SoftCo维护指南.doc

目录目录11 产品简介21.1 SoftCo9500介绍2设备描述2设备指示灯说明31.2 SoftCo5816介绍5设备描述5设备指示灯说明61.3 IAD设备介绍8IAD设备简介8IAD1280介绍8IAD132E(T)介绍91.4 其他设备10Pots-32用户盒10IP(IP Phone)话机102 故障处理流程122.1 信息收集122.2 故障判断122.3 故障定位132.4 故障排除133 常见故障处理案例133.1 局内用户不能呼入呼出13故障描述13分析原因13解决方法133.2 局外用户拨打总机时，提示“你所拨打的用户忙”14故障描述14分析原因14解决方法143.3 通话时有杂音15故障描述15分析原因15解决方法153.4 分机转接拍叉不成功15故障描述15分析原因15解决方法153.5 AT0中继无来电显示16故障描述16分析原因16解决方法163.6 部份号码打出提示“你拨的号码不存在”17故障描述17分析原因17解决方法173.7 AT0中继呼叫无法挂断18故障描述18分析原因18解决方法183.818故障描述18分析原因18解决方法184 常用工具使用194.1 如何登录SoftCo和IAD19如何登录SoftCo19如何登录IAD204.2 如何使用Wireshark抓包工具204.3 如何使用Logserver244.4 如何使用OMU281 产品简介1.1 SoftCo9500介绍设备描述SoftCo 9500 设备图：SoftCo9500单板列表单板型号说明SC1-MCU主控板，具有2个100Base-TX业务网口、1个调试串口、1个调试网口。说明： SC1-MCU和SC1-SMCU不能同时在一台SoftCo上使用。SC1-SMCU主控板，具有3个100Base-TX业务网口、1个调试串口、1个调试网口。SC1-MRU-128128路媒体资源板，具有1个调试串口和1个调试网口。SC1-MRS媒体资源系统板，具有1个调试串口和1个调试网口。SC1-DTU-4数字中继接口板，具有4个E1接口和1个调试串口。SC1-ATU-8模拟中继接口板，具有8个FXO（Foreign Exchange Office）接口。SC1-EXU-4模拟用户扩展板，具有4个UEP（User Extension Port）接口。SC1-ASU模拟用户接口板，具有40个FXS（Foreign Exchange Subscriber）接口。SoftCo9500技术规格参数规格最大用户容量 若主控板为SC1-SCU,用户容量为5000。 若主控板为SC1-SMCU,用户容量为10000。数字中继最大容量600路，需要5块4口数字中继板和3块媒体资源系统板（MRS）支持模拟中继最大容量56路，需要7块8口模拟中继板和1块媒体资源板支持局内通话最大并发数 若主控板为SC1-SCU,通话最大并发数为1000。 若主控板为SC1-SMCU,通话最大并发数为2000。BHCC（Busy Hour Call Completion） 若主控板为SC1-SCU,BHCC为54K。 若主控板为SC1-SMCU,BHCC为180K。呼叫接通率99会议处理能力最多320个会议，最多960个参与方，单会议最多60个参与方MTBF（Mean Time Between Failures）62年尺寸宽436mm，深420mm，高264mm重量30kg（满配置）电源电压和频率100V240V AC，50Hz/60Hz最大功耗 若配置为2MCU/4MRU/4DTU，则最大功耗为300W。 若配置为2SMCU/3MRS/5DTU，则最大功耗为400W。 若配置为2SMCU/1MRS/7ASU，则最大功耗为600W。设备指示灯说明 SoftCo9500机箱指示灯含义指示灯标识颜色状态说明电源指示灯POWER绿色 灯亮表示电源正常。 灯灭表示电源没有接通。运行指示灯RUN绿色 灯常亮，表示单板故障。 灯闪烁（4Hz），表示系统运行时，单板正在写FLASH。 灯闪烁（0.5Hz），表示系统运行正常。 灯灭，表示无电源输入、单板故障或系统正在启动。告警指示灯ALARM红色 灯闪烁（4Hz），表示系统运行时存在紧急告警。 灯闪烁（0.5Hz），表示存在主要告警。 灯闪烁（0.25Hz），表示存在次要告警。 灯灭，表示不存在告警。 常用单板指示灯含义指示灯标识颜色状态说明运行指示灯RUN绿色 灯常亮，表示单板故障。 灯闪烁（4Hz），表示系统运行时，单板正在写FLASH。 灯闪烁（2Hz），表示系统启动时，单板正在写FLASH。 灯闪烁（1Hz），表示单板正在启动中。（该项只适用于MCU单板。） 灯闪烁（0.5Hz），表示系统运行正常。 灯灭，表示无电源输入或单板故障。告警指示灯ALARM红色对于MCU单板： 灯闪烁（4Hz），表示系统运行时存在紧急告警。 灯闪烁（0.5Hz），表示存在主要告警。 灯闪烁（0.25Hz），表示存在次要告警。 灯灭，表示不存在告警。对于其他单板： 灯闪烁，表示单板正在启动中，或者启动后用户未通过命令添加该单板。 灯灭，表示单板运行正常。主备指示灯ACT绿色只适用于MCU单板。 灯常亮，表示当前单板是主用板。 灯灭，表示当前单板是备用板。信号丢失指示灯LOS黄色只适用于DTU单板。 灯亮，表示信号丢失。 灯灭，表示信号正常。远端告警指示RFA绿色只是用于DTU单板。 灯亮，表示对端设备接收有故障。 灯灭，表示对端设备工作正常。1.2 SoftCo5816介绍设备描述SoftCo 5816设备图： SoftCo5816单板列表单板型号说明SC0-DTU-4带4个E1接口的数字中继接口板。SC0-ATU-8带8个AT0接口的模拟中继接口板。SoftCo5816技术规格参数规格最大用户容量800数字中继最大容量240路，需要2块4口数字中继板支持模拟中继最大容量40路，需要4块8口模拟中继板和机箱上8个模拟中继接口支持局内通话最大并发数120BHCC28800呼叫接通率99会议处理能力最多支持召开20个会议，最多支持60个参与方，单个会议最多支持60个参与方MTBF20年尺寸宽442mm，深345mm，高89mm重量10kg（满配置）电源电压和频率100V240V AC，50Hz/60Hz最大功耗140W设备指示灯说明SoftCo5816机箱指示灯含义指示灯标识颜色状态说明运行指示灯RUN绿色 灯常亮，表示单板故障。 灯闪烁（4Hz），表示系统运行时，单板正在写FLASH。 灯闪烁（2Hz），表示系统启动时，单板正在写FLASH。 灯闪烁（0.5Hz），表示单板运行正常。 灯灭，表示无电源输入或单板故障。告警指示灯ALM红色 灯闪烁（4Hz），表示系统运行时存在紧急告警。 灯闪烁（0.5Hz），表示存在主要告警。 灯闪烁（0.25Hz），表示存在次要告警。 灯灭，表示不存在告警。以太网端口指示灯-绿色 灯常亮，表示端口与相连的设备连接稳定。 灯灭，表示端口没有连线或连接不正常。-橙色 灯闪烁，表示端口正在接收或发送数据。 灯灭，表示端口没有数据收发。常用单板指示灯含义指示灯标识颜色状态说明运行指示灯RUN绿色 灯常亮，表示单板故障。 灯闪烁（4Hz），表示系统运行时，单板正在写FLASH。 灯闪烁（2Hz），表示系统启动时，单板正在写FLASH。 灯闪烁（0.5Hz），表示单板运行正常。 灯灭，表示无电源输入或单板故障。告警指示灯ALM红色 灯闪烁，表示单板正在启动中，或者启动后用户未通过命令添加该单板。 灯灭，表示单板运行正常。信号丢失指示灯LOS黄色 灯亮，表示信号丢失。 灯灭，表示信号正常。远端告警指示RFA绿色 灯亮，表示对端设备接收有故障。 灯灭，表示对端设备正常工作。1.3 IAD设备介绍IAD设备简介IAD（Integrated Access Device）综合接入设备是华为技术有限公司下一代网络NGN（Next Generation Network）和先进的IMS（IP Multimedia Subsystem）解决方案中的重要部件，用以向企业等用户提供VoIP（Voice over IP）解决方案。IAD通过标准的SIP（Session Initiation Protocol）协议与SoftSwitch/CSCF（Call Session Control Function）设备配合组网，在SoftSwitch/CSCF设备的控制下完成主被叫之间的话路接续。主要IAD设备有：IAD1280、IAD132E(T)32S、IAD132E(T)16O16S、IAD101H、IAD102H、IAD 104H等下面主要介绍常用的IAD1280和IAD132E(T)：IAD1280介绍IAD1280设备描述IAD1280前面板图 IAD1280后面板图从IAD1280后面板，可看到有8个业务槽位。除了一个用于插MRU（Media Resource Unit）板，其他每个槽位都可插一块ASU（Analog Subscriber Unit）板，每块ASU板提供40路POTS接口，根据用户实际需求可提供两种配置模式：4块ASU和7块ASU，其分别支持160路模拟电话用户和280路模拟电话用户。指示灯说明指示灯名称颜色状态含义POWER电源指示灯绿常亮有电源常灭无电源SYSTEM运行指示灯绿快闪（0.5s/0.5s）加载时慢闪（1s/1s）正常运行时ALARM告警指示灯红闪烁有告警时常灭无告警时IAD132E(T)介绍IAD132E(T)设备描述IAD132E(T) 前面板图：IAD132E(T) 后面板图IAD132E(T)前面板上有四个自适应10/100M以太网接口，其中任意一个都可作为IAD132E(T)的上行网口。红色标识的是一个RS232维护串口。串口右侧有一个复位按钮和五个指示灯，指示灯分别为PWR、RUN、ALM、BSY1、BSY2，其含义见设备指示灯说明所示。指示灯说明指示灯名称颜色状态含义PWR电源指示灯绿常亮有电源常灭无电源RUN运行指示灯绿快闪（0.5s/0.5s）加载时慢闪（1s/1s）正常运行时ALM告警指示灯红闪烁有告警时常灭无告警时BSY1用户忙指示灯1绿常亮槽位1有用户正在使用时常灭用户全部闲时BSY2用户忙指示灯2绿常亮槽位2有用户正在使用时常灭用户全部闲时1.4 其他设备Pots-32用户盒Pots-32用户盒前面板图Pots-32用户盒后面板图POTS-32用户盒提供普通语音电话接入功能。每个用户盒可以同时提供32条普通模拟话机的接入，用户话音数据通过一条带有DB15插头的线缆与SoftCo5816的UEP接口相连。IP(IP Phone)话机简单介绍以下几种常用的华为IP Phone话机：1、ET523 IP Phonel 液晶显示屏 (130 * 64 像素)l 4 路呼叫l 7 个可编程硬键l 留言灯l 双 10/100M 以太网口l 以太网供电PoE (IEEE 802.3af)2、ET525 IP Phonel 液晶显示屏 (128 * 32 像素)l 2 路呼叫l 3 个软键l 留言灯l 双 10/100M 以太网口l 以太网供电PoE (IEEE 802.3af)3、ET325 IP Phonel 液晶显示屏 (128 * 32 像素)l 3 个软键l 留言灯l 双 10/100M 以太网口2 故障处理流程一般情况下，故障处理需经历以下四个阶段：l 信息收集l 故障判断l 故障定位l 故障排除2.1 信息收集信息收集是必要的，因为任何一个故障的处理过程都是从获得故障信息开始的。获取故障信息一般有以下途径： 局内或局外用户反映业务使用异常 告警系统的告警输出 日常维护或巡检中所发现的异常信息收集有其实用性。尽管许多故障现象的成因十分复杂，但是，从统计学上分析，各种因素同时作用并导致系统发生故障的概率是很小的，也就是说，导致系统故障的成因在某一具体时刻具有单一性。这就使利用排除法迅速定位故障成为可能。在故障处理的初期阶段，应注重收集各种相关的原始信息。原始信息可以帮助维护人员缩小故障判断的范围，从而快速、准确地定位问题。为此，建议维护人员： 要有收集相关信息的强烈意识。在遇有故障特别是重大故障时，一定要先弄清楚相关情况后再决定下一步的工作，切忌盲目处理。 要加强业务学习，特别是系统原理和信令知识。这样，在故障的情况下才能快速联想，把思路引向问题的焦点。2.2 故障判断在获取故障信息以后，需要确定故障的范围。即确定故障处理的方向，也就是说在什么地方、顺着什么思路去查找故障的具体原因。在 SoftCo系统中，往往以SoftCo的功能模块来划分故障的范围，这是由SoftCo的模块化设计所决定的。本手册以SoftCo功能模块的划分来介绍故障的范围： 基本通话 补充业务 计费系统 话务台系统2.3 故障定位故障的成因在某一具体时刻具有单一性。故障定位就是“从众多可能原因中找出这个单一原因”的过程，它通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因，最终确定故障发生的具体原因。准确而快速的定位不仅有利于提高故障处理的时效，而且还可以有效避免因盲目操作设备而导致故障扩大化等人为事故。为采取何种手段或措施排除故障提供指导和参考，是故障处理过程中的重要环节。2.4 故障排除在故障原因最终定位以后，就进入了故障排除阶段。排除故障是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如复位单板、更换单板等。3 常见故障处理案例3.1 局内用户不能呼入呼出故障描述 局内所有用户，不能呼入呼出，但是局内短号之间可以正常拨打。分析原因 E1线故障或连接不正确 数字中继单板运行不正常 此类故障为全局性故障，处理时应该按“由远到近”的思路来分析处理，所以需从E1线路分析，再到SoftCo的DTU，然后才是数据配置。解决方法1、 查看SoftCo上连设备光端机是否有LOS告警，或设备反报警声。如果有告警，可断开与SoftCo设备连接的E1线，然后环回到光端机。如果告警没有消除，说明E1线路有故障，请联系移动相关人员处理；如果告警消除，请按第2步检查。2、 检查E1线连接的接头是否松动、线缆是否完好、RX端和TX端是否连接正确。可以尝试重新插拔E1线、更换好的E1线、互换RX端和TX端的方法看问题是否解决。正常情况SoftCo的LOS灯熄灭。3、 如果是DTU板卡假死，可以更换或插拔DTU板来解决问题。如果故障还未消除，请按第4步进行检查4、 连接到SoftCo设备，执行命令show board（对于SoftCo9500）或show card（对于SoftCo5816）检查数字中继单板的运行状态，正常状态显示OK。 如果单板为隔离状态，则执行命令config cancelisolate board slot 或config cancelisolate card slot 取消对单板的隔离。 如果单板为故障状态，重启单板看问题是否解决，如果不能解决，则更换单板或联系华为工程师。5、 执行命令show pralink查询链路状态，即字段State的值。如果显示为FAULT，检查并纠正下列链路配置： 网络位置（即Position字段的值）与对端的配置应该匹配。即，当一端为网络侧（network）时，另一端必须为用户侧（user），一般SoftCo侧配置为user。 链路所处的时隙（即TS字段的值）应该为16，对端也必须为第16时隙。3.2 局外用户拨打总机时，提示“你所拨打的用户忙”故障描述所有拨打VU总机的话务，均自动转接到前台分机108上，然后通前台ET523话机人工转接到其他分机上。局外用户拨打总机时，听到“你所拨打的用户忙”，前台工作人员提机听到啫啫的忙音，分机呼出正常。分析原因 分机108数据配置问题 ET523话机故障解决方法1、 连接到SoftCo 设备，通过命令show subscriber 查看分机108的配置信息是否正确；如果在108分机未使用时，状态也是busy，可以通过命令unblock subscriber dn 108来来手动解决此分机的busy状态2、 检查从SoftCo连接ET523的线路是否有短路3、 重启ET523话机，让108分机重新到SoftCo上注册3.3 通话时有杂音故障描述呼入呼出时，通话有杂音，通话质量差分析原因 IAD、Pots-32用户盒、SoftCo95005816等设备未接地或接地不良 线路有干扰解决方法1、 检查所有语音设备是否接地，特别是IAD和用户盒的一定要良好接地。2、 检查从SoftCo到IAD、用户盒，或用IAD、用户盒到话机之间的线路是否接触电源线等带电设备，造成对通话信号有干扰3.4 分机转接拍叉不成功故障描述客户在进行分机之间转接拍叉时，经常拍叉之后就断线，转接不成功分析原因 转接时客户拍叉操作力度 客户话机的拍叉键故障 SoftCo的拍叉时长过短解决方法1、 由于每个人在拍叉转接时，拍叉的力度不一样，尽量引导客户多次测试拍叉的力度，提高转接成功率2、 如果客户话机的拍叉键太灵敏，一拍就断线的话，建议客户更换话机3、 连接到SoftCo设备，通过以下面命令来修改拍叉时长（lowerlimit，默认为50350） pots用户盒修改命令：Config hookflashtime subbox no 1 lowerlimit 100 upperlimit 200 IAD修命令：通过devasi parameter set ?查看IAD上拍叉上限下限时长使用devasi parameter set 3 80命令上调拍叉上限。使用devasi parameter set 3 50命令上调拍叉下限。3.5 AT0中继无来电显示故障描述此专线点，同时有电信和铁通号码接入。局外用户拨打电信号码呼入时，没有来电显示，拨打铁通号码呼入时，有来电显示分析原因 运营商侧未开通来电显示业务 由于AT0线路过长导致信号衰减，SoftCo无法检测 对端采用DTMF信号发送主叫号码，但SoftCo只支持FSK信号方式，不支持DTMF方式解决方法1、 在电信的模拟中继线接入SoftCo接话机，拨打电信号码，看是否有来电显示。如果没有联系电信运营商开通来电显示功能；如果有，请按第2步检查2、 判断信号是否为FSK信号。 如果在来电的同时显示号码，则为DTMF信号。请联系电信更改信号为FSK 如果号码在第一声振铃和第二声振铃之间显示，则为FSK信号3、 增加AT0入局增益（即“adgain”参数）。默认AT0入局增益为6。 对于SoftCo5816机箱自带的AT0中继，使用config modify at0tkc mpu portinboard 07 adgain 命令。 对于SoftCo5816单板提供的AT0中继，使用config modify at0tkc card slot portinboard 07 adgain 命令。 对于SoftCo9500单板提供的AT0中继，使用config modify at0tkc slot portinboard 07 adgain 命令3.6 部份号码打出提示“你拨的号码不存在”故障描述深圳移动语音网络进行升级后，客户反应公司部份号码可以呼入，但呼出却提示“你拨的号码不存在”分析原因1、 SoftCo送号方式不对2、 移动侧数据问题解决方法1、 SoftCo的送号方式有一次性送号和逐位上报，根据对端设备收号的方式修改数图来实现。方法如下：缺省情况下，系统已经自动配置了H.248协议和MGCP协议的DigitMap。仅当默认的DigitMap无法满足实际应用需求时，才需要增加DigitMap。以默认拨号则（2-9xxx.|13xxxxxxxxx|15xxxxxxxxx|0xxxxxxxx.|101246-9x|FE1-80-9Ex.F|FE1-80-9F|ExxExx.Exx.F|EExx|Exxx|xx.F）为例，介绍拨号规则如下： “2-9”表示29的范围，依此类推。 “x”表示09范围内的一个数字。 “E”表示“*”号，“F”表示“#”号。 中括号“ ”表示括号中的数字或字母中的任意一个。如“2-9”表示29范围内的一个数字；“01246-9”表示0、1、2、4、6、7、8、9中的任何一个数字；“FE”表示*、#中的一个符号。 “.”表示它前面的符号可以重复0次到多次。 “|”表示各个拨号规则之间的间隔符。使用实例为1号子PBX的、H.248协议的DigitMap增加拨号规则，修改DigitMap名称为softcodm，新增拨号规则为9xxxx|0-9EF.L： %SoftCo5816(config)#config add digitmap protocol h248 subpbxno 1 name softcodm value 9xxxx|0-9ef.l2、 由于移动语音网络升级时，未统计完此专线点的号码，所以在做数据的时候，遗漏了一部份号码的数据，重新做完数据，故障排除。3.7 AT0中继呼叫无法挂断故障描述 通过AT0中继呼出，挂机后被叫听不到忙音 通过AT0中继呼入，响铃后局外用户挂后，局内电话会一直响铃到超时，无法正常挂断分析原因 运营商配置问题，导致主叫挂机后没有送忙音。 由于AT0线路过长导致信号衰减，使得SoftCo无法检测。解决方法1、 将话机连接到运营商提供的AT0中继接口。用PSTN号码呼叫此用户线号码，接通后，主叫挂机，查看被叫侧是否听到忙音。若否，请联系电信作修改。2、 因为电信送来的挂机信号太弱，SoftCo无法识别，也会引起无法挂断的故障，所以需要增加AT0入局增益（即“adgain”参数）来增加挂机信号。默认AT0入局增益为6。对于SoftCo5816机箱自带的AT0中继，使用config modify at0tkc mpu portinboard 07 adgain 命令。对于SoftCo5816单板提供的AT0中继，使用config modify at0tkc card slot portinboard 07 adgain 命令。对于SoftCo9500单板提供的AT0中继，使用config modify at0tkc slot portinboard 07 adgain 命令。3、 如果按照上面处理步骤处理之后仍未排除故障，需要AT0中继录音录制信号音来分析处理。3.8 故障描述分析原因解决方法4 常用工具使用4.1 如何登录SoftCo和IAD如何登录SoftCo=粗体部分需要您输入=.login. Login:admin .password. Password:huawei %SoftCo9500 /* 普通用户视图，即View模式，可以执行show命令和CLI一般命令（如clear、help、list、exit等）*/ %SoftCo9500enable .password . Password:huawei %SoftCo9500(config)# /* 配置用户视图，即Config模式，可以执行config命令和设备维护命令（如reboot、switch board等）*/ %SoftCo9500(config)#super debug%SoftCo9500(config)$ /* 超级用户视图，可以操作几乎所有的配置命令*/=前一级用户视图下的任何命令都能在后一级用户视图下执行。超级用户视图下还能够打开和关闭调试开关，以方便抓取呼叫日志，分析呼叫中可能遇到的问题。 说明： SoftCo5816的登录命令与SoftCo9500一致。如何登录IAD=粗体部分需要您输入=User name:root User password:admin TERMINAL /*普通用户模式*/ ! EVENT WARNING 2005-01-03 03:25:05 ALARM NAME :Change of maintenance users status PARAMETERS :User name: root, Log mode: Telnet, IP: 192.168.10.12, State: Log on TERMINALenable TERMINAL# /*特权模式*/ TERMINAL#configure terminal TERMINAL(config)# /*全局配置模式*/=说明： 上述为登录IAD101/102/104H的方法；如要登录IAD208H、IAD132E（T）和IAD332L，只需在IE中输入IAD设备的IP地址（如：192.168.10.12 ），进入登录页面，输入密码admin登录即可。 4.2 如何使用Wireshark抓包工具当出现问题时经常要使用抓包工具抓取数据包进行分析，本节以Wireshark为例介绍如何使用抓包工具。操作步骤1. 在交换机上设置端口镜像，将组网中其他网元连接的交换机端口镜像到某个抓包端口。 交换机的端口抓包通过报文镜像实现，镜像分为端口镜像和流镜像。详细配置请参见交换机相关手册。Quidway s3000端口镜像配置样例（将1端口设置为抓包端口）：system-view /进入系统视图Quidwaymonitor-port Ethernet 0/1 /将1端口设置为镜像端口Quidwaymirroring-port Ethernet 0/2 to Ethernet 0/24 both /将2-24端口镜像到1端口Quidway s3500流镜像配置样例（在23端口抓取8端口上的所有报文）：system-view /进入系统视图Quidwayacl number 4001 /添加一条基本ACL表项，表项号为4001Quidway-acl-link-4001rule 0 permit ingress interface Ethernet 0/8 egress any /给ACL表项添加规则0：允许所有从8端口发出并发送到其它任何端口的报文Quidway-acl-link-4001rule 1 permit ingress any egress interface Ethernet 0/8 /给ACL表项添加规则1：允许从任何端口发出并发送到8端口的报文Quidwaymirrored-to link-group 4001 interface Ethernet 0/23 /将所有符合规则4001的报文镜像到23端口2. 将PC网线连接到镜像端口，启动Wireshark。3. 根据实际设置抓包网卡，如图1所示。 图1 抓包网卡设置 4. 在“Filter”后的方本框中，输入相关过滤条件。如图2所示。 图2 设置过滤 5. 选择“statistics Voip Calls”，可进行信令分析，如图3所示。 图3 信令分析 6. 单击“Graph”，出现呼叫信令流程图，如图4所示。 图4 呼叫流程 7. 单击“Player”，出现“RTP Player”窗口。单击“Decode”，将呼叫中的RTP包还原成wave声音，进行声音分析。如图4所示。 图5 还原wave声音 8. 选择“File save”，在“Save file as”对话框中设置“Packet Range”，并将文件保存为.pcap格式。如图6所示。 图6 Packet Range 4.3 如何使用Logserver您可以使用Logserver对SoftCo进行日志分析、信令解析、一键式故障收集。抓取日志：1. 双击，启动Logserver。2. 在主菜单上选择“文件 新建”，出现“New”对话框。如图1所示。 图1 新建文件 3. 选择“LogServer”，单击“OK”，新建日志文件。如图2所示。 图2 日志文件 4. 在“Connect SoftCo”对话框中输入SoftCo IP地址，单击“连接”，与SoftCo建立连接。 单击，可断开连接。5. 选择“模块开关”页签。根据实际需要选择相关日志模块，单击“设置”。如图3所示。 图3 设置模块 常见模块说明： CCM：呼叫控制模块（如号码分析、被叫定位），可用于打印与呼叫相关日志。 USAM：用户抽象模块（如POTS的摘挂机消息），可用于打印用户状态日志。 CM：连接管理模块（如话路申请、联网等）。 RM：资源管理模块（如放音DSP资源、编解码DSP资源管理），可用于打印放音日志。 SIP：SIP中继模块，可用于打印与SIP中继相关日志。 H248：H248模块，可用于打印与H248相关日志。 VU：虚拟总机模块，可用于打印与VU相关日志。 PRI：PRI中继模块，可用于打印与PRI中继相关日志。 ISUP：ISUP中继模块，可用于打印与ISUP中继相关日志。 TUP：TUP中继模块，可用于打印与ISUP中继相关日志。 SIPTK：SIP中继模块，可用于打印与SIP中继相关日志。 AT0：AT0中继日志，可用于打印与AT0中继相关日志。 CN01：R2中继日志，可用于打印R2中继相关日志。 TSAM：中继抽象模板，可用于所有中继的CR申请。 CONFERENCE：会议PID，可用于打印会议相关日志。 CONSOLEGROUP：话务台PID，可用于打印话务台相关日志。6. 选择“SoftCo系统信息”页签。单击“刷新”，获取SoftCo系统信息。如图4所示。 图4 SoftCo系统信息 7. 选择“日志提取”页签。根据需要设置主叫号码、被叫号码等过滤条件，单击“查询日志”。如图5所示。 图5 日志提取 说明： 双击某条日志记录，可查看详细日志信息。 如果通过PRA或R2中继呼叫，可以右键单击某