（计算机软件与理论专业论文）3g计费系统中排重算法的研究.pdf

南京邮电大学硕士研究生学位论文摘要 摘要 b o s s 是业务运营支撑系统( b u s i n e s s & o p e r a t i o ns u p p o r t i n gs y s t e m ) 的简称，是运营 商赖以生存的关键系统。计费系统是b o s s 的核心子系统，它的性能是运营商管理水平体 现的关键。计费过程包括用户从使用业务开始到完成缴费的全过程。分为通信设备计费、 原始数据采集、预处理、批价、账务处理、销账等。预处理是从网络通信设备采集来的原 始清单中提取计费所需的所有内容，转化为计费程序能够处理的格式，并进行记录合并、 检错纠错和排重的过程，最终形成标准的清单。排重在很大程度上决定了计费的准确性， 因为重复清单会造成计费时的重复收费。因此在计费前，对清单进行排重处理是必不可少 的。 第三代移动通信业务和技术越来越成熟，支持第三代移动通信业务和技术的3 g 网络 是一个开放体系，业务运营复杂，提供一种业务可能需要多种服务甚至多个运营商、服务 内容提供商的配合。复杂的价值链带来了复杂的运营模式，也对3 g 计费提出了更高的 要求。3 g 业务在数据采集、计费、结算、帐务等各方面都提出了新的需求。而这些需求对 预处理阶段的清单排重算法在各方面也提出了新的需求，原有的排重算法已经不能满足3 g 时代计费系统的要求了。在此情形下，设计一个科学合理、适用性强、效率高的排重算法 以尽可能适应目前计费系统对清单排重的要求将显得尤为重要。 本文在介绍了b o s s 计费系统和3 g 时代的业务特点基础上，分析了3 g 计费清单的产 生过程、3 g 计费主要功能实体的作用以及对重复清单的影响；在总结了3 g 时代各类重单 的产生原因之后，对目前已经存在的排重算法进行了分析比较，在选择预处理阶段和合帐 前阶段分别进行排重的策略基础上，提出了一种基于时间窗的排重算法；针对完全重单、 交叉重单等情况，分别给出设计方案以及实现方法：最后进行了算法分析和比较。 本文所设计实现的排重算法，充分考虑了3 g 时代计费系统在效率上、处理数据量上 的要求的基础上的，具有一定的现实意义。 关键词：b o s s ，3 g ，计费系统，排重，交叉排重 南京邮电大学硕士研究生学位论文 a b s t r a c t a b s t r a c t b u s i n e s sa n do p e r a t i o ns u p p o r t i n gs y s t e m ( s h o r tf o rb o s s ) i st h ep i v o t a ls y s t e mf o r t e l e c o mo p e r a t o r s ，w h i l eb i l l i n gs y s t e mi st h ec o r es u b s y s t e mo fb o s s i t sp e r f o r m a n c ei st h e i m p o r t a n te m b o d i m e n to ft h em a n a g e m e n tl e v e lo ft e l e c o mo p e r a t o r s b i l l i n gp r o c e s si n c l u d e s t h ee n t i r ec o u r s ef r o mu s i n gs e r v i c e st o p a y i n gf o r t h es e r v i c e s i tc a l lb ed i v i d e di n t o c o m m u n i c a t i o n e q u i p m e n tb i l l i n g ，o r i g i n a ld a t ac o l l e c t i o n , p r e - t r e a t m e n t , b a t c h i n gp r i c e ， b u s i n e s sd i s p o s a l ，c a n c e lf r o ma l la c c o u n tg e n e r a l l y p r e - t r e a t m e n ti sd i s t i l l i n ga l lc o n t e n tt h a t b i l l i n gn e e df r o mo r i g i n a l i t yb i l lt h a tn e t w o r kc o m m u n i c a t i o n sc o l l e c t b e c a u s er e p e t i t i o n b i l l w i l lm a k er e p e t i t i o nc h a r g ei nb i l l i n g ，s or e m o v er e p e t i t i o nd e c i d ev e r a c i t yo fb i l l i n gi ng r e a t d e g r e e t h e r e f o r eb e f o r eb i l l i n g ，i ti sa b s o l u t e l yn e c e s s a r i l yt or e m o v er e p e t i t i o nf r o m eb i l l w i t ht h e m a t u r i t y o ft h et h i r d g e n e r a t i o nm o b i l ec o m m u n i c a t i o ns e r v i c e sa n d t e c h n o l o g i e s ，3 gn e t w o r kt h a ts u s t a i nt h et h i r dg e n e r a t i o nm o b i l ec o m m u n i c a t i o ns e r v i c e sa n d t e c h n o l o g i e si sa no p e ns y s t e m ，o p e r a t i o no p e r a t e i n gc o m p l e x ，p r o v i d i n gao p e r a t i o nt h a tn e e d m u l t i - s r v e c eo rm u l t i o p e r a t ep o s s i l y , s e r v i c e c o n t e n tt h a tp r o v i d e 、历mq u o t i e n t sc o n c e r t c o m p l i c a t e dw o r t h - c h a i nb r i n gc o m p l i c a t em o d eo fo p e r a t e ，a l s ob r i n gf o r w a r df u r t h e r m o r e r e q u i r et o3 gb i l l i n g w i t ha d v e n t i n go f3 g - o p r e a t i o n ，i tb r i n gf o r w a r dn e wd e r e q u i r e m e n ti n a p i e c ea s p e c to fd a t ac o l l e c t i o n ，b i l l i n g ，b a l a n c e ，a c c o u n t n o wt h e s ed e m a n da n dr e q u i r e m e n t b r i n gf o r w a r dn e wr e q u i r e m e n tt ob i l lr e m o v er e p e t i t i o na r i t h m e t i ci nm o m e n to fp r e t r e a t m e n t ， i n t r i n s i cr e m o v er e p e t i t i o na r i t h m e t i ca l r e a d yc a n ts a t i s f yr e q u e s to fb i l l i n go f3 ga g e u n d e r t h i sc o n d i t i o n , h o wt od e s i g nar e m o v er e p e t i t i o na r i t h m e t i cw h i c hi ss c i e n t i f i c ，r e a s o n a b l e ， h i g h l ya d a p t a b l ea n ds t r u c t u r e - s t a b l es e e m st ob ee s p e c i a l l yi m p o r t a n t a f t e ri n t r o d u c i n gt h ef u n c t i o n so fb o s s ，b i l l i n gs y s t e ma n d3 gb i l l i n gs y s t e m ，a n a l y s i n g p r o d u c i n gc o u r s eo fb i l lo f3 4b i l l i n g sm o s t l yo n t i cf u n c t i o no f3 ga n di n f e c t i o nt or e m o v e r e p e t i t i o na r i t h m e t i c ；a f t e rs u m m a r i z i n gt h ec a u s eo fp r o d u c i n gr e p e a t e db i l lo f3 4a n a l y z i n g a n dc o m p a r i n gt h er e m o v er e p e t i t i o na r i t h m e t i c st h a tn o we x i s t i nb a s eo fr e m o v i n gr e p e t i t i o n i ne h o i c i n gm o m e n to fp r e t r e a t m e n ta n db e f o r ea d d i n gu pt oa c c o u n tr e s p e c t i v e l y , b r i n g f o r w a r dr e m o v er e p e t i t i o na r i t h m e t i co nh o u r - w i n d o w ；g i v i n go u tp r o j e c to fd e s i g na n dm e t h o d o fi m p l e m e n ta i m i n ga te n t i r e t yr e p e a t e db i l la n di n t e r s e c tb i l lr e s p e c t i v e ；a tl a s tp r o c e s s i n g a n l y s i n ga n dc o m p a r i n ga r i t h m e t i c t h er e m o v er e p e t i t i o na r i t h m e t i cg i v e ni nt h i st h e s i si sb a s e do ne f f i c i e n c y , q u a n t i t yo f d e a l i n gd a t ai nb i l l i n gs y s t e mo f3 g a n di ti sp r a c t i c a l k e y w o r d s ：b o s s ，3 gb i l l i n gs y s t e m ，r e m o v er e p e t i t i o n ，i n t e r s e c t n 南京邮电大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包 含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示了谢意。 研究生签名：日期： 南京邮电大学学位论文使用授权声明 南京邮电大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留 本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其 他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一 致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布 ( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权 南京邮电大学研究生部办理。 研究生签名：导师签名： 日期： 南京邮电大学硕士学位研究生论文第一章绪论 第一章绪论 电信网络和电信业务正在经历前所未有的变化和发展，与之相适应，业务运营支持系 统( 简称b o s s ) 也在经历巨大的变革。对于运营商来说，完善的b o s s 是为客户提供更好的 服务、从而在激烈的竞争中立于不败之地的有力武器，同时也是加强企业管理，使自己不 断发展壮大的法宝。因此，迅速建立先进的b o s s ，不断跟上业务和网络发展的需要对于 运营商来说是至关重要的。 1 1 课题的研究背景 随着3 g 技术和相关业务的成熟，3 g 商用也正轰轰烈烈地加入了国内电信运营商的未 来业务开展的日程表。3 ( 3 业务的成功开展，除了网络建设、终端支持等重要因素外，业务 支撑系统b o s s 也起着关键作用。b o s s 的核心是计费、帐务、结算和营业。其中受3 g 影响最大的是计费系统：空中接口的q o s 和l o c a t i o n 成为了计费要素；应用计费的范 围除了目前的w a p i s m g m m s 彩铃以外，还会扩展到更多的以多媒体业务为代表的新的 数据业务。因此，3 g 时代的到来，对b o s s 中的计费系统提出了新的要求。而计费系统中 排重的准确性直接决定了最终计费的准确性。虽然目前已经存在多种排重算法，但是都还 不能完全满足3 g 业务开展后的计费排重要求。新的排重算法的研究与设计已经迫在眉睫 【l 】 o 1 2 论文的主要目标 本论文主要研究面向3 g 的新一代运营支撑系统计费中的排重算法，通过分析3 g 时代 的到来对运营商构建b o s s 提出的新的要求，找出新要求下的计费系统排重功能需求。因 为3 g 计费在准确性、处理速度、处理量以及算法运行空间等方面都对计费中的排重提出 了新要求，所以我们会通过对现有排重算法进行详尽的分析和研究后，最终设计一套新的 适应3 g 计费要求的排重算法。本文给出的排重算法，即在研究了已有的排重算法的基础 上，在排重算法中提出并运用了时间窗的概念。 1 3 论文的组织结构 第一章阐述课题背景、主要目标以及论文的章节安排。 第二章对电信运营支持系统( b o s s ) 的概念和发展概况、体系结构与组成进行了深 入探讨和详细介绍。在此基础上，描述了预处理及排重在b o s s 计费中的作用。 第三章本章描述了3 ( 3 及其业务和特征，分析了3 ( 3 对b o s s 中计费系统的影响以及对 计费系统的需求，在研究了3 g 计费原理的基础上，总结了3 ( 3 计费对排重的要求。 南京邮电大学硕士学位研究生论文第一章绪论 第四章对重单进行了分类描述并分析了重单的产生原因，对目前已有的排重算法进行 了分析和比较，在选择预处理阶段和合帐前阶段分别进行排重的策略基础上，提出了基于 时间窗概念的排重算法，并介绍了时间窗概念。 第五章提出了一种基于时间窗的排重算法，针对完全重单、交叉重单两种情况，分别 给出了设计方案和实现方法，并且进行了算法分析和比较。 第六章总结了本论文所做的工作，并指出需要进一步研究的内容。 2 南京邮电大学硕士学位研究生论文 第二章b o s s 系统概述 2 1b o s s 概述 2 1 1b o s s 概念 第二章b o s s 概述 业务运营支撑系统b o s s ( b u s i n e s sa n do p e r a t i o ns u p p o r t i n gs y s t e m ) 面向电信运营商， 它融合了b s s 与o s s ，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统i p 数 据业务与各类增值业务的综合管理平台。b o s s 主要由网络管理、系统管理、计费、营业、 账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起，可以应用在各 类业务中，如电信综合业务管理系统、省市关口局计费结算系统、宽带应用平台o s s 、v o i p 计费结算系统以及无线互联网0 s s 系统等i 引。 一般来说，b o s s 分为b s s ( b u s i n e s ss u p p o r t i n gs y s t e m ) 系统和o s s ( o p e r a t i o n s u p p o r t i n gs y s t e m ) 系统。b s s 虽p 业务支撑系统，被认为是直接面向业务经营、面向市场、 面向客户、面向业务管理等的信息支持系统，主要完成对业务运营和客户服务的支持，对 企业的经营和客户情况进行分析，是为客户提供优质服务的主要平台，包括客户服务、计 费帐务、结算等子系统。o s s 良p 运营支撑子系统，实现对业务网络运营状态的监控、故障 的排除、对业务网络的配置及优化，是提高服务质量的重要工具，包括服务管理、综合网 络管理等子系统。b s s 和o s s 相辅相承，作为用户并感受不到它们之间的区别。b s s 和o s s 将进一步融合，这是今后发展的一个重要方向。 b o s s 是电信运营商的一体化、信息资源共享的支撑系统。它不仅能在帮助运营商制 定符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制定系统 的整合标准，改善和提高用户的服务水平。作为一种高效的信息管理系统，b o s s 已在国 外电信运营商中得到广泛的运用，并在实践中积累了大量的成功案例。b o s s 解决方案也 在这一过程中趋于完善。从市场的角度看，据美国y a n k e eg r o u p 的一份报告说，北美的电 信运营商2 0 的投资用于电信运营支撑系统( o s s b s s ) 的建设。相比之下，国内的电信 运营商在o s s b s s 领域的投资却只有2 3 。随着业务的增长，电信运营商对软件和应用 系统的要求越来越多，投资也越来越大，投资主要包括b o s s 应用软件、硬件及专业服务。 软件的投资大概占3 0 、硬件的投资占4 6 、专业服务少于1 5 。随着业务的增长，对软 件和应用系统的要求越来越高，对专业服务的要求也越来越多p j 。 南京邮电大学硕士学位研究生论文 第二章b o s s 系统概述 2 1 2b o s s 发展历程 b o s s 作为运营商之间开展电信竞争的重要手段，越来越受到运营商的关注。由于运 营商进行b o s s 建设的推动力主要来自技术发展和竞争环境变化，因此，在电信发展的不 同时期，基于运营商对b o s s 认识的差异，b o s s 具有不同的结构。 从2 0 世纪8 0 年代末开始，我国的电信业经历了最快速的发展阶段，随着我国电信领 域引入竞争，电信运营市场经历了政企合一阶段、垄断竞争阶段，并将逐步进入全业务竞 争阶段和全面竞争阶段，b o s s 结构也随之经历了分系统建设阶段、业务流程自动化阶段、 业务流程优化阶段和电子商务阶段。 第一阶段：分系统建设 在b o s s 建设的初期，系统建设目的是为了提高效率和满足网络的维护要求，也就是 通过手工操作的计算机化，来解决b o s s 从无到有的问题。 在这一阶段的b o s s ，是在满足不断变化的电信网络发展需求，满足业务市场需求的 过程中建立起来，很多b o s s 应用只满足了运营商特定时期的业务需求，是一种静态的、 相对独立的运行支撑系统。在系统使用过程中，由于业务需求的变化，这些支撑系统又进 行了大量补丁式的更新和升级，这给系统的稳定运行留下了隐患。同时，这些系统大多是 按照行政部门的需求建立的，缺乏企业高度的系统分析，营业人员、资源管理人员和网络 管理人员分别使用相对独立的b o s s 应用，不同应用系统之间的互通也一般以人为中介。 因此，这些应用系统的接口和信息共享必然成为运营商业务开展的瓶颈。分系统建设阶段 的b o s s 框架如图2 1 所示： 4 南京邮电大学碗士学位w 究生论文 第= 童b o s s 系统瓤述 图2 - 1 分系统建设阶段 第二阶段：业务流程自动化 随着运营商进入到垄断运营阶段，运营商的“网络运营”概念逐步增强，因此要求一个 与运营要求相适应的b o s s 。与传统的b o s s 相比，这一阶段的b o s s 通过把芙键的业务 管理流程自动化建立各分系统的接口，最大限度地避免重复劳动和人工错误，从而使运 营商以高速、高效的业务管理、网络管理和客户服务，不断提高客户满意度，并使得客户 管理和客户服务的水平上升到一个新的高度。 这一阶段的b o s s 建设一般分为三个部分进行，业务支撑系统、网络支撑系统和企业 管理信息系统。各系统之间通过x 1 、) ( 2 、) ( 3 接r l 互通。各分系统分别满足企业的业务经 营、网络管理和企业信息管理需求。业务流程自动化阶段的b o s s 结构如图2 - 2 所示： 1 x 7 。 j 一_ 一 企 业 管 理 信 】。 二_ ? 息 系 统 l 一1 _ _ r 。 圈2 - 2 业务流程自动化阶段 南京邮电大学硕士学位研究生论文第二章b o s s 系统概述 业务流程自动化阶段的业务支撑系统涵盖了业务、计费、结算、帐务、客服等范围， 各系统之间一般通过专用接口互通。 网络支撑系统是企业网络质量控制的核心，与客户服务质量密切相关。网络支撑系统 的管理对象包括：传输网、交换网、同步网、信令网、数据网、i p 网等。网络支撑系统一 般分为网元管理系统、网络管理系统和少量介于网络管理系统与业务管理系统之间的系 统。由于网络支撑系统的建设大多随网络建设同步进行，时间跨度较大，各子系统差别也 比较大，因此在系统建设中一般没有系统考虑互通接口问题。 企业管理信息系统包括企业办公自动化系统、e r p 系统、c r m 系统和d s s 系统等。 企业管理信息系统面向公司管理和决策层，根据网络支撑系统提供的通信设备的运行情 况，业务支撑系统提供的各种业务运行情况和客户反馈信息，经过综合分析，得到业务的 综合开展情况，从而为运营商提供决策支持。同时，通过企业管理信息系统的决策，也可 以不断改进网络支撑系统和业务支撑系统，从而保证通信网络高效、可靠、经济和安全运 行，从整体上提高运营商向用户提供的通信服务质量。 第三阶段：企业业务流程优化 如果b o s s 的设计开发主要面向企业生产和管理，将会带来企业流程优化调整的困难， 并影响新业务的开发和推广，使企业对市场反应迟缓，丧失市场机会。为了解决这些问题， b o s s 建设进入了企业业务流程优化阶段，重点解决各种b o s s 互通问题。通过b o s s 应 用和数据的充分集成，实现企业业务流程优化，促进运营商市场能力和服务水平的全面提 升。 这一阶段的b o s s 具有如下特点：通过引入公共总线结构，彻底解决系统互通问题； 通过流程控制技术把数据流与业务过程流分开，保证企业业务流程的最优化；通过引入组 件适配器解决了遗留系统和新建系统的互通问题：通过引入组件技术彻底解决系统的扩展 性问题。 企业流程优化阶段的b o s s 结构如图2 3 所示： 6 南京电大学碗学位研究论文第= 章b o s s 系统概 图2 - 3 企业业务流程优化阶段 b o s s 的业务组件，包括业务流程自动化阶段的业务支撑系统、网络支撑系统、企业 管理信息系统和其它系统，它们通过适配嚣与系统通信总线相连，实现数据共享和系统互 通。业务组件是此时b o s s 的核心模块，完成电信生产所需要的支持功能。业务组件之间 通过统一定义的通信协议，在业务流管理模块的控制下进行通信。 业务流管理模块反映运营商的业务流控制要求，是系统的核心模块。该模块可以按照 业务要求进行配置，完成业务流控制功能。 运行环境监控模块和平台配置管理模块是系统的维护管理功能模块，这两个模块完成 系统平台的管理功能包括流程监控、日志监控、系统安全性监控、系统运行情况监控等。 第四阶段：电子商务 通过企业业务流程优化阶段的b o s s 建设，系统已经能够较好地满足运营商生产组织 要求和客户服务要求。 伴随着全社会信息化的发展，电信市场竞争也r 趋激烈，此时，开展电于商务是运营 商必须采取的策略。电子商务为运营商满足客户需求和提高业务收入创造了一个新的途 径通过电子商务，运营商也可以延伸商务触角，进而建立全新的业务经营模式。 电子商务阶段的b o s s 结构如图2 - 4 所示 南京邮电人学颐十学位研究生论立第= 章b o s s 系统撤述 图2 4 电子商务阶段 然而，伴随电子商务美丽前景而来的是各种各样的网络风险。为了降低b o s s 接入 互联网的网络危险程度，运营商必须开展企业门户建设，一方面，通过门户系统保护b o s s ， 使其免受来自互联网的攻击和破坏；另一方面，为企业的员工管理者、客户、合作伙伴、 供应商和企业股东提供集成的信息工作环境，提高协同工作效率，增大企业信息的透明度。 2 2b o s s 的体系结构与组成 各个运营商的b o s s 差异较大，本文主要以中国移动集团公司的b o s s 为基础。b o s s 的建设遵循中国移动业务支撑网的两级架构即集团公司级和省移动公司级。b o s s 、经 营分析系统和业务支撑网网管系统( 毗下简称“b o s s 网管”) 共同构成中国移动业务支撑 网，如下图2 - 5 所示。 o 省攘系统 图2 - 5 业务支撑网总体框架 南京邮电大学硕士学位研究生论文第二章b o s s 系统概述 b o s s 支撑市场营销、客户服务等前台业务流程以及计费、结算、帐务、服务开通等 后台业务流程。在业务支撑网的两级架构中，全国中心b o s s 具有管理、实体和枢纽功能， 为集团公司进行全网业务管理和业务运营提供支撑和保障，实现全网信息的交换和管理。 省级b o s s 具有管理和实体功能，为省公司进行省内业务管理和业务运营提供支撑和保障。 全国中心b o s s 与省级b o s s 共同支撑业务的运营与协作。 经营分析系统提取b o s s 和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用 数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。 业务支撑网网管系统实现在业务支撑网生产运行过程中对主机设备、网络设备、存储 设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、集中维护、集中管理”， 提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的业务流程和数据以及异常 告警等功能。 移动b o s s 的规划和建设遵循“一体化、两级中心和三层结构”的原则。“一体化”是指将 计费处理、结算处理、帐务管理、客户服务及业务管理等数据资源进行统筹的规划和考虑， 作为一个有机整体以数据中心的形式集中管理；“两级中心”是指采用集团公司和省公司两 级体系；“三层结构”是系统的两级中心在逻辑上均应按“数据核心层、业务逻辑层和接入层” 三层结构进行建设【4 】。 b o s s 具有两个突出的特色：首先它是一套系统，是一体化的业务支撑；其次它是省 集中的建设模式。b o s s 的功能范围包含了数据采集、计费处理、网间结算、客户服务、 业务管理、综合帐务、系统监控、联机指令、b o s s 网管和数据挖掘等各个方面【5 】。 b o s s 一般由以下几个子系统构成。 计费子系统 狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费系统是运营商实 现业务收入的核心保障系统。它通过对原始服务使用记录的采集、预处理、批价等处理流 程，完成对用户使用网络资源、服务资源的消费行为进行灵活、准确的计费，方便用户实 时查询并实现严格控制欠费的功能。 结算子系统 结算系统是电信企业间的行为，是中国移动与其他通信运营商、服务供应商、合作伙 伴之间以及中国移动内部根据结算规则完成收入分摊、核对和监管的过程。它包括漫游结 算和互联结算。结算系统出现较晚，跟传统的计费系统有一定的区别，是b o s s 中相对独 立的组成部分。 综合帐务子系统 9 南京邮电大学硕士学位研究生论文 第二章b o s s 系统概述 综合帐务是指对综合帐单的生成、管理及核算的过程，包括：帐务处理、销帐管理、 帐单管理、欠费管理、帐务核算及校验。综合帐务系统主要包括帐务处理和帐务管理两大 模块。其中帐务处理模块主要完成固定费用的计算、生成明细帐单、帐单优惠处理、帐务 调帐、统计数据生成、最后生成综合帐单和个性化客户帐单，并提供根据客户个性化定制 帐单模板的功能。帐务管理模块实现销帐管理、帐单管理、欠费管理、帐务核算及校验的 功能。除此以外，还提供灵活的客户信用度的管理，对市场变化做出迅速反应，方便支持 新品牌、新的资费套餐及新的服务手段的推出。 客户服务系统 该系统一方面能保证为客户提供快速方便的服务，另一方面还保证未来新业务开放。 客户服务是指移动公司通过多种接触方式、多种渠道向客户提供的各种服务，包括业务受 理、客户缴费、信息服务、申告投诉、客户建议、主动服务、预约服务和客户自服务等功 能。对不同定位、不同级别的渠道进行服务功能的合理部署，以实现面向细分市场，为特 定的客户群提供专业化、差异化的服务。 客户服务功能支持展现客户的全面信息，以支持移动公司对客户的全面了解，加强对营销 的支持。客户服务功能的统一记录来自各种服务渠道的服务记录信息，进而实现通过不同 渠道获得客户服务信息的全面视图1 6 】。 决策支持系统( d s s ，d e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m ) 该系统的主要任务是动态、有选择地采集和更新数据源的有效信息及企业外部相关信 息，对其进行智能化的分析、处理、预测和模拟等，采用业务报告、动态网页、电子邮件、 短消息等多种形式向各级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，做好 信息和智力支持工作。 2 3 预处理及排重在b o s s 计费中的作用 排重是b o s s 中计费系统中预处理阶段的一个对清单进行排除重复清单的处理过程。 预处理是对采集来的原始服务记录进行格式转换、记录合并、检错纠错。支持超长、超短 服务使用记录的处理【7 。 格式转换是指从原始服务使用记录到标准服务使用记录的转换。 l 、将不同网元设备的原始服务使用记录转换为标准服务使用记录。 2 、提供基于文件命名规则，格式转换规则，文件内容格式等相关规则的灵活配置。 3 、支持一定程度的交换机版本升级。 记录合并指对同一次服务使用所产生的多条原始服务使用记录进行信息抽取、转换， l o 南京邮电大学硕士学位研究生论文 第二章b o s s 系统概述 形成一条标准服务使用记录的过程。 1 、支持各种业务的服务使用记录合并。 2 、支持跨网元的服务使用记录合并。 检错是指对数据的完整性、有效性和准确性进行检查。纠错是指对有误的数据进行纠 正，无法纠正的错误数据形成错单。 1 、检查原始服务使用记录文件的连续性、完整性，原始服务使用记录的有效性、准确 性。 2 、提供对原始记录文件进行错误检查的手段，要提供文件修复后再处理的入口。 3 、原始记录的错误要在不影响计费正确性的情况下进行纠错，错误服务记录要提供单 独的信息存储。 预处理应形成对原始服务使用记录文件处理的统计数据，对于不同类别的正常服务使 用记录条数、异常服务使用记录条数、错误服务使用记录条数和处理时间等产生汇总记录， 提供给统计和监控部分【8 】。 预处理产生的错单需要能够提供分析、修正、重处理的功能，以确保企业的收入不会 流失。 在检错纠错后，由于数据采集来源较为复杂，采集点多、采集方式和采集协议的不同， 而产生的重复清单，是检错纠错无法处理的，这时就需要对这些重复清单进行排重处理， 即预处理阶段的排重。 2 4 小结 本章对电信运营支持系统( b o s s ) 的概念和发展概况、体系结构与组成进行了深入 探讨和详细介绍。在此基础上，描述了预处理及排重在b o s s 计费中的作用。 南京邮电大学硕士学位研究生论文第三章3 g 时代的计费 第三章3 g 时代的计费及其对排重的影响 作为电信运营商的核心竞争力之一，计费系统在某种程度上决定了一个电信运营商的 兴衰成败。与现有网络相比，3 g 网络在带宽、传输速率以及q o s 方面都有相当显著的优 势，为开展宽带多媒体数据应用提供了良好的基础平台。3 g 业务( 数据) 的这种特点也向 移动运营商提出了新的运营管理要求：3 g 网络应能够对其所支持的多种复杂的数据业务进 行有效及时的计费。“面向客户、面向服务”已成为3 g 计费系统新的责任。3 g 提供的灵活 服务以及跨专业的服务模式，将使3 g 计费面临前所未有的挑战n 训。 3 53 g 业务及特征 随着通信技术的发展和人们对通信需求的不断提高，移动通信系统在最近几十年内得 到了迅速的发展。从早期的以f d m a ( f r e q u e n c ed i v i s i o nm u l t i p l ea c c e s s 直译分多址) 为 核心技术的第一代模拟蜂窝移动通信系统，到现在被广为使用的以t d m a ( t i m ed i v i s i o n m u l t i p l ea c c e s s 直译时分多址) 和窄带c d m a ( c o d ed i v i s i o nm u l t i p l ea c c e s s 直译为码分 多址) 技术为主的第二代数字蜂窝移动通信系统，前两代移动通信系统主要是针对传统清 音和低速率数据业务。现在的移动通信系统正向支持高速率数据业务的方向发展，以此为 特点的第三代移动通信系统( 3 g ) 具有其独特的优势。随着3 g 商业化的临近，将为我们 带来崭新的沟通方式。 相对第一代模拟制式手机( i g ) 和第二代g s m 、t d m a 等数字手机( 2 g ) 而言， 3 g 是指将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、 音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电清会议、电子商务等多种信息服务。 3 g 网络在带宽、传输速率以及q o s 方面都有着相当显著的优势，是对第二代移动通信系 统的革命。3 g 的设计目标是提供比第二代系统更大的系统容量、跟好的通信质量，而且能 在全球范围内很好地实现无缝漫游。打破以传统地语音业务为主的局面，为用户提供包括 语音、数据及多媒体等丰富多彩的业务，为了提供这些业务，无线网络必须能够支持不同 的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2 m b s 、3 8 4 k b s 以及1 4 4 k b s 的传输速度。目前，i t u 认可的第三代移动通信标准有三种：美国的 c d m a 2 0 0 0 ，欧洲的c d m a ，我国的t d s c d m a 。c d m a 被认为是第三代移动通信技 术的首选。 南京邮电大学硕士学位研究生论文第三章3 g 时代的计费 3 1 1业务类型 3 g 业务向下兼容2 5 g 业务，并能够提供比2 5 g 更为灵活、多样化、个性化的业务。 3 g 的业务类型主要有： ( 1 ) 基本电信业务：电信运营商提供的基本业务包括语音业务、短消息业务( s m s ) 、 紧急呼叫业务。在3 ( 3 时代，沟通仍是电信消费者的首要需求，以清音业务为核心的基本 电信业务仍将占重要位置。 ( 2 ) i p 承载业务：这类业务主要是支持在用户与网络接入点之间的数据传输的性能， 承载业务主要包括基于电路交换的承载业务和基于分组交换的承载业务。承载业务的带宽 的增加和q o s 的保障是3 g 业务相对于2 5 g 业务的一个重要特点。 ( 3 ) 补充业务：是对上述两类业务的改进和补充，不能单独向用户提供，必须与上 述两种业务一起提供，包括呼叫提供类、呼叫完成类、集团类、计费类、呼叫限制类、号 码识别类等业务。这些业务和2 5 g 业务基本相同。 ( 4 ) 其他数据、增值业务：主要包括基于位置的业务( 如：分时分区的计费业务， 移动位置的黄页、紧急定位、物流管理、货物跟踪、选择性大众广播等) ，移动互联网业 务( 如e m a i l 、w w w 、信息查询服务等) ，以及移动多媒体业务( 如：以可视电清为代表 的电路型实时多媒体业务；以看在线新闻、在线体育转播等应用为代表的基于流媒体的分 组型实时多媒体业务；也可以是支持多媒体文件下载播放或转发的非实时存储转发型多媒 体消息业务( m m s ) 等) 。 3 1 23 g 业务特征 ( 1 ) 向下兼容2 5 g 业务： ( 2 ) 由于数据承载带宽的增加，引入了多媒体业务； ( 3 ) 3 ( 3 网络所支持的业务从基本语音到多媒体业务，业务特性有很大差异； ( 4 ) 相对于2 5 g 业务，3 g 分组域业务普遍有q o s 要求，q o s 成为3 ( 3 计费的一个标 准计费要素； ( 5 ) 由于多媒体业务的引入，商业价值链复杂，与第三方的结算也是3 g 业务的新特 点【1 。 3 53 g 的计费原理 3 33 g 计费体系结构 南京邮电 学硕学位研究生论文 第= 章3 g 时代的 赞 图3 - 1 所示是3 g p pr 4 的计费体系结构，可以分为三个域 图3 - 13 g 的计费体系结构 ( 1 ) 电路交换域：主要实现清音业务和补充业务。与3 g p p r 9 9 相比，3 g p p r 4 核心 网在电路域引入了基于承载、控制、业务分离思想的移动软交换技术，将核心网电路域的 m s c 实体分为移动交换服务器( m s cs e r v e r ) 和媒体网关( m g w ) ，因此电路域将由 m s cs e r v e r g m s cs e r v e r 产生c d r ( 计费原始记录) ，发送给计费中心作后续处理。 ( 2 ) 分组交换域：主要实现i p 承载业务。分组域s g s n g g s n 产生c d r 后经 c g f ( 计费网关功能) 发送给计费中心作后续处理。 南京邮电大学硕士学位研究生论文第三章3 g 时代的计费 ( 3 ) 服务域t 主要实现各类数据增值业务，如w a p 业务、互联网短信业务( m m s ) 、 位置应用业务( l c s ) 等。增值应用域由各业务网关业务平台产生c d r 后发送给计费系 统作后续处理。如m m s 的c d r 由m m sr e l a y s e r v e r 直接传送到计费中心。 上述三个域从各自的计费点采集清单( c d r ) 并传给后台的计费系统。这里电路域和 分组域由于新业务和新计费要素的确定，在清单的格式和内容上有一定的变化，但整个流 程并没有大的变化，比如对于分组交换域来说，依然引入c g ( 计费网关) 来做清单采集 和预处理。对计费过程造成最大变化的是服务域，由于会引入流媒体等丰富的数据增值业 务，将会有更复杂的计费原始记录出现。 此外，业务与承载分离是3 g 网络的发展趋势。这一趋势突出地表现在移动数据增值 业务与不同承载网络之间的关系上。分离的目的是使业务真正独立于网络，使用户可以自 行配置和定义自己的业务特征，而不必关心承载业务的网络形式以及终端类型，从而方便 灵活地获得各种所需的业务。电路交换域和分组交换域主要是从网络承载层次进行计费， 而服务域则是从上层应用进行计费。因此，3 ( 3 计费系统必须依据承载和业务两个层次来进 行计费，并实现两个层次在计费过程中的统一。 3 33 6 计费主要功能实体 ( 1 ) s g s n 和g g s n s g s n 和g g s n ( g p r s 服务支持节点和网关支持节点) 使用计费标识符采集计费数 据c d r ，主要用于记录以下方面的信息：对无线资源的使用情况、使用的时间，对( 3 p r s 资源的使用情况，发起端与终结端对外部数据网络的使用情况，移动终端的位置。 s g s n 和g g s n 共产生五种类型的清单( c d r ) ，即s c d r ，m c d r ，g c d r ， s - s m o c d r ，s s m t - c d r ，这五种清单除g c d r 由g g s n 产生外，其他四种均由s g s n 产生。s - c d r 反映了无线资源的使用情况；g c d r 反映了对外部数据网资源的使用状况； m c d r 反映了系统在移动管理上的开销，可以通过数据配置决定是否产生该清单： s - s m o c d r 用于记录短消息始发的计费信息；s - s m t c d r 用于记录短消息终结的计费信 息。对于同一次p d p 过程产生两种类型的清单s - c d r 和g c d r ，计费中心一般根据g c d r 计算最终费用，s c d r 主要用于进行统计。 ( 2 ) c ( 3 f ( 计费网关功能) 南京邮电大学硕士学位研究生论文第三章3 g 时代的计费 对于同一个p d p ( 分组数据规程) 上下文可能由于数据量限制、时间限制、计费条件 发生变迁( 比如费率改变) 等原因，会产生多个部分清单。但最终送给用户的账单中一次 p