宾馆停电应急预案.docx

宾馆停电应急预案一：接到停电通知后，应立即上报总经理、副总经理，报工程部、前厅部、客房部经理。二：工程部将停电内容及时通知餐厅、练歌房、旅行社、美容院等租赁业户。三：各办公部门及宿舍在停电20分钟前关闭所有电器设备及相关电源。四：各部门提前检查停电时所必需使用的物品，如：客用品、清洁用品、维修用品、对讲机、应急照明用品等是否准备齐全，保证可正常使用。五：工程部将油料准备充足，配合客房部提前将热水烧好，已备房间使用。六：工程部提前进行电路、设施设备检查。在停电20分钟前关闭所有非照明用电电源，并做好记录。七：前厅部根据实际情况将停电内容公示客人，提示客人做好停电准备。八：前厅部提前1小时关闭房间外线电话，并将话费查询清楚，进行登记。关闭电话电脑系统。根据客人住店情况准备并打印好一定数额的发票，以备客人退房所需。九：前厅部提前20分钟将登记系统电脑内容进行保存，并进行扫描、登记系统关闭。改手工登记，以备公安机关查询。夜间应安排人员将登记送派出所传输。十：前厅部提前20分钟关闭监控系统，网络系统及所有非照明用电电源。十一：客房部应在保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作。并提前20分钟关闭所有非照明用电电源。十二：如客人急需照明设施，应婉言拒绝，并做好解释工作。防止客人房间出现明火。十三：各部门停电期间使用的任何照明设施必须保证安全，尽量不要使用明火，防止产生火灾隐患。十四：停电时，工程部应根据实际情况对自来水系统进行转换，并做好记录。十五：如遇突发性停电，应立即上报工程部进行线路和原因调查。各部门应立即对本部门设施设备及环境进行自查。各部门员工应根据工程部要求统一口径向客人做好解释工作。十六：副总经理、前厅部经理有权在停电期间根据实际情况对客人进行房价折扣、延长住店时间、免费退房、免费住房等相关处理。十七：恢复供电时，工程部应立即检查自来水加压系统及锅炉系统是否供电、是否正常工作。同时将热水水阀关闭，启动锅炉烧水至达到标准温度后开启。十八：恢复供电时，工程部应立即检查主电源箱及各楼层电源箱是否工作正常。同时根据实际情况和记录开启停电时关闭的应使用电源系统。对自来水进行系统转换。十九：恢复供电时，前厅部应立即将电话计费、扫描登记及监控系统开启，将灯光系统开启，并检查工作是否正常，根据情况进行关闭。将客人登记未传输部分进行传输。将停电公示牌收回。二十：恢复供电时，客房部应立即将灯光系统开启检查工作是否正常，并根据情况进行关闭。检查工作环境有无异常。二十一：各部门发现异常情况必须第一时间通知主管领导，通知工程部。工程部应立即组织检查抢修。坚决杜绝任何安全隐患发生。宾馆停电应急预案一：接到停电通知后，应立即上报总经理、副总经理，报工程部、前厅部、客房部经理。二：工程部将停电内容及时通知餐厅、练歌房、旅行社、美容院等租赁业户。三：各办公部门及宿舍在停电20分钟前关闭所有电器设备及相关电源。四：各部门提前检查停电时所必需使用的物品，如：客用品、清洁用品、维修用品、对讲机、应急照明用品等是否准备齐全，保证可正常使用。五：工程部将油料准备充足，配合客房部提前将热水烧好，已备房间使用。六：工程部提前进行电路、设施设备检查。在停电20分钟前关闭所有非照明用电电源，并做好记录。七：前厅部根据实际情况将停电内容公示客人，提示客人做好停电准备。八：前厅部提前1小时关闭房间外线电话，并将话费查询清楚，进行登记。关闭电话电脑系统。根据客人住店情况准备并打印好一定数额的发票，以备客人退房所需。九：前厅部提前20分钟将登记系统电脑内容进行保存，并进行扫描、登记系统关闭。改手工登记，以备公安机关查询。夜间应安排人员将登记送派出所传输。十：前厅部提前20分钟关闭监控系统，网络系统及所有非照明用电电源。十一：客房部应在保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作。并提前20分钟关闭所有非照明用电电源。十二：如客人急需照明设施，应婉言拒绝，并做好解释工作。防止客人房间出现明火。十三：各部门停电期间使用的任何照明设施必须保证安全，尽量不要使用明火，防止产生火灾隐患。十四：停电时，工程部应根据实际情况对自来水系统进行转换，并做好记录。十五：如遇突发性停电，应立即上报工程部进行线路和原因调查。各部门应立即对本部门设施设备及环境进行自查。各部门员工应根据工程部要求统一口径向客人做好解释工作。十六：副总经理、前厅部经理有权在停电期间根据实际情况对客人进行房价折扣、延长住店时间、免费退房、免费住房等相关处理。十七：恢复供电时，工程部应立即检查自来水加压系统及锅炉系统是否供电、是否正常工作。同时将热水水阀关闭，启动锅炉烧水至达到标准温度后开启。十八：恢复供电时，工程部应立即检查主电源箱及各楼层电源箱是否工作正常。同时根据实际情况和记录开启停电时关闭的应使用电源系统。对自来水进行系统转换。十九：恢复供电时，前厅部应立即将电话计费、扫描登记及监控系统开启，将灯光系统开启，并检查工作是否正常，根据情况进行关闭。将客人登记未传输部分进行传输。将停电公示牌收回。二十：恢复供电时，客房部应立即将灯光系统开启检查工作是否正常，并根据情况进行关闭。检查工作环境有无异常。二十一：各部门发现异常情况必须第一时间通知主管领导，通知工程部。工程部应立即组织检查抢修。坚决杜绝任何安全隐患发生。水电管理中心突发事件防范与应急处理预案发布人：hqjt发布时间：2008年10月6日此新闻已被浏览 533 次 一、建立本预案目的为有效预防、及时控制和妥善处理水电运行的突发事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应对突发事件的救助体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和经济损失，维护学院正常的教学、科研、行政管理和生活秩序，特制定本预案。二、成立水电运行突发事件应急处置工作小组（一）工作小组人员组成1、组 长：周建勤 133188518122、副组长：申云常 133800363803、组 员：林晓李伟兴范秀东二）应急处置工作小组职责：1、制订防范与应急水电运行突发事件的相关措施，定期检查、了解水电及大型带电专用设备设施的安全运行情况，及时排查安全隐患。2、如遇突发事件，应在第一时间赶赴现场，了解实情后上报学院，并采取果断措施，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和经济损失。3、 负责突发事件处理的具体协调、组织和实施工作，确保各项行动顺利进行。三、设备故障造成突然停水、停电、电梯停开的预防（一）加强巡查检修，防患于未然1、建立并实施供水、供电、发电、电梯的保养与维护制度、计划。2、每月对供水、供电、发电、电梯等设施设备进行保养，并建立档案。 3、继续完善值班制度，加强夜间的巡查，确保供水供电安全。 4、按规定时间检查应急灯是否完好，如不能用，应及时通知有关人员修理。（二）二次供水卫生安全防范措施1、组织工作人员学习中华人民共和国传染病防治法、生活饮用水卫生监督管理办法等知识，提高生活饮用水供水的管理质量。2、加强对供水水池的巡查工作，做好天面水池、地下水池的防蚊、防虫措施，水池盖要坚固安全，锁护良好，发现隐患及时上报工作小组。3、根据水池卫生情况，每年不少于四次组织清洗二次供水池。四、停水停电的应急处理措施。（一）正常停水停电的应急处理1、接到供水、供电部门的停水停电通知后，校区负责人应迅速报告中心领导、应急处置工作小组。2、由水电管理中心在校园网上发布停水停电信息，并迅速以书面形式通知饮食服务中心、公寓服务中心，要求有关部门做好停水停电前的应急准备。3、启动发电机优先供电给食堂、恒压供水站，确保校内正常的生活需要。（二）非正常停水停电的应急处理1、在没有接到任何通知、突然发生停水停电事件，停水停电校区的全体水电工作人员应立即到校区办公室集中，按分工检查有关设施设备，确认是内部故障还是外部原因造成停水停电。2、若系内部故障原因，应立即派人查找原因，采取措施，防止故障扩大；若系外部原因，一方面要防止突然来水来电引发事故，一方面致电供水供电部门查询情况，了解何时恢复供水供电，并将了解的情况迅速通知中心领导、应急处置工作小组。3、电话通知饮食服务中心、公寓服务中心、院长办公室、教务处，并立即启动发电机优先供电给食堂、恒压供水站，确保校内正常的生活需要。4、若停水停电时间超过4个小时，应急处置小组应尽快在校园网上发布停水停电信息，并迅速以电话形式通知饮食服务中心、公寓服务中心、集团办公室，要求有关部门做好应急准备。五、燕岭校区停水停电的应急处理具体措施（一）正常停水停电处理措施1、接到供水供电部门的停水停电通知后，所在校区负责人第一时间通知中心领导、应急处置工作小组组长，详细报告停水、停电的时间、地点、受影响区域等信息。2、电话通知饮食服务中心及时储备饮用水，电话通知公寓服务中心提醒学生储备生活用水。3、出具停水、停电通知，并及时在网上发布，提醒广大师生和住户做好生活用水储备。4、根据实际需要启动发电机供电，保证饭堂正常用电。（二）非正常停水停电处理措施1、遇意外停水、停电或供水供电设备发生故障，无法正常供水供电后，所在校区负责人第一时间报告中心领导、应急处置工作小组组长，详细通报停水、停电的时间、地点、受影响区域等信息。2、迅速通知饮食服务中心储备饮用水，没办法及时储备时，告知到学生宿舍内取水或课室大楼取水点取水。3、电话通知公寓服务中心，提请学生注意节约使用热水。4、迅速组织和集中力量进行抢修或积极与供水、供电部门沟通，争取尽快恢复供水、供电。5、如不能在饭堂用电前恢复供电，要迅速启动发电机供应饭堂用电，保证正常开饭。6、出具停水、停电通知，在受影响区域明显位置张贴，详细说明停水、停电原因，争取师生及住户理解。六、五山校区停水停电的应急处理具体措施（一）正常停水停电处理措施1、接到供水供电部门的停水停电通知后，所在校区负责人第一时间通知中心领导、应急处置工作小组组长，详细报告停水、停电的时间、地点、受影响区域等信息。2、电话通知饮食服务中心及时储备饮用水，电话通知公寓服务中心提醒学生储备生活用水。3、出具停水、停电通知，并及时在网上发布，提醒广大师生和住户做好生活用水储备。4、在“停水时间”之前，加满蓄水池，争取尽量延长供水时间，如停水时间较长，则停供教师村用水，定时供应饭堂用水；在“停电时间”之前，发动发电机，在停电时迅速切换到发电机供电，首先保证饭堂和水泵房用电，其次保证行政楼用电。（二）非正常停水停电处理措施1、遇意外停水、停电或供水供电设备发生故障，无法正常供水供电后，所在校区负责人第一时间报告中心领导、应急处置工作小组组长，详细通报停水、停电的时间、地点、受影响区域等信息。2、迅速电话通知饮食服务中心和公寓服务中心做好应急准备工作。3、迅速组织和集中力量进行抢修或积极与供水、供电部门沟通，争取尽快恢复供水、供电。4、如不能在饭堂用水用电前恢复供水、供电，要迅速启动发电机供应水泵房用电和饭堂用电，保证正常开饭。5、出具停水、停电通知，在受影响区域明显位置张贴，详细说明停水、停电原因或，争取师生及住户理解。七、电梯突然停止运行的应急处理。（一）设置24小时救援电话：五燕24小时监督电话（二）接到救援电话后，电梯管理人员应提醒当事人：要保持镇静，耐心等待救援人员的到来；在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不可将身体的任何部位伸出轿厢外，与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从救援人员指挥。（三）电梯管理人员要在10分钟内到达现场，并同时迅速通知电梯保养公司抢修，报告中心领导、应急处置工作小组组长。，（四）管理人员到达现场后先行解救被困人员，确认所有被困人员救出后，配合电梯保养公司检修电梯。八、