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北京邮电大学工商管理硕士学位论文 中国电信3 g 运营战略初探 中文摘要 中国通信运营商重组与3 g 牌照的发放意味着中国向3 g 时代迈进。 中国电信是传统的固话运营商，在获得3 g 运营牌照后成为全业务运营商。中 国电信当前面临的主要问题之一是：在新的市场环境下，中国电信应如何利用自身 优势，制定出3 g 运营竞争战略，在市场中取得竞争优势，实现企业健康良好的发 展。 本文正是在这一个关键时期，综合运用企业管理学科等理论知识，对中国电信 3 g 战略发展进行战略分析，选择，实施，为中国电信3 g 运营战略制定和实施提 供一定参考。 在文章中，首先对3 g 基本概念进行介绍，并描述了现在3 g 在国外发展情况， 得出国外成功3 g 发展的原因以及给我们带来的启示，并且对我国未来4 年移动电 话增长空间进行了定量预测。 在战略分析中，对中国电信面临的外部环境进行p e s t 分析，对中国电信面临 的政治法律、经济情况、社会需求、3 g 技术发展情况进行了分析，并且提出中国 电信在外部环境下，应施行的一般战略；然后对中国电信内部能力及c d m a 2 0 0 0 的产业价值链进行分析；用s w o t 分析工具对中国电信的优势、劣势、机会、威 胁进行综合分析，并根据战略管理理论，制定出未来中国电信3 g 运营战略：1 、 利用c d m a 2 0 0 0 网络建设快速以及固网优势，大力发展3 g 客户，推进f m c 建设， 并且对w i f i 网络进行建设；2 、在营销过程中，对品牌进行更清晰的定位、整合， 聚焦客户需求打造适合不同客户群体的业务产品，避免与其他运营商同质竞争；3 、 通过特有的自主合作政策与合作模式，尽快构建出自己的3 g 产业价值链；缩小与 竞争对手在用户数目和服务质量上的差距。 在战略实施方面，对中国电信3 g 运营中产业价值链、营销策略提出建议：在 产业价值链各个环节中提出中国电信应转变合作模式，从单纯采购式合作管理向战 略联盟式合作管理转变，吸引更多的优秀合作者，参与到产业链各个环节，形成一 条强大的产业价值链，从粗放式合作向集约式合作转变，借此向移动信息运营的高 利润区域转移；在营销策略方面，对3 g 时代中国电信应积极挖掘客户需求，利用 固网优势，发展f m c 业务，在3 g 发展初期建立以竞争为导向的价格策略，完善 各类渠道，快速抢占市场，增加客户规模。 关键词：中国电信，3 g ，产业价值链，s w o t 分析，3 g 差异化战略 ab r i e fr e s e a r c ho fc h i n at e l e c o m3 go p e r a t i n g s t r a t e g i e s a b s t r a c t t h er e o r g a n i z a t i o no fc h i n a st e l e c o m m u n i c a t i o n so p e r a t o r sa n dt h ei s s u a n c eo f3 g l i c e n s e sm e a n st h a tc h i n a se n t r yi n t ot h e3 ge r a c h i n at e l e c o mi sat r a d i t i o n a lf i x e d 1 i n eo p e r a t o r s ，a f t e rg e t t i n gt h e3 gl i c e n s e ，i tb e c o m e af u l l s e r v i c eo p e r a t o r s c h i n at e l e c o mi sc u r r e n t l yf a c i n gt h em a i nq u e s t i o n ：i nt h en e w m a r k e te n v i r o n m e n t ，w h a ts h o u l db et h ed e v e l o p m e n to fc o m p e t i t i o ni n3 gd e v e l o p m e n t s t r a t e g i e sa n dm a r k e t i n gs t r a t e g yo ft h ec o m p a n y , a n dh o wt op l a yi t so w na d v a n t a g e sa n d a c h i e v et h eh e a l t h yd e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s t h i st h e s i si sw r i t t e ni nt h i sk e yt i m e ，i tu s e st h ek n o w l e d g eo fb u s i n e s sm a n a g e m e n tt o a n a l y z e 。s e l e c ta n de x e c u t et h ed e v e l o p m e n t o fc h i n at e l e c o m s3 g , w h i c hg i v e st h er e f e r e n c e t oi t s3 gd e v e l o p m e n ts t r a t e g y i n t h i sa r t i c l e ，f i r s t l y , t h i sp a r ti n t r o d u c e dt h eb a s i cc o n c e p t so f3 ga n dd e s c r i b e dt h e d e v e l o p m e n t si nf o r e i g nc o u n t r i e si nn o w , a n da n a l y s et h er e a s o n s f o rt h es u c c e s so f3 g d e v e l o p m e n t ，a n dg i v eaf u t u r eg r o w t hi nt h em o b i l ep h o n es p a c ei naq u a n t i t a t i v ep r e d i c t i o n i ns t r a t e g i ca n a l y s i s ，a n a l y z e sc h i n at e l e c o m se x t e r i o rg e n e r a le n v i r o n m e n tu s i n gt h ep e s t a n a l y s i sm e t h o d o nc h i n at e l e c o m se x t e r n a le n v i r o n m e n tf a c i n gt h ep e s ta n a l y s i s ；a n dt h e n a n a l y z e st h ei n t e r n a lc a p a c i t yo fc h i n at e l e c o ma n dc d m a 2 0 0 0i n d u s t r yv a l u ec h a i n ；a tl a s t m a k e st h ec o m p r e h e n s i v ea n a l y s i so nc h i n at e l e c o m ss t r e n g t h ，w e a k n e s s ，o p p o r t u n i t ya n d t h r e a tu s i n gt h es w o ti n s t r u m e n t t h ep a r to fs t r a t e g ys e l e c t i o ni d e n t i f i e sc h i n at e l e c o m s d i f f e r e n t i a l3 gs t r a t e g ya f t e rt h es t r a t e g ya n a l y s i s o nt h ep a r to fs t r a t e g ye x e c u t i o n ，c l a s s i f i e st h ed if f e r e n t i a ls t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o n s v s t e mo fc h i n at e l e c o m - s3 gi n t o2s e c t i o n s ：d i f f e r e n t i a l3 gi n d u s t r yv a l u ec h a i n ，d i f f e r e n t i a l m a r k e t i n gs t r a t e g y , a n dp u t sf o r w a r dt h ec o u n t e r m e a s u r e sa n ds u g g e s t i o n si n t h es t r a t e g y i m p l e m e n t a t i o nc o u r s e k e y w o r d s ：c h i n a t c l e c o m ，3g ，i n d u s t r i a lv a l u e c h a i n ，s w o ta n a l y s i s ，d i f f e r e n t i a t i o n s t r a t e g yo f3 g 2 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或 其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名： 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅 和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印 或其它复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密 论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名： 导师签名： 冬、砷 日期： 日期： 3 叩c 7 北京邮电大学工商管理硕士学位论文第1 页共5 0 页 1 13 g 理论综述 1 1 13 g 概念1 第一章绪论 3 g 是指第三代移动通信技术，为英文3 r dg e n e r a t i o n 缩写。与第一代模拟制式 移动通信技术和第二代数字制式移动通信技术相比，第三代移动通信技术最重要的 变化是将无线通信与i n t e r n e t 的网络与应用相结合，通过对各种音乐内容、图 像内容等多种媒体形式进行处理，提供包括网页内容浏览、电视会议、移动电子商 务等多种综合信息服务。 1 1 23 g 发展历程2 1 、第一代移动通信技术( 1 g ) 第一代移动通信技术主要是采用模拟技术与频分多址技术。在传输带宽的限制 下，不能进行长途漫游，只能是一种区域性的移动通信系统。第一代移动通信技术 制式种类有多种，中国主要采用制式种类为t a c s 。第一代移动通信存在许多不足 之处，比如容量有限、制式种类太多、相互不能兼容、通信保密性差、通话质量低、 不能提供数据业务、不能提供自动漫游等。 2 、第二代移动通信技术( 2 g ) 第二代移动通信技术主要采用两种方式，分别为数字式时分多址( t d m a ) 技术 和码分多址( c d m a ) 技术。目前全世界主要有g s m 和c d m a 两种制式。欧洲提出 的g s m 技术标准是目前全世界绝大多数国家与地区使用的标准。我国2 g 时代也 主要使用g s m 制式。美国高通公司提出的c d m a 标准目前主要在美国、韩国等 国家使用。2 g 替代1 g 完成了从模拟技术向数字技术的转变，但由于2 g 采用不同 的制式，技术标准不统一，造成使用客户只能在同种制式所覆盖的区域内漫游，无 法实现全球漫游，同时由于2 g 系统的带宽有限，限制了移动数据业务的应用，也 无法实现高速率的业务使用。 3 、第三代移动通信技术( 3 g ) 与1 g 的模拟技术和目前正在使用的2 g 相比，3 g 具有更宽的带宽，传输速率 最低可以达到3 8 4 k ，最高速率可以达到2 m ，带宽可达到5 m h z 以上。目前全世 界3 g 有三大标准，分别是由欧洲提出的w c d m a 标准、美国提出的c d m a 2 0 0 0 1 资料来源中国通信网，h t t p ：w w w e 1 1 4 n e t 2 资料来源中国通信网，h t t p ：w w w c l1 4 n e t 中国电信3 g 运营战略初探 ! ! 塞塑皇奎堂三堕笪堡堡主堂垡堡塞苎! 里茎! 旦蔓 标准和我国提出的t d s c d m a 标准。3 g 不仅能用于话音通话，而且能高速传输 数据，从而提供更加方便快捷的无线应用。高速数据传输以及宽带多媒体服务是第 三代移动通信的另外一个主要特点。3 g 网络能够将高速移动数据传输与各种基于 互联网协议的服务结合起来，使无线频率的利用效率得到较大提升。 虽然3 g 通信技术可以比2 g 通信技术在传输速率上得到了较大的提升，但是 仍然无法满足未来多媒体的通信需求。4 g 通信技术的提供便是希望能满足更大的 带宽需求，满足3 g 通信目前不能达到的各种需求。 4 、2 5 代移动通信技术( 2 5 g ) 在2 g 与3 g 通信技术之间还出现了2 5 g 通信技术，如中国移动公司的g p r s 与中国联通公司的c d m a l x 技术。这些技术与3 g 相比，传输速率较低，但理论 上也可以达到1 0 0 多k 。 2 g 时代到3 g 时代技术发展路径见图1 1 ，2 g 到3 g 速率与业务变化见表1 1 。 图1 12 g 时代到3 g 时代技术发展路径 中国电信3 g 运营战略初探 北京邮电大学工商管理硕士学位论文第3 页共5 0 页 表1 12 g 到3 g 速率与业务变化表 2 g2 5 g3 g 标准制式 c d m a ( i s 一9 5 ) g s m g p r s c d m a l x e d g ew c d m a c d m a 2 0 0 0 t d s c d m a 速率 9 6 k b p s9 6 k b p s - 3 8 4 k b p s 114 k b p s - 2 4 m b p s 主要服务语言、短信、w a p 上语言、无线上网、m m s 、语音、可视电话、网页浏览、电话 网铃声、图片下载会议、移动电子交易、流媒体、视 频点播、音乐、电影、手机电视 交换方式 电路交换分组交换分组交换 1 1 33 g 技术标准3 国际电信联盟( i t u ) 在2 0 0 0 年5 月确定了三大主流无线接口标准，即 w - c d m a 、c d m a 2 0 0 0 和t d s c d m a ，并写入了3 g 技术指导性文件( 2 0 0 0 年国 际移动通讯计划( 简称i m t - 2 0 0 0 ) 。 1 、w c d m a w c d m a 全名是w i d e b a n dc d m a ，中文为“宽带分码多工存取 ，在不同的 环境下，它可支持从3 8 4 k b p s 到2 m b p s 的数据传输速率，例如，在高速移动的状 态下，它的传输速率可达到3 8 4 k b p s ，在低速或是室内环境下，传输速率可以达到 2 m b p s 。g s m 系统的传输速率只能传送9 6 k b p s ，固定线路m o d e m 速率只能够达 到5 6 k b p s ，因此，w c d m a 是一种无线的宽带通讯。 w c d m a 标准的主要支持者是以g s m 标准为主的欧洲厂商以及日本一些公 司。由于w c d m a 能够在基于原有g s m 的网络基础上非常容易地向3 g 过渡，因 此在g s m 系统比较普及的亚洲国家和地区的接受度相当高。所以说w - c d m a 通 信技术具有一定的先天市场优势。 2 、。c d m a 2 0 0 0 c d m a 2 0 0 0 技术标准是由美国高通公司为主导提出的，目前韩国已成为该标 准的主导者之一c d m a 2 0 0 0 标准是从窄频c d m ao n e 数字标准所衍生出来，能够 从原有的c d m ao n e 结构直接过渡升级到3 g ，建设成本相对于其他3 g 标准要低。 目前使用c d m a 的地区只有日本、韩国与北美，因此c d m a 2 0 0 0 的支持者不如 w - c d m a 多，c d m a 2 0 0 0 的研发技术是目前各3 g 通信技术标准中进度最快的。 3 、t d s c d m a t d s c d m a 是由中国大陆独立研制开发出的3 g 标准。1 9 9 9 年，中国原邮电 部电信科学技术研究院( 大唐电信) 向i t u 提出t d s c d m a 标准，t d s c d m a 3 资料来源中国通信网，h t t p ：w w w c 1 1 4 n e t 中国电信3 g 运营战略初探 北京邮电大学工商管理硕士学位论文第4 页共5 0 页 在频谱使用率、业务支持程度、频率灵活性及造价成本等方面具有独特优势。由于 中国通信市场比较庞大，全球各大电信设备厂商都对t d s c d m a 标准格外重视。 1 1 43 g 在中国的市场价值 3 g 的高速数据传输使数据业务变得丰富，同时使3 g 网络具有了固话互联网 的经济特征。3 g 促进了增值业务的发展，不但能够使运营商的业务得到提升，同 时也使通信运营商的产业链上下游的企业，如设备制造商、终端制造商、新兴媒体 和移动电子商务的大力发展，能够在更广泛意义上的拉动我国内需。 根据我国工业和信息化部发布的信息，在2 0 0 9 年，我国预计投入1 7 0 0 亿元的 资金来建设3 g 基础设施，在未来三年内将达到4 0 0 0 亿元的投资总额。4 由于通信产业链中存在着众多环节，除了我国的运营商和一些设备制造商，相 关产业链上下游也迎来机会。3 g 牌照的下发，将提升我国移动客户的手机更换比 率。根据某研究机构的预测，在未来三年中，我国仅3 g 手机终端市场的规模预计 分别可以达到7 2 6 亿元、1 1 8 0 亿元、1 1 0 1 亿元。5 1 2 选题背景及意义 2 0 0 8 年6 月2 日，中国电信集团公司( 以下简称中国电信) 、中国联合通信有 限公司( 以下简称中国联通) 及中国网通( 集团) 有限公司h 股公司均发出公告， 公布了我国电信重组细节：中国移动通信集团公司( 以下简称中国移动) + 中国铁 通集团有限公司= 中国移动，中国联通( c d m a 网1 + 中国电信= 中国电信，中国联通 ( g s m 网1 + 中国网通( 集团) 有限公司= 中国联通，从此中国电信运营商形成了三 足鼎立之势( 图1 2 ) 。 在此次电信重组中，中国铁通集团有限公司被并入中国移动，成为中国移动一 家全资子公司。中国铁通集团有限公司无论是固定电话用户还是宽带用户都被转成 中国移动的用户。 4 资料来源中国通信网，h t t p ：w w w c 1 1 4 n e t t o p i c 1 3 3 i a 4 1 2 3 7 6 h t m l 5 资料来源腾讯科技网，h t t p ：t e c h q q c o m a 2 0 0 9 0 1 0 8 0 0 0 0 2 1 h t m 中国电信3 g 运营战略初探 北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第5 页共5 0 页 图1 2 ：2 0 0 8 年运营商重组图 中国移动获得了我国自主知识产权的t d s c d m a 牌照，中国电信获得由美 国发起的c d m a 2 0 0 0 牌照，中国联通获得由欧洲发起的w c d m a 牌照。 不同于其他国家和的地区是，中国是世界上唯一同时拥有3 种3 g 制式的国家， 分别是w c d m a 、c d m a 2 0 0 0 和拥有自主知识产权的t d s c d m a ，这三大制式又 分属三家基础运营商。 中国通信运营商的重组与3 g 牌照的发放意味着中国开始向3 g 时代迈进。 在重组前，中国电信是我国最大的固话运营商，在获得c d m a 2 0 0 0 制式的3 g 牌照后，中国电信成为全业务运营商。中国电信在当前所面临的主要问题之一是： 在新的市场环境下，中国电信应如何利用自身优势，制定出3 g 运营竞争战略，在 市场中取得竞争优势，实现企业健康良好的发展。本文目的和意义就在于此，希望 通过对目前我国通信运营环境和中国电信3 g 发展现状进行探讨，依靠科学的管理 理论分析方法，对中国电信未来3 g 运营竞争战略进行探讨以及提出可行的战略实 施策略。 1 3 研究内容与研究方法 1 3 1 研究内容 本文在对中国电信的3 g 市场战略与策略研究中，分为战略分析、战略选择、 战略实施( 产业链战略实施、市场战略实施) 3 大部分，如图1 3 所示： 中国电信3 g 运营战略初探 l 北京邮电大学工商管理硕士学位论文第6 页共5 0 页 图1 3 本论文研究路线图 本文在战略分析中主要分析中国电信3 g 运营面临的外部环境，产业价值链构 成以及内部能力，最终通过s w o t 分析，形成s w o t 分析表；以s w o t 分析表与 国外3 g 经营状况为依据，对中国电信3 g 运营进行战略选择；并对产业价值链战 略实施和市场营销战略实施进行描述。 1 3 2 研究方法 本文在研究方法上主要采取了文献阅读，定性分析和定量分析相结合、战略管 理研究用、与案例分析相结合等方法： 第一，定性分析和定量分析相结合。本文在整体上对中国电信进行了定性的战 略分析、战略选择实施；在部分内容进行了定量的数据分析，如皮尔生命周期曲线 中国电信3 g 运营战略初探 一战略分析一 一战略选择一 一战略实施一 北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第7 页共5 0 页 对未来4 年中国移动客户数量进行预测。 第二，战略管理与市场营销研究方法的综合运用。如运用了p e s t 、s w o t 、 价值链理论，4 p 营销等方法。 第三，比较分析与案例分析法。本文在国外3 g 发展部分中，通过对国外3 g 案例分析，对国外3 g 快速发展的原因进行分析说明；在中国电信的战略分析部分， 与竞争对手在进行了比较分析；在产业价值链战略实施对法国电信进行举例，来分 析在电信运营中，战略合作伙伴的作用。 中国电信3 g 运营战略初探 北京邮电大学工商管理硕士学位论文第8 页共5 0 页 第二章国外3 g 发展及国内市场空间预测 2 1 全球3 g 发展现状综述 根据u m t s 论坛和c d m a 发展组织( c d g ) 的统计数据，截至2 0 0 8 年4 月1 5 日，全世界3 g 总用户数量已经达到6 6 亿，这标志着在世界上3 g 的商用已经进 入到加速发展的阶段。3 g 在全球发展过程中，主要体现出以下特征：产品终端的 发展迅速得到提升，呈现出各种类型终端；在数据传输方面，传输速率不断提升； 3 g 资费快速的下滑。3 g 在各个方面的的应用为不仅为运营商带来了巨大的价值， 也使移动数据业务的普及得到了更大的提高。在中国三大运营商运营3 g 后，全球 3 g 用户预计将很快突破7 亿。 2 2 国外 2 2 1 美国6 美国在3 g 领域与其他国家和地区相比，起步相对较晚，但近些年来加快了发 展，并表现出反超之势。根据美国一家市场调查公司资料显示，2 0 0 7 年6 月之后 的一年之内，美国3 g 客户增长8 0 ，达到了6 4 2 0 万户，占全部移动通信客户数 的2 8 4 ，这一比例与欧洲的英国、法国、德国、西班牙和意大利这5 个国家的平 均水平相比，高出了o 1 。 截止到2 0 0 8 年，在美国几大移动通信运营商中，v e r i z o n 公司3 g 网络的覆盖 范围达到2 6 0 个主要地区，s p r i n t 公司3 g 网络覆盖范围达到2 2 0 个主要地区。a t & t 的3 g 网络已覆盖达到3 5 0 个主要地区。t - m o b i l e3 g 网络目前覆盖已达到约1 2 0 个美国重要城市。此外，美国在3 g 设备开发和商业模式等方面也有创新实力强大 的优势。如苹果公司的3 g 版i p h o n e ，不仅延续了苹果公司一贯的形象品牌与时尚 魅力，更是创新了商业模式，使客户可以随时按照自身的需求去安装购买手机软件， 这种创新的商业模式，对美国3 g 的高速发展影响巨大。 6 资料来源硅符动力网，h t t p ：w w w e n e t c o r n c n a r t i c l e 2 0 0 9 0 4 2 8 a 2 0 0 9 0 4 2 8 4 6 6 0 0 2 s h t m l 中国电信3 g 运营战略初探 北京邮电大学工商管理碗士学位论文 第9 面共5 0 页 萁它 i 擅 n l 凹i 图2 12 0 0 8 年底美国运营商市场份额 从美国2 0 0 8 年底各移动运营商3 g 市场份额情况来看，v o r i z o n 占全美国3 0 总市场份额的3 0 ；，s p a n t 的市场份额在1 8 左右，t - m o b i l e 公司3 ( 3 用户发展 速度也比较快，市场份额达到1 2 ( 图2 - 1 ) 。 根据某机构预测，2 0 0 9 年美国3 g 市场发展将有以下趋势： l 、2 0 0 8 年，美国通信市场新增移动用户数量为1 5 0 0 万户，比2 0 0 7 年增长量 下降了3 2 ，由于受金融危机的影响，预计2 0 0 9 年客户增长量将进一步下降； 2 、移动通信数据市场规模在2 0 0 9 年与2 0 0 8 年相比，将稳固增加； 3 、随着v e r i z o n 成为美国最大的移动运营商在2 0 0 9 年v e r i z o n 可能会采取 更加积极的市场策略去发展用户，确保其市场地位，由此可见，美国电信行业竞争 在2 0 0 9 年将会是非常激烈； 4 、由于3 g 及各种新的商业模式和智能手机的发展，这会帮助美国各大运营 商在不景气的经济环境中继续保持业绩增长。 2 2 2 日本7 日本的移动运营商n t td o c o m o 、k d d i 和j - p h o n e 三家公司在2 0 0 1 到2 0 0 2 年1 2 月推出3 g 业务，形成了日本三家3 0 运营商三分天下的局面。2 0 0 5 年，日 本又发放了两张w c d m a 制式的3 g 牌照，分别被软银公司和e m o b i l e 公司获得。 从各运营商采用的技术看，n t t d o c o m o 和j - p h o n e 采用了欧洲的w c d m a ， 提供传统的f o m a 服务，k d d i 则支持美国的c d m a 2 0 0 0 技术。从速率上分析， 最初，n t td o c o m o 和j p h o n e 两家比k d d i 有一定的优势但随着k d d i 网络 的快速升级，k d d l 在速率上明显占有上风。 随着移动通信市场的逐渐发展，客户需求发生了一系列的变化，从2 0 0 3 年开 始，1 本的2 g 用户开始减少，3 g 用户逐渐增加，在2 0 0 4 年，同本的3 g 用户高 # l m 源目m h h t t p ：i th e x u nc o m 2 0 0 8 - 1 2 - 0 6 1 1 2 0 6 0 7 1 ih t m l 中回电信粥营战略韧探 ! ! 塞坚皇奎堂三塑竺里堡主堂垡笙奎茎! 竺蔓茎! 旦夏 速增长，3 g 客户占移动用户比从2 0 0 3 年的2 0 达到2 0 0 4 年的3 5 。2 0 0 6 年日本 3 g 用户数量超过了2 g 用户。 截至2 0 0 7 年底，日本移动客户总数达到一亿，其中3 g 客户占8 0 以上。在 3 g 用户方面，n t t 公司的w c d m a 用户数达到4 2 0 0 万以上，k d d i 公司的 c d m a l x e v - d o 用户数达到2 8 0 0 万，而软银的w c d m a 用户数量超过1 2 0 0 万。 从3 g 客户数量以及3 g 客户所占移动客户数比例来看，3 g 已经是日本移动通信市 场的真正主流。 日本快速发展的3 g 业务主要是娱乐类业务和与生活紧密相关的3 g 业务，凭 借着3 g 业务的高速率优势月业务融合的特征，以数字音乐下载和移动支付业务获 得了大力发展。 日本3 g 特点：在日本各大运营商获得3 g 牌照后，经过2 年左右的时间进行 市场培育后，3 g 用户才开始了高速发展。 2 2 3 韩国8 韩国是全世界3 g 业务发展最快的地区之一。3 g 娱乐业务以及3 g 生活相关业 务都在韩国都发展得有声有色。韩国与欧美国家和地区相比，3 g 发展一直处于比 较领先的地位。 2 0 0 2 年世界杯，韩国借此机会大力发展3 g 业务，到目前为止，韩国的拥有世 界上最大的c d m a 市场。目前，韩国的3 g 运营商s k t 公司和k t f 公司采用的 3 g 制式为w - c d m a ，l g t 公司采用了c d m a 2 0 0 0 制式。 韩国3 g 的高速发展首先归功于3 g 运营商有序运营。同时韩国3 g 运营商与 产业价值链上下游的关系变得更加密切，韩国的终端供应商能够为3 g 运营商提供 符合其网络制式与各种业务特色的定制机，从而发展了更多的客户。韩国的终端设 备生产商三星、l g 、p a n t e c h ，每年都为韩国的3 g 运营商提供出大量的各式各 样的手机，这很大力度地促进了韩国3 g 市场的发展。 2 2 4 欧洲9 作为3 g 重要制式之一w c d m a 制式的发源地，欧洲的一些国家和地区在2 0 0 0 年作用就发放了w c d m a 牌照。但是由于牌照费用高昂，使得获得牌照的3 g 运 营商在资金方面承受了巨大压力。同时由于大部分运营商已经拥有2 g 网络，因此 在对开通w c d m a 商用网络这个问题上，都十分谨慎。 欧洲一些国家和地区在一段时间，w c d m a 用户发展要低于于日本，直到2 0 0 5 年，欧洲地区的w c d m a 用户市场份额才开始超过亚太地区。在2 0 0 6 年，欧洲地 区的w c d m a 客户市场份额上升速度放缓，与2 0 0 5 年相比，只上升了0 7 2 。但 8 资料来源金融界嘲，h t t p ：f i n a n c e j r j c o r n c n 2 0 0 8 1 2 2 4 0 0 3 9 3 1 5 1 2 4 7 s h t m l 9 资料来源金融界网，h t t p ：f i n a n c e j r j t o m c n 2 0 0 8 1 2 2 4 0 0 3 9 3 1 5 1 2 4 7 s h t m l 中国电信3 g 运营战略初探 ! ! 室塑皇奎兰三塑笪里堡主堂垡笙茎墨! ! 壅苎! q 墨 是在2 0 0 7 年，随着w c d m a 客户数量的发展提速，w c d m a 的用户份额也得到大 幅提高。 欧洲w c d m a 后期发展比较快主要是取决于两个方面：第一是因为国家和地 区的3 g 在网络覆盖尤其是在室外覆盖上建设比较好，当前3 g 网络覆盖的建设目 标开始转向室内覆盖，优质的的3 g 覆盖是w c d m a 客户在短期内大量增长的一 个重要因素：第二是欧洲运营商对3 g 市场经过长时间的培育，客户对各类数据业 务的认知相当成熟，客户的各种需求被引发出来。同时，由于欧洲的2 g 时代其移 动通信市场发展已经相当成熟，移动电话的普及率已经超过1 0 0 ，这也为欧洲 w c d m a 发展奠定了重要的基础。 2 3 国外各运营商3 g 运营给我们带来的启示 根据阅读以上材料，以及搜集的其他信息，国外3 g 运营商给我们带来一些3 g 发展方面的启示： 1 、3 g 运营需要成熟的技术基础 在欧洲国家和地区3 g 开展初期，由于3 g 技术应用问题方面操之过急，来谋 求在世界通信行业获得优势。结果，虽然投入了大力的资金去建设3 g ，由于后期 技术支持乏力，使得在短时间内用户很难接受3 g 的各项数据业务，使各国家和地 区的运营商在财务方面承受了巨大的压力。 反观美国，虽然在时间上美国3 g 比欧洲国家和地区要晚，可是因为c d m a 2 0 0 0 在技术方面的特殊优势，即c d m a 升级到c d m a 2 0 0 0 从成本方面要低于g s m 向 w c d m a 升级，并且其升级速度更快，这也避免了因技术方面问题给运营商带来 的一些风险。 因此，技术的成熟程度是影响3 g 运营的一个重要条件。 2 、运营商大力建设3 g ，必须考虑网络覆盖 高质量的3 g 通信网络是为客户提供高质量服务与业务的必要条件，而网络覆 盖是衡量运营商通信网络质量的重要标准之一，只有高质量的通信网络才能够吸引 高质量的客户，为运营商创造价值。 我国已进入3 g 时代，但是还处于发展初期，3 g 网络建设从某种程度上代表 着运营商的未来发展方向。目前我国通信行业的竞争加剧，使得用户在进行网络选 择时，对网络质量越来越重视，如果3 g 网络覆盖不能够达到用户使用标准，将会 使运营商的品牌和信誉受到损害，同时会使运营商的各种收入受到损失。 3 、3 g 与移动电话普及率有着密切的关系 大量3 g 运营案例表明，国外运营商3 g 客户数量的高速发展，都是与移动电 话普及率有着紧密的联系。只有通信市场上移动电话普及率达到一定的程度，才能 够在市场培育以及客户认知方面取得良好的进展。 我国在移动电话普及率方面与发达国家相比，有一定的差距。但是由于我国人 口众多，我国通信市场已经成为世界上最大的通信市场，这种特殊的环境使我国即 中国电信3 g 运营战略初探 北京邮电大学工商管理硕士学位论文第1 2 页共5 0 页 使移动电话普及率不是很高的情况下，仍然具备发展3 g 的优越条件。 4 、运营商之间的有序竞争能够促进3 g 产业的良性发展 在任何行业，良好的竞争环境会对整个行业与产业产生积极地推动作用，而无 序竞争会破坏整个行业的发展。在2 g 时代，由于运营商所提供的业务品种单一， 竞争策略比较简单，大打价格战，使运营商获利下降，最终产生马太效应，形成移 动公司一家独大的局面。而进入3 g 时代，有大量的盈利模式可以去挖掘，运营商 只有进行公平，有序的竞争，同时通过市场自身的调节作用，才能够使运营商同时 利益最大化，并且达到社会效益最大化。 5 、合适的商业模式或业务 美国与日本3 g 快速发展的一个重要原因是运营商与同在3 g 产业链上的其他 企业进行合作，推出新的商业模式( 其实日本在2 g 时代就推出的i - m o d e 就已经获 得了巨大的成功) 。 我国目前三大运营商已经开始进行3 g 运营，建立怎样的商务模式进行持续盈 利，对运营商是一个重大的课题。 6 、3 g 终端设备发展多样化 目前客户需求已经越来越向个性化发展，如果某种3 g 制式的可供选择的终端 品种越丰富，那么采用此3 g 标准的运营商将会获得更有利的竞争地位。 未来，运营商与终端制造商的各方面的合作将会更加深入，终端销售模式以运 营商深度定制将会成为大势所趋，各品牌终端将采取与运营商签订协议的方式进行 捆绑销售。这样的好处是，使用户的入网成本降低，增加客户购买欲望，实现运营 商与终端制造商客户数量快速增长，更有利的推动3 g 业务发展。 2 4 未来四年我国移动用户空间预测 我国与其他发达国家或者地区相比，移动业务发展比较晚，因此移动电话普及 率要低( 图2 2 ) 。 中国电信3 g 运营战略初探 北京邮电大学工商管理硕士学位论文第1 3 页共5 0 页 1 6 0 1 4 0 1 2 0 锡 1 0 0 8 0 6 0 4 0 2 0 o 2 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 7 一韩围- o 一目本蠹一番港一曲卜台湾- - 中圈 图2 2 亚洲各国及地区移动电话普及率 从普及率的发展速度来看，要达到相同的普及率，日本比我国要早5 年左右， 但是从绝对数量来看，由于我国人口众多，我国的每年的移动电话增长要远远的大 于其他国家和地区，但是又由于我国经济情况分布不均衡，在我国发达省份和城市 普及率偏高，而对于农村和偏远地区，手机普及率要低。 下面用皮尔生命周期曲线法对我国未来几年的移动客户数进行预测j 皮尔曲线有时也被称作逻辑斯蒂( 1 0 9 i s t i c ) 曲线或生长曲线，它是以美国生物学 家和人口统计学家皮尔( r a y m o n dp e a r l ，l8 7 0 - - 1 9 4 0 年) 的名字命名的曲线。 y ( 0 兰五再l ( 公式1 ) 其中l 是y ( t ) u - - t 以取得的最大值，a ，b 都是待定参数。 进行变换后可以得到线性方程 h 地a 一 ( 公枷 假设未来中国移动电话普及率的极限是9 0 ，取2 0 0 1 年为初始年份t = l 。 表2 1 中国2 0 0 1 年至2 0 0 8 年人口与移动电话数【j 】 单位 2 0 0 1 年2 0 0 2 年2 0 0 3 芷2 0 0 4 链 2 0 0 5 包2 0 0 6 笠 2 0 0 7 芷2 0 0 8 焦 人口数万 1 2 7 6 2 71 2 8 4 5 31 2 9 2 2 7 1 2 9 9 8 81 3 0 7 5 61 3 1 4 4 8 1 3 2 1 2 91 3 2 8 0 2 移动电话数万1 4 5 2 2 22 0 6 0 0 52 6 9 9 5 33 3 4 8 2 43 9 3 4 0 64 6 1 0 5 85 4 7 3 0 6 6 4 0 4 2 普及率1 1 3 8 1 6 0 4 2 0 8 9 2 5 7 6 3 0 0 9 3 5 0 8 4 1 4 2 4 8 2 2 根据2 0 0 1 年到2 0 0 8 年的人口数与移动电话数取得每年普及率，带入公式2 中，做回归分析得到a - - 8 2 1 4 4 9 2 ，b = 0 2 8 3 。 中国电信3 g 运营战略初探 北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第1 4 页共5 0 页 将a 与b 值带入公式1 中，得到2 0 0 9 年到2 0 1 2 年我国移动电话普及率以及根 据2 0 0 1 年到2 0 0 8 年底人口复合增长率为o 5 6 9 4 ；根据此增长率预测中国2 0 0 9 年到2 0 1 2 年的人口数，最后绘制出2 0 0 9 年到2 0 1 2 年年底移动电话到达数( 表2 2 ) 。 表2 22 0 0 9 年到2 0 1 2 年移动电话普及率以及到达数 单位 2 0 0 92 0 1 02 0 1 12 0 1 2 普及率 5 4 5 1 6 0 3 8 6 5 7 1 7 0 3 9 人口数万 1 3 3 5 5 8 21 3 4 3 1 8 71 3 5 0 8 3 61 3 5 8 5 2 8 移动电话数万 7 2 7 9 8 7 68 1 0 9 6 18 8 7 5 8 9 79 5 6 2 6 5 6 增长空间 万8 7 5 6 7 6 8 2 9 7 3 4 7 6 6 2 8 7 6 8 6 7 5 9 检验曲线拟合优度： 拟合优度是指回归直线对观测值的拟合程度。显然若观测点离回归直线近，则 拟合程度好；反之则拟合程度差。度量拟合优度的统计量是可决系数( 亦称确定系 数) r 2 。 表2 3 实际普及率与模型普及率 2 0 0 12 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 72 0 0 8 y实际普及率 1 1 3 8 1 6 0 4 2 0 8 9 2 5 7 6 3 0 0 9 * ,3 5 0 8 4 1 4 2 4 8 2 2 模型普及率 1 2 3 9 1 5 7 3 1 9 7 5 2 4 4 5 2 9 8 0 3 5 6 9 4 1 9 2 4 8 2 8 y 将上述y 与y 值带入公式2 中得到m 与m ，m 与m 为公式2 的线性解。 nt , - y ( 0 ) m 为实际普及率所计算出的值 m 为模型普及率所计算出的值 最为2 0 0 1 年到2 0 0 8 年均值 拟合优度检验 n l 一器筹 r z = 0 9 9 4 ( 拟合优度越接近于1 ，表示公式拟合度越高) 。 中国电信3 g 运营战略初探 ( 公式3 ) 北京邮电大学工商管理硕士学位论文第1 5 页共5 0 页 我国移动电话普及率