（工商管理专业论文）dell20基于核心竞争力的动态竞争战略变革.pdf

0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞 d e l l 2 0 基于核心竞争力的动态竞争战略变革 摘要 i t 行业是高度竞争的成熟行业 同时这又是一个时刻充满变化的行业 环境 制定了企业生存的标准 而环境的变化就意味着新的生存标准 2 0 0 7 年初h p 从 d e l l 手里夺走全球p c 市场占有率第一的位置 2 0 0 8 年第四季度 宏基的p c 销量 增长率为3 1 1 戴尔却同比下降了一5 9 业界环境 经济形势以及消费者行为的变化 使人们在问 戴尔赖以成功的 直销模式如何在新的市场环境下保持其最大的竞争力 戴尔能够给出什么样的 答案 本文作者在i t 行业从事多年销售工作 对于l t 市场的风起云涌有着自己的 深刻理解和判断 希望借d e l l 2 0 变革之际 总结出在竞争环境下戴尔以及i t 企 业的应对之道 本文主要基于核心竞争力的理论视角 通过分析戴尔所处的中国p c 市场的 独特环境 结合动态竞争理论的理论基础 深刻剖析戴尔自身的独特竞争优势 从而提出针对中国市场特点的戴尔的竞争战略 关键词 戴尔直销模式核心竞争力动态竞争 中图分类号 c 9 3 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞d e l l 2 0 幕于核心竞争力的动态竞争战略变革 a b s t r a c t p ci n d u s t r yi sam a t u r ei n d u s t r yw i t ht h ef i e r c ec o m p e t i t i o n i nt h em e a nt i m e i ti s a l s ot h ei n d u s t r yf u l lo ft h ec h a n g i n ga l lt h et i m e e n v i r o n m e n tm a k e st h e e n t e r p r i s e s s u r v i v i n gs t a n d a r d s n l ec h a n g i n go ft h ee n v i r o n m e n tm e a n st h en e w s u r v i v i n gs t a n d a r d a tt h eb e g i n n i n go f2 0 0 7 h po c c u p i e dt h en o 1p o s i t i o no nt h e p cm a r k e ti nt e r m so ft h em a r k e ts h a r ew h i c hw a sb e l o n g e dt od e l lb e f o r e i nt h e4 r d q u a r t e ro f2 0 0 8 t h ep cs a l e sg r o w t hr a t eo fa c e r i s31 1 t 1 1 i sn u m b e rf o rd e l li s 5 9 u p o nt h ei n d u s t r yc h a n g i n g p e o p l ea l ea s k i n g d e l l s d i r e 贮t m o d e ls t i l lh a st h e p o w e r f u lc o m p e t e n c eu n d e rt h en e wm a r k e t i n ge n v i r o n m e n t t h i sw a sr e a l l yt h eb a s i s o fd e u ss u c c e s sb e f o r e d e l l2 0c o u l dg i v et h ea n s w e r t h ea u t h o ro ft h i st h e s i sh a sb e e ne n g a g ei nt h ep cs a l e sc a r e e rf o rm a n yy e a r s h e h a st h ed e e pp e r c e p t i o nf o rt h ec h i n ap cm a r k e t t h i st h e s i si st os u m m a r i z et h e s o l u t i o n st ot h ei tc o m p a n ys u s t a i n a b l eg r o w t ho nt h ed y n a m i cc o m p e t i t i o nm a r k e t t h r o u g ht h ed e l l2 0r e v o l u t i o n i nt h ed y n a m i cc o m p e t i t i o nt h e o r yp e r s p e c t i v e t h i st h e s i ss t u d i e st h eu n i q u ec h i n a p cm a r k e ts t r u c t u r ec o m b i n i n gw i t ht h ed y n a m i cc o m p e t i t i o nt h e o r yb a s i s m e a n w h i l e i ta l s od e e p l ya n a l y z e st h ed e l l su n i q u em a r k e t i n gc o m p e t e n c e s e v e n t u a l l yi ts u g g e s t st h ed e l l sd y n a m i cc o m p e t i t i o ns t r a t e g yf o rt h ec h i n au n i q u e p cm a r k e t k e y w o r d s d e l ld i r e c t m o d e l d y n a m i cc o m p e t i t i o n c l c c 9 3 2 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞 d e l l 2 0 幕于核心竞争力的动态竞争战略变革 1 引言 1 1 戴尔公司介绍及变革背景 1 1 1 戴尔公司的发展历程 戴尔电脑公司 全球最具盛名的电脑厂商之一 其创始人迈克尔 戴尔1 9 8 4 年创立戴尔公司 凭借革命性的直销模式在2 0 0 1 年便击败诸如i b m h p c o m p a q 等p c 行业诸多标志性公司 成为全球市场占有率第一的计算机厂商 一九八四年迈克尔 戴尔创立戴尔计算机公司 一九八五年推出首台自行设计的个人电脑 t u r b o t u r b o 采用英特尔8 0 8 8 处 理器 运算速度为8 删z 一九八七年成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司 在英国设立办事处 开始拓展国际市场 一九八八年戴尔公司正式上市 首次公开发行3 5 0 万新股 每股作价8 5 美元 一九八九年推出首部戴尔笔记本电脑 一九九零年在爱尔兰l i m e r i c k 建立生产厂房 以供应欧洲 中东及非洲市场 一九九二年首次被 财富 杂志评为为全球五百强企业 一九九三年成为全球五大计算机系统制造商之一 在澳大利亚和日本设立办事处 正式进军亚太区市场 一九九五年最初售价8 5 美元的戴尔股票在分拆前已升至1 0 0 美元 一九九六年在马来西亚槟城开设亚太区生产中心 开始通过网站删 d e l l c o r n 销售戴尔计算机产品 开始主攻网络服务器市场 成为标准普尔5 0 0 成分股之一 一九九七年第1 0 0 0 万台戴尔电脑下线 普通股在分拆前每股升至1 0 0 0 美元 推出首台戴尔工作站系统 网上营业额由年初的每天1 0 0 万美元 跃升至逾4 0 0 万美元 一九九八年扩建美国及欧洲的生产厂房 在中国厦门开设生产及客户服务中心 二零零零年网上营业额达到每天5 0 0 0 万美元 按工作站付运量计算 戴尔首次名列全球榜首 推出p o w e r a p p 应用服务器 第一百万台戴尔p o w e r e d g e 服务器下线 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞d c i l 2 0 幕于核心竞争力的动态竞争战略变革 二零零一年首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商 按标准英特尔架构服务器付运量计算 戴尔在美国位居第一 推出p o w e r c o n n e c t 网络交换机 戴尔推出首个 刀片式 服务器 推出a x i mx 5 进入手持设备市场 在美国针对零售业客户推出基于标准的收款机 推出3 1 0 0 m p 投影 仪 进入投影仪市场 戴尔售出第二百万台p o w e r c o n n e c t 网络交换机 二零零三年戴尔面向企业用户和个人用户推出打印机 戴尔推出戴尔回收计划使客户能够将任何厂商的计算机设备回收或 者捐赠给慈善机构 正式更名为戴尔公司 反映了公司已经发展成为技术产品和服务的 多元化提供商 戴尔进入家电市场 公司产品线的延伸为客户需求提供了一站式解 决方案 二零零四年凯文罗林斯成为戴尔下一任首席执行官 戴尔宣布在北卡罗莱纳建立美国第三家工厂 二零零五年戴尔被 财富杂志 评为 美国最受赞赏企业 的首位 位于北卡罗莱纳建立美国第三家工厂开幕 二零零六年戴尔历史上首次季度出货量突破1 0 0 0 万台系统 2 0 0 6 财年第4 季 度 二零零七年戴尔重新担任戴尔首席执行官 1 1 2 戴尔公司的主要情况 戴尔公司总部位于公司发源地 美国德克萨斯州奥斯汀 德克萨斯州中部 地区同时也是负责美国 加拿大和拉丁美洲地区业务的戴尔美洲公司的大本营 此外 戴尔公司还在以下地点设有地区总部 英格兰b r a c k n e l l 负责欧洲 中 东和非洲业务 新加坡 负责亚太区业务 包括日本 中国 澳大利亚和新西兰 戴尔公司在以下七个地点生产计算机系统 德克萨斯州奥斯汀 田纳西州 n a s h v i l l e 北卡罗莱纳州w i n s t o n s a l e m 巴西e l d o r a d od os u l 美洲 爱 尔兰l i m e r i c k 欧洲 中东和非洲 马来西亚槟城 亚太区及日本 以及中国 厦门 中国和日本 戴尔公司目前在全球范围内提供产品和服务 1 1 2 1戴尔公司的产品系列 服务器 戴尔p o w e r e d g e t m 网络服务器基于标准化设计 为客户所有业务 关键型应用 包括电子邮件 数据库和高性能计算环境提供了价格合理的高性能 4 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞d e l l 2 0 茄于核心竞争力的动态竞争战略变革 高可靠性和可扩展性 大型企业客户可以选择高性能的机架式和塔式服务器 小 型企业和网络可以选择价格极具竞争力的塔式服务器 存储产品 d e l le m c 以及戴尔p o w e r v a u l t t m 及为客户提供了具备卓越 管理能力 灵活的协同工作能力和可靠的性能的综合解决方案系列 保护他们当 前的重要信息的同时 提供了当他们数据库需求增长时的可扩展性 戴尔存储产 品包括外部存储 磁带备份产品 网络附加存储 光纤通道 存储区域网络和机 架式解决方案 工作站 戴尔p r e c i s i o n t m 工作站以及移动工作站适合专业人士运行复杂 应用时对卓越性能的需要 例如三维计算机辅助设计 数码内容创作 软件开发 和财务 经济建模等 笔记本电脑 戴尔提供两个系列的笔记本电脑 l a t i t u d e t m 系列笔记本电 脑可以满足企业和机构用户对性能 便携性 灵活性等方面的广泛需求 l a t i t u d e t m 包括从支持无线技术的高度可扩展的全配置系统 到超轻超薄系统 的全系列产品 戴尔i n s p i r o n t m 笔记本电脑主要面向那些希望以较低的价格 获得高性能计算机系统的用户 这类客户主要包括个人及中小企业 他们通常希 望能最大限度地实现其投资的效益 台式机 戴尔的客户可以在两个系列的台式机系统中选择 o p t i p l e x t m 台 式机适合那些在网络环境中需要高可靠性 稳定性 可管理型和易服务性系统的 企业及机构 而0 7 年的时候 d e l l 在中国推出了一种更时尚的台式机 i n s p i r o n 系列 网络产品 戴尔p o w e r c o n n e c t t m 网络交换机为中型和小型网络提供电脑 和服务器的连接 p o w e r c o n n e c t t m 产品以较低的价格为客户提供了企业级的性 能和可靠性 软件及外设产品 戴尔以极具竞争力的价格提供了一系列软件及外设产品 包括软件 显示器 投影仪 软件 内存 笔记本附件和打印机等 1 1 2 2戴尔公司亚太区简介 戴尔公司从9 0 年代初开始为亚太地区的商业 政府 大型机构和个人提供 服务 随着1 9 9 3 年首次在日本和澳大利亚开始运营 戴尔公司进入亚太区的目标 市场 开始在区域性设施 管理 服务和技术人员等方面进行投资 目前戴尔公司在亚太区1 3 个市场开展直线订购业务 澳大利亚 文莱 中 国大陆 香港 印度 日本 韩国 澳门 马来西亚 新西兰 新加坡 台湾 和泰国 除此之外 还有3 8 个合作伙伴为其他3 1 个市场提供服务 戴尔公司在亚太地区提供的系列产品和专业经验 能够帮助跨国企业 政府 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞 d e l l 2 0 摹于核心竞争力的动态竞争战略变革 大企业以及富有经验的个人用户和中小企业 在区域内进行技术创新 戴尔通过其 全球客户计划 向拥有全球业务的亚洲用户提供订制的成套 服务和支持 它为全球客户提供统一订货 结账 订制产品 包括安装专有软 件 以及本地供货和现场服务等好处 戴尔公司亚太业务的核心是设在马来西亚槟城的 亚太客户中心 a p c c 这间占地2 3 8 万平方英尺的生产厂房于1 9 9 5 年1 0 月投产 2 0 0 1 年2 月 占 地3 7 万平方英尺的戴尔 亚太客户中心 二期 a p c c 2 落成 亚太客户中心 为亚太地区的客户 中国和日本除外 按定单生产台式机 工作站 笔记本电 脑 服务器和存储产品 a p c c 和a p c c 2 都通过了i s 0 9 0 0 1 2 0 0 0 质量管理 i s 0 1 4 0 0 1 1 9 9 6 环境管理 以及o h s a s l 8 0 0 1 1 9 9 9 职业安全与健康管理 的认 证 戴尔公司参考 亚太客户中心 的生产与专业功能 于1 9 9 8 年8 月建设了位 于福建厦门的 中国客户中心 c c c 为了满足中国市场日益增长的需求 2 0 0 0 年1 1 月 中国客户中心 拓展为3 5 万平方英尺的设施 它继续在生产 管理 营 销 财务等各个方面都按照戴尔模式运作 c c c 于2 0 0 1 年3 月获得i s 0 9 0 0 1 2 0 0 0 版 和i s 0 1 4 0 0 1 认证 2 0 0 2 年9 月 它成为了戴尔全球首个获得o h s a s l 8 0 0 1 职业安全与健康管理认证的的工厂 亚太地区的客户可以向戴尔直接订购产品 并可在7 至1 0 天内收到订货 客户还可以获得终生免费的技术支持热线 并得到现场服务 戴尔首创技术支持热线 并使之成为业内标准 亚太客户中心 内精通多种 语言的技术支持工程师 能够通过电话解决8 0 以上来电客户的技术问题 这 一切之所以成为可能 是因为戴尔所付运的每套系统都有一个与其详细技术规格 相联的产品编号 戴尔公司在全球最重要的一项投资是互联网 其亚太区网址 螋 坌金 璺q 婴么垒乜目前采用4 种语言 包括汉语 英语 韩语和日语 支持亚 太地区1 1 个国家的站点 1 1 2 3戴尔 中国 有限公司简介 戴尔公司于1 9 9 8 年8 月将直线订购模式引入中国 戴尔 中国 公司 以 下简称戴尔 在北京 上海 广州 成都 南京 杭州和深圳设有办事处 并有 实力将销售及市场拓展到多个主要城市 例如沈阳 苏州 武汉和西安 以及 1 0 0 多个二线城市和城属区域 在华现有员工超过5 5 0 0 人 二十多年以来 戴尔公司革命性地改变整个行业 使全球的客户包括商业 组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品 由于被业界接受的戴尔直接模 6 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞d e l l 2 0 纂于核心竞争力的动态竞争战略变革 式 信息技术变得更加强大 易于使用 价格更能接受 从而为客户提供充分利 用这些强大的 全新工具的机会 以改善他们的工作和生活 戴尔公司在进入新的标准化产品的领域再次展示其效益 这些领域包括网络 服务器 工作站 移动产品 打印机和其它电子部件 今天 在全球销售的s 台基于标准技术的计算机产品中就有l 台来自戴尔 这样的全球覆盖显示戴尔的 直接模式对所有产品线 所有地区和所有细分客户都适用 1 1 3 戴尔效应与中国经济增长 2 0 0 7 年1 月2 6 日 北京 北京大学公布了一份研究报告 戴尔与中 国经济增长 阐述了跨国计算机制造商落户中国所带来的巨大且同益提升的经 济效益 这份报告是由北京大学深圳商学院和北京大学中国经济研究中心的项目研 究小组经过6 个月的研究而完成 海闻教授担任项目研究小组的领导 这项研究通过精确的量化分析 来衡量戴尔对中国工业生产 就业 税收和 g d p 等方面的影响 同时 研究还从以下三个角度诠释了戴尔对中国经济效率提 高的积极影响 加快信息技术扩散 提升供应链效率 以及引导本土企业与国际 市场接轨 报告将这种综合影响称为 戴尔效应 北京大学教授海闻谈到这项研究时表示 信息技术产业已经成为飞速发展 的中国经济的重要组成部分 信息技术的广泛采用对整个经济的发展具有格外重 要的意义 我们通过对单个计算机企业的深入研究来理解信息产业发展对中国经 济增长的全面影响 2 0 0 5 年 中国超越美国一跃成为全球最大的i t 产品出口国 i t 产品已经 在中国总出口中占2 2 以电脑为主的电子产品生产在全国g d p 中占5 研究显示 戴尔为中国经济做出了巨大贡献 2 0 0 5 年戴尔对中国g d p 的直接和间接 贡献约3 6 4 亿美元 并且为中国各行业提供了共计近1 5 0 万就业机会 占全部非 农就业的0 4 戴尔在中国每1 0 0 万美元的支出会为中国经济带来2 3 0 万美元 的g d p 增加 9 2 个就业机会和1 4 4 万美元的税收 戴尔在加快i t 技术在中国的应用方面扮演了重要角色 并且把其丰富的 专业知识和管理经验与合作伙伴和供应商分享 例如 中国网络服务器市场平均 价格在2 0 0 0 年到2 0 0 6 年间下降4 0 戴尔的进入是价格下降的主要原因 这种 价格下降对中国生产力的提高具有显著的积极效果 根据其他国家的经验 设备 平均价格的下降能够加速企业在科技方面的投资 7 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞d e l l 2 0 精于核心竞争力的动态竞争战略变革 戴尔核心竞争力之一 供应链管理模式在中国供应商中得以传播 帮 助许多中国企业提高运作效率 戴尔的供应商掌握了更出色的质量控制与生产效 率 例如 一个主板提供商在三年时间内把次品率从万分之八下降到万分之二点 八 这是戴尔和该供应商共同组成的质量控制小组通过监控供应商生产流程来提 高质量的结果 另一个供应商在没有追加设备和人员投资的情况下生产能力提高 了1 5 这是该供应商根据戴尔的建议对生产流程进行改进从而效率提高的结 果 对供应商的调研证实了戴尔不仅保证其自身的低库存成本 同时还降低了供 应商的库存成本 例如 根据戴尔厦门工厂的一家供应商提供的信息 该企业给 戴尔供货的库存周期平均只有2 3 天 而跟其他客户合作时平均库存周期是7 天 实际上 戴尔供应链管理模式提高了供应链上所有企业的运作效率 戴尔在推动供应商与国际市场接轨方面起到了重大的作用 例如 厦门 锐智信息科技有限公司 通过与戴尔的合作 从传统的内销型小企业成长为跟国 际接轨的中型企业 同时企业的人力资源结构也迈上了新台阶 戴尔同样帮助它的客户 其他中国企业和政府机构提升效率 尤其是厦 门海关 在厦门政府的要求下 戴尔公司向厦华电子分享了其管理经验 并提供 了培训 一年内 厦华电子的正品率从9 2 上升到了9 8 8 海教授指出 这次研究从定量和定性的角度分析了戴尔对中国经济的直接 和间接的影响 最主要的一点是戴尔对中国g d p 的贡献大约是其在中国采购和制 造总支出的2 3 倍 戴尔为中国的就业做出了显著贡献 为近1 5 0 万人提供了工作岗位 戴尔 运营使得各级供应链上所有企业增缴税收 不包括戴尔本身上缴税收 达到2 3 亿美元 相当于当年中国政府财政收入的o 6 海教授还认为 除了这些可量化的影响 戴尔通过降低企业和个人获得信 息技术的成本以及向其他企业传授供应链管理经验 为提高中国企业运营效率做 出了巨大的贡献 1 1 4 戴尔目前的市场地位 计算机行业是高度竞争的成熟行业 同时这又是一个时刻充满变化的行业 环境制定了企业生存的标准 而环境的变化就意味着新的生存标准 2 0 0 7 年初h p 从d e l l 手里夺走全球p c 市场占有率第一的位置 联想收购i b mp c 部门 宏基收购 g a t e w a y 跃居全球第三并保持欧洲市场笔记本电脑第一的宝座 2 0 0 8 年第四季度 宏基的p c 销量增长率为3 1 1 戴尔却同比下降了5 9 9 6 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞d e l l 2 0 摹于核心竞争力的动态竞争战略变革 2 0 0 8 第四季关圜p c1货域排行 跟 萄 n i 瞄置匿d 型 i u鼬 r 上 瞳垂涠型 l j 一1 1 1隧誓强 l 骚 e 翰 疆筐影世j硼瞄 噬叠a 戴尔446 5万 2 8 6 5 3 4 4 万 3 0 8 一1 6 4 惠普4 2 8 8 万 2 7 5 4 4 3 9 万 2 5 6 一3 4 宏基2 3 7 3 万 1 5 2 1 5 2 7 万8 8 5 5 4 苹果 1 2 5 5 万 8 0 1 1 5 9 万6 7 8 3 东芝 1 0 0 7 万 6 5 9 0 万5 2 1 2 0 其他2 2 1 9 万 1 4 2 3 9 9 2 万2 3 一4 4 4 整体1 5 6 0 9 万 1 0 0 l7 3 6 3 万1 0 0 一1 0 1 整体7 7 1 9 5 万 1 0 0 9 61 1 业界环境的变化 使人们在问 戴尔赖以成功的直销模式如何在新的市场环 境下还能保持其最大的竞争力 目前 消费电脑占整个电脑行业的份额约为4 0 9 6 而以中高端笔记本电脑和高端台式机构成的高端消费电脑市场成长更为迅速 在 高端消费电脑方面的落后 直接导致戴尔业绩落后于竞争对手 戴尔的收入中仅 有不足1 5 来自消费电脑 远低于整个行业平均水平的4 0 而其主要竞争对手 惠普从2 0 0 6 年就开始实施 掌控个性世界 的品牌策略 注重产品设计 改善 消费者体验 并超越戴尔成为全球电脑行业市场份额最大的企业 迈克尔戴尔于2 0 0 7 年重新接任d e l l 公司c e 0 的位置 并表示 直销是一种 革命 但并不是一种信仰 从而推动了d e l l 自上至下的全面变革 被称作d e l l 2 0 9 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞d e l l 2 0 基于核心竞争力的动态竞争战略变革 1 2 研究的目的及现实意义 中国是全球人口最多的国家 但却不是全球p c 销量最大的国家 此足以说明 中国p c 市场拥有巨大的发展潜力 因此世界领先的i t 厂商都把中国做为重要的战 略市场 i t 行业的高度竞争性和动态变化 给每一个身处此市场的厂商以最大的考验 如何在动态竞争的环境下不断创造新的竞争优势 如 中国本土p c 企业的领头羊 联想经过一系列的蜕变 通过收购i b mp c 部门而成为国际化的企业 在保持中国 本土市场的领先优势的同时努力寻找在国际市场立足之本及取胜之道 目前 联 想收购i b m 在取得短期胜利之后又遇到了前所未有的困境 戴尔是世界上最具特质的计算机厂商之一 通过对其d e l l2 0 战略的充分研 究 了解其是如何看待动态竞争 如何勇于否定和改变自身 如何不断创造新的 竞争优势 这些研究成果必然最终能够服务于整个计算机行业 服务于中国的信 息产业发展 传统的核心竞争力理论是静态的理论 无法给出在动态环境变化下如何不断 创造新的竞争优势的答案 而动态竞争理论在指出企业在动态竞争环境下应该不 断创造新的优势之时过于强调放弃原有的优势 我个人认为 企业应该基于本身 核心竞争力以动态的眼光来创造新的竞争优势 对于不适合新的竞争环境的核心 竞争力要及时放弃 对于仍能有助于企业发展的核心竞争力要继承发展 1 3 研究思路和主要内容 本文主要基于核心竞争力的理论基础 结合动态竞争的理论视角 目的是研 究和分析在迅速变化的个人计算机市场的动态环境中 戴尔如何通过对自身的核 心能力的继承和发扬而不断创造新的竞争优势 第一部分 首先对戴尔公司的发展历程和基本情况进行了解 第二部分 分析戴尔所处的中国计算机市场外部宏观环境和行业环境的现 状 明确戴尔战略转变的环境基础 另外以六力互动模型为工具 重点分析了 个人计算机市场的动态竞争环境 介绍了戴尔所认为的未来3 5 年i t 市场的发 展趋势 通过对这些趋势的分析将更清楚的明白整个i t 市场的环境变化和客户 需求的变化 明确d e l l 战略转变的外部环境基础 战略要求与一个组织运营其 中的环境相匹配 方能真正推进公司的可持续性发展 1 0 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞 d e l l 2 0 基于核心竞争力的动态竞争战略变革 第三部分 主要介绍动态竞争的性质和特点 以及在动态竞争条件下的战略 思维模式 第四部分 主要介绍企业核心竞争力理论 提出核心能力与战略环境的动态 互动模型 通过对核心竞争力理论和动态竞争理论的了解 进一步论证戴尔的战 略选择 以此构成了本文的理论研究基础 第五部分 重点分析了d e l l 自身的竞争优势和核心竞争力 戴尔具有其他 竞争对手无法复制的独特模式 也在一定时期内形成了其独特的核心竞争力 但 在动态环境下 竞争优势都是暂时性 获胜的关键是如何不断创造新的竞争优势 第六部分 主要从核心能力与战略环境的动态互动模型的出发 明确戴尔的 战略方向 并从执行层面分析戴尔在中国这一具体市场上需要如何细化和执行戴 尔2 0 战略 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞d e l l 2 0 基于核心竞争力的动态竞争战略变革 2 中国计算机市场内外部环境分析 2 1 宏观环境 p e s t e l 框架 2 1 1 政治因素 2 1 1 1 政治的稳定性 在中国 最重要的是政府的稳定性 一旦出现政府不稳定 原来的政策及制 度等也许都会发生剧变 而且政府不稳定很可能引起全面的不稳定 如经济崩溃 社会动乱 种族冲突 分裂 内战乃至国际冲突等等 在相当长的时期内 中国大陆保持 政治稳定 的希望很大 第一 最高领导人已经牢固地控制了权力系统 其个人权力无人能够挑战 如果没有健康方面的意外事件 将继续执掌政权 并且能够保证权力的顺利交接 第二 作为上述判断的推论 中国共产党的大政方针将保持连续性 即使出现变 化 那也是最高领导人有意安排的结果 绝不会是意料之外的突变 第三 保持 稳定 的希望很大 与8 0 年代相比 9 0 年代的中国的政治 经济 社会都发生 了深刻的转变 集权政治转变为权威政治 政治精英垄断公共权力 并且控制公 共领域或市民社会 计划经济被市场经济取代 知识精英和经济精英崛起 工人 和农民的地位下降 形成了精英 大众二元社会结构 在新权威主义的旗帜下 政治精英 经济精英 知识精英达成共识 结成联盟 局部制造的独立个人或者 集体行动 由于政府完全有能力对付这种局部事件 因此不会威胁全局的稳定 因此 在相当长的时期内 中国将保持政治的稳定 2 1 1 2 税收政策 2 0 0 8 年1 月1 日 新的 中华人民共和国企业所得税法 及其 中华人民 共和国企业所得税法实施条例 正式实施后 原先由于企业身份不同带来税收利 益不同的现象将不复存在 内外资企业在税收待遇方面站在了同一起跑线上 原内资企业所得税税率为3 3 另外年应税所得额在3 万元以下的企业税 率为1 8 年应税所得额超过3 万元至1 0 力 元 含1 0 万元 的企业税率为2 7 外商投资企业原企业所得税税率为3 0 地方所得税税率为3 两税合并后 内外资企业所得税税率统一为2 5 如果单纯从税率变化看 内资企业和外商投 资企业实施新税法后税率下降 但是由于原外资企业大多享受特定区域税收优惠 和定期税收优惠政策 如经济特区内的外商投资企业享受1 5 的优惠税率 沿海 经济开发区的外资企业享受2 4 的优惠政策 新办的生产型外商投资企业享受 二免三减半 的优惠政策等等 所以外资企业整体税负偏低 新税法实施后 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞d e l l 2 0 基于核心竞争力的动态竞争战略变革 随着对外资企业特定优惠政策的取消 外资企业的整体税负将有所上升 但具体 对每个外商投资企业税负影响是不同的 一是原来享受税收优惠政策的外商投资 企业税负将有所上升 二是对原来未享受税收优惠政策的外资企业税负将下降 三是符合条件的微利企业按新税法的规定将享受2 0 5 的优惠税率 据有关资料分 析 全国4 0 以上的企业将享受到这一优惠税率 四是原对设立在高新技术开 发区内高新技术企业享受1 5 的优惠税率 现改为对国家需要重点扶持的高新技 术企业减按1 5 的优惠税率 取消了区域限制 但是国家将进一步严格对高新技 术企业的认定管理 国家重点支持的高新技术领域 和高新技术企业认定管理 办法由国务院科技 财政 税务主管部门商国务院有关部门制订 报国务院批准 后公布施行 2 1 1 3i t 产业国家政策 2 0 0 9 年2 月1 8 日国务院常务会议审议并原则通过电子信息产业调整振兴规 划 电子信息产业是国民经济战略性 基础性和先导性支柱产业 在当前国际市 场需求急剧下降 全球电子信息产业深度调整的形势下 振兴我国电子信息产业 必须强化自主创新 完善产业发展环境 加快信息化与工业化融合 着力以重大 工程带动技术突破 以新的应用推动产业发展 会议确定了今后3 年电子信息产业的三大重点任务 一是完善产业体系 确保骨干产业稳定增长 着重增强计算机产业竞争力 加快电子元器件产品升级 推进视听产业数字化转型 二是立足自主创新 突破关键技术 着重建立自主可控的集成电路产业体系 突破新型显示产业发展瓶颈 提高软件产业自主发展能力 三是以应用带发展 大力推动业务创新和服务模式创新 强化信息技术在经 济社会各领域的运用 着重在通信设备 信息服务和信息技术应用等领域培育新 的增长点 为此 一要落实内需带动 拓展电子信息产品应用和产业发展空间 二要加大投入 集中力量实施集成电路升级 新型显示和彩电工业转型 第三代 移动通信产业新跨越 数字电视推广 计算机提升和下一代互联网应用 软件及 信息服务培育六大工程 鼓励引导社会资金投向电子信息产业 三要强化自主创 新能力建设 加快实施相关国家科技重大专项 支持优势企业兼并重组 完善公 共技术服务平台 四要促进发展服务外包 支持企业 走出去 建立研发 生产 基地和营销网络 五要加强政策扶持 加大鼓励软件和集成电路产业发展政策实 施力度 落实数字电视产业政策 推进 三网融合 调整高新技术企业认定目 录和标准 继续保持电子信息产品出口退税力度 进一步发挥出口信贷和信用保 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞d c l l 2 0 基于核心竞争力的动态竞争战略变革 险的支持作用 扩大中小企业集合发债试点 中国政府认可计算机产业是高度国际化的产业 在制定和执行上述政策时 注意与开放政策的有机结合 支持民族品牌企业发展的同时 并不以狭隘民族主 义来控制外资计算机厂商的发展 在此次电子信息产业振兴规划中 其中集成电 路升级 计算机提升和下一代互联网应用 软件及信息服务培育三大工程将直接 i t 产业的飞跃发展 2 1 2 经济因素 2 1 2 1g d p 增速有所回落 经预测 中国的g d p 增长将会放缓 由2 0 0 7 年的1 1 9 回落到2 0 0 8 年的9 8 和2 0 0 9 年的9 0 根据最新的2 0 0 8 年的宏观经济数据 2 0 0 8 年前三季度的g d p 同比增长为9 9 增速跌破1 0 而第三季度g d p 增长仅为9 0 9 6 12 10 8 6 4 2 0 中国的g d p 增长i l 2 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 6 2 0 0 72 0 0 82 0 0 9 2 1 2 2 可支配收入逐渐增长 从下面的图表可以看出 无论是城市还是农村的人均可支配收入年增速都呈 逐年上升的趋势 一般来说 对于持久收入增加 边际消费倾向m p c 可接近于 1 也就是说 当收入增加是持久的增加时 增加的收入几乎全部用于消费 由货币供应的变化趋势来看 从去年下半年开始 为了控制通货膨胀 广义 货币和狭义货币的供应呈下降趋势 存贷款利率逐步提高 准备金利率也提高到 历史的高位 最近 由于受全球金融危机的影响 第三季度的国民经济受到较大 影响 为了刺激经济发展 降低了银行利率和准备金利率 可以预见 中国将进 入降息周期的通道 1 4 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓璃 d d l 2 0 基于核心竞争力的动态竞争战略变革 城市人均可支配收入增长 人民币 千元 同比年增长 2 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 7 农村人均可支配收入增长 2 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 62 0 0 7 增长 1 2 1 0 8 6 4 2 2 1 2 3 中国计算机市场增长潜力巨大 根据信息产业部统计数据 2 0 0 7 年1 0 月我国计算机产量已达1 1 4 亿台 这是我 国年产首次年超过亿台大关 同时也使我国成为世界上首个计算机产量过亿台 的国家 中国仍然是世界上g d p 增长率最高的国家 是最具活力的经济体 按照 目前的市场发展速度 中国将很快超越同本而成为仅次于美国的全球第二大计算 机销售市场 随着企业信息化 网上购物 家庭上网以及家电下乡等工程的推进 中国市场对于计算机尤其是消费类计算机和笔记本的需求爆发性的增长 2 1 2 4 全球性经济危机对i t 市场的不良影响 寒冬如期而至 负面来看 当前由于美国次贷危机所引发的全球性金融危机 仍在愈演愈烈 对i t 市场影响颇深 很多企业出现生存危机 美国国际数据公司 1 5 2 竹 9 7 5 5 2 9 6 3 o 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞 d e l l 2 0 基于核心竞争力的动态竞争战略变革 i d c 1 2 日作出预计 2 0 0 9 年全球it 支出将增长2 6 低于之前预期的5 9 而美国将仅增长0 9 增幅大大低于8 月份预期的4 2 全球最大软件公司微软发布的第二财季报告称 公司的财务状况出现了大幅 滑坡 该季度收入为1 6 6 3 亿美元 仅上涨了两个百分点 这比微软早前作出的 预测要低整整9 亿美元 而净利润数据则更为糟糕 下跌至4 1 7 亿美元 跌幅为 1 1 折合每股4 7 美分 作为北美最大的电信设备制造商北电网络日前宣布 已经在加拿大 美国和 欧洲分别申请了破产保护 作为一个曾经年营收3 0 0 亿美元的加拿大龙头企业 北电现在已经仅仅剩下一个1 0 0 亿美元的壳 该公司正承受着巨大的债务压力 现金流也在日益减少 全球最大的电脑芯片制造商英特尔更是公布了一份令人 大跌眼镜 的季度 业绩 2 0 0 8 财年第四季度净利润仅为2 3 4 亿美元 较2 0 0 7 财年同期的2 3 亿美元大 降9 0 1 这一季度营收也下滑2 3 只有8 2 亿美元 净利润则大跌2 4 至5 3 亿美元 数据显示 该公司去年第四季度净利润为2 3 4 亿美元 每股摊薄收益4 美分 而 2 0 0 7 年同期的净利润为2 2 7 亿美元 每股摊薄收益3 8 美分 英特尔c e 0 欧德宁在 公司内部备忘录中透露 该公司可能在当前财季出现亏损 结束连续2 1 年多的盈 利历史 不仅是i t 公司 就连i t 卖场同样不能幸免 据消息称 已有5 9 年历史的美国 i t 卖场电路城1 月1 7 日宣布破产清算 殃及上游众多p c 企业和数码企业 电路城 在美国是采用定制模式营销的i t 卖场 类似大中电器在中国的地位 电路城也是 第一家破产的i t 零售商 同时我们要看到 i d c 预计2 0 0 9 年中国i t 市场规模将达 i j 7 1 2 亿美元 2 0 0 7 至 2 0 1 2 年的年复合增长率将达到l o 6 是全球的2 3 倍 美国的3 8 倍 市场潜力 巨大 同时 在国家 电脑下乡 的政策支持下 未来3 年内计算机行业将获得 较大的新增需求 2 1 3 社会文化因素 截至2 0 0 7 年1 2 月 网民数已增至2 1 亿人 家庭上网计算机数量为7 8 0 0 万台 中国人尤其是年轻人和白领阶层 越来越热爱诸如搜索引擎 网络游戏和网上购 物等基于计算机终端的网络文化和电脑文化 同时随着人们对视频 游戏等网络 需求的巨大增加 人们对诸如p c 数码产品等i t 产品的配置 性能要求也会急剧 增加 此类产品的升级换代速度不断加快 另外 中国的社会环境与西方有较大差异 消费观念上也有所不同 比如大多 数不发达地区消费者没有信用卡和网络环境 这也为戴尔的直销模式提出了最大 的挑战 1 6 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓璃 d e l l 2 0 基于核心竞争力的动态竞争战略变革 2 1 4 技术因素 近年来我国微电子取得关键技术的突破 成功开发出8 6 3 众志 龙芯等c p u 可喜的是以6 4 位通用高性能c p u 为代表 以龙芯 g o o d s o n 为例 相同主频下 g o o d s o n 2 的性能已经明显超过p i i g o o d s o n 2 e 则相当于p 4 水平 但在自主产权 的核心技术方面仍然落后国际先进水平几年 在全球超级计算机t o p 5 0 0 的排名中 2 0 0 8 年曙光4 0 0 0 a 排名第1 0 中国成 为继美国 日本之后第三个能制造和应用十万亿次级商用高性能计算机的国家 中国大力发展信息产业也必将催生更多对计算机及相关产品的需求 2 1 5 环境因素 财政部为加强政府机构节能工作 发挥政府采购的政策导向作用 将建立政 府强制采购节能产品制度 在积极推进政府机构优先采购节能产品的基础上 选 择部分节能效果显著 性能比较成熟的产品 予以强制采购 种种迹象表明 我 国的节能诉求正由 倡导 阶段迅速进入 强制 阶段 由此所引发的全民节能 意识将迅速得到普及 一些具有节能特性的产品将从中受益 根据调查数据 2 0 0 6 年国内p c 市场超过了2 0 0 0 万台 含笔记本电脑 总数约 8 0 0 0 万台 预计2 0 0 9 年中国p c 的社会保有量将超过1 亿台 打印机超过2 0 0 0 万台 服务器超过2 0 0 万台 投影机超过2 0 0 万台 还有数目众多的路由器 交换机等 其他i t 设备 总量惊人 通常一台p c 功率在2 0 0 瓦左右 如果按每天平均运转4 小时 全年2 5 0 天来计 算 2 0 0 7 年全国p c 耗电将会超过2 0 0 亿度 再加上服务器 网络设备等其他设备 估计2 0 0 7 年我国i t 产品的总耗电估算为3 0 0 5 0 0 亿度 这几乎相当于三峡电站一 年的发电总量 2 0 0 6 年为4 9 2 5 0 亿度 可见 这些林林总总的i t 产品 积累起来 将是惊人的 电老虎 在国内 政府带头加大了对节能型产品的采购力度 国务院办公厅在最近下 发的 节能减排综合性工作方案 中 要求认真落实 节能产品政府采购实施意 见 尤其对计算机 打印机等办公设备 由同等优先采购改为强制性采购高效 节能产品 这表明了国家加强节能减排工作的决心和力度 2 0 0 7 年3 月1 日 由信息产业部等部委联合发布的 电子信息产品污染控制管 理办法 开始实施 在电子类产品中限制使用铅 汞 镉 六价铬 聚溴联苯 聚溴二苯醚等有毒有害物质的环保标准正式开始生效 从今以后 我国1 8 0 0 多 种新生产的电子信息产品都必须标有 电子信息产品污染控制标志 涉及到车 载雷达 通信设备 手机 电视机 计算机 音响 d v d 半导体 集成电路 1 7 0 6 2 0 2 5 2 6 9 邓瑞 d e l l 2 0 基于核心竞争力的动态竞争战略变革 医疗电子设备 电池 微波炉 电磁炉等多个行业的产品 2 1 6 法律因素 2 1 6 1 反垄断法 广受社会各界期许与关注的 反垄断法 在2 0 0 8 年8 月1 日实施 将对我国经 济生活的各个领域产生重要的影响 为了预防和制止垄断行为 保护市场公平竞争 提高经济运行效率 维护消 费者利益和社会公共利益 促进社会主义市场经济健康发展 制定本法 中华人民共和国境内经济活动中的垄断行为 适用本法 中华人民共和国境 外的垄断行为 对境内市场竞争产生排除 限制影响的 适用本法 该法规定的垄断行为包括 一 经营者达成垄断协议 二 经营者滥用市场支配地位 三 具有或者可能具有排除 限制竞争效果的经营集中 对于经营这是否具有市场支配地位的规定如下 有下列情形之一的 可以推定经营者具有市场支配地位 一 一个经营者在相关市场的市场份额达n 分之一的 二 两个经营者在相关市场的市场份额合计达到三分之二的 三 三个经营者在相关市场的市场份额合计达到四分之三的 有前款第二项 第三项规定的情形 其中有的经营者市场份额不足十分之一 的 不应当推定该经营者具有市场支配地位 被推定具有市场支配地位的经营者 有证据证明不具有市场支配地位的 不 应当认定其具有市场支配地位 2 1 6 2 劳动法 中华人民共和国劳动合同法 并将于2 0 0 8 年1 月1 日起施行 这部法律在 1 9 9 4 年劳动法的基础上进一步提高了对员工的保护力度 提升了用人单位人力资 源的管理成本 新法出台后 必将给实施多年的各地劳动合同条例和已确定的劳 动关系立法模式带来重大调整 同时 用人单位人力资源管理理念也将面临颠覆 性的挑战 用人单位人力资源管理乃至用人单位的全面经营管理势必受到深远影 响 总体而言 劳动合同法有五大亮点 首先 最大的亮点是 新法规定 建立劳动关系应当签订书面合同 如果