进行设计Web专家、技术顾问、商务顾问、项目经理2011/11/232011/1130740技术可行性研究企业领导层、企业经营人员、技术顾问、ISP2011/11/302011/12/4436经济可行性研究商务顾问、物流专家、金融投资顾问2011/12/42011/12/8432进度可行性研究企业决策层、项目经理、技术顾问2011/12/82011/12/12428其它可行性研究法律人员、文档人员2011/12/122011/12/16424制定实施计划企业决策层2011/12/162011/12/30011、人员组织：规划人员领域知识对规划的贡献企业领导层洛带旅游核心业务业务流程控制、决策企业经营人员旅游市场客户旅游产品业务流程与其他企业的合作旅游模式分析服务内容旅游业务流程的重组对电子商务系统进行评估运行决策咨询顾问商务顾问电子商务成功案例系统设计商务模型规划建议商务系统规划建议系统设计建议系统投资与收益建议业务逻辑实现系统外部接口系统集成系统实施技术顾问项目实施系统设计、技术产品系统集成其他咨询人员成功的电子商务运营商电子商务运营经验经营风险商务模式建议系统运行管理物流专家物流及供应链管理企业供应链设计金融投资顾问项目风险评估透支效益评估技术顾问项目经理规划组织协同工作知识管理规划实施项目风险项目管理网络专家Internet/intranet/Extranet数据通信网络互联设备网络基础设施规划网络互联数据交换Web应用专家B/S计算模式HTML/HT